Recomendações Ergonômicas

Transcrição

1 Congresso Internacional de Ergonomia 6º USIHC Usabilidade de Interface Humano-Computador Projeto Centrado no Usuário : Recomendações Ergonômicas Premissas Básicas Parte 1 Exemplos Diversos Parte 2 Prof. Dr. João Gomes Filho

2 Projeto Centrado no Usuário : RECOMENDAÇÕES ERGONÔMICAS Abordagem Sistêmica i Assimilação de uma cultura ergonômica Extrapolação dos exemplos colocados PARTE 1 Premissas Básicas

3 Projeto centrado no usuário: EM DESIGN DO PRODUTO Se coaduna com a própria conceituação da Ergonomia: A Ergonomia objetiva a melhor adequação ou adaptação possível do objeto* aos seres vivos. Objeto: Produtos de uso em geral. Máquinas, equipamentos, etc Ambientes em Geral: Postos de trabalho e de Atividades Produtos gráficos em geral. Sistemas comunicação e informação. Vestuário e complementos. Outros.. Objetivo Básico Segurança / Conforto / Eficácia no uso / Produtividade

4 ÂMBITO DA RELAÇÃO DE USO DO PRODUTO Ergonomia > Sistema: Homem Máquina Ambiente Em Design > Diálogo: Usuário Produto Espaço Implica refletir sobre: >U Usuário ái > Produto > Ambiente

5 > USUÁRIO Capacidade / habilidade / Limitação

6 USUÁRIO capacidade / habilidade / Limitação Faixa etária Qualquer projeto (de produto, de sistemas de produtos e ambientes) deve levar em conta a idade e as características e peculiaridades de cada tipo de usuário. Recém - nascidos: Bebês: Crianças Contato primeiros produtos. - Tais como os instrumentos utilizados pelo médico durante o parto: luvas, Bisturis, i tesoura, Contato com os primeiros produtos de uso do cotidiano: - Banheira, sabonetes, toalhas, fraldas, roupas, calçados, chupetas Produtos de uso geral Destaque para: - Vestuário -Brinquedos - Material escolar.

7 USUÁRIO capacidade / habilidade / Limitação Abrange o universo de uso de todos os produtos, sistemas de produtos e ambientes. Em geral. CV Jovens & Adultos Idosos CV Idosos > 80 Determinados Projetos de objetos Requerem atenção e cuidados mais específicos. - Conforto - Segurança. pessoais. Gravidez Condição Especial -Situação transitória - Mudanças corporais - Adequações e ajustes de produtos mais

8 USUÁRIO capacidade / habilidade / Limitação Características Físicas Sexo / Idade Biotipo (Amarelo / Branco / Negro) Endomorfo > formas arredondadas, membros curtos, muita gordura (gordo) Mesomorfo > formas angulosas, musculoso, pouca gordura (atleta) Ectomorfo > corpo e membros longos e fino, mínimo de gordura (magro) Miscigenação > mistura dos anteriores Antropometria: biotipo & percentis Características Mentais Percepções sensoriais Aspectos psicológicos

9 USUÁRIO capacidade / habilidade / Limitação Uso do Produto Qualificação do Usuário / Aspectos Gerais Condição socio-econômico-cultural Educação formal Instrução específica (técnica, profissional) - PTs Nível de treinamento e nível de experiência - PTs Atributos - Ações Físicas e Sensoriais no Uso do Produto: Força física > esforços despendidos Mental > aspectos psicológicos, emocionais, nível de atenção... Habilidade / Sensibilidade / Velocidade / Precisão Compatibilidade frente à tarefa ou função de uso do produto Sincronismo em determinadas ações simultâneas de uso do produto

10 USUÁRIO capacidade / habilidade / Limitação Diversidade Física e Sensorial do Usuário Condições de saúde Saudáveis Com problemas temporários Com problemas permanentes ( geralmente implica dependência dê ) Normalmente as empresas só produzem para pessoas saudáveis. - Eventualmente, requer necessidade de produtos especiais ou de ajustes e adaptações (cama hospitalar em casa, por exemplo)

11 USUÁRIO capacidade / habilidade / Limitação PPNEs Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais Deficiências de habilidades: Perda ou anormalidade de função corporal fisiológica e/ou mental: constrangimentos físicos, visuais, auditivos, olfativos, gustativos, e outros. Caso típico : Cadeirantes Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida Temporário Permanente - exemplos: paraplégico, tetraplégico,... * Atualmente t objeto da especialidade d do Design Universal

12 > PRODUTO Taxionomia

13 PRODUTO Taxionomia Natureza do Produto > Especialidades: Design do Produto > Objetos tridimensionais Design Gráfico > Objetos bidimensionais (virtuais) Design de Moda > Vestuário Design de Ambientes > Organização dos objetos no espaço Relações de uso > Interfaces recíprocas Outras especialidades do Design

14 PRODUTO Taxionomia Natureza do Design do Produto Sintaxe dos seus componentes Simples: pequeno número de unidades configuracionais Sistêmico: de médio a grande número de unidades configuracionais Nível de Complexidade Configuracional e Tecnológica: Baixo / Médio / Alto Trabalho em equipe Público Alvo Recém nascido / Bebê / Criança / Jovem / Adulto / Idoso

15 > AMBIENTE Taxionomia

16 AMBIENTE Taxionomia Tipo de Ambiente: Aberto / Semi-aberto / Fechado Natureza do Ambiente: Residencial / Industrial / Comercial / Cultural / Desportivo / Ar Livre / etc. Características do Ambiente: Limpo / Arejado / Saudável / Claro / Seguro / Confortável / Sujo / Escuro / Agressivo / Contaminado / Poluído / Inseguro... Mais especificamente Posto de Trabalho: Individual Compartilhado > Linhas de Produção Posto de Atividade Conceito diferenciador de posto de trabalho tradicional: atividades domésticas, culturais, esportivas,...

17 Recomendações Ergonômicas RECOMENDAÇÕES ERGONÔMICAS Utilização de SISTEMA TÉCNICO DE LEITURA ERGONÔMICA 1 Fatores Ergonômicos Básicos 2 Signos Visuais 3 Códigos Visuais

18 1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB s a. Requisitos de Projeto b. Ações de Manejo c. Ações de Percepção

19 1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB s a) Requisitos de Projeto QUALIDADES DESEJADAS PARA O PRODUTO Tarefa Passos para o sistema atingir o objetivo > Estudo do trabalho, da função de uso - Praticamente define o produto > o que vai ser concebido nos seus objetivos básicos. Segurança É uma busca. Algo em que se pode confiar. Precaução, cautela contra riscos Conforto É uma busca. Bem estar, comodidade, prazer > Saúde do usuário Geralmente associada a segurança Esteriótipo Popular Respeito as práticas de uso consagradas pela maioria > Destros e canhotos.

20 1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB s Envoltórios Alcances Físicos Volume espacial gerado pelos alcances > Dimensionamento Postura Corporal Posições assumidas pelo corpo (ou partes) no trabalho > Adequação frente a tarefa ou uso Aplicação de Força Esforços despendidos no uso ou operação do produto > Adequação frente a tarefa Materiais Componentes físicos do produto > atributos diversos

21 1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB s b) Ações de Manejo ATOS OPERACIONAIS em RELAÇÃO ao PRODUTO Definição Manejo - São as ações de pega, manuseio, manipulação ou de acionamento com relação ao objeto. É a forma de engate que ocorre entre o homem e o produto, pelo qual é possível transmitir movimentos de comando e controle na realização de ações. (Iida)

22 1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB s Manejo mais simples: Envolve ações com menor quantidade de atos operacionais: Apertar tecla Assoprar fogo Amassar barro Ajustar relógio Pressionar botão Sugar mamadeira Folhear página Prender cabelo Amarrar calçado Acender isqueiro Virar volante Sintonizar rádio Vestir roupa Acionar alavanca Escovar dentes Girar parafuso Abraçar alguem Virar chave de porta Manejo mais complexo: Exige maior número de atos operacionais. Maior: freqüência, velocidade, tempo, seqüência, sincronismo, concentração psicológica, dispêndio de energia: Digitar texto longo Andar de bicicleta Pilotar avião Jogar basquete Dançar balé Tocar em orquestra Operar programa Operar painel de controle Tarefas em Postos Trabalho

23 TIPO de MANEJO E CONTROLE Associado aos atributos do usuário. Uso de mãos / pés / dedos / ou de outras partes do corpo. Manejo Fino Delicado > pouca força (dedos) Habilidade,,p precisão, sensibilidade, treinamento, experiência, etc. Manejo Muito fino Mais delicado e sutil > mínimo de força (dedos) Habilidade, precisão, sensibilidade, treinamento, experiência, etc.

24 1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB s Manejo Grosseiro Forte > muita força (palma da mão) Habilidade, precisão, sensibilidade, treinamento, experiência, etc. Manejo Muito Grosseiro Mais forte > muito mais de força (palma da mão) Habilidade, precisão, sensibilidade, treinamento, experiência etc.

25 1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB s Limpeza Manutenção Arranjo Espacial > condição de assepsia, higiene > conservação, reparos > organização espacial > Layout. c) Ações de Percepção MODOS DE PERCEBER e SENTIR o PRODUTO Informações passadas pelo produto: legibilidade e acuidade Visual Auditiva > sinais visuais > sinais sonoros Tátil > sensações de contato e pressão / Olfativa Gustativa Cinestésica Vibração > impressões de Cheiros. > sensações do paladar > movimentos musculares de partes do corpo > tremor, balanço, trepidação

26 2 Signos Visuais / Categorias

27 2 Signos Visuais / Categorias Identificação > identificar, nomear coisas Marcas, logotipos, emblemas, brasões, etc Oi Orientação > guiar decisão de locomoção Placas, faixas, setas, etc. Publicitário > veicular propaganda p Cartazes, outdoor s, paineis, etc. Identificação Orientação Simbólico > marcos e referências visuais Monumentos, estátuas, etc Natural > marcos e referências visuais Ruas, avenidas, pontes, viadutos Publicitário Simbólico Composto > combinação de dois ou mais signos Localização > locais onde são dispostos Espaços privados e públicos Natural Signo composto

28 3 Códigos Visuais / Categorias:

29 3 Códigos Visuais / Categorias: TIPOGRÁFICO > Textos, subtextos, títulos, vinhetas, etc. Família de letras, números e outros sinais e caracteres. Conceito de uso funcional, artístico, decorativo, etc. MORFOLÓGICO > Organização visual da informação Composição e diagramação da comunicação visual Gestalt do Objeto CROMÁTICO > definição e utilização de cores Cores quentes, frias, pasteis, etc Função psicológica no uso das cores Uso institucional TECNOLÓGICO > Processos de produção, reprodução e transmissão da informação Materiais empregados Tipos de substratos Processos de produção

30 DESIGN DO PRODUTO Projeto Centrado no Usuário : Recomendações Ergonômicas PARTE 2 EXEMPLOS

31 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Requisitos de Projeto Tarefa > gravar um assunto / passos * Segurança > evitar queda (Alças, p.ex.) Conforto > pega, manuseio e peso Esteriótipo > práticas de uso consagradas Envoltórios Alcances Físicos > mãos / dedos Postura Corporal > variada, mãos e dedos Aplicação de Força > mínima Materiais > durabilidade, limpeza, estética... Climatização > condições ambientais (iluminação) Ações de Manejo Manuseio > preciso, seguro, confortável Limpeza > condições de facilidade Manutenção > qualidade do produto Arranjo Espacial > disposição dos componentes Ações de Percepção Visual > sistema de visualização Auditiva > sinais sonoros Tatil > manipulação sem olhar elementos Cinestésica > controle corporal, mãos e dedos Vibração > percepção tátil / mão Percurso cognitivo/ Informações Conceito de miniaturização

32 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Vestuário & Complementos... Requisitos de Projeto Tarefa > proteção e estética Segurança > resistência, costuras Conforto > tecido, corte, acabamentos Esteriótipo > práticas de uso consagradas Envoltórios Alcances Físicos > conforto Postura Corporal > variadas Aplicação de Força > mínima Materiais > durabilidade, estética, simbólica.. Ações de Manejo Manuseio Operacional > praticidade Limpeza > condições de facilidade Manutenção > qualidade do produto Arranjo Espacial > componentes Ações de Percepção Visual > configuração estético-formal, estilo Tatil > manipulação sem olhar Cinestésica > controle corporal Olfativa > alguns produtos (perfume) Gustativa > alguns produtos (batom)

33 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Produtos Infantis Curiosidade Fraldas Materiais Tamanhos Duravel x Descartavel Praticidade de uso Aspectos lúdicos Custo / preço A própria publicidade enfatiza algumas soluções ergonômicas adequadas

34 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Requisitos de Projeto Tarefa > digitar textos, desenhar, calcular Segurança > equipamentos e instalações Conforto > climatização / alcances / postura. Esteriótipo > práticas de uso consagradas Envoltórios Alcances Físicos > conforto Postura Corporal > sentado, conforto, eficácia Aplicação de Força > mínima Materiais > durabilidade, limpeza, estética... Climatização > condições ambientais / tarefa Ações de Manejo Manuseio Operacional > teclado, mouse, caneta,... Limpeza > condições de facilidade Manutenção > qualidade do equipamento e periféricos Arranjo Espacial > disposição dos Componentes Ações de Percepção Visual > textos / icones / simbolos Auditiva > sinais sonoros Tátil > manipulação sem olhar Cinestésica > controle corporal Olfativa > sensação de cheiros Postos de Trabalho

35 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Requisitos de Projeto Tarefa > Monitorar trens do Metrô S. P. Segurança > equipamentos e instalações Conforto > climatização / alcances / postura. Esteriótipo > práticas de uso consagradas Envoltórios Alcances Físicos > conforto Postura Corporal > sentado, eficácia Aplicação de Força > mínima Materiais > durabilidade, limpeza, estética... Climatização > condições ambientais / tarefa Ações de Percepção Visual > textos / icones / simbolos Auditiva > sinais sonoros Tátil > manipulação sem olhar Cinestésica > controle corporal Olfativa > sensação de cheiros Sistema de comunicação > direta, indireta. Ações de Manejo Manuseio Operacional > teclado, mouse, caneta,... Limpeza > condições de facilidade Manutenção > qualidade do equipamento e periféricos Arranjo Espacial > disposição dos Componentes Sala de Controle Operacional Metrô S. Paulo Postos de Trabalho Tarefas compartilhadas

36 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Assento fixo - Curta permanência - Cadeira rígida: destituída de ajustes e controles - Condições de conforto relativo - Percentil: 50º (divisão de desconforto) - Ângulo de 90 0 assento-encosto inadequado. 5 0 a a a42cmAltura a Plopiteal PRA Ponto Referência Assento

37 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Assentos Flexiveis Longa permanência Ajustes e controles Condições de conforto Percentis: 5 0 a 99 0 (Conforto para maioria) Ângulo de assento-encosto ajustaveis. Regulagens: - Vertical - Altura popliteal - Reclinação - Apoio para braços - Deslocável por rodízios - Suspensão - Apoio lombar ajustável - Tecido transpirável Conceito de máquina de sentar Custo-preço > alto

38 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Mobiliário Doméstico Requisitos de Projeto Ações de Percepção Ações de Manejo Mesma abordagem já citada Conceito de posto trabalho Conceito de posto de atividade Peculiaridades Moveis Cantos Arredondados Alturas adequadas Produtos estofados Alcances Climatização / função de cada ambiente

39 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Mobiliário Empresas Requisitos de Projeto Ações de Percepção Ações de Manejo Se repetem: mesma abordagem Peculiaridades NR17 Análise ergonômica do trabalho Trabalho repetitivo (constrangimentos físicos) Pausa obrigatória 10 min p/ cada 50 trabalhados Moveis Cantos Arredondados Apoio p/ pés Cadeiras com rodízio Estofamentos > densidade adequada Climatização > adequada em função da tarefa

40 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Idosos > Cuidados especiais: s locais perigosos Cozinha Uso : fogão Locomoção Alcances Climatização > Forno (crianças) > Piso escorregadio > Apoios e suportes > Iluminação > claridade Banheiro Locomoção > Piso escorregadio Alcances > Apoios e suportes Climatização > Iluminação > claridade Apoios e suportes Pia / vaso sanitário / bidê / banheira / chuveiro (assento) Outros Escadas / Rampas / Elevações no piso Dimensionamentos e revestimentos Uso de corrimãos

41 1 Recomendações Ergonômicas - FEB s Lacres em geral Categorias / Embalagens Farmacêutica Higiene pessoal Alimentos Cosméticos Perfumaria Papelada (serrilhado) Tipos: Garrafas / latas / caixas/ envelopes / Invólucros em geral. Materiais: diversos Soluções Projetuais Segurança > Riscos de cortes, ferimentos Conforto > Praticidade, facilidade de uso Esteriótipo > Práticas de uso esperada Informações > Claras, precisas e coerentes Força > Mínimo de esforço Produtos Nocivos: lacre inteligente à prova de uso indevido por crianças ( remédios, por exemplo).

42 3 Recomendações Ergonômicas Códigos Visuais Categorias: TIPOGRÁFICO > Textos, subtextos, títulos, vinhetas, etc. Família de letras, números e outros sinais e caracteres. Conceito de uso funcional, artístico, decorativo, etc. MORFOLÓGICO > Organização visual da informação Composição e diagramação da comunicação visual Gestalt do Objeto CROMÁTICO > definição e utilização de cores Cores quentes, frias, pasteis, etc Função psicológica no uso das cores Uso institucional TECNOLÓGICO > Processos de produção, reprodução e transmissão da informação Materiais e Tipos de substratos t Processos de produção Manual de Informação Percurso cognitivo das informações Textos e ícones: claros e concisos Imagens adequadas e compatíveis com o assunto Desenhos, ilustrações, gráficos, esquemas, etc Guia NIKON de Fotografia Digital

43 1 PPNE s Recomendações Ergonômicas Cadeirantes Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida Paraplégico, tetraplégico e acidentados (problemas temporários) Cadeiras simples e cadeiras motorizadas Problemas de acessibilidade Espaço, percurso e circulação Edificações > acessos/ circulação / elevadores / escadaria / rampas / etc. Estacionamento > exclusivo Banheiros > espaço / porta / corrimãos Transportes público: ônibus, trem, avião Casa de shows / Cinema / teatro Restaurante / Outros

44 BIBLIOGRAFIA João Gomes Filho Escrituras Editora. São Paulo.SP páginas

45 João Gomes Filho Escrituras Editora. com São Paulo.SP. 2000

46 NO PRELO Lançamento Maio João Gomes Filho Escrituras Editora. São Paulo.SP. 2006

47 Obrigado pela atenção!