Aula 00. Administração Geral Aula 00 - Aula Demonstrativa Prof. Marcelo Camacho

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1 Aula 00 Noções de Gestão Pública Estrutura Organizacional Professor: Marcelo Camacho 1

2 Aula 00 Aula Demonstrativa Olá, pessoal! Estou aqui para estudar com vocês o conteúdo de NOÇÕES DE GESTÃO PÚBLICA (ITENS 2 A 7) para o concurso de ANALISTA JUDICIÁRIO (CARGOS 12 E 13) E TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA DO TRT-8 Meu nome é Marcelo Camacho, sou Sociólogo e Tecnólogo em Recursos Humanos. Tenho 45 anos e atuo na área de Recursos Humanos há 19 anos. Atualmente exerço o cargo de Analista de Gestão em Saúde, perfil Gestão do Trabalho, na FIOCRUZ, aqui no Rio de Janeiro. Também já exerci o cargo de Analista de Ciência & Tecnologia, perfil Recursos Humanos, no Instituto Nacional do Câncer (INCA). O concurso será organizado pela CESPE e a prova será realizada no dia 13/03/2016. Já é hora de iniciar a preparação! Resolveremos somente questões CESPE em três aulas. Isto vai garantir que estejamos afiados com estes itens para a prova. As questões trabalhadas serão sempre as mais recentes. Conseguir a aprovação em um concurso disputado, com bons salários, como este exige muita dedicação e atenção em detalhes. Adoto a seguinte dinâmica nos meus cursos: apresento alguns pontos teóricos e veremos como as bancas cobraram estes assuntos em provas recentes. Além de comentar a resposta adequada para cada questão, irei também tecer comentários sobre as respostas consideradas erradas. No final da aula eu apresento a lista de questões e o gabarito. Ah, Marcelo, mas tem uma parte teórica muito chata e ás vezes extensa!!!. Camaradas, não tem jeito, para dar conta de algumas afirmações precisamos entender conceitos. E para isto, precisamos estudar!! Estamos aqui para isto! 2

3 Ah, mas o que diferencia então dos livros dos autores clássicos da Administração, Marcelo? Pessoal, o diferencial do curso é justamente trazer as perspectivas de diferentes autores num único lugar focando as questões da CESPE. Recomendo que após o estudo das aulas, refaçam as questões sem consultar os gabaritos. A repetição é a mãe da retenção. Então, animados? Sempre digo que é necessário estudo e persistência pra conseguir aprovação em concursos públicos! O conteúdo do curso e o cronograma das aulas será o seguinte: Aula Conteúdo Programático Data 00 7 Ciclo PDCA: planejar, fazer, verificar, agir. 22/ Orçamento Público: Conceito. Princípios orçamentários. Receitas e despesas extra orçamentárias. 3 Orçamento-programa: conceitos e objetivos. 4 Orçamento na Constituição Federal 5 Competência interpessoal. 6 Administração de Recursos Materiais. 7 Ciclo PDCA: planejar, fazer, verificar, agir. 04/01/ /01/ /01/2016 Sumário 1. Ciclo PDCA Lista de Questões Gabarito

4 1. Ciclo PDCA O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart, seu idealizador, ou ciclo de Deming, seu maior divulgador, é uma ferramenta importante, tanto para gerenciar a rotina como para promover melhorias. O PDCA visa a promover a padronização por meio da melhoria contínua. Essa ferramenta é utilizada nas mais diversas atividades e áreas. É um método muito utilizado, pois é bastante simples e de fácil entendimento para qualquer pessoa dentro da organização. As fases do ciclo estão representadas na sua sigla: Plan (planejar), Do (Executar), Check (verificar) e Act (Agir Corretivamente). Vejam o quadro abaixo: 1ª Fase Planejar: É o momento em que são definidas as metas e métodos para determinada atividade. É quando se fazem as seguintes perguntas: O que queremos alcançar? Como faremos para atingir essa meta? 4

5 2ª Fase Executar: Nessa fase coloca-se em prática o que foi planejado. Em muitos casos é necessário educar e treinar as pessoas antes que elas comecem a executar efetivamente as ações planejadas. O treinamento e a educação também fazem parte dessa fase. 3ª Fase Verificar: Nessa fase é feito um controle para comparar se os resultados que estão sendo alcançados estão de acordo com as metas e métodos estabelecidos no planejamento. Essa comparação deve ser feita objetivamente, com base em fatos e dados concretos e não em opiniões subjetivas. 4ª Fase Agir corretivamente: É o momento em que são feitos os ajustes para corrigir os desvios identificados na fase de verificação. Essa fase irá retroalimentar o ciclo, dando insumos para um novo planejamento e promovendo a melhoria contínua. O PDCA é uma ferramenta importante na análise e melhoria de processos. É desejável e necessário que todo processo e subprocesso da organização tenha no mínimo uma vez cada uma das etapas do PDCA (planejar, executar, verificar e agir corretivamente). Os melhores resultados de realização de quaisquer processos e de seus subprocessos são conseguidos fazendo girar continuamente o ciclo PDCA. 5

6 ITEM 1. (CESPE/EBC/2011/ADMINISTRAÇÃO) A cadeia de valor representada pelo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta da qualidade que não sugere retroalimentação do sistema utilizado para aprimorar a gestão de desempenho de uma organização. Negativo, minha gente! O PDCA é uma ferramenta que tem por base a melhoria contínua, por isto os resultados são alcançados girando continuamente o PDCA. Sendo assim, a afirmativa está ERRADA! ITEM 2. (CESPE/DETRAN_ES/2010/ADMINISTRADOR) O ciclo PDCA, importante ferramenta da escola de qualidade, contempla as seguintes fases: planejamento, execução, controle e ação. Moleza pessoal! É isto mesmo o PDCA, significa Plan (planejar), Do (Executar), Check (verificar ou controlar) e Act (Ação corretiva). Assim, a afirmativa está CERTA! ITEM 3. (CESPE/MPU/2013/TECNICO ADMINISTRATIVO) Entre os fundamentos do modelo de excelência gerencial inclui-se a compreensão das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, sendo o ciclo PDCA utilizado como ferramenta de auxílio para o aprimoramento contínuo desse modelo. Perfeito pessoal! Vimos em aula o gráfico do modelo de excelência com a interdependência dos seus componentes. O PDCA é a ferramenta de melhoria contínua. Portanto, a afirmativa está CERTA. 6

7 ITEM 4. (CESPE/TCE-RN/2015/ AUDITOR) Na última fase do ciclo PDCA, coloca-se em prática o que foi planejado na primeira etapa, de modo a capacitar a organização e executar as tarefas propostas. Nada disso, minha gente! A execução do que foi planejado ocorre na segunda etapa (Do Executar).Portanto, a afirmativa está ERRADA! Vejamos agora uma do último concurso do TRT-8 ITEM 5. (CESPE/TRT-8/2015/ ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA JUDICIÁRIA) Com relação ao ciclo PDCA (plan, do, check, act), assinale a opção correta. a) Na primeira etapa do ciclo PDCA, devem ser estabelecidos os objetivos e as metas, de modo que haja a definição de ações e métodos a serem empregados para que os objetivos sejam alcançados. b) Uma vez detectada ineficiência dos padrões adotados na etapa executar (do), nenhuma ação corretiva poderá ser realizada, devendo- se retornar à fase inicial c) O ciclo PDCA não engloba a avaliação de processos e resultados, não prevê, portanto, a comparação entre os resultados e o que foi planejado. d) O ciclo PDCA é um método prescritivo e sistemático para o desenvolvimento de processos de melhoria de uso restrito às pequenas organizações. e) A etapa executar (do) abrange ações relativas à mensuração do desempenho de processos, bem como ao aprimoramento das correções e à definição dos planos de ação para melhoramento da qualidade, eficiência e eficácia. Vamos analisar as alternativas: 7

8 a) CERTO. Na etapa do planejamento é que são definidas as metas e métodos para determinada atividade. b) ERRADO. Ao contrário, ações corretivas devem sempre ser realizadas. A partir das ações corretivas continua-se a girar o PDCA do ponto em que foi feita a correção. c) ERRADO. Nada disso! O ciclo PDCA é utilizado na melhoria de qualidade, neste caso, os processos e resultados devem ser comparados e avaliados. d) ERRADO. O ciclo PDCA, por ser um metódo de fácil utilização, pode ser usado em todos os tipos de empresas, de grande e pequeno porte. e) ERRADO. A Mensuração do desempenho de processos, aprimoramento das correções e a definição dos planos de ação são atividades da etapa chec, verificar/checar. Portanto, o gabarito é a alternativa A. Bem, pessoal, fico por aqui espero encontrá-los na aula 1. Até lá! 8

9 2. Lista de Questões ITEM 1. (CESPE/EBC/2011/ADMINISTRAÇÃO) A cadeia de valor representada pelo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta da qualidade que não sugere retroalimentação do sistema utilizado para aprimorar a gestão de desempenho de uma organização. ITEM 2. (CESPE/DETRAN_ES/2010/ADMINISTRADOR) O ciclo PDCA, importante ferramenta da escola de qualidade, contempla as seguintes fases: planejamento, execução, controle e ação. ITEM 3. (CESPE/MPU/2013/TECNICO ADMINISTRATIVO) Entre os fundamentos do modelo de excelência gerencial inclui-se a compreensão das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, sendo o ciclo PDCA utilizado como ferramenta de auxílio para o aprimoramento contínuo desse modelo. ITEM 4. (CESPE/TCE-RN/2015/ AUDITOR) Na última fase do ciclo PDCA, coloca-se em prática o que foi planejado na primeira etapa, de modo a capacitar a organização e executar as tarefas propostas. ITEM 5. (CESPE/TRT-8/2015/ ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA JUDICIÁRIA) Com relação ao ciclo PDCA (plan, do, check, act), assinale a opção correta. a) Na primeira etapa do ciclo PDCA, devem ser estabelecidos os objetivos e as metas, de modo que haja a definição de ações e métodos a serem empregados para que os objetivos sejam alcançados. b) Uma vez detectada ineficiência dos padrões adotados na etapa executar (do), nenhuma ação corretiva poderá ser realizada, devendo- se retornar à fase inicial c) O ciclo PDCA não engloba a avaliação de processos e resultados, não prevê, portanto, a comparação entre os resultados e o que foi planejado. 9

10 d) O ciclo PDCA é um método prescritivo e sistemático para o desenvolvimento de processos de melhoria de uso restrito às pequenas organizações. e) A etapa executar (do) abrange ações relativas à mensuração do desempenho de processos, bem como ao aprimoramento das correções e à definição dos planos de ação para melhoramento da qualidade, eficiência e eficácia. 3. Gabarito ERRADO CERTO CERTO ERRADO A 10

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