Competitividade do Cliente a Longo Termo

Transcrição

1 After Sales Competitividade do Cliente a Longo Termo After Sales Competitividade do Cliente a Longo Termo Fornecedor de soluções - Sustentação do valor - Prestação de serviços competente

2 Rieter After Sales reforça a sua competitividade, independentemente da sua localização, com peças de reposição, serviços de pós-vendas de valor acrescentado e ainda soluções durante todo o ciclo de vida do produto.

3 Competitividade do Cliente

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5 Rieter. After Sales Competitividade do cliente A sua Competitividade é o Nosso Enfoque A ambição da Rieter After Sales é a competitividade dos nossos clientes a longo termo, com uma maximização do retorno do seu investimento original. Sustentação do valor Rieter After Sales serve os seus clientes, independentemente da sua localização, com peças de reposição, serviços de pós-venda de valor acrescentado e ainda soluções durante todo o ciclo de vida do produto. Fornecedor de soluções As soluções propostas pelo serviço pós-vendas tornam a fiação do cliente ainda mais produtiva, eficiente e flexível e permitem ao cliente responder rapidamente às alterações dos mercados. Nós aconselhamos os nossos clientes durante o período pós-vendas com conversões e modernizações ponta-a-ponta, na base dos conhecimentos da Rieter como fornecedor de sistemas. Prestação de serviços competente Os nossos serviços pós-vendas globais começando com a montagem e continuando durante o ciclo de vida do produto incluem diversos produtos desde o suporte tecnológico, a análise da manutenção, serviços de reparação e finalmente formação dos clientes. 5

6 Sustentação do Valor

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8 Rieter. After Sales Sustentação do Valor Mantenha o Valor do seu Investimento Aonde quer que esteja nós também lá estamos Os nossos especialistas de pós-vendas estão à sua disposição em todo o mundo para o aconselhar com competência caso surja qualquer questão. O facto de estarmos próximos dos clientes ajuda a evitar ou minimizar quebras de produção. Consideramos que contactos pessoais são muito importantes na sua região e na sua língua. Apoio competente durante todo o ciclo de vida Nós aconselhamos os nossos clientes durante o ciclo de vida completo do seu equipamento têxtil. Os nossos conhecimentos do sistema fazem com que a fábrica do cliente se torne ainda mais produtiva, eficiente e flexível. 8

9 Rieter. After Sales Atualize o seu investimento Fornecemos as mais recentes inovações para as máquinas instaladas a fim de manter a sua competitividade a longo prazo. Os nossos pacotes de modernizações melhoram a produtividade, a qualidade, o consumo energético e a durabilidade. Os benefícios comerciais proporcionam um rápido retorno do investimento, justificando as modernizações mesmo para instalações mais antigas nunca é tarde de mais. Comprovada e fiável, a original Somente peças originais Rieter garantem uma produção de alto desempenho e estável na qualidade desejada. Peças originais adaptam-se perfeitamente e podem ser substituídas facilmente. Os nossos engenheiros desenvolvem continuamente peças de desgaste e componentes tecnológicos a fim de satisfazer as vossas exigências específicas. Este facto também é válido para máquinas de gerações anteriores. 9

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11 Fornecedor de Soluções

12 Rieter. After Sales Fornecedor de Soluções Consultoria ponta-a-ponta da fiação Para cada exigência a solução exata Nós empenhamo-nos continuamente em desenvolver e produzir produtos de acordo com as necessidades dos nossos clientes. A nossa ambição é tornar máquinas existentes ainda mais produtivas. Rieter After Sales põe à sua disposição quatro classes de soluções para otimizar a totalidade do parque de máquinas. Todas as modernizações e conversões pertencem à mesma classe. Energia Poupar energia e otimizar os seus custos. Produção rentável com menos energia. Conte com uma tecnologia avançada para uma produção mais sustentável. Qualidade Melhoria da qualidade dos seus fios. Ganhe novos clientes com os fios mais adequados e estabeleça novas normas no campo da qualidade. 12

13 Rieter. After Sales Modernizações e conversões É sempre possível aumentar a competitividade. Rieter After Sales fornece modernizações e conversões inovadoras para todos os tipos de máquinas. Cada modernização em uma fiação é customizada e destina-se a maximizar a competitividade do cliente. Produtividade Maximizar o volume da sua produção. Retire o maior benefício do seu investimento. Aumente a capacidade produtiva de máquinas individuais ou de toda a instalação. Vida útil Aumente a vida útil do seu equipamento. Aumente a vida útil de todas as suas máquinas efetuando uma manutenção preventiva. Obtenha uma performance produtiva fiável e de longa duração. 13

14 Rieter. After Sales Fornecedor de Soluções Nós Aumentamos a Sua Competitividade Soluções ponta-a-ponta As soluções propostas pelo serviço pós-vendas tornam a fiação do cliente ainda mais produtiva, eficiente e flexível e fazem com que o cliente possa responder rapidamente às alterações dos mercados. Nós aconselhamos os nossos clientes durante o período pós-vendas com conversões e modernizações ponta-a-ponta, na base dos conhecimentos da Rieter como fornecedor de sistemas. 14

15 Rieter. After Sales Produtividade Por exemplo transformamos uma fiação com máquinas open end R 40 de oito anos de idade em uma instalação de fiação de alta produção. A competitividade do cliente foi reforçada com um aumento de 15 % da capacidade produtiva, mantendo a qualidade do fio e reduzindo o consumo energético. Melhorias tão significativas só podem ser atingidas através de uma avaliação conjunta do sistema: Análise exaustiva por parte de especialistas da Rieter para determinar as potencialidades, assim como os estrangulamentos produtivos e pontos fracos do sistema. Ensaios de fiação com componentes tecnológicos inovadores para comprovar o aumento produtivo e as caraterísticas dos fios resultantes. Reequilibrar a capacidade de cada etapa do processo para atender à maior produção das máquinas de fiar por meio de modernizações e máquinas individuais adicionais. Examinar a relação custo/benefício e o cálculo do retorno do investimento juntamente com o cliente. Conversão completa da instalação de fiação e transferência para o cliente Adaptação das máquinas de fiar (componentes tecnológicos e automação) Reequilíbrio das capacidades das etapas anteriores do processo Alterações tecnológicas para uma produção mais elevada 15

16 Prestação de Serviços Competente

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18 Rieter. After Sales Prestação de Serviços Competente Serviços Redefinidos De A a Z Os nossos serviços pós-vendas globais começando com a montagem e continuando durante o ciclo de vida do produto incluem diversos produtos desde o suporte tecnológico, a análise da manutenção, serviços de reparação e finalmente formação dos clientes. Nós adaptamos a nossa prestação de serviços às necessidades específicas das fiações dos nossos clientes. 18

19 Rieter. After Sales Fiações de ensaios Sempre um passo à frente dos nossos concorrentes com os ensaios de fiação. Os nossos especialistas da tecnologia têxtil desenvolvem nas nossas fiações de ensaio soluções para a produção do fio adequado e para aumentar a produtividade correspondendo exatamente às vossas exigências. Tecnologia de fiar Os nossos especialistas da tecnologia têxtil estão muito interessados em aconselhar os nossos clientes a fim de otimizar os seus processos produtivos desde a fibra até ao fio relativamente às 4 tecnologias de fiar. A Rieter também desenvolve uma pesquisa intensiva na área têxtil, além do apoio dado aos nossos clientes. Equipes de tecnólogos com vasta experiência testam sistematicamente a influência de novas máquinas, matérias-primas e processamentos sobre tecnologias dos fios e dos tecidos. Os vários milhares de resultados existentes nos bancos de dados da Rieter servem para tirar conclusões valiosas que irão beneficiar diretamente os clientes. Com a Rieter receberá aconselhamento e respostas provenientes da mesma fonte. 19

20 Rieter. After Sales Prestação de Serviços Competente Serviços Redefinidos Como nova Os nossos especialistas elaboram uma peça remanufaturada, que funciona como uma nova e que está disponível num curto espaço de tempo. Todas as peças que passam por uma revisão são submetidas a ensaios convencionados de modo que podemos garantir um funcionamento perfeito e uma longa durabilidade. Décadas de experiência O seu benefício é a nossa presença local. 30 Anos de experiência de serviços de eletrónica e a rede global de todos os pontos de assistência permitem desenvolver soluções rápidas. Aparelhagem e meios de ensaio específicos permitem-nos efetuar reparações com uma qualidade única e em um curto espaço de tempo. Manutenção periódica Uma manutenção periódica e preventiva evita reparações caras e paragens da produção não programadas. Deste modo as suas máquinas poderão produzir continuamente e com fiabilidade. 20

21 Rieter. After Sales Formação especializada Os nossos cursos de formação prática transmitem aos colaboradores dos nossos clientes conhecimentos sólidos para o ajuste das máquinas, para os trabalhos de manutenção e sobre a tecnologia de fiar para permitir a produção de alto desempenho de fios a longo prazo. Os nossos cursos de formação são concebidos individualmente de maneira que cada colaborador possa tirar o maior proveito, independentemente da sua posição dentro da empresa. Valorize os seus colaboradores O benefício que pode tirar dos cursos de formação com instrutores especializados da Rieter destina-se a rentabilizar o seu investimento. Os cursos de formação podem ser realizados no nosso centro de formação ou diretamente na sua fiação. 21

22 Conforto é: Uma parceria ao mesmo nível. Confiança em soluções desde à décadas A Rieter é o único fornecedor de sistemas completos para os 4 sistemas de fiar. O seu sucesso é um aspecto importante para nós. O sucesso baseia-se em confiança mútua, na base de grandes conhecimentos. Sabe que colocamos à sua disposição um vasto leque de prestações de serviço no intuito de apoiá-lo na modernização das suas instalações. Cooperação global para o seu sucesso Uma parceria com a Rieter ultrapassa as práticas habituais neste setor. Os colaboradores da Rieter aconselham-no rapidamente e com competência, graças aos 18 locais de produção situados em 10 países e uma rede mundial de agentes. 22 Mais informações no site The Comfort of Competence

23 Rieter. After Sales Sistemas Valiosos A Rieter é o único produtor de máquinas têxteis que pode oferecer as quatro tecnologias de fiar e deste modo aconselhar os clientes de uma maneira competente e independente com soluções à medida. Investimentos em máquinas Rieter são muito atrativos graças à excelente relação preço/performance, os baixos custos de produção dos fios e a longa durabilidade dos produtos, que se mantêm competitivos através de atualizações. Desde a fundação da firma na Suíça em 1795 a Rieter tem desenvolvido padrões de qualidade de elevado valor. Todos os locais de produção estão certificados segundo a norma ISO Prestações de serviço da Rieter Planeamento do investimento Planeamento de instalações de produção Planeamento e realização de projetos Montagem e manutenção Inspeções preventivas Extenso sortido de peças de desgaste, tecnológicas e de reposição Tecnologia convincente A Rieter dispõe de amplos conhecimentos técnicos e têxteis que vão desde os quatro sistemas de fiar até ao produto têxtil acabado. A Rieter oferece além de máquinas e instalações do mais avançado nível técnico uma ampla gama de prestações de serviço no campo da tecnologia têxtil. Os clientes usufruem de pesquisas e ensaios nas fiações de ensaio e laboratórios da Rieter, para deste modo poderem assegurar a excelente qualidade dos seus fios a uma elevada produtividade. Prestações de serviço da Rieter Ensaios de fiar na base dos 4 sistemas de fiar Análise da fiação para otimizar qualidade e produtividade Prestações de serviço do laboratório textil Publicações especializadas sobre a tecnologia textil Parceria Proveitosa Diversos pontos de venda e de assistência técnica dão apoio aos clientes a nível mundial. Desde há várias décadas os clientes usufruem das vantagens de um interlocutor responsável por todo o processo produtivo na fiação. Prestações de serviço da Rieter Formação para gerentes e operadores Marketing dos fios Com4 (Licenciamento de fios) Apoio ao marketing de clientes de referência Rieter Award para premiar os melhores estudantes de faculdades têxteis Apoio a universidades Simpósios e roadshows realizados nas proximidades dos nossos clientes 23

24 Rieter Machine Works Ltd. Klosterstrasse 20 CH-8406 Winterthur T F aftersales@rieter.com Os dados e ilustrações de esta brochura e do respetivo suporte de dados referem-se à data da sua impressão. A Rieter reserva-se o direito de em qualquer altura e sem aviso prévio proceder às alterações necessárias. Os sistemas e inovações da Rieter estão protegidos por patentes v5 pt 1608