TENHA T POR QUASE NADA. A solução completa para o seu negócio. A PART. Inovação e Confiança

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1 TENHA T IR A PART DE 22,M4Ê9S DO POR QUASE NADA A solução completa para o seu negócio

2 INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO ASSINALE COM UM (V) Á MEDIDA QUE VAI COMPLETANDO AS INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO Passo 1. Preencher os seguintes documentos e pedir assinatura ao responsável da empresa: Pedido de Adesão Anexo Subscrição de Serviço Redunicre - Suporte Tecnico Condições Gerais Condições Especificas A documentação deverá ser assinada e rubricada pelos responsáveis da empresa, cuja assinatura vincule a sociedade/empresa (igual ao documento de identificação), de acordo com a certidão do registo comercial ou escritura da empresa; Passo 2. Anexar os seguintes documentos: Comprovativo do NIB da conta bancária, que terá de estar em nome da empresa; Fotocópia do documento de identificação de quem assinou a documentação; No caso de ENI (empresário em nome individual) fotocópia da última Declaração de IRS, ou, em alternativa, a Declaração de Início de actividade (se o mesmo ocorreu há menos de 12 meses); Fotocópia da certidão do registo comercial actualizada (com menos de 12 meses), nº de acesso à CRC ou fotocópia da escritura (se a empresa tiver sido constituída há menos de 12 meses); Passo 3. Enviar a documentação deverá ser enviada para a seguinte morada: Redunicre SAC-DRU-CONTRATAÇÃO Av. António Augusto de Aguiar 122, 11º Piso Apartado LISBOA Se tiver alguma dúvida no preenchimento da documentação, contacte a Redunicre através do Tel

3 CONTRATO DE ADESÃO AO SISTEMA REDUNICRE DE ACEITAÇÃO DE PAGAMENTOS COM CARTÕES CONDIÇÕES ESPECÍFICAS Modalidade de serviço: Transacções Presenciais Terminal de Pagamento Automático (TPA) 1. Âmbito Inclui-se nesta modalidade de serviço a aceitação de pagamentos com CARTÕES em que a operação é efectuada na presença física do cartão, do seu Titular e do COMERCIANTE ou de um seu representante e em que a recolha da informação sobre o cartão é feita por leitura da banda magnética ou de chip incorporado no cartão através de um Terminal de Pagamento Automático (TPA). As presentes Condições Específicas são complementares às CONDIÇÕES GERAIS DE ADESÃO AO SISTEMA REDUNICRE DE ACEITAÇÃO DE PAGAMENTOS COM CARTÕES, pelo que a sua validade e eficácia dependem, a todo o tempo, da prévia celebração e vigência deste último. Não obstante, em tudo o que respeite a transacções com a modalidade de serviço Transacções Presenciais Terminal de Pagamento Automático, as cláusulas das presentes Condições Específicas prevalecem sobre as CONDIÇÕES GERAIS DE ADESÃO AO SISTEMA REDUNICRE DE ACEITAÇÃO DE PAGAMENTOS COM CARTÕES, que serão aplicáveis apenas nos casos não regulados pelas presentes Condições Específicas e, subsidiariamente, pela legislação aplicável e pelas regras próprias dos sistemas de cartões e das soluções de pagamento representados pela UNICRE. 2. Procedimentos de aceitação de transacções em Terminal de Pagamento Automático (TPA) 2.1 Aceitação de transacções realizadas em on-line / com autorização obtida do emissor do cartão em tempo real a) O terminal do estabelecimento lê a banda magnética ou o chip do cartão; b) O COMERCIANTE ou o seu representante ou através dos seus sistemas introduz no terminal o montante a debitar ao cliente, o qual o sistema assume como sendo o valor total da transacção; c) O titular procede à respectiva autenticação através de introdução de PIN ou assinatura, de acordo com a mensagem do TPA. Quando o método de autenticação indicado pela mensagem do TPA for a assinatura, o titular deve assinar o talão emitido pelo TPA no final da operação (ver alínea e); d) O sistema gera um código de autorização, reflectindo a autorização dada pelo emissor, em todas as transacções aprovadas. Em caso de não aprovação o sistema informa disso o cliente e o COMERCIANTE; e) Sendo a transacção aprovada, o TPA emite um talão composto de duas vias, sendo a segunda via destinada ao titular do cartão. O original deverá ser arquivado pelo COMERCIANTE durante o prazo de 18 (dezoito) meses, comprometendo-se este a facultá-lo à UNICRE sempre que para tal seja solicitado. 2.2 Aceitação de transacções realizadas em off-line a) O terminal do estabelecimento lê a banda magnética ou chip do cartão; b) O COMERCIANTE ou o seu representante ou através dos seus sistemas introduz no terminal o montante a debitar ao cliente, o qual o sistema assume como sendo o valor total da transacção; c) O COMERCIANTE ou o seu representante ou através dos seus sistemas, confirmam que o cartão não consta do ficheiro de cartões cancelados disponibilizado pela Redunicre de forma periódica; d) O titular procede à respectiva autenticação através de introdução de PIN ou assinatura, de acordo com a mensagem do TPA. Quando o método de autenticação indicado pela mensagem do TPA for a assinatura, o titular deve assinar o talão emitido pelo TPA no final da operação (ver alínea f); e) O sistema de aceitação gera um código de autorização se a transacção for aprovada; em caso de não aprovação o sistema informa disso o cliente e o COMERCIANTE; f) Sendo a transacção aprovada, o TPA emite um talão composto de duas vias, sendo a segunda via destinada ao titular do cartão. O original deverá ser arquivado pelo COMERCIANTE durante o prazo de 18 (dezoito) meses, comprometendo-se este a facultá-lo à UNICRE sempre que para tal seja solicitado; g) Quando o terminal, ou o servidor central de terminais do Estabelecimento, retoma a ligação com o processador designado pela UNICRE, todas as transacções efectuadas em off-line são enviadas para serem processadas pelos serviços da UNICRE; h) O terminal ou servidor central do Estabelecimento utiliza obrigatoriamente sistemas e aplicações que permitem garantir de forma eficaz a segurança e integridade dos dados registados relativos às transacções executadas como estabelecido no anexo às CONDIÇÕES GERAIS; i) Após confirmação de recepção dos ficheiros pela UNICRE ou pelo processador por si designado, o mesmo terminal ou servidor central deve garantir que os dados referentes ao cartão são destruídos, no 3º dia imediato a essa confirmação; j) Os Serviços da UNICRE disponibilizam com uma periodicidade fixa um ficheiro de cartões cancelados lista negra. Esse ficheiro poderá integrar cartões emitidos em Portugal e noutros países. Uma vez recebido esse ficheiro, será responsabilidade do COMERCIANTE a sua integração nos sistemas do Estabelecimento para validação das autorizações de transacções em situação de off-line. Contrato de Adesão 1/2

4 O COMERCIANTE obriga-se a criar e manter permanentemente actualizado o registo do(s) TPA(s) instalado(s) no(s) seu(s) estabelecimento(s), com indicação do respectivo nº de série e da sua localização. O desrespeito destas Condições Específicas e / ou dos documentos que delas fazem parte integrante corresponde a uma falta grave de cumprimento por parte do COMERCIANTE das suas obrigações dando à UNICRE o direito de inibir temporariamente o uso do sistema de aceitação de pagamento com os CARTÕES até que, em prazo adequado, o respeito pelas condições seja reposto, sem prejuízo do direito que assiste à UNICRE de proceder à rescisão imediata deste Contrato e da ADESÃO AO SISTEMA DE ACEITAÇÃO de acordo com o estabelecido na cláusula 10.3 das CONDIÇÕES GERAIS de Adesão. Pelo desrespeito destas Condições Específicas e / ou dos documentos que delas fazem parte integrante o COMERCIANTE fica responsável perante a UNICRE por qualquer penalização a que esta seja sujeita por parte dos sistemas de que é representante em Portugal (alínea 1.1 das CONDIÇÕES GERAIS de Adesão), tendo a mesma o direito à respectiva compensação. O COMERCIANTE NOME ASSINATURA CARIMBO DA FIRMA, Instituição Financeira de Crédito, S.A. Av. António Augusto de Aguiar, Lisboa Tel: Fax: de de 20 Contribuinte nº C.R.C. de Lisboa Matrícula Capital Social EUROS Contrato de Adesão 2/2

5 1ª ADESÃO CR ACTUALIZAÇÃO INSTALAÇÃO SISTEMA REDUNICRE DE ACEITAÇÃO DE PAGAMENTOS COM CARTÕES (SUBSISTEMA LOW COST) PEDIDO DE ADESÃO 1. Identificação do COMERCIANTE aderente Razão Social Sede Localidade NIF Cód. Postal CAE Nome do Responsável Telefone Telemóvel Fax Contacto Web site / URL Solicita a sua adesão ao Sistema Redunicre de aceitação de pagamentos com cartões gerido pela Unicre Instituição Financeira de Crédito, SA, para as modalidades de serviço e outras condições particulares adiante especificadas. Declara que tomou conhecimento e aceita as CONDIÇÕES GERAIS em vigor, as respectivas NORMAS E PROCEDIMENTOS GERAIS DE ACEITAÇÃO DE PAGAMENTOS COM CARTÕES e as CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DAS MODALIDADES DE SERVIÇO que pretende contratar, das quais recebeu um exemplar e cujo teor compreendeu. A Adesão ao SISTEMA REDUNICRE DE ACEITAÇÃO DE PAGAMENTOS COM CARTÕES (SUBSISTEMA LOW COST) só será efectivada após boa cobrança dos montantes relativos a Custos de Adesão explicitados no ponto Modalidades de Serviço a contratar para aceitação de pagamentos com cartões Cartões aceites Modalidades de Serviço / Cartões Assinale com X a(s) Modalidade(s) de serviço a contratar Transacções Presenciais TPA Visa Electron V-Pay Maestro Visa Mastercard Mastercard Electronic (*) Para cada uma das Modalidades de Serviço que acima assinalou, marque com X cada um dos restantes cartões que não pretenda aceitar no(s) seu(s) Estabelecimento(s). 3. Condições Financeiras 3.1 Custos de Adesão: Conforme Tarifário em vigor 3.2 Descontos sobre transacções processadas: Outra situação (especificar) Conforme Tarifário em vigor 4. Prazo para crédito ao COMERCIANTE do valor das transacções: Outra situação (especificar) Prazos padrão em vigor Outra situação (especificar) 5. Contas Bancárias a utilizar para crédito do valor das transacções realizadas (liquidas de descontos e outras importâncias devidas). O crédito do valor das transacções realizadas poderá ser executado pelo respectivo montante líquido de descontos e outras importâncias devidas, quando a cobrança dos mesmos for realizada por compensação bancária. Indica-se no ponto seguinte a identificação das contas bancárias a utilizar para cada um dos estabelecimentos onde irá ser feita a aceitação dos CARTÕES. Instituição Financeira de Crédito, S.A. Av. António Augusto de Aguiar, Lisboa Tel: Fax: Contribuinte nº C.R.C. de Lisboa Matrícula Capital Social EUROS Pedido de Adesão 1/2

6 6. Identificação de Estabelecimento(s) e Conta(s) Bancária(s) ESTABELECIMENTO Número Unicre Nome Comercial (a Preencher pela Unicre) Morada Localidade Cód. Postal NIF Sub actividade Actividade Comercial (a Preencher pela Unicre) Nome do Responsável Telefone Contacto Wib site / URL Empresa Telemóvel para Facturação (preenchimento obrigatório) As facturas a emitir mensalmente serão enviadas em formato PDF para o indicado, de acordo com a legislação aplicável à facturação electrónica, e serão debitadas na conta bancária no prazo de 3 dias após a emissão da referida factura. Identificação de equipamento de TPAs (Preencher se já tiver TPAs instalados e matriculados) Número(s) de identificação do(s) TPA(s) (id TPA) Número do cartão de supervisor 96 Identificação da Conta Bancária associada a este Estabelecimento Nome do Banco Nome do Balcão Entidade (UNICRE) IBAN Autorização (a Preencher pela Unicre) No caso do pedido de adesão respeitar a mais do que um Estabelecimento, a identificação dos restantes Estabelecimentos deve ser feita em impresso anexo. Indicar número total de Estabelecimentos abrangidos por este pedido 7. Autorização de Débito em Conta O COMERCIANTE autoriza e aceita, desde já, o débito à conta bancária acima indicada, através do Sistema de Débitos Directos, de todas as importâncias que a UNICRE - Instituição Financeira de Crédito, SA venha a apresentar futuramente relacionadas com cobranças, ou quaisquer outros montantes devidos à UNICRE no âmbito deste contrato de Adesão. O Sistema de Débitos Directos permite ao COMERCIANTE conferir e alterar as condições dos débitos automáticos através do Sistema Multibanco ou quaisquer outros disponibilizados pelas Instituições de Crédito depositárias, sem penalizações ou encargos de qualquer espécie decorrentes do não pagamento de cobranças nos casos em que o incumprimento resulte do direito de anulação no prazo de 30 dias após a efectivação do débito, nos termos dos Avisos do Banco de Portugal n.º 1/2002 e n.º 10/2005. Até ao 8º dia após a adesão será cobrado o primeiro valor de TSC Mínima relativo ao primeiro mês assim como o envio da respectiva Factura a que corresponde a cobrança em causa. Nos meses seguintes o débito na conta ocorrerá até ao 8 º dia do mês assim como o envio da respectiva Factura a que corresponde a cobrança em causa. 8. Comunicação entre a Unicre e o Comerciante O COMERCIANTE autoriza e aceita, desde já, que quaisquer comunicações que a UNICRE remeta, incluindo facturas ou outros documentos com validade fiscal, serão sempre enviadas para o endereço electrónico acima indicado, de acordo e nos termos do artº36 do nº 10 do Código do Imposto sobre o valor acrescentado e de acordo com as regras do Decreto lei 196/2007 (artigo 3º), exceptuando-se os casos relativos a citação ou notificação judicial que deverão ser enviados para o endereço postal do domicílio convencionado. Em qualquer dos casos a alteração do correio postal ou electrónico deverá ser prontamente comunicada à UNICRE. O COMERCIANTE NOME ASSINATURA Validação da Documentação RU TF AG CARIMBO DA FIRMA Data:, de de 20 Nº Processo Pedido de Adesão 2/2

7 A Preencher pela Unicre Nível de Serviço 1 Standard 1 2 Emissão de Extractos Nº de Matrícula Nº Aderente Redunicre 2 Mensal TIPO E QUANTIDADE DE EQUIPAMENTO(S) Ver Tabela de Serviço de Equipamento de Ponto de Venda TIPO DE COMUNICAÇÃO: GSM/GPRS ADSL IP SUBSCRIÇÃO SERVIÇO REDUNICRE - SUPORTE TÉCNICO (SUBSISTEMA LOW COST) Identificação de Estabelecimento Razão Social NIF Nome Comercial Morada e Localidade Nome do Responsável Telefone Identificação da Conta Bancária associada a este Estabelecimento Nome da Conta Nome do banco Nome do Balcão IBAN Solicita à UNICRE a instalação de Equipamento de Ponto de Venda para aceitação de pagamentos com cartões das marcas e sistemas por aquela representadas, de acordo com as instruções acima definidas e aceitando as Condições Gerais de Serviço abaixo descritas. Condições gerais de Serviço A Unicre assegurará a matrícula e a instalação do equipamento requerido. O equipamento é propriedade da UNICRE constituindo-se o Aderente à Redunicre como seu fiel depositário, comprometendo-se a utilizá-lo com zelo e diligência, responsabilizando-se por eventuais danos, obrigando-se a indemnizar a UNICRE pelo valor do equipamento danificado. O pagamento da TSC Mínima mais o acerto de Taxa de Serviço ao Comerciante (2,25% sobre volume adicional), será efectuado mensalmente até ao dia 8º dia de cada mês através de débito na conta bancária acima indicada ou através de cobrança por compensação bancária resultante da dedução dos descontos e outras importâncias devidas ao crédito do valor das transacções realizadas. Em caso de falta de pagamento, a Unicre poderá suspender o funcionamento do(s) Terminal(ais) após aviso telefónico estabelecido com o Aderente. Descontos a aplicar nos pagamentos aceites no Equipamento de Ponto de Venda : Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro e V-Pay - de acordo com o estipulado nas Condições Gerais de Adesão. Vigência: O serviço subscrito é disponibilizado a partir do momento da instalação do equipamento no estabelecimento do Aderente, renunciando p Aderente a qualquer período de reflexão que lhe permitisse fazer cessar imediatamente a vigência deste Contrato. A partir do 2º mês de serviço o pagamento da TSC Mínima mais o acerto de Taxa de Serviço ao Comerciante (2,25% sobre volume adicional), será efectuado mensalmente até ao dia 8 de cada mês. O crédito do valor das transacções realizadas poderá ser executado pelo respectivo montante líquido de descontos e outras importâncias devidas, quando a cobrança dos mesmos for realizada por compensação bancária. O serviço é subscrito por um período mínimo de 3 meses, podendo a partir daí ser rescindido de acordo com as condições abaixo indicadas. Alterações: O Aderente poderá a qualquer momento decidir-se pela alteração do tipo de equipamento a subscrever; nesse caso deverá comunicar à UNICRE a sua pretensão por escrito (via fax ou redunicre.comercial@unicre.pt), entrando tal alteração em vigor no mês imediatamente a seguir. A UNICRE poderá a qualquer momento e sem aviso prévio, proceder à substituição do equipamento instalado por outro com funcionalidades idênticas, incluindo quando tal se revele necessário por razões de operacionalidade do mesmo (manutenção). Revisão das Condições: A Unicre poderá proceder a alterações no Preçário de Serviço Redunicre Suporte Técnico mediante aviso prévio de 60 dias. Em caso de alteração de condições do Preçário de Serviço Redunicre Suporte Técnico, o Aderente poderá denunciar a subscrição do serviço sem respeitar o período mínimo de subscrição. Rescisão: Após a passagem do período mínimo de subscrição, o Aderente poderá proceder à respectiva rescisão através de comunicação escrita (via fax ou e mail redunicre.comercial@unicre.pt); sendo debitada a totalidade dos valores devidos à data, TSC Mínima do mês e o acerto de Taxa de Serviço ao Comerciante (2,25% sobre volume adicional) se ultrapassados os valores de facturação ou transacções contratados. Caso não tenha decorrido o período mínimo de subscrição, o Aderente será debitado pelo valor da TSC Mínima dos meses em falta. A rescisão só será considerada efectiva após a devolução à UNICRE do equipamento instalado. O Aderente obriga-se a facilitar à UNICRE a restituição do equipamento no prazo máximo de 10 dias, findo o qual caso a restituição não seja efectuada por motivos alheios à UNICRE, a mesma procederá ao débito da conta de Depósitos à Ordem do Aderente associada ao Serviço à data, pelo valor de aquisição do equipamento instalado. O Aderente obriga-se a facultar o acesso ao seu Estabelecimento a comerciais da UNICRE ou outros elementos por esta mandatados, designadamente técnicos das Empresas instaladoras de Terminais de Pagamento Automático (TPA), para procederem à restituição do equipamento. A UNICRE poderá ainda inibir o uso do sistema de aceitação de pagamentos com os cartões ou o de alguma das suas facilidades ou serviços, sem aviso prévio quando se verifiquem factos que o determinem de acordo com o clausulado nas Condições Gerais de Adesão à Redunicre. A UNICRE poderá fazer cessar, com efeitos imediatos, a vigência do presente acordo e, em consequência, fazer cessar na sua plenitude as relações contratuais entre si e o ADERENTE caso este revogue a Autorização de Débito em Conta. Assinatura Anexo Subscrição Redunicre Suporte Técnico 1/1