' WUNDERMAN BRASIL COMUNICAÇÕES LTDA Álvaro dos Santos Pacheco Jr. - CFO 1 Marcos Roberto Quintela - Presidente WUNDERMAN

Transcrição

1 WUNDERMAN São Paulo, 10 de setembro de Ao CONSELHO ADMINISTRATIVO DE DEFESA ECONÔMICA ("CADE") Ministério da Justiça - A/C: Yedda Beatriz Seixas Afonso SEPN 515, Conjunto D, Lote 4, Edifício Carlos Taurisano, 20 andar, Bairro Asa Norte, Brasília/DF - CEP (Via correio comum até 19 de setembro de 2015) (Via correio eletrônico, em 14 de setembro de 2015, para: yrotocolo@ cade. gov. br e yedda.afonso@cade.gov.br ) Referência: Resposta ao Ofício n 3963/2015/CADE, no âmbito do Processo Administrativo n / Prezados Senhores, Vimos, por meio desta, em nome de WUNDERMAN BRASIL COMUNICAÇÕES LTDA, sociedade limitada com sede na Avenida das Nações Unidas, n 14171, Edifício Rochaverá Corporate Tower, Torre C, 230 andar, CEP , na Vila Gertrudes, na Cidade de São Paulo, no Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF n / (a "Wunderman"), apresentar ao CADE os esclarecimentos solicitados por meio do Oficio n 3963/2015/CADE (o "Ofício"), no âmbito do Processo Administrativo n / (o "Processo Administrativo"). 1. O Processo Administrativo teve início com denúncia realizada pela Microsoft Corporation (a "Microsoft") ao CADE, no sentido de que "o Google estaria se valendo de seu poder no mercado de buscas patrocinadas, impondo restrições nos Termos e Condições do API ("Application Programming Interface") do AdWords e cerceando a concorrência por meio da restrição à interoperabilidade entre o AdWords e outras plataformas". 2. Nos termos do Oficio, fundamentado na regra contida no artigo 13, inciso VI, alínea "a" da Lei /2011, bem como no artigo 155 do Regimento Interno do CADE, este órgão deseja apurar a prática denunciada pela Microsoft, bem como seus eventuais efeitos, junto às agências de publicidade mencionadas pelos anunciantes como aquelas que lhes prestam serviços no mercado de busca patrocinada. 3. Nesse sentido, cabe à Wunderman esclarecer, via correio eletrônico e correio comum, todas as 16 (dezesseis) questões que compõem o questionário presente no Ofício, o que passamos a fazer na forma do Anexo 1 deste documento. Cordialmente, ' WUNDERMAN BRASIL COMUNICAÇÕES LTDA Álvaro dos Santos Pacheco Jr. - CFO 1 Marcos Roberto Quintela - Presidente Av. Das Nações Unidas, Torre C/ 23. Andar São Pauto/SP T wunderman.com.br

2 ir kf#) WUNDERMAN - ANEXO 1 - RESPOSTAS DA WUNDERMAN AO QUESTIONÁRIO DO OFÍCIO n 3963/2015/CADE Questão 1 - Indique o nome e o cargo do responsável pela resposta, com telefone e , caso seja necessário qualquer esclarecimento. Resposta Wunderman: Luciana Schwartz (VP de Mídia), de telefone e luciana.schwartz@wunderman.com. André Renzi (Head Digital Mídia), de telefone e andre.renzi@wunderman.com. Questão 2 - Especifique quais são os serviços prestados por sua agência para seus clientes acerca de busca patrocinada em sites da Internet, descrevendo-os brevemente. Resposta Wunderman: Os serviços de links patrocinados prestados pela Wunderman correspondem (i) ao gerenciamento e criação de estratégias para campanhas, (ii) à seleção e compra de palavraschave, (iii) à criação de anúncios de texto e (iv) ao controle e gestão de verbas e resultados. Questão 3 - Considerando as campanhas em mecanismos de busca patrocinada que sua agência gerencia, é comum a demanda dos clientes pela realização de uma determinada campanha em mais de um site de busca (por exemplo, Google e Bing)? Explique. Resposta Wunderman: Sim, esta demanda é comum pois existem estratégias especificas para cada mecanismo de busca, considerando-se os diferentes setores de atuação e negócios de cada cliente e, ainda, seus objetivos. Questão 4 - Sua agência acredita que a veiculação de anúncios em mais de uma plataforma de busca patrocinada simultaneamente por um mesmo anunciante, com a veiculação de links patrocinados em mais de um site de busca (por exemplo, Google e Bing), pode gerar um diferencial competitivo para seus clientes? Justifique. Resposta Wunderman: Sim, acreditamos, pois é importante garantir a presença da marca em todos os mecanismos de busca, para que não perca competitividade. Nesse sentido, os anunciantes tem como conduta padrão cobrir ao máximo os termos da categoria em que atuam. Questão 5 - Ao realizar campanhas publicitárias em mais de uma plataforma de busca patrocinada (por exemplo, Google e Bing), foram encontradas dificuldades ou problemas para tanto? Quais? Forneça detalhes sobre os problemas verificados. Resposta Wunderman: Atualmente não existem problemas e dificuldades técnicas em gerir mais de uma plataforma de busca patrocinada, pois, em geral, há similaridade de interface e funcionalidades entre os sistemas. No entanto, a demanda operacional é mais complexa quando se realiza campanhas publicitárias em mais de uma plataforma de bus/ca ptrocinada, pois, para tanto, faz-se necessária a contratação de pessoal especializado. /. Av. Das Nacões Unidas, Torre C/ 23. Andar- Sã V au9/sp T wunderman.corn r

3 WUNDERMAN Questão 6 - Discorra sobre o que sua agencia entende por multi-homing. Resposta Wunderman: É a capacidade de gerenciar simultaneamente as campanhas de links patrocinados, display e social mídia com utilização de múltiplas plataformas e ferramentas. Questão 7 - Do ponto de vista de sua agência, quais são os custos associados à estratégia de multihoming? Considere, além de recursos financeiros, fatores como recursos humanos envolvidos, tempo, etc. Não é necessário quantificar cada custo, apenas discorrer sobre cada um deles e sua relevância. Resposta Wunderman: Quando se opta pela estratégia multi-homing, há (além do custo ordinário de compra de mídia) custos adicionais em ferramentas de softwares que permitem a gestão de campanhas ao consolidar em uma única interface os resultados de todas as plataformas. E, conforme resposta à questão 5, para viabilizar o gerenciamento e operação das contas pela agência existe também o custo de recursos humanos (pessoal que opere essas ferramentas) e que deve ser agregado dentro do custo de operação. Questão 8 - Sua agência utiliza ou já utilizou algum software para a gestão de campanhas entre diferentes plataformas de busca patrocinada? Em caso positivo, responda às perguntas abaixo. Resposta Wunderman: Sim. a. Informe qual software sua agência utiliza e se o mesmo foi desenvolvido pela sua empresa ou por terceiros desenvolvedores. Resposta Wunderman: Utilizamos softwares de terceiros: Marin e Doub/eclickSearch. b. Quais são as funcionalidades do software utilizado? Resposta Wunderman: Ajustar a compra das palavras-chave com base nas regras estabelecidas pela agência de acordo com os objetivos de negócio de cada cliente. C. O software utilizado permite sincronizar e otimizar dados de campanha entre múltiplas plataformas (por exemplo, Google e Bing)? Resposta Wunderman: Sim. Questão 9 - Considerando campanhas de publicidade realizadas em diversos meios, (por exemplo, internet, revistas, outdoors, etc.), qual o grau de imppftância da busca patrocinada na estrégia publicitária? / Av. Das Nações Unidas, Torre CI 23. Andar - São Paulo/SP T wunderman.com.br

4 kf#) WIJNDERMAN Resposta Wunderman: O grau de importância da busca patrocinada na estratégia publicitária é extremamente alto. Normalmente é a primeira porta de acesso ao produto ou à marca, além de servir como suporte e sustentação durante todo o período da campanha. Segundo dados do Ibope Monitor, Search já representa 09,02% (nove vírgula zero dois por cento) do share de investimento do mercado publicitário, conforme tabela abaixo: Meio CINEMA 0,41 DISPLAY 5,28 JORNAL 8,02 MOBILIARIO URBANO 0,81 OUTDOOR 0,16 RÁDIO 3,53 REVISTA 2,82 SEARCH ,02 Share % TV ABERTA 53,45 TV ASSINATURA - 4,98 TOTAL 100,00 Fonte. Ibope Monitor Joe a Mar Base investimento publicitário por meio. Questão 10 - A sua agência acredita que o processo de sincronização e otimização de campanhas publicitárias em diferentes plataformas de busca patrocinada é simples? Resposta Wunderman: Consideramos o processo de sincronização e otimização em diferentes plataformas simples, pelo fato de as funcionalidades operacionais serem amigáveis, porém trabalhoso, demandando inclusive a contratação de pessoal especializado. Questão 11 - A sincronização e a otimização de campanhas entre múltiplas plataformas mencionadas na questão anterior são feitas manualmente ou podem ser feitas de forma automatizada (seja com a utilização de softwares próprios ou de terceiros ou com a utilização das ferramentas das próprias plataformas, por exemplo Google Adwords e BingAds)? Resposta Wunderman: Realizamos tanto otimizações manuais quanto automatizadas. Questão 12 - Forneça do ponto de vista de sua agência, informações e dados sobre a habilidade dos anunciantes de otimizar campanhas em diferentes plataformas, bem como eventuais dificuldades encontradas para tanto. Resposta Wunderman: Em geral os anunciantes não tem habilidade e estrutura para compra, otimização e sincronização de campanhas em diferentes plataformas. Normalmente necessitam contratar uma agência de publicidade e/ou empresa terceirizaa para trabalhar com as plataformas de buscas em função da demanda de trabalho especializadpe operacional complexo, a qual não pode ser absorvida diretamente pelos anunciantes. Av. Das Nações Unidas, Torre C/ 23. Andar São ul /1SP T wunderman.com.7 1/

5 ' 4!) WUNDERMAN Questão 13 - Sua agencia tem conhecimento dos Termos e Condições da API do Google Adwords? Em caso positivo, sua agência acredita que as mudanças dos Termos & Condições do API do Google Adwords promovidas a partir de 2012 afetaram, de alguma forma, a habilidade de anunciantes veicularem campanhas em mais de uma plataforma de busca patrocinada? Por quê? Resposta Wunderman: Temos conhecimento dos Termos e Condições da API do Google Adwords, no entanto, não foram observados impactos, dentro de nossos clientes, depois das alterações havidas em 2012, na habilidade de veicular as campanhas em mais de uma plataforma de busca patrocinada. Questão 14 - Sua agência acredita que a introdução das campanhas aprimoradas pelo Google (Enhanced Campaigns) afetou de alguma forma a habilidade dos clientes de utilizar plataformas de anúncio de acordo com suas necessidades? Quais foram as consequências da introdução das enhanced campaigns para a sua agencia e para seus clientes? Resposta Wunderman: Nos casos em que é necessário compra para dispositivos mobile, o Enhanced Campaigns não permite a compra isolada para este tipo de dispositivo. Assim, em alguns casos pode haver uma pequena alteração na geração de tráfego, onde parte da compra acaba sendo direcionada para desktop. Questão 15 - Forneça, do ponto de vista de sua agência, informações e documentos sobre a habilidade dos anunciantes de sincronizar e/ou otimizar campanhas publicitárias em diferentes plataformas de busca patrocinada. Resposta Wunderman: Em geral os anunciantes não tem habilidade e estrutura para compra, otimização e sincronização de campanhas em diferentes plataformas. Normalmente necessitam contratar uma agência de publicidade e/ou empresa terceirizada para trabalhar com as plataformas de buscas em função da demanda de trabalho especializado e operacional complexo, a qual não pode ser absorvida diretamente pelos anunciantes. Questão 16 - Forneça outras informações que julgar relevantes. Resposta Wunderman: Consideramos ser suficientes as informações prestadas nas respostas às questões 01 (um) a 15 (quinze), e, sendo o que por ora nos cumpria, colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários, renovando protestos de elevada estima e consideração. / 7 Álvaro dos Santos Pacheco Jr. - CFO WUNDERMAN BRASIL COMUNICAÇÕES LTDA Marcos Roberto Quintela - Presidente Av. Das Nações Unidas, Torre CI 23. Andar - São Paulo/SP T wunderman.com.br

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7 LM GRUPO NEWCOMM São Paulo SP Brasil Av. Brigadeiro Faria Lima, andar T 55 (11) F 55 (11) so ) SA coôc (c) t 3U1Q/ - /C: EIA oo p'ro P\ trr 4 / o1e, bíl/j. rco CARLIJS TAULANO C21ÇyO- 5O+ velar i A Correios MP 2iZ1 DJ ÀÀL k- L2A 3 C j) Tetxeira (BorgeS finjreta Chefe de ServiÇO CAOEIMJ o