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2 O perfeito suporte online diretamente em seu equipamento: com o ENGEL e-connect.24, você dispõe de uma manutenção remota qualificada e suporte online 24 horas por dia. 400 engenheiros da assistência técnica das plantas de produção em todo o mundo ajudam a resolver rapidamente e a qualquer hora as paradas imprevistas de máquina. amortiza-se já na primeira grande parada de máquinas Você espera ENGEL e-connect.24 lhe oferece suporte rápido e imediato 24 horas por dia suporte online 24/7 gratuito suporte online mundial suporte ENGEL qualificado correção rápida de erros segurança de dados absoluta histórico de serviços completo manutenção remota qualificada suporte a preços baixos tempos de parada minimizados disponibilidade máxima dos equipamento produtividade elevada _3 e-connect.24

3 Se a máquina parar, você tem que agir rápido Com o ENGEL e-connect.24 você dispõe de suporte profissional rápido e diretamente para seu equipamento. Nosso pacote econômico de manutenção remota lhe dá a garantia de que sua máquina poderá retomar a produção em breve. O resultado: um processo de suporte otimizado e ainda mais produtividade. 4 Correção rápida de erros Iniciar ou efetuar a solução de problemas histórico de serviços completo Concluir solicitação de serviço Encerrar a conexão com a ENGEL 1 Enviar solicitação de ajuda Solicitação de serviço por meio de operador via PC/laptop/aplicativo operador via máquina máquina em caso de alarme 3 Análise online abrangente Análise qualificada de erros por meio de conferência via áudio, vídeo ou texto: Visualização remota Relatório de status Osciloscópio de software 2 Notificação do suporte de primeiro nível definido Enviar a Suporte ENGEL e-connect.24 Suporte específico ao cliente opcional: suporte de 2 e 3 nível 4_e-connect.24 e-connect.24_5

4 Com o ENGEL e-connect.24 fornecemos uma resposta rápida sempre que você precisar de auxílio. Nós lhe oferecemos um pacote de hardware e software ajustado às suas necessidades. Para isso você precisa apenas de um acesso via Internet à caixa de serviços do ENGEL, bem como uma rede para conectar as máquinas individuais via cabo ou WLAN. ENGEL Service Box Solução plug & play fácil de usar Também inclui pacote de software para seu PC ou laptop Uma caixa para até vinte máquinas Página da tela ENGEL e-connect.24 para gerar solicitações de serviço para a máquina (automática ou manualmente) padrão nas novas máquinas da ENGEL retrofit opcional quando desejado Pacote de serviços ENGEL e-connect.24 opções: 1, 2, 3 ou 5 anos para sua máquina suporte online 24/7 ilimitado Módulo sem fio ENGEL (opcional) Conexão sem fio via WLAN ou UMTS composta de modem USB e roteador WLAN Aplicativo ENGEL e-connect a qualquer momento consultar no celular o status de máquinas e da produção com facilidade e rapidez transmitir pedidos de serviço (Service Requests) manter a visão geral de todos os atuais alarmes de máquinas 6_e-connect.24

5 As suas vantagens com ENGEL e-connect.24 Economize tempo e dinheiro tempo de resposta rápido menos visitas de serviço no local reduza os custos com viagens preparação ótima para visitas locais Aumente a produtividade Aumente a disponibilidade das máquinas Reduza as paradas Suporte a otimização das máquinas de modo perfeito Aproveite o conhecimento dos especialistas Acesso aos melhores especialistas da ENGEL onde você estiver Know-how a partir de suas próprias instalações via rede Segurança comprovada Você escolhe as informações que deseja nos passar: com o ENGEL e-connect.24, o controle dos dados está em suas mãos. Nosso software de serviço remoto TÜViT foi concebido de tal modo que podemos acessar apenas aqueles equipamentos liberados por você. Toda a comunição é criptografada e totalmente documentada de forma segura, o que também lhe permite ter uma visão perfeita do histórico de sua máquina. Estou impressionado com a facilidade do trabalho conjunto por meio da conexão remota, comenta Luke Biller da Toledo Molding & Die em Tiffin, Ohio sobre sua experiência com o ENGEL e-connect.24. O engenheiro do ENGEL Service conduziu-me passo a passo até a solução e nós pudemos ao mesmo tempo acompanhar a reação da máquina às modificações. Desde então sei que podemos sempre nos sentir seguros, mesmo em locais de produção remotos. Luke Biller, Toledo Molding & Die 8_e-connect.24

6 ENGEL services sempre presente onde precisar O seu pedido o nosso desafio Para que as suas máquinas injetoras sempre estejam em ótima forma e permanentemente disponíveis: os inúmeros serviços da ENGEL lhe dão a segurança de sempre poder produzir de maneira competitiva. Independentemente se a sua unidade de produção se trata de uma única máquina ou uma solução complexa de sistema integrado. A ENGEL lhe possibilita a qualquer momento poder utilizar as opções de otimização, e assim, poder obter o melhor rendimento de sua máquina. Adicionalmente oferecemos formações profissionais para operadores de máquinas, assim como uma entrega rápida em todo o mundo e a instalação competente de peças de reposição. Diversos contratos de manutenção lhe garantem, além disso, o mais elevado nível de disponibilidade da máquina. A nossa meta: o melhor desempenho em seu parque de máquinas. Assistência nosso suporte local poupar custos de parada de máquina assistência imediata 24 horas em todo o mundo ajuda competente através da equipe de serviços ENGEL para injetoras ENGEL de qualquer idade para todas as tecnologias ENGEL e qualquer versão de comando Upgrade instale valor agregado para todas as injetoras ENGEL soluções profissionais de upgrade para complementar e otimizar tornar as máquinas injetoras úteis para aplicações completamente diferentes utilizar as máquinas injetoras de maneira ainda mais econômica 560 técnicos de assistência muito bem equipados 55 colaboradores na hotline 9 fábricas 29 filiais distribuidoras 60 representações Know-how aumente a sua competência formação avançada e bem fundada por meio de uma transferência de know-how abrangente utilizar os potenciais da máquina de maneira ideal seminários individuais e programas de formação para você e seus colaboradores eventos informativos sobre temas específicos do setor informação, aprendizado e formação eficiente, com objetivos precisos e pragmáticos diretamente em sua empresa ou em um dos centros de formação ENGEL espalhados pelo mundo 10_e-connect.24 e-connect.24_11

7 PT ENGEL AUSTRIA GmbH Ludwig-Engel-Straße Schwertberg, Austria Tel Fax info@engel.at

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