REGULAMENTO. Curso de MBA em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais - EAD. Educação a Distância 15/06/ :40:00 1/19

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1 REGULAMENTO Curso de MBA em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais - EAD 2016 Educação a Distância 15/06/ :40:00 1/19

2 SUMÁRIO 1. OBJETIVO DO CURSO 2. ESTRUTURA DO CURSO 2.1) Visão geral 2.2) Disciplinas complementares 3. SISTEMA DE AVALIAÇÃO 3.1) Processo de avaliação 3.2) Critério de aprovação nas disciplinas 3.3) Critério de aprovação no curso 4. NORMAS ACADÊMICAS 4.1) Créditos de outros cursos 4.2) Trancamento de matrícula 4.3) Transferência de unidade 4.4) Transferência de curso 4.5) Cancelamento de matrícula 5. NORMAS ADMINISTRATIVAS 5.1) Matrícula de novos estudantes 5.2) Validação da autenticidade 5.3) Atividades e horários 5.4) Certificado de conclusão 5.5) Solicitação e emissão de documentos 6. REQUISITOS MÍNIMOS O PARA ACESSO AO CURSO, CUJA RESPONSABILIDADE É DO ESTUDANTE Educação a Distância 15/06/ :40:00 2/19

3 7. DOS COMPORTAMENTOS INADEQUADOS 8.1) As regras de etiqueta virtual 8.2) O Código de Conduta da ESPM, que desaprova 8. DISPOSIÇÕES GERAIS Educação a Distância 15/06/ :40:00 3/19

4 1. OBJETIVO DO CURSO O curso em EAD MBA em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais tem por objetivo aprimorar a leitura do ambiente de negócios, baseado em uma metodologia que incentiva os participantes a elaborarem e aplicarem metodologias e ações estratégicas no meio digital. Em um ambiente colaborativo, os participantes planejarão ações e um projeto de conclusão de curso, que deverá ser desenvolvido ao longo do programa. 2. ESTRUTURA DO CURSO 2.1 Visão Geral O curso possui 380 horas realizadas em cerca de 20 meses. Simultaneamente serão realizadas duas disciplinas, sendo uma às segundas e outra às quartas. Todas as disciplinas possuem aulas em tempo real com o professor-tutor. Essas aulas serão conduzidas ao vivo, no horário das 19h30, às segundas e quartas-feiras, permanecendo gravadas no ambiente virtual de aprendizagem para que o estudante possa assisti-las mais de uma vez ou, no caso de estar impossibilitado de assistir ao vivo, assista a gravação. Ao término do período da disciplina o aluno poderá se inscrever para realizar a prova final da disciplina, presencial. O tempo para a realização de cada prova será de uma hora e trinta minutos. As provas presenciais sempre serão realizadas em uma unidade da ESPM, conforme agenda disponível no ambiente do curso para que o aluno possa se inscrever. Recomenda-se que o aluno dedique cerca de 5 horas semanais para estudo do conteúdo e preparação das atividades. A seguir, está apresentada a grade curricular e as disciplinas que compõem o programa de MBA em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais, em EAD: Educação a Distância 15/06/ :40:00 4/19

5 Disciplina Integradora (5h), 1 semana Apresentar a estrutura e o funcionamento geral do curso, o funcionamento do ambiente de aula e do trabalho final. Apresentar o contexto e os números do mercado digital tanto no Brasil como no exterior. Fundamentos de Marketing (4 semanas, 15h) Compreender conceitos fundamentais na área de marketing, os quais são imprescindíveis no desdobramento em outras disciplinas do curso. Marketing Estratégico (8 semanas, 30h) Conhecer o ambiente de negócios, o processo de análise da concorrência e as estratégias empresariais. Proporcionar uma visão abrangente dos componentes da estratégia do marketing e a sua importância nas organizações. O processo de desenvolvimento, seleção, implementação e gestão de resultados do plano de marketing. Antropologia digital (15h), 4 semanas Compreender os principais fatores que afetam os padrões de comportamento humano e os impactos no desenvolvimento da estratégia de comunicação. A netnografia como método para a pesquisa antropológica e de investigação da cibercultura e do consumo no espaço digital. Fundamentos de Finanças (4 semanas, 15h) Compreender conceitos fundamentais da gestão financeira, os quais são imprescindíveis no desdobramento em outras disciplinas do curso. Finanças Aplicadas ao Marketing (8 semanas, 30h) Conhecer conceitos de Fluxo de Caixa, DRE (Demostrativo de Resultado do Exercício), a visão financeira da operação de marketing e vendas. As aplicações dos conceitos de Payback, Break Even, CAC (Customer Acquision Cost) e LTV (Life Time Value), ROI (Return on Investment). Conceitos e gestão de performance. Educação a Distância 15/06/ :40:00 5/19

6 Plataformas Digitais e Tecnologia (15h), 4 semanas Conhecer as principais plataformas para a gestão de conteúdo, com aplicação em blogs, e- commerce, conteúdo institucional, multimídia e de relacionamento com o cliente. Inteligência na gestão de conteúdo personalizado, plataformas para o desenvolvimento de apps e conteúdo otimizado para diferentes dispositivos. Os principais critérios técnicos e de negócio para a escolha de uma plataforma e os diferentes modelos de desenvolvimento. User Experience (15h), 4 semanas Apresentar o processo de desenvolvimento de interfaces digitais otimizadas, facilitadoras da interação humano-computador. O design centrado no usuários e os métodos para implementar diagnósticos, conduzir testes e propor soluções. O processo de hierarquização da informação nas interfaces. Conceitos de arquitetura da informação e usabilidade. Produção de Conteúdo Digital (15h), 4 semanas Compreender o uso estratégico de imagens, vídeos e textos de forma integrada, com foco no varejo, comunicação institucional, blogs e demais meios. Conhecer a operação de RP digital, o relacionamento com editorias, jornalistas e a blogosfera. Mostrar conceitos de distribuição de conteúdo, por meios de publieditoriais, guest posts e demais metodologias. Ações específicas em múltiplos dispositivos digitais. Mídias Sociais (30h), 8 semanas Conhecer as etapas de planejamento, ativação e análises de resultados. Conhecer as táticas de persona de marca e atuação com influenciadores. Conhecer a operação de gestão de crises, comunidades e blogs corporativos. Capacitar no desenvolvimento da estratégia e da aplicação de ferramentas para o monitoramento da concorrência, sentimento, engajamento e alcance. Educação a Distância 15/06/ :40:00 6/19

7 Mídia Display (30h), 8 semanas Compreender o modelo tradicional de compra de mídia display e o de compra de mídia programática. Promover conhecimento estratégico e de ferramentas de remarketing, Ad Servers, Ad Networks, Ad Exchanges, DSP, Data Providers, DMPs e rede de afiliados. Conhecer o processo de segmentação do público-alvo, estratégia de creative optimization e mensuração de campanhas. Marketing para Buscadores (30h), 8 semanas Proporcionar uma visão estratégica do marketing para buscadores. Compreender as táticas e técnicas para otimização dos resultados na busca orgânica, por meio de técnicas de link building, redação de conteúdo e fatores técnicos. Conhecer o Google Adwords, estratégias para estruturação, segmentação e implementação de campanhas. Capacitar na aplicação das estratégias de otimização de resultados. Marketing de Relacionamento - CRM (15h), 4 semanas Apresentar conceitos de CRM, com abordagem contemporânea para a gestão de relacionamento em ambiente digital integrado com canais tradicionais. Compreender as estratégias de captação, retenção e recuperação de clientes, englobando o desenvolvimento e aplicação de réguas de relacionamento. Conhecer as principais plataformas e ferramentas para a gestão de relacionamento. Comunicação Integrada de Marketing (15h), 4 semanas Apresentar estratégias de CIM utilizando os diversos canais de comunicação, para que as mensagens sejam transmitidas de forma concisa. As metodologias para transmitir as mensagens corretas, para as pessoas certas, no momento certo por meio dos canais certos. A integração dos dados corporativos, o mix de ferramentas e a gestão de equipes multidisciplinares para a atuação em projetos. Educação a Distância 15/06/ :40:00 7/19

8 Digital Analytics (15h), 4 semanas Mostrar uma visão geral de Digital Analytics e contexto de aplicação. Conhecer as principais técnicas e ferramentas para a otimização de resultados de projetos digitais e campanhas. Promover a compreensão do processo de definição de KPIs para projetos digitais. Compreender o processo de análise e melhoria de resultados e os passos para o desenvolvimento de um plano de ação. Direito Digital (15h), 4 semanas Conhecer o conceito, a abrangência e as características do direito digital. Os direitos do consumidor no e-commerce, a proteção legal de marca e dos direitos autorais sobre obras literárias, artísticas ou científicas. Responsabilidade civil e penal e os tipos de crimes virtuais. A gestão de contratos de projetos para a Internet sob a luz do direito digital. Gestão de Carreira e Desenvolvimento Profissional (15h), 4 semanas Compreender as habilidades necessárias para o mercado de trabalho, metodologias e ferramentas para o seu desenvolvimento. Conhecer conceitos de ética pessoal e no trabalho, responsabilidade socioambiental e de desenvolvimento profissional. Os papéis da organização e do indivíduo no planejamento de carreira. Empreendedorismo (15h), 4 semanas Saber identificar oportunidades, e transformá-las em um negócio lucrativo a partir da criação de empresas ou novos produtos e serviços. Ferramentas e metodologias úteis ao empreendedor e o cenário de empreendedorismo no Brasil. Políticas e sistema de apoio ao empreendedorismo. Gestão Estratégica de Pessoas, (15h), 4 semanas Conhecer o processo de alinhamento da gestão de pessoas à estratégia de negócios. Desenvolver a capacidade de negociação, liderança e motivação para a gestão de Educação a Distância 15/06/ :40:00 8/19

9 demandas conflitantes da equipe e pessoas. Desenvolver processos e reconhecer as competências para o desenvolvimento de equipes eficazes. A implementação de indicadores de performance, avaliação de resultados e comunicação de feedbacks. Tópicos Emergentes (30h), 8h semanas Mostrar as novas tendências em tecnologia, comunicação e comportamento. Os novos modelos de negócio e as oportunidades de mercado. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), (30h), 8 semanas Elaborar um projeto aplicado de planejamento de comunicação, com a aplicação prática de referenciais teóricos, conceitos e metodologias abordados ao longo do curso. O projeto terá o monitoramento de um orientador, que atuará como facilitador para seu desenvolvimento e, quando finalizado, será submetido a uma banca de avaliação. Ao total de horas, devem ser acrescidas mais 40h, que é a estimativa de horas das atividades extraclasse para a elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso. 2.2 Disciplinas Complementares Caso o estudante opte por aderir aos cursos de atualização a distância, disponíveis na grade da ESPM, e sendo aprovado nos respectivos cursos, a carga horária desses cursos será acrescida à carga horária total do MBA em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais (EAD), para fins de certificação. Educação a Distância 15/06/ :40:00 9/19

10 3. SISTEMA DE AVALIAÇÃO SISTEMA DE AVALIAÇÃO: Avaliação presencial: (nota da avaliação presencial x 0,6). Nota final da disciplina: ((nota de participação nas atividades)) x 0,4 + (nota da avaliação presencial x 0,6). Não serão atribuídas notas com frações inferiores a 0,5 ponto. Quanto às médias, será utilizado o seguinte critério de arredondamento: Critério de arredondamento de notas De 0,01 a 0,24 0,0 De 0,25 a 0,49 0,5 De 0,51 a 0,74 0,5 De 0,75 a 0,99 1,0 A nota mínima para aprovação nesta disciplina é 7 (sete). QUESITO FALTA: Por se tratar de um curso a distância, considera-se falta a não publicação das atividades. A publicação das atividades semanais deve ser realizada dentro do período solicitado. Caso isso não ocorra, será considerado falta. Não ultrapassar o limite de 25% (vinte e cinco por cento) de faltas estabelecido por disciplina. Educação a Distância 15/06/ :40:00 10/19

11 3.1. A avaliação presencial de cada disciplina será realizada: o Ao final do encerramento das disciplinas, o aluno poderá optar pela realização das provas presenciais. o As provas presenciais serão realizadas aos sábados, em data previamente informada para cada campi da ESPM. Casos excepcionais serão tratados isoladamente. A agenda estará disponível no ambiente virtual de aprendizagem para que o estudante possa escolher as datas de maior conveniência Trabalho de Conclusão do Curso (Projeto de Conclusão): 40% (quarenta por cento) da nota corresponde à ponderação de produto acadêmico e processo individual realizados no ambiente virtual de aprendizagem; 60% (sessenta por cento) da nota obtida na apresentação do trabalho para a banca de professores selecionados para a função e realizada presencialmente Critério de Aprovação no Curso a) Para obter do certificado, o estudante deve ter cursado e ter sido aprovado em todas as disciplinas do curso; b) O curso deverá ser concluído em, no máximo, 6 (seis) semestres consecutivos, contados a partir da sua primeira matrícula. Caso ultrapasse esse período, o estudante deverá submeter-se novamente ao processo seletivo e se adaptar ao programa vigente na época do exame. Educação a Distância 15/06/ :40:00 11/19

12 4. NORMAS ACADÊMICAS 4.1 Créditos de outros cursos Serão aceitos somente créditos de outros cursos de pós-graduação da ESPM, dependendo de análise curricular efetuada pela direção Trancamento de Disciplina e do Curso Se necessário, o estudante poderá solicitar o trancamento de disciplinas. Caso o estudante efetue o trancamento de sua matrícula no curso, os boletos mensais de pagamento serão suspensos a partir do mês seguinte. Quando o estudante retornar à situação de ativo, os boletos serão reativados e permanecerão até que todas as parcelas previstas no contrato sejam pagas Transferência de unidade O estudante que já tenha cursado e tenha sido aprovado em uma ou mais disciplinas do curso em EAD pode solicitar sua transferência para outra unidade da ESPM na modalidade presencial, onde haja vaga disponível no mesmo curso, sem precisar submeter-se a novo processo seletivo. O processo será, então, analisado pela diretoria e, em caso de aprovação da solicitação, o estudante deverá se adaptar às regras em vigor na unidade para a qual está sendo transferido Transferência de curso A ESPM só poderá atender à solicitação de mudança de curso caso haja disponibilidade de vagas no curso pretendido. Essa informação, entretanto, somente estará disponível após o fechamento da rematrícula. Educação a Distância 15/06/ :40:00 12/19

13 Restrição: as solicitações de transferência de curso são permitidas aos estudantes que concluíram com sucesso seu primeiro semestre letivo e que não tenham sido reprovados em nenhuma das disciplinas cursadas Cancelamento de Matrícula O estudante poderá solicitar o cancelamento da sua matrícula, mas este cancelamento implicará na perda dos créditos já cursados. Caso o estudante efetue o cancelamento de sua matrícula, os boletos mensais serão suspensos a partir do mês seguinte. No caso de cancelamento, podem ocorrer duas situações distintas: a) o estudante pagou um valor superior ao período cursado: nesse caso, somente se o estudante solicitar reembolso à área financeira com base em informações acadêmicas fornecidas pela Secretaria de Alunos, que efetuará o cálculo do valor recebido a maior será devolvido a ele 80% (oitenta por cento) desse valor. b) o estudante pagou um valor inferior ao período cursado: nesse caso, a área financeira, com base em informações acadêmicas fornecidas pela Secretaria, efetuará o cálculo do valor recebido a menor e faturará mensalmente tantas parcelas adicionais quantas forem necessárias para cobrir o valor devido. O valor dessas parcelas adicionais será, no máximo, o valor mensal previsto no contrato. Quando houver mais de uma parcela a ser paga, o estudante terá como alternativa o pagamento do valor das parcelas futuras à vista. Educação a Distância 15/06/ :40:00 13/19

14 5. NORMAS ADMINISTRATIVAS 5.1. Matrícula de Novos Estudantes Os candidatos aprovados no processo seletivo devem efetuar a matrícula enviando por arquivo de imagem (JPEG) a documentação a seguir: o Diploma de curso superior. Na ausência do diploma o aluno poderá entregar certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso com a descrição da data de colação de grau, que será aceito temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma (originais).no caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº 8, de 4/10/07, do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível em o Termo de compromisso do regulamento acadêmico; o CPF; o RG; o Comprovante de endereço recente (água, luz, telefone ou fatura de cartão de crédito); o 1 Foto 3x4 em formato JPEG, para utilização no cartão de acesso Validação de Autenticidade Quando o estudante comparecer presencialmente em uma das unidades da ESPM deverá se dirigir a Secretaria de Alunos da respectiva unidade e solicitar a validação dos documentos encaminhados por arquivo de imagem. Educação a Distância 15/06/ :40:00 14/19

15 Enquanto o estudante não comparecer à Secretaria de Alunos para essa validação, os documentos entregues ficarão em situação de aguardo da validação. A não validação de autenticidade dos documentos é fator de restrição para emissão do certificado de conclusão do curso, mesmo que o estudante tenha sido aprovado em todas as disciplinas Atividades e Horários O programa de cada disciplina, carga horária e agenda estão disponíveis para consulta no ambiente virtual de aprendizagem da respectiva disciplina. As provas presenciais, rede temática e apresentação do trabalho de conclusão do curso serão realizados aos sábados, no período matutino e/ou vespertino, conforme agenda previamente divulgada aos estudantes Certificado de Conclusão É concedido o Certificado de Conclusão ao estudante aprovado de acordo com os termos deste Regulamento Solicitação e Emissão de Documentos Os documentos como histórico escolar, declaração, programa de disciplina e outros assemelhados devem ser solicitados por meio de requerimento on-line no site da ESPM ( na área restrita do estudante. Os prazos para emissão e envio do documento solicitado estão descritos a seguir. O valor de cada solicitação está disponível no site e deverá ser publicado a cada ano letivo: Declaração de conclusão: prazo de 3 dias úteis; Educação a Distância 15/06/ :40:00 15/19

16 Histórico escolar: prazo de 7 dias úteis; Declaração de escolaridade (matriculado ou trancado): prazo de 2 dias úteis; Programa de disciplina completo: prazo de 7 dias úteis; Programa de disciplina por disciplina: prazo de 7 dias úteis; 2ª via de cartão de acesso: prazo de 3 dias úteis; 2ª via de certificado: prazo de 6 meses. A taxa de cada documento será cobrada no boleto bancário subsequente à solicitação online. 6. REQUISITOS MÍNIMOS PARA ACESSO AO CURSO, CUJA RESPONSABILIDADE É DO ESTUDANTE O curso será realizado pela internet, em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), e somente poderá ser acessado por meio de um computador. Os cursos ofertados na modalidade de Educação a Distância ESPM requerem a disponibilidade de som e placa de vídeo. Para as aulas agendadas por web conferência, também serão necessários fone de ouvido e microfone. O interessado em adquirir o curso deverá possuir equipamento com as seguintes configurações: Processador 2.0 GHz ou superior; Memória RAM 1Gb para Windows Vista ou superior; Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board; Monitor 800 x 600 pixels. Requisitos gerais: Velocidade de Banda: 2Mbps ou superior; Acesso aos endereços e desbloqueados em Firewalls e redes corporativas; Permitir Cookies. Educação a Distância 15/06/ :40:00 16/19

17 7. DOS COMPORTAMENTOS INADEQUADOS O estudante deverá observar: 7.1 As regras de etiqueta virtual. Sugerimos uma breve pesquisa na internet sobre esse tema para que o estudante compreenda a etiqueta que deve nortear as comunicações entre estudantes, professores e vida profissional. 7.2 O Código de Conduta da ESPM, que desaprova: Improbidade: "cola" em provas, trabalhos e exercícios; plágio, de acordo com a legislação em vigor; postura agressiva: em relação a colegas, professores, funcionários e outras pessoas; desrespeito: com colegas, professores, funcionários e outras pessoas; liderança negativa: incitação a posturas inadequadas em relação a colegas, professores e funcionários; indisciplina: com relação aos dispositivos regulamentares. É de responsabilidade do Conselho de Direção da Pós-Graduação, composto pelos Diretores da Pós-Graduação, a avaliação e o julgamento das questões referentes aos comportamentos inadequados. Existem dois tipos de sanções disciplinares previstas neste regulamento, a saber: carta de advertência; desligamento do estudante, caso em que não mais ele será aceito para matrícula nos semestres subsequentes. Educação a Distância 15/06/ :40:00 17/19

18 8. DISPOSIÇÕES GERAIS a) Os casos não contemplados neste regulamento devem ser apreciados pelo Conselho de Direção da Pós-Graduação, cuja decisão é soberana e dela não cabe recurso. b) O estudante deverá aceitar as determinações desse regulamento no ato de cada matrícula semestral. Esse ato demonstra que o estudante conhece, concorda e está disposto a respeitar e a cumprir as disposições deste regulamento, sendo esta uma condição indispensável para seu ingresso e permanência na ESPM. Educação a Distância 15/06/ :40:00 18/19

19 MBA EM GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM MÍDIAS DIGITAIS EAD TERMO DE COMPROMISSO Eu,,portador(a) do CPF nº, aluno regularmente matriculado no curso de MBA em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais, modalidade EAD da ESPM, declaro ter lido o contrato do curso em vigor e comprometo-me a cumpri-lo integral e fielmente. Assinatura: Data: / / Educação a Distância 15/06/ :40:00 19/19