CLUTCH GROUP O array totalmente flash XtremIO redefine paradigmas no mercado de serviços jurídicos

Transcrição

1 CLUTCH GROUP O array totalmente flash XtremIO redefine paradigmas no mercado de serviços jurídicos VISÃO GERAL O Clutch Group fornece serviços jurídicos, de conformidade e processuais a grandes empresas da Fortune 500 em setores com grande exposição judicial (finanças, ciências biomédicas, recursos naturais, etc.). Empregando soluções tecnológicas criadas especificamente para extrair percepções detalhadas de grandes volumes de dados, a empresa transformou sua abordagem comercial, ajudando as empresas que são suas clientes a tomar melhores decisões jurídicas. PRINCÍPIOS BÁSICOS Setor Processos judiciais, conformidade e serviços jurídicos Tamanho da empresa Aproximadamente 500 funcionários em todo o mundo Desafios da empresa Precisa oferecer maiores níveis de percepção comercial significativa aos clientes, em tempo real, extraída a partir de grandes volumes de dados para apoiar negócios de serviços jurídicos em todo o mundo Encontrar uma solução com tempos de resposta de fração de segundos para atender a requisitos de SLA de altíssimo nível de sua clientela corporativa Novos requisitos de dados tornaram os sistemas de armazenamento anteriores limitados e presos à arquitetura Melhorar significativamente o desempenho de SQL Server Solução Banco de dados OLTP (Online Transaction Processing) essencial em SQL Server no EMC XtremIO Resultados Alcançou latência inferior a 1 ms para ambiente OLTP O Clutch Group reconhece que está nos negócios de dados. "Nossos clientes não estão tão preocupados com o armazenamento subjacente", afirma KJ Stillabower, arquiteto de soluções de informações. "O que eles sabem é que tudo sempre funciona. Quando tínhamos nossos bancos de dados com vários terabytes nos sistemas existentes, algumas vezes os clientes precisavam esperar até 20 segundos por uma resposta. Para nós, isso era algo inaceitável. Buscamos ativamente maneiras de viabilizar os requisitos deles, não importando o tamanho do desafio. Basicamente, o XtremIO nos permite alcançar resultados aparentemente impossíveis." A EMC ajuda o Clutch Group a gerenciar todos esses dados de modo econômico e com capacidade de resposta quase instantânea. O atual ambiente do Clutch Group é uma solução de armazenamento altamente integrada da EMC composta por VPLEX e RecoverPoint para requisitos de alta disponibilidade, e também por arrays VNX e Isilon. Originalmente, o array totalmente flash XtremIO foi concebido para ser usado com as cargas de trabalho de banco de dados SQL. Assim que entrou na produção, o Clutch obteve ganhos de desempenho tão significativos que a empresa decidiu encontrar outras maneiras de aproveitar os aprimoramentos de desempenho lineares e consistentes do XtremIO. O Clutch começou a aproveitar o mesmo array para um novo projeto de VDI (Virtual Desktop Interface), que anteriormente era impossível de ser executado sem a agilidade do XtremIO. O resultado decorrente da capacidade do XtremIO de fornecer uma melhor experiência do usuário e melhores tempos de resposta foi tão positivo que, na verdade, o Clutch emprega uma estratégia "flash em primeiro lugar" para todas as suas cargas de trabalho com block data. O XtremIO permitiu que o Clutch Group criasse sua vantagem competitiva no mercado de serviços jurídicos, ajudando a garantir que os rigorosos requisitos da base de clientes de altíssimo nível da empresa sejam sempre atendidos de maneira integral. DESAFIOS Stillabower faz parte do departamento de TI do Clutch Group, e ele conhece tudo sobre a necessidade de um armazenamento eficiente. "Apenas alguns dias após o lançamento de nosso serviço de ediscovery, fechamos um contrato para um caso importante", lembra. "O contrato significava que processaríamos cerca de 20 TB de dados e geraríamos aproximadamente 4 TB de dados SQL."

2 Resultados (continuação) Juntos, o aprimoramento significativo no desempenho de SQL Server e os recursos de carga de trabalho mista do XtremIO permitiram que o cliente comportasse uma nova implementação de VDI sem afetar o ambiente SQL ou adicionar custo. O tempo de reconstrução do banco de dados diminuiu drasticamente (de 2 dias para 2 horas), acelerando o tempo médio do Clutch Group para resolver problemas e reduzir a exposição de cargas de trabalho cruciais de bancos de dados A aceleração das operações de banco de dados se traduzem na capacidade de usar mais tempo oferecendo percepção de negócios e desenvolvendo novos serviços para ajudar a aumentar as receitas dos clientes do Clutch Group Fornece uma solução de alto desempenho com recursos como provisionamento thin, snapshot e desduplicação em linha que oferecem dimensionamento para o ambiente de modo geral O aprimoramento significativo da qualidade de serviço tornou possível implementar a VDI em clientes externos e melhorar a experiência do usuário, fazendo com que a capacidade do Clutch Group de atrair novos clientes, oferecer novos produtos e satisfazer os clientes existentes atingisse um novo patamar Isso representa um problema para qualquer empresa. Mas com pouco tempo para agir, afirma Stillabower, "o tempo de comercialização era crucial para que o Clutch atendesse as demandas de nossos clientes legais e integrasse a ediscovery como parte de nossa estratégia comercial e das nossas ofertas de serviços. Precisávamos descobrir imediatamente como dimensionar nosso ambiente". A necessidade de uma infraestrutura ágil era crucial para a oportunidade de crescimento que o Clutch Group tinha em mãos: deixar de ser uma empresa de alocação de pessoal da área jurídica e passar a atender às áreas de processos judiciais e investigação, conformidade e serviços de risco. Agora, com a capacidade do XtremIO de ajudar o Clutch Group a analisar grandes volumes de dados com rapidez, a empresa pode dinamizar o processo de ediscovery, aprimorar suas percepções iniciais e criar processos de divulgação confiáveis e em conformidade. Recentemente o Clutch Group foi indicado por Nelson Hall como líder em uma avaliação de fornecedores de LPO (Legal Process Outsourcing, terceirização de processos judiciais) por seu trabalho na redução dos custos judiciais, reengenharia de processos judiciais, gerenciamento de riscos e padronização de contratos. O Clutch Group está classificado entre os principais inovadores em seu setor por ajudar seus clientes a promover eficiência nas práticas de ediscovery deles. Para habilitar uma solução completa, o Clutch contou com a ajuda do Professional Service da IP Data Systems, parceira da EMC. A equipe da IP Data Systems não apenas forneceu os serviços de configuração local para instalar o ambiente, como permaneceu envolvida com suporte e assistência de engenharia, além de orientar o Clutch Group durante todo o processo. O Clutch Group reconheceu continuamente todos os esforços da IP Data System durante essa iniciativa. SOLUÇÃO Embarcar nessa nova oportunidade exigiu uma análise detalhada de todos os principais arrays totalmente flash oferecidos no setor. Stillabower desenvolveu sua lista de critérios com um indicador claro de sucesso: desempenho de banco de dados. "Com nossos sistemas existentes, eu estava precisando de dois dias para fazer uma reconstrução completa de todos os meus índices de banco de dados", comenta. "Agora, mesmo que meus bancos de dados tenham crescido significativamente desde a implementação do XtremIO, posso reconstruir todos os índices em cerca de duas horas. Índices degradados estavam criando problemas de desempenho no meio do expediente." A empresa concretizou grandes impactos comerciais, já que agora o Clutch Group pode reduzir o impacto sobre o desempenho durante reconstruções de índice e oferecer maior disponibilidade do banco de dados para seus usuários. Inicialmente, o Clutch Group analisou várias opções diferentes de armazenamento. "Na verdade, fizemos uma prova de conceito com diversos outros produtos concorrentes", afirma Stillabower. "Descobrimos que alguns fornecedores tinham problemas de confiabilidade, alguns nunca conseguiram alcançar a dimensão dos nossos requisitos de desempenho e outros eram muito caros para as capacidades que precisávamos. Embora todos oferecessem uma solução muito rápida logo no início, a maioria dos fornecedores não era capaz de sair de IOPS para IOPS da maneira como o XtremIO consegue. Ao optar pelo XtremIO, não precisamos de um layout de dados complicado como costumávamos ter. Ninguém ofereceu a escalabilidade de desempenho e capacidade que o EMC XtremIO apresentou. Além disso, a solução abrangente que a EMC ofereceu não foi alcançada por nenhum outro fornecedor, garantindo um plano fortemente integrado para nosso ambiente primário e para nosso site de recuperação de desastres." Enquanto todos os outros arrays totalmente flash da concorrência falharam, o XtremIO e a solução abrangente da EMC foram capazes de resolver requisitos comerciais de curto e longo prazo.

3 "O XtremIO nos permite dimensionar desempenho e capacidade ao mesmo tempo. Com qualquer outro array, você compra duas controladoras e não tem a possibilidade de acrescentar outras. Somente com o XtremIO que você consegue mais capacidade, throughput e I/O. Caso tenha preocupações sobre o desempenho, aqui está uma verdadeira solução para seus problemas." KJ Stillabower, arquiteto de soluções de informação do Clutch Group Atualmente, todos os dados baseados em block residem no XtremIO, enquanto os dados baseados em file ficam nos clusters Isilon da empresa. "Também podemos executar vários aplicativos e processos secundários no XtremIO, pois a desduplicação torna tudo muito econômico", observa Stillabower. "Isso inclui aplicativos de suporte usados para processamento e formatação, bem como serviços de nível 2 e ambientes de desenvolvimento. Até mesmo aplicativos insensíveis ao desempenho, entre eles o servidor de horário, estão no XtremIO. Essencialmente, qualquer item que não seja um arquivamento de backup ou um arquivo de grande escala está no XtremIO, e alcançamos latência inferior a 1 ms nesse ambiente." Isso representa um avanço de 1.000% no tempo base de resposta em relação à solução anterior. E de modo ainda mais importante, os picos de tempo de resposta ainda estão abaixo de 2 ms, um progresso de % em relação à solução anterior. De acordo com Stillabower, o XtremIO fornece benefícios comerciais cruciais que jamais foram esperados. "Construímos nosso caso de uso comercial em torno do SQL, mas após consertarmos o SQL, percebemos que precisávamos de uma infraestrutura de desktop virtual", afirma. "Podíamos aproveitar o XtremIO para VDI sem interromper a carga de trabalho de SQL. O XtremIO cuida de tudo. O melhor é que ele nos permite criar máquinas descartáveis, que normalmente representariam grandes custos adicionais. Agora reconstruímos sempre que alguém faz log-in. Queremos que todos sempre tenham uma nova máquina a fim de fornecer consistência e ajudar a impor nossas políticas de gerenciamento de alterações e segurança. Isso é algo que não estávamos dispostos a tentar no passado, especialmente com nosso banco de dados de produção no mesmo dispositivo. Com o XtremIO, podemos reconstruir 200 imagens de desktop diariamente." Com um desempenho de 4 a 5 vezes maior que o ambiente anterior do Clutch Group, agora a empresa pode criar novos serviços comerciais para seus clientes internos e externos de maneira mais econômica. Stillabower acrescenta que o aprimoramento relacionado aos terminal services abriu novas oportunidades de negócios. "A evolução foi tão incrível que agora estamos pensando em ampliar além dos usuários internos", afirma o arquiteto. "Mais adiante, clientes de nossa principal plataforma também poderão usar VDI para acessar nosso sistema, resultando em uma experiência muito mais clara." O XtremIO está possibilitando que o Clutch Group redefina e amplie as oportunidades de negócios para seus clientes. Isso se traduziu diretamente em maiores receitas para o Clutch Group ao mesmo tempo em que promoveu um valor incrível para os clientes da empresa ao reduzir o custo total por I/O e armazenamento ao longo do tempo. POR QUE A ARQUITETURA É IMPORTANTE A facilidade de gerenciamento é uma das principais prioridades de Stillabower. "Essa é uma das grandes vantagens do XtremIO", afirma ele. "Nossa equipe de tecnologia precisa ser enxuta, ágil e eficiente, já que nossa equipe de infraestrutura gerencia três quartos de um petabyte de dados diariamente. Seria difícil para gerenciarmos tantos dados com nossa equipe atual usando outras soluções que testamos, então o array totalmente flash XtremIO é ideal

4 para nós. Não preciso me preocupar sobre ajustes, pools, ou sobre ter os níveis certos e reposições de RAID. O sistema integrado da EMC tornou minha vida possível, e não somente fácil." Stillabower valoriza muito os recursos de desduplicação do XtremIO. "Temos muitas máquinas virtuais que são essencialmente iguais", explica. "Elas executam processos com thread único e monopolizam todo um ambiente operacional. Nos apoiamos em uma VM e rodamos 30 delas, e isso nos dá 30 operações em thread. Em outros sistemas, isso poderia exigir até 30 vezes o espaço em disco, mas quando a ponho no XtremIO, só preciso do espaço de 1 novamente." A desduplicação permite que a empresa planeje logicamente a capacidade de armazenamento em escala massiva e obtenha maior eficiência de cada operação de I/O. "Logo no início estávamos tentando descobrir a nossa estratégia de recuperação de desastres", comenta Stillabower. "Estamos concentrados em um alto nível de eficiência com nosso tempo. Como o XtremIO nos permite fazer snapshots, podemos transferir nossa estratégia de recuperação de desastres até o nível de pilha, para uma camada que exige muito menos gerenciamento. Os snapshots nos permitem alterar a verificação rapidamente, e ter um tempo mais curto para reimplementar uma máquina virtual clonada." Os snapshots do XtremIO são eficientes no uso de metadados, com flexibilidade e alto desempenho; em todo o array, os metadados nunca são copiados ou distendidos em termos da capacidade de uso de snapshots graváveis. Stillabower continua, "Tudo o que faço é configurar um perfil, e então tenho meu snapshot na hora caso precise retornar para ele. Junto com nossa estrutura de replicação viabilizada pelo VPLEX e pelo RecoverPoint, isso nos proporciona recuperação point-in-time ao nível de array e sem a necessidade de software caro para backup." Ter a capacidade de criar vários snapshots dos ambientes de bancos de dados não somente melhora a proteção, mas também permite que o Clutch agregue e correlacione mais dados mais rapidamente; a empresa não era capaz de fazer isso com a infraestrutura que existia anteriormente. Agora o Clutch pode usar snapshots para testar novas maneiras de fornecer serviços comerciais aos seus clientes, sem o investimento adicional de tempo e dinheiro que isso exigiria antes. As oportunidades de aceleração comercial são exponenciais com o aproveitamento dos serviços de dados do XtremIO. O Clutch acabou de começar a perceber como o desempenho do X-Brick do XtremIO é dimensionado de maneira consistente e linear com o passar do tempo. "Para nós, a melhor parte sobre o XtremIO é a latência fixa e a escalabilidade praticamente linear", acrescenta Stillabower. "Quando sua latência nunca varia, independentemente de estar trabalhando com IOPS ou IOPS a linha de base de IOPS no Clutch Group varia entre e , alcançando picos de a na metade do dia você obtém um desempenho incrível. Quando começa a conversar com pessoas que usam outros arrays, elas sempre estão preocupadas com a carga, onde cada item está e qual tipo de RAID está usando, porque elas precisam gerenciar a capacidade de IOPS do disco subjacente. Como o XtremIO faz um excelente trabalho ao aproveitar o flash, ele pode manter a latência de modo que ela permaneça tão baixa a ponto de ser praticamente irrelevante para o armazenamento." Ele acrescenta que o principal ponto diferenciador em relação a outros arrays totalmente flash é que o desempenho de I/O do array é dimensionado praticamente de maneira linear e não é limitado pelas mesmas controladoras inicialmente compradas. "O XtremIO nos permite dimensionar desempenho e capacidade ao mesmo tempo. Com todos os outros arrays, você compra duas controladoras e não tem a possibilidade de acrescentar outras. Somente com o XtremIO que você consegue mais capacidade, throughput e I/O. Isso permite que planejemos futuras ampliações sem precisar de substitutos caros e pesados."

5 IMPOSSÍVEL? É POSSÍVEL COM O XTREMIO Resumindo, Stillabower aponta novamente para todas as maneiras por meio das quais o XtremIO melhora o desempenho como os principais pontos de diferenciação do XtremIO no Clutch Group. "Acredito que o ponto mais importante de todos é que o desempenho nos ajuda a manter nossos custos baixos com o licenciamento", afirma. O Clutch Group passou a confiar na escalabilidade linear oferecida pelo X-Brick do XtremIO. "O XtremIO impulsiona as minhas taxas de utilização e melhora o desempenho de todas as minhas máquinas virtuais e bancos de dados. Sem ele, já teríamos precisado de cinco ou seis vezes mais hosts de SQL Server. Com o XtremIO, podemos fornecer melhores serviços aos clientes, com o valor que eles exigem." Os dias nos quais clientes como o Clutch Group precisavam equilibrar as vantagens e desvantagens entre desempenho e capacidade já não existem mais. O XtremIO está dando o melhor dos dois mundos ao Clutch Group. Stillabower conclui com um aceno de cabeça para o portfólio mais amplo da EMC. "Há muito valor na família de produtos da EMC, especificamente na maneira como o XtremIO complementa outras ofertas e trabalha de maneira intrínseca com elas", conclui. "Para obter verdadeiros níveis de eficiência, faz sentido usar a ferramenta certa para o trabalho. Para nós, isso significa XtremIO, Isilon, VPLEX, RecoverPoint e VNX ter todos esses componentes que fazem toda a pilha trabalhar é extremamente valioso." Enquanto a empresa ajuda a resolver problemas complexos para empresas nos setores com maiores números de processos judiciais em todo o mundo, o poderoso portfólio de armazenamento da EMC ajuda o Clutch Group a ser o melhor em sua área. FALE CONOSCO Para saber mais sobre como os produtos, serviços e soluções da EMC podem ajudar a resolver seus desafios de negócios e de TI, entre em contato comseu representante local ou revendedor autorizado ou visite nosso site brazil.emc.com. EMC 2, EMC, o logotipo da EMC, FAST VP, EMC RecoverPoint, EMC Symmetrix, EMC VMAX, EMC XtremIO são marcas registradas ou comerciais da EMC Corporation nos Estados Unidos e em outros países. VMware é marca registrada ou comercial da VMware, Inc. nos Estados Unidos e em outras jurisdições. Todas as outras marcas comerciais aqui mencionadas pertencem a seus respectivos proprietários. Copyright 2014 EMC Corporation. Todos os direitos reservados. Publicado no Brasil. 12/14 A EMC assegura que as informações apresentadas neste documento estão corretas na data da publicação. As informações estão sujeitas a alterações sem prévio aviso.