Country Service Organization. ABB em Portugal. Assistência Técnica

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Anderson Vilarinho
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1 Country Service Organization ABB em Portugal

Introdução A Country Service Organization da ABB Portugal, conhecida no mercado por ABB Service, é a área de negócio da ABB que se dedica exclusivamente ao estudo, desenvolvimento de soluções e à

2 Introdução A Country Service Organization da ABB Portugal, conhecida no mercado por ABB Service, é a área de negócio da ABB que se dedica exclusivamente ao estudo, desenvolvimento de soluções e à aplicação de processos e métodos para melhorar a disponibilidade e/ou a eficiência das instalações industriais e equipamentos dos nossos clientes. A ABB Service está preparada para assegurar a assistência durante o ciclo de vida de instalações, sistemas ou produtos, ABB e não ABB, dando resposta às habituais solicitações de manutenção preventiva, reparação, beneficiação, inspecções e diagnóstico mas também retrofit, migração e evolução, assistência remota, peças de reserva e formação, em sistemas de automação e energia, equipamentos e aparelhagem eléctrica de alta, média e baixa tensão, electromecânicos e electrónicos, bem como em turbocompressores e robôs. A ABB Service está preparada para prestar assistência em áreas tão diversas como sistemas de automação e controlo de processos industriais e de energia, máquinas eléctricas rotativas, sistemas eléctricos estáticos, transformadores, disjuntores, quadros eléctricos, aparelhagem de alta, média e baixa tensão, e electrónica industrial de diferentes fabricantes. A ABB Service detém know-how sobre múltiplos equipamentos e sistemas, abrangendo um elevado número de áreas técnicas, e está habilitada a prestar um serviço completo, incluindo contratos de manutenção globais ou parciais de unidades industriais, centros de produção de energia, distribuição e de transporte, bem como para sistemas ou parque de equipamentos críticos para a produção, etc. A ABB Service estabelece contratos para a prestação de serviços de engenharia de fiabilidade na área da manutenção, optimização de processos, implementação de processos de melhoria contínua e consultoria. A ABB Service desenvolve projectos industriais de Gestão de Energia e Eficiência Energética, tendo como foco optimizar a utilização de energia por parte dos nossos clientes, melhorando a qualidade e reduzindo custos. A ABB Service dispõe de meios, próprios ou através da sua rede internacional, capazes de responder a todos os seus compromissos. O sistema de Serviço de Assistência Permanente 24 horas garante o apoio de técnicos qualificados em tempo oportuno. Constitui hoje vector importante da nossa actividade encontrar, com os nossos clientes, soluções globais e integradas de melhoria contínua que possam incluir, para além da manutenção outros serviços periféricos, libertando o cliente para o seu núcleo de negócio. A localização das nossas instalações no país, o know-how e a experiência de mais de 30 anos de actividade em campo, permitem-nos ser os líderes no Mercado, fornecendo um serviço qualificado aos nossos clientes. 1 Country Service Organization ABB, S.A.

3 Instalações Centro de Norte Perafita / Porto: Manutenção de alternadores, motores, transformadores, disjuntores, seccionadores, e qualquer outro equipamento e aparelhagem de alta, média e baixa tensão, conversores de frequência, electrónica, turbocompressores, robôs e peças de reserva. Rua Aldeia Nova, s/nº Perafita Tel.: Fax.: Tel. 24 horas: Centro de Coimbra: Actividade no exterior / oficina de manutenção de electrónica e de aparelhgem de baixa tensão. Estrada de Eiras, 126 r/c Coimbra Tel.: Fax.: Centro de Sul Oeiras / Lisboa: Actividade no exterior e peças de reserva para o portfólio de produtos e serviços da ABB Service. Quinta da Fonte, Edifício Plaza I Paço de Arcos Tel.: Fax.: Perafita Aveiro Coimbra Quinta da Fonte (Oeiras) ABB, S.A. Divisões de Energia (Concessionárias de electricidade, gás, água e ferrovias) e Divisões de Automação (Indústria) CSO / ABB Service Perafita (Matosinhos) CSO / ABB Service (Sede) Delegação Comercial Norte Aveiro ACE com Portucel Soporcel Santa Iria Oeiras Coimbra CSO / ABB Service (Delegação) Santa Iria Armazéns ABB, S.A. Country Service Organization 2

Organigrama Country Service Organization ABB Service Controlo Gestão Secretariado Logística Qualidade, Ambiente e Segurança Marketing & Desenv.

4 Organigrama Country Service Organization ABB Service Controlo Gestão Secretariado Logística Qualidade, Ambiente e Segurança Marketing & Desenv. Negócio Sistemas de Automação e serviços Turbocompressores Motores e geradores Accionamentos Equipamentos de Potência & subestações Formação Clientes Produção Energia e Serviço Gestão Comercial PA Serviços Gestão Comercial Gestão Técnica Comercial Serviços Gestão técnica Equipamentos BT Apoio à Gestão Sist. Controlo & Protecção Produtos DM Sistemas PA PA Sistemas CBM Peças de Reserva Serviços Robótica Engenharia de sistemas Contratos EPM (Continental Mabor) Field Service S 24 Drives Consultoria & Eficiência Energética Função de coordenação 3 Country Service Organization ABB, S.A.

Produtos e Serviços - Diagnóstico, ensaios, manutenção e montagem de: Alternadores e motores MT Subestações, transformadores e equipamento MT & AT Sistemas de comando, controlo e protecção MT & AT

e Eficiência Energética - Contratos de Manutenção - Revisão Geral de instalações industriais e de centros produtores de energia Referências Entre os nossos clientes encontram-se, empresas da maioria

5 Produtos e Serviços - Diagnóstico, ensaios, manutenção e montagem de: Alternadores e motores MT Subestações, transformadores e equipamento MT & AT Sistemas de comando, controlo e protecção MT & AT Accionamentos / variadores de velocidade Turbocompressores Robôs - Serviços para sistemas de Automação e Controlo - Peças de Reserva - Serviço 24 Horas - Engenharia de Manutenção - Gestão de Energia e Eficiência Energética - Contratos de Manutenção - Revisão Geral de instalações industriais e de centros produtores de energia Referências Entre os nossos clientes encontram-se, empresas da maioria dos ramos de actividade, nomeadamente: Indústria de Óleo & Gás Indústria Química e Petroquímica Indústria de Pasta e Papel Indústria da Madeira Indústrias do Cimento Indústrias do Plástico Indústria Têxtil Extracção mineira Siderúrgicas e Fundições Indústria em geral Navios e estaleiros Transportes ferroviários Centrais de produção de energia Centrais de cogeração Centros de distribuição e transporte de energia Redes de transporte de energia Centrais de água ABB, S.A. Country Service Organization 4

6 Contacte-nos ABB,S.A. Tel. 24 horas: Rua Aldeia Nova, s/nº Perafita Tel.: Fax.: Estrada de Eiras, 126 r/c Coimbra Tel.: Fax.: Quinta da Fonte, Edifício Plaza I Paço de Arcos Tel.: Fax.: Copyright 2012 ABB,S.A. Todos os direitos reservados. contactos.clientes@pt.abb.com

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