O que é o I2R? Qual o objetivo do I2R?

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Esther Fialho
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Conheça mais sobre o Projeto I2R - Índice de Imagem e Reputação SEMESP e saiba como as instituições de Ensino Superior Particular vão poder medir sua imagem e reputação em um cenário concorrencial O

O I2R Índice de Imagem e Reputação Semesp é um instrumento estratégico inovador para estabelecer parâmetros de qualidade de mercado para as instituições do Ensino Superior Particular de São Paulo.

1 Conheça mais sobre o Projeto I2R - Índice de Imagem e Reputação SEMESP e saiba como as instituições de Ensino Superior Particular vão poder medir sua imagem e reputação em um cenário concorrencial O que é o I2R? O I2R Índice de Imagem e Reputação Semesp é um instrumento estratégico inovador para estabelecer parâmetros de qualidade de mercado para as instituições do Ensino Superior Particular de São Paulo. É um índice sintético, calculado como um valor único, a partir das percepções compartilhadas por diferentes públicos estratégicos sobre a imagem e reputação das instituições. O índice tem por base teórica o conceito de Image Share (por analogia a Market Share) e pressupõe que a imagem de cada instituição de ensino tem seu valor aferido em um cenário concorrencial e é produto da interação das percepções de cada um dos públicos. Qual o objetivo do I2R? O objetivo do I2R é ajudar as instituições de Ensino Superior Particular participantes da pesquisa a medir como anda a sua imagem e reputação, permitindo que formulem corretamente e controlem a métrica das avaliações desses indicadores e seu impacto sobre a sua marca e sobre o segmento como um todo. Através do I2R as instituições poderão avaliar a percepção compartilhada dos seus diferentes públicos estratégicos no contexto social, regulatório e político, e como cada um desses públicos as identifica. O que compõe o I2R? O I2R - Índice de Imagem e Reputação SEMESP é composto pelos indicadores de imagem de cada público específico, ponderado segundo o peso específico de cada público na imagem global das instituições do Ensino Superior Particular do Estado de São Paulo. Produzido a partir de fontes primárias, o índice poderá integrar, em um segundo momento, a análise de dados secundários de interesse, como a imagem projetada na mídia impressa. É importante destacar que a expressão do índice final em um valor único contribui para o estabelecimento de metas e para a transparência na comunicação da instituição.

2 Quais os principais indicadores utilizados na pesquisa? O I2R utilizará desde a percepção e notoriedade das instituições, seu potencial de crescimento e qualidade do ensino e do corpo docente, até sua infra-estrutura, condições de trabalho, inovação e produção científica, e ainda o relacionamento com alunos, seu compromisso com a formação de cidadãos e com a empregabilidade, práticas de responsabilidade social e preocupação com as comunidades do entorno e com a região. Que públicos serão pesquisados? Serão pesquisados todos os públicos estratégicos que, de alguma forma têm impacto na imagem das instituições e do setor do ensino superior. O I2R vai ouvir alunos, ex-alunos, pais e responsáveis, gestores, professores e funcionários administrativos das instituições de Ensino Superior Particular, bem como representantes das comunidades e da mídia, além de autoridades dos municípios onde elas se localizam Que regiões administrativas estarão abrangidas? Para definir uma amostra representativa dos públicos, a pesquisa respeitará a implantação geográfica das diferentes instituições de ensino no Estado de São Paulo, considerando três grandes faixas: Municípios com até alunos matriculados Municípios com até alunos matriculados Municípios com mais de alunos matriculados. Foram considerados apenas os municípios cuja representatividade percentual seja igual ou superior a 1% do total. Em seguida, os municípios foram agrupados segundo as regiões administrativas de maior representatividade: Região Metropolitana de São Paulo; Campinas; Baixada Santista e Registro; São José dos Campos; Sorocaba; Araçatuba e Presidente Prudente; Bauru e Marília; Região Central, Franca e Ribeirão Preto; e São José do Rio Preto. Quem estará à frente da pesquisa? A responsabilidade pelo Projeto I2R é do Semesp. A implantação da pesquisa será realizada pela CDN Estudos & Pesquisa, empresa de inteligência em pesquisa do Grupo CDN, que acumula, em seu 6º ano de atuação, mais de uma centena de projetos realizados com mais de 80 clientes atendidos, com perfis e

3 setores de atuação diversificados, como Santander, Unibanco, Odebrecht, Votorantim, Fiat, Pfizer, Telefônica, Motorola, Wal-Mart, Sony, Nike e Nestlé. A direção técnica da pesquisa estará a cargo da Presidente da CDN Estudos & Pesquisa, Cristina Panella, Doutora em Sociologia com ênfase em Comunicação pela E.H.E.S.S. Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales, Mestre em Antropologia Social e Cultural pela Sorbonne (Université René Descartes Paris V) e em Formação à Pesquisa em Ciências Sociais pela E.H.E.S.S, palestrante e professora das disciplinas "Pesquisa de Opinião e Mercado" e "Gerenciamento de Marketing" no INPG Instituto Nacional de Pós-Graduação. Todas as atividades da pesquisa têm asseguradas a confidencialidade dos dados e a credibilidade dos resultados pela CDN Estudos & Pesquisa, que segue as normas internacionais preconizadas pela Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (Abep) e pela European Society of Market Research (Esomar). Como minha instituição poderá participar da pesquisa? A participação das instituições de Ensino Superior Particular na pesquisa será feita através de cotas, de acordo com o quadro abaixo: Cota Matrículas na instituição Valor por instituição Azul Mais de R$ ,00 Verde a R$ ,00 Laranja a R$ ,00 Vermelha Até R$ ,00 Qual a forma de pagamento das cotas? As cotas poderão ser parceladas, sem juros: até 10 vezes, para associados, e, até 5 vezes, para não associados. Que benefícios a participação como cotista trará para a minha instituição? As instituições cotistas receberão uma série de benefícios com a sua participação: Divulgação da instituição como cotista participante em todos os materiais que venham a ser elaborados. Recebimento de sistema eletrônico de análise de dados (software) especialmente desenvolvido, que lhe permitirá trabalhar os dados obtidos, efetuando a análise da sua conveniência. Apresentação presencial dos principais resultados, com entrega de uma análise comparativa, com abordagem qualitativa, entre a instituição cotista

4 e o grupo de todas as outras avaliadas, pela totalidade do Estado ou pela região geográfica de localização Todas as instituições de Ensino Superior Particular terão acesso aos resultados do Projeto I2R? As instituições que não participarem da pesquisa através das cotas terão acesso apenas aos resultados globais da pesquisa, referentes ao Estado e às regiões administrativas. Somente as instituições cotistas terão acesso aos dados individuais qualitativos e à análise comparativa com as demais instituições avaliadas, através de uma apresentação presencial, e receberão o software que lhes permitirá trabalhar os dados de acordo com a sua conveniência. Além disso, as instituições cotistas poderão ter acesso a um benefício adicional, que será a possibilidade de recorrer a uma amostra complementar à pesquisa O que significa essa amostra complementar? As instituições cotistas que optarem por esse benefício da amostra complementar terão acesso a uma análise individualizada de suas unidades, com a introdução de perguntas específicas sobre as percepções que o nome da instituição evoca entre os entrevistados. A opção assegura à instituição um complemento da amostragem de acordo com os seus interesses específicos. A opção pela análise individualizada altera o valor da cota? Sim. A análise individualizada implica um valor adicional, que é correspondente à leitura dos resultados específicos da amostra complementar, cujo custo otimizado é inferior a uma pesquisa individual. O valor das cotas com a amostra complementar depende fortemente do porte e da distribuição geográfica da instituição cotista. Por essa razão, um orçamento específico deverá ser elaborado. Qual o prazo de adesão para participação na pesquisa? O prazo de adesão para as instituições participarem do Projeto I2R como cotistas vai até o dia 6 de outubro de 2008, ou até a venda integral das cotas, cujo número é limitado. Por isso é importante que as instituições interessadas façam o quanto antes a sua adesão. Onde posso obter mais informações para fazer a adesão?

5 Para obter mais informações e fazer a adesão de sua instituição ao Projeto I2R - Índice de Imagem e Reputação SEMESP entre em contato com: Assessoria de Marketing do Semesp i2r@semesp.org.br Fones: (11) ou

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