Marketing Jurídico Digital. como instrumento para uma maior integração com clientes, prospects e o mercado 29/10/2008. Marco Antonio P.

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1 Marketing Jurídico Digital como instrumento para uma maior integração com clientes, prospects e o mercado 29/10/2008 Marco Antonio P. Gonçalves goncalves@marketingjuridico.com.br Marco Antonio P. Gonçalves.Administrador especializado em gestão e marketing para advogados e escritórios..mais de dez anos de experiência em serviços profissionais e tecnologia da informação..autor do pioneiro blog marketinglegal..coordenador do grupo de debates Marketing Jurídico Brasil, com mais de 550 membros..membro da Legal Marketing Association..Pós-graduado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 2 1

2 Programação.Principais tópicos: Internet e negócios; Site institucional; Como ter um site realmente bom; Otimização para ferramentas de busca; Análise de desempenho; Outros recursos baseados na internet; Evolução tecnológica e regulamentação; Os clientes de amanhã. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 3 Um site institucional pode gerar negócios?.um site institucional dificilmente traz resultados sozinho, mas pode ter peso no fluxo de contato de um potencial cliente com o escritório..exemplo: Google Site Telefone Reunião Negócio... Sites de concorrentes Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 4 2

3 Meios de seleção de escritórios Fonte: 2007 Chief Legal Officer Survey, Altman Weil e LexisNexis Martindale-Hubbell, Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 5 Meios de seleção de escritórios Fonte: How U.S. Companies Select International Outside Counsel, American Lawyer Media (2007). Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 6 3

4 Internet e negócios.a internet congrega um dos principais e mais modernos recursos de comunicação e marketing existentes..apesar de seu alto potencial para negócios, ainda é pouco explorada pelos escritórios brasileiros: Acesso à internet (banda larga); (Blackberry); Site institucional básico/padrão. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 7 Ferramentas subutilizadas?.as principais ferramentas de marketing de um escritório de advocacia são: Os advogados (pessoal) O site institucional (institucional e pessoal) Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 8 4

5 Relevância do site institucional.o site institucional é o repositório definitivo de informações sobre o escritório: Informações institucionais; Perfis profissionais; Informações de negócio; Produção intelectual; Etc..Tudo o que um escritório produz e é público deve ser colocado em seu site! Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 9 Uma ferramenta de relacionamentos.o site institucional é um poderoso veículo de contato com: Clientes atuais; Clientes inativos; Clientes em potenciais ( prospects ); Parceiros de negócio; Imprensa; Estudantes; Mercado; Etc. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 10 5

6 Sites de escritórios brasileiros.internet no Brasil é tão avançada quanto nos EUA..Os sites brasileiros deixam muito a desejar: Escritórios/advogados não compreendem e ainda não despertaram para o potencial da ferramenta; Agências de web design não conhecem as características e peculiaridades dos escritórios. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 11 Como ter um site realmente bom?.para ter um site orientado a resultados é preciso: Planejar; Criar um site dinâmico, incluindo uma página inicial que reflita a sua dinamicidade; Investir na otimização para ferramentas de busca (search engine optimization); Acompanhar o desempenho (web analytics)..menos do que isso é fazer o que todo mundo já faz e não traz resultados! Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 12 6

7 Fluxo de desenvolvimento de um site (5) Análise & avaliação Infraestrutura (1) Planejamento Layout (4) Atualização Conteúdo & recursos (2) Execução (3) Lançamento & divulgação Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 13 Exemplo de página inicial Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 14 7

8 Otimização para ferramentas de busca.mais do que aparecer bem posicionado, é fundamental que o site apareça corretamente..a otimização mínima envolve: Palavras-chave; Título das páginas; Meta tags ; Conteúdo de qualidade; Imagens; Links; Etc. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 15 Exemplo de falta de otimização Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 16 8

9 Análise de desempenho. Pare de jogar boliche no escuro e conheça com precisão o desempenho de seu site: Número de páginas visitadas ( page views ); Páginas/áreas mais acessadas; Número de visitas (sessões); Visitantes únicos; Localização geográfica dos visitantes; De que sites os visitantes vieram; Palavras pesquisadas nas ferramentas de busca; Etc. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 17 Análise no Google Analytics Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 18 9

10 Qual é a versão de seu site?.sites dos maiores escritórios do país: 1. TozziniFreire (2006) 2. Demarest & Almeida (2005) 3. Pinheiro Neto (2007) 4. Machado, Meyer, Sendacz e Opice (2007) 5. Siqueira Castro (2008) 6. Mattos Filho (2006) 7. Noronha Advogados (2007) 8. Veirano Advogados (2008) 9. Décio Freire (em manutenção) 10.Barbosa, Müssnich & Aragão (2002) Fonte: Os Maiores Escritórios, Análise Advocacia Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 19 A internet vai muito além de um site.outras opções para marcar presença: Extranets; Informativos; marketing; Links patrocinados; Palestras via internet ( webinars ); Podcasts; Blogs; Redes sociais (LinkedIn etc); Mídias sociais Mundos virtuais (Second Life etc); Etc. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados

11 Limitar o futuro com base no passado?.links patrocinados deveriam ser avaliados sob a luz de decisões antigas? TED/SP PUBLICIDADE - BANNERS DE ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA - VEDAÇÃO DO USO DE PORTAL ORGANIZADO POR ENTIDADES DE NATUREZA DIVERSA DA ADVOCATÍCIA Não existe vedação ética ao advogado para a inserção de anúncio discreto e moderado, através da Internet, desde que em consonância com os arts. 28 a 31 do CED, Resolução n.º 02/92 deste Sodalício e Provimento n.º 94/2000 do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil. A sobriedade, seriedade e honorabilidade inerentes às atividades jurídicas impõem que quaisquer informativos (banners) ou ligações (links) para acessar a home page de escritórios de advocacia advenham de portais vinculados às atividades jurídicas, a fim de evitar que se banalize e mercantilize a profissão. Proc. E-2.451/01 - v.u. em 18/10/01 do parecer e ementa da Rel.ª Dr.ª MARIA DO CARMO WHITAKER - Rev. Dr. RICARDO GARRIDO JÚNIOR - Presidente Dr. ROBISON BARONI. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 21 Gerald e seus vídeos Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados

12 Advogado usa vídeos para atrair clientes.nome: Gerald M. Oginski (NY)..Áreas: Erro médido e acidentes pessoais..ação de marketing: 100 vídeos curtos, produzidos por conta própria e hospedados no YouTube, respondendo às principais dúvidas de clientes..resultado: Consultas de diferentes localidades dos EUA e novos negócios. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 23 O Provimento 94/2000 está velho....o que mudou em apenas 8 anos: Usuários no mundo 360 mi (6%) 3,8x 1,4 bi (21,9%) Usuários no Brasil 5 mi (2,9%) 10x 50 mi (26,1%) Domínios registrados (.BR) 0,2 mi 7x 1,4 mi Sites 0,2 mi 90x 180 mi Principais usos Fonte: Internet World Stats, Registro.BR e Netcraft. , chat, sites informativos, e-commerce etc. Web 2.0 e mídias sociais: blogs, redes sociais, voip, vídeos, mundos virtuais etc. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados

13 Uma rede de pessoas.após 15 anos de atividades comerciais, a internet deixou de ser uma rede de computadores para tornar-se uma rede de pessoas..desenvolver relacionamentos no ambiente virtual é tão importante quanto no mundo real..já há entre nós uma geração que nasceu com a internet saindo da parede e do ar. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 25 Como os clientes de amanhã comprarão serviços jurídicos? Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados

14 Recapitulando....Um site institucional deve ser muito mais do que um mero item na lista de compras do marketing..deve ser muito bem planejado e desenvolvido e trazer novidades regularmente (dinamicidade)..a presença de um escritório na internet deve ir além do site institucional..a internet é uma rede de pessoas. Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados. 27 Obrigado! Apresentação e referências disponíveis em: Marco Antonio P. Gonçalves goncalves@marketingjuridico.com.br Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitosreservados