U BY UNIWORLD 2019 TERMOS E CONDIÇÕES

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1 U BY UNIWORLD 2019 TERMOS E CONDIÇÕES O compromisso do U by Uniworld é garantir uma viagem agradável e despreocupada. Como parte deste compromisso, estamos prestando a seguir informações sobre sua viagem. Solicitamos a gentileza de ler as seguintes informações cuidadosamente, pois ao efetuar o depósito da reserva, estarão sendo automaticamente aceitos estes Termos e Condições. A VIAGEM Preços: Todos os valores são expressos em dólares americanos, por pessoa e em cabines duplas, salvo indicação contrária. As tarifas estão sujeitas à capacidade do navio e a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. As tarifas para passageiros individuais estão disponíveis mediante solicitação. Se você comprou um pacote de Cruzeiro com o U by Uniworld que inclui passagem aérea, o valor total do pacote ficará garantido no momento do pagamento inicial. Restrições adicionais podem ser aplicadas. Reservas e Pagamentos: Deverá ser efetuado um depósito de, pelo menos, 10% (dez por cento) da tarifa do Cruzeiro, por pessoa, no prazo de 72 (setenta e duas) horas após a reserva. Define-se tarifa de Cruzeiro como: Cruzeiro, mais taxas portuárias, menos todos os descontos cabíveis no momento da reserva. O pagamento final deverá ser feito, pelo menos, 120 (cento e vinte) dias antes da partida. As reservas serão canceladas se o pagamento final não for recebido em tempo hábil. A reserva deverá ser paga integralmente e as informações do passageiro devem ser preenchidas para a liberação do U-docs, que estará disponível 60 dias antes do embarque. O presente Termos & Condições substitui qualquer versão anterior e podem ser alterados a qualquer momento. Itens não incluídos no Preço informado: Embora não se limitem aos itens a seguir, não estão incluídos no preço do cruzeiro: passagens aéreas de e para o destino do passageiro; taxas de aeroporto / partida; taxas portuárias; excesso de bagagem; marcação de assentos em aeronaves; transferências de chegada e partida, refeições não detalhadas no itinerário, custo de passaportes e vistos; impostos; lavanderia; telefonemas; todos os itens de natureza pessoal; itens não incluídos em cardápios regulares; bebidas (exceto água, chá e café disponíveis nas estações de self-service); despesas de turismo adicionais não especificadas no itinerário; planos de saúde, acidente e extravio de bagagem ou planos de proteção em viagem. Bebidas Alcoólicas a Bordo: Destilados, vinho e cerveja estão disponíveis para compra a bordo. O U by Uniworld se reserva o direito de proibir e reter toda bebida alcoólica comprada em terra para consumo a bordo do navio. Gorjetas: Gorjetas estão incluídas.

2 Política de Cancelamento do Cruzeiro: Espera-se que nada interfira em suas férias. Se precisar cancelar sua reserva ou qualquer parte dela, o cancelamento deve ser enviado por escrito e terá validade na data de recebimento. As taxas de cancelamento, por pessoa e com base na data de cancelamento, são as seguintes: Solicitação de cancelamento recebida Multa por cancelamento antes da data de início da viagem por pessoa 120 dias ou mais: U$200 (Duzentos dólares americanos) dias: 20% da tarifa** dias: 35% da tarifa** dias: 50% da tarifa**: Menos de 30 dias: 100% da tarifa** No show: 100% da tarifa** **A tarifa é definida como custo pago por qualquer cruzeiro comprado no U by Uniworld. As taxas portuárias são reembolsadas se o cancelamento for recebido antes da partida. Essas taxas de cancelamento devem ser somadas a quaisquer taxas de cancelamento que possam ser cobradas pelo seu agente de viagens. Não há reembolso por serviços não utilizados ou por partes da viagem não utilizada. Para uma viagem realmente sem preocupações, consulte seu agente de viagens e contrate um Seguro Viagem. Programa de Proteção ao Depósito - 5 Anos de Garantia. Em caso de mudanças de planos e cancelamento da reserva em até 120 (cento e vinte) dias de antecedência da data de início do cruzeiro, cada passageiro receberá um crédito de US$ 200 (duzentos dólares americanos) válido por cinco anos a partir da data do cancelamento. Este não poderá ser resgatado em espécie ou ser utilizado como depósito ou pagamento de seguro em reservas futuras. Poderá ser aplicado apenas um crédito por pessoa a cada reserva de cruzeiro/pacote e este poderá ser combinado com as promoções do U by Uniworld vigentes. Taxa de Alteração: Será cobrada uma taxa de US$35 (trinta e cinco dólares americanos) por pessoa, por operação, para que sejam feitas quaisquer alterações na reserva, a não ser que, com a referida alteração, o valor da nova reserva seja maior que o valor original. Alteração de nome de passageiro e data de embarque ou itinerários será considerada cancelamento, sujeito ao pagamento de taxa de cancelamento, devendo ser realizada uma nova reserva. Taxas de cancelamento serão aplicadas como acima demonstrado. Qualquer alteração realizada no Cruzeiro poderá resultar, além das taxas de cancelamento, na perda da reserva de bilhete aéreo e pagamento de taxas de alteração e ainda, multas de cancelamento e taxas de alteração cobradas pelas companhias aéreas, que deverão ser pagas pelos passageiros.

3 POLÍTICA DE TRANSFERS Os transfers não estão incluídos na tarifa do seu cruzeiro, no entanto, podem ser contratados à parte desde que sejam no mesmo dia do embarque e do desembarque do cruzeiro, abrangendo apenas o transporte entre aeroportos e navios e vice-versa. Transfers de Grupos Os transfers poderão ser contratados nos seguintes horários: - Aeroporto de Munique ao navio em Regensburg: às 13:00hrs ou às 16:00hrs. - Navio em Regensburg ao Aeroporto de Munique: às 07:00hrs ou às 10:00hrs. Transfers Privativos É possível contratar transfers privativos em carros particulares (para até dois passageiros) desde que seja no mesmo dia do embarque e do desembarque no navio. Transfers: Aeroporto de Amsterdã para o navio e vice-versa, do Aeroporto de Budapeste para o navio e vice-versa, do Aeroporto de Frankfurt para o navio e vice-versa, do Aeroporto Charles de Gaulle em Paris para o navio e vice-versa e do Aeroporto de Munique para o navio em Regensburg e vice-versa. Taxas de Bagagem, Bagagem e Objetos Pessoais: O U by Uniworld permite uma (1) bagagem, uma (1) bagagem de mão e uma (1) bolsa pessoal (bolsa, pasta de computador, etc.) por pessoa a bordo de nossos navios e ônibus de transporte. As companhias aéreas podem ter restrições de bagagem adicionais e podem impor taxas adicionais para bagagem despachada e/ou excesso de bagagem (visite o site iflybags.com). Autoridades governamentais e não governamentais estrangeiras podem exigir impostos e sobretaxas adicionais. O passageiro deve ficar atento à sua bagagem, pois está sob sua responsabilidade durante toda a viagem. O U by Uniworld não se responsabiliza pela perda, roubo ou danos à bagagem e/ou pertences pessoais a qualquer momento durante o Cruzeiro, ou em traslados e outros transportes incluídos. Um plano de proteção contra perda, roubo ou bagagem danificada é indicado para todos os passageiros. Passaporte/Visto: Para viajar em todos os programas do U by Uniworld é necessário um passaporte com prazo de validade. O prazo de validade dos passaportes deve expirar, no mínimo, em até seis (6) meses após a data de retorno agendada da viagem. O passageiro deve consultar o seu agente de viagens ou o Serviço Consular apropriado para obter informações sobre os requisitos de entrada relativos à sua viagem. Quaisquer vistos ou outra documentação necessária para um itinerário particular são de exclusiva responsabilidade do passageiro. O U by Uniworld não será responsável por fornecer informações e/ou obter documentação de viagem necessária para qualquer passageiro, ou por quaisquer atrasos, danos e/ou perdas, inclusive perda de partes da viagem, relacionadas à documentação de viagem inadequada. Devido às medidas de segurança/imigração impostas pelos governos, são necessárias informações de passaporte e informações de contato de emergência para todos os passageiros antes da liberação da documentação.

4 INFORMAÇÕES ADICIONAIS Plano de Proteção de Viagem: O U by Uniworld faz todos os esforços para garantir que sua viagem seja segura e agradável. No entanto, podem ocorrer situações que fogem ao nosso controle. Além disso, você deve estar ciente de que sua cobertura de plano de saúde para uma estadia no exterior pode ser limitada. Por isso, recomendamos que você adquira uma assistência médica internacional e seguro viagem. Mudanças de Itinerário: O passageiro poderá contar com a experiência e o conhecimento dos locais de destino por parte do U by Uniworld, garantia de um Cruzeiro despreocupado mesmo se ocorrerem situações imprevistas. A própria natureza de um rio, suas nascentes e sistemas de pontes e eclusas significa que haverá momentos em que o tempo ou outras condições em uma região exijam que o U by Uniworld faça ajustes e/ou modificações em um itinerário. Embora todos os esforços sejam feitos para manter os itinerários e os navios, tais como descritos no catálogo, o U by Uniworld se reserva o direito de alterar itinerários ou embarcações. Nestes casos, será feito todo o possível para garantir que os locais visitados, as excursões realizadas e as embarcações oferecidas sejam semelhantes àquelas planejadas originalmente. Qualquer alteração nos itinerários não importará em direito a reembolsos. Os itinerários estão sujeitos a mudanças sem aviso prévio e podem ser alterados, especificamente, devido a níveis de água, fatores relacionados a ventos ou outras condições climáticas. Os passageiros que optarem por cancelar ou interromper o Cruzeiro devido a uma mudança de itinerário estarão sujeitos a Política de Cancelamento padrão. Alteração de Cabines Se por motivos técnicos ou de força maior o passageiro tiver que ser realocado em outra cabine diferente da categoria que contratou, terá direito a um reembolso equivalente a diferença de tarifa entre a categoria contratada e a de realocação. Atraso, Antecipação ou Cancelamento do Embarque: O U by Uniworld se reserva o direito de cancelar, antecipar ou adiar qualquer data de embarque programada e poderá, mas não está obrigada, a substituir navios. O U by Uniworld não será responsável por qualquer perda em decorrência de tal cancelamento, antecipação ou adiamento. Em caso de cancelamento por iniciativa do U by Uniworld, o cliente terá direito, apenas e tão somente, ao reembolso de quantias pagas ao U by Uniworld e relacionadas ao Cruzeiro. Segurança: A segurança é uma grande preocupação para todos, uma vez que o cenário mundial está em constante mudança. Eventos no mundo inteiro, juntamente com advertências aos viajantes divulgadas por diversos governos podem, às vezes, exigir mudanças nas acomodações e no itinerário ou mesmo o cancelamento da viagem. Há riscos na viagem a qualquer país no qual existam dificuldades de segurança. O passageiro deve estar ciente destes riscos e assumir a responsabilidade por sua decisão de viajar. Saúde e Mobilidade: O U by Uniworld se esforça para proporcionar uma experiência de viagem segura, divertida e memorável para todos os passageiros. O U by Uniworld recebe passageiros com necessidades especiais ou deficiência. No entanto, deve ser observado o seguinte: Os passageiros deverão obrigatoriamente informar ao U by Uniworld, no momento da reserva, sobre quaisquer necessidades especiais físicas, médicas ou de outras naturezas que exijam acomodação específica. Posteriormente à reserva, se o passageiro desenvolver uma condição física ou médica que requeira acomodação especial, deverá obrigatoriamente informar ao U by Uniworld.

5 Todos os passageiros devem se assegurar de que estão clínica e fisicamente aptos para viajar. O U by Uniworld poderá exigir determinados requisitos que sejam necessários para a segurança do passeio. O U by Uniworld também poderá impedir que determinado cliente participe de um passeio ou de uma atividade, se a participação dele representar uma ameaça direta a sua saúde ou segurança para si mesmo ou para outros passageiros. O U by Uniworld não fornece equipamentos pessoais (tais como cadeiras de rodas, aparelhos auditivos ou óculos de grau) ou serviços de natureza pessoal (tais como empurrar uma cadeira de rodas ou dar assistência para alimentação, higiene ou vestiário). Qualquer passageiro que necessite de serviços de natureza pessoal deverá ter um acompanhante capaz de prestar essa assistência. Qualquer assistência médica que se faça necessária será fornecida por uma instituição local às custas do passageiro. O U by Uniworld não será responsável por quaisquer perdas ou custos incorridos como resultado de serviços médicos utilizados durante a viagem ou pela qualidade do atendimento ou serviços recebidos. Os passageiros devem estar conscientes de que alguns passeios incluem terreno acidentado, caminhadas extensas sobre ruas de paralelepípedos, pavimentos irregulares, etapas e locais que podem não ser facilmente acessíveis ou acessíveis por cadeira de rodas. Durante a excursão, o U by Uniworld poderá fazer acordos com transportadoras, hotéis e outros fornecedores independentes para prestar serviços de viagem. Estes fornecedores são empresas independentes sobre as quais o U by Uniworld não tem nenhum controle. As acomodações em viagens internacionais podem ser diferentes daquelas com as quais o cliente está acostumado. O U by Uniworld não pode garantir o acesso ou acomodações para pessoas com necessidades especiais em viagens internacionais. O U by Uniworld, a seu critério exclusivo, poderá recusar a reserva de qualquer passageiro ou remover qualquer passageiro que não possa cumprir, ou se recuse a cumprir os termos e condições da companhia. O U by Uniworld não será responsável por quaisquer custos incorridos no caso de um passageiro ser removido de um passeio. Os passageiros concordam em não responsabilizar o U by Uniworld ou quaisquer de suas entidades relacionadas por quaisquer ações tomadas de acordo com estes Termos e Condições. Regras Para Passageiros Para participar de quaisquer cruzeiros do U by Uniworld é preciso ter no mínimo 18 anos. O U by Uniworld reserva-se o direito de recusar/excluir por critérios próprios, a reserva de passageiros que não estejam em conformidade com os termos e condições. O U by Uniworld não se responsabiliza por quaisquer custos decorrentes da exclusão de um passageiro a bordo do cruzeiro e o mesmo está ciente que não poderá responsabilizar o U by Uniworld ou qualquer de suas entidades por ações tomadas sob estes termos e condições. Política de Tabagismo: Para o conforto de todos os passageiros, somente será permitido fumar ao ar livre, nos terraços dos navios. Não é permitido fumar dentro dos veículos automotores. Esta política aplica-se a todas as modalidades de materiais relacionadas ao fumo, incluindo cigarros eletrônicos. Drogas Recreativas e Substâncias Ilícitas: A posse e o uso de drogas recreativas e substâncias ilícitas a bordo de qualquer navio do U by Uniworld é terminantemente proibida e importará na imediata remoção do passageiro, às suas próprias custas. Dietas: Solicita-se a gentileza de informar ao agente de reservas do U by Uniworld sobre particularidades relacionadas a dietas, para que o cliente seja atendido da melhor forma

6 possível. Deverão ser indicadas, ainda, as necessidades específicas ao ser preenchido o Formulário de Informações do Passageiro no link uniworld.com. Animais de Estimação: Não são permitidos animais de estimação nos Cruzeiros do U by Uniworld. NOTAS LEGAIS Responsabilidade e Isenção: A responsabilidade do U by Uniworld River Cruises, Inc. ("U by Uniworld") é estritamente limitada. O U by Uniworld promove e vende programas de turismo que consistem em alguns serviços de viagem em navios de Cruzeiro ("Navios") ou outros meios de transporte ("Transporte"). O U by Uniworld não possui nem opera nenhum dos Navios/Transporte. Os armadores, operadores e fretadores ("Fornecedores") dos Navios/Transporte são independentes do U by Uniworld. O U by Uniworld não faz declarações ou dá garantias sobre os Fornecedores ou os Navios/Transportes. O U by Uniworld não assume qualquer responsabilidade por quaisquer atos ou omissões de qualquer Fornecedor, incluindo, sem limitação, aqueles que envolvam cancelamento de passeios/cruzeiros, mudanças de horário, reencaminhamento, atrasos, danos a ou extravio de bagagem, danos materiais, falhas de equipamentos, acidentes, morte ou lesões a pessoas independentemente da causa, seja ou não o serviço ou o transporte fornecido organizado pelo U by Uniworld. Consequentemente, o cliente não terá o direito de apresentar reclamação ou exigir indenização em face do U by Uniworld em decorrência de qualquer culpa ou dolo ou falha de qualquer Fornecedor, ou da condição ou operação de qualquer Navio/Transporte. Não obstante o disposto nestes Termos e Condições, as responsabilidades e obrigações de Fornecedores perante o cliente e seus direitos contra os Fornecedores estão sujeitos integralmente aos termos e condições do contrato de transporte dos Fornecedores das leis e regulamentos governamentais/jurisdicionais sobre ou de qualquer outra forma relacionados a tais direitos, responsabilidades e obrigações, incluindo, sem limitação, escolha de lei, jurisdição de disputas, limitações de responsabilidade e limitações no prazo de apresentação de reivindicações. Ao utilizar os serviços de viagem dos Fornecedores, o cliente concorda que irá reivindicar junto a tais Fornecedores indenização por qualquer acidente, morte, lesão, danos materiais ou perda pessoal para ele, cliente, ou para pessoas que viajam em sua companhia, uma vez que que nem o U by Uniworld ou qualquer seu representante terá qualquer responsabilidade de qualquer natureza. Procedimentos de reclamação e proteção ao Consumidor/Legislação brasileira: O passageiro deve estar ciente dos termos da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor CDC ), Lei nº , de 19 de setembro de 2008 (Lei do Turismo), Código Civil e outras leis correlatas. Todas estas leis conferem ao passageiro não apenas direitos, mas também estabelecem obrigações que devem ser cumpridas tanto ao celebrar o contrato como durante a sua execução, cabendo a ambas as partes observar os princípios da boa fé, transparência, harmonia e equilíbrio nas relações entre elas. Omissões: O U by Uniworld não é responsável omissões, erros de impressão e/ou apresentação em brochuras, páginas eletrônicas ou em quaisquer outros meios de comunicação nos quais essas informações venham a ser veiculadas, reservando-se o direito de fazer correções necessárias. Contrato: O pagamento de um depósito e/ou a emissão de bilhetes ou vouchers deve ser considerado como consentimento do cliente para os presentes Termos e Condições.

7 Vigência: Os Termos e Condições aplicáveis são aqueles em vigor no momento da impressão do contrato e permanecerão válidos até que sejam substituídos. Estes Termos e Condições substituem todas as versões anteriores. PASSENGER TICKET CONTRACT Os serviços de transporte a bordo do navio são prestados exclusivamente pelos Fornecedores (armadores e fretadores de navios) de acordo com os termos e condições do Passenger Ticket Contract que o cliente receberá antes do embarque. Uma cópia do Passenger Ticket Contract será fornecida com sua documentação final ou com antecedência razoável, mediante solicitação, ou poderá ser consultada no site do U by Uniworld pelo link uniworld.com. Ressalte-se que o Passenger Ticket Contract inclui uma cláusula que especifica os tribunais de Basileia, Suíça, como o foro para resolver disputas. O Passenger Ticket Contract é regido pela lei da Suíça e está sujeito, se for o caso, a limitações de responsabilidade e prazos para reclamações, nos termos da Convenção de Atenas relativa ao Transporte de Passageiros e suas Bagagens por Mar de 1974 ("Convenção de Atenas") e a Convenção Internacional sobre a Limitação de Responsabilidade relativa às Reclamações Marítimas, 1976 ("Convenção de 1976"). O Programa de Assistência a Viajantes no valor de US$1 milhão da USTOA: O U by Uniworld River Cruises, Inc. compartilha a cobertura disponível sob o Programa de Assistência a Viajantes de $1 Milhão da USTOA com outras afiliadas da The Travel Corporation que, como Membro Ativo da USTOA, é obrigada a apresentar garantia no valor de US$1 milhão (um milhão de dólares americanos) à USTOA para ser utilizado como reembolso, de acordo com os termos e condições do Programa de Assistência a Viajantes de $1 Milhão da USTOA, pagamentos antecipados do U by Uniworld River Cruises, Inc. a clientes na remota hipótese de falência, insolvência ou cessação de negócios do U by Uniworld River Cruises, Inc. Além disso, o cliente deve estar ciente de que a garantia de US$ 1 milhão (um milhão de dólares americanos) apresentada pela The Travel Corporation poderá ser suficiente para propiciar, apenas, uma recuperação parcial dos pagamentos antecipados e recebidos pelo U by Uniworld River Cruises, Inc. Mais detalhes sobre o Programa de Assistência para Viajantes da USTOA e uma lista de afiliados poderão ser obtidos mediante o envio de uma carta para a USTOA no endereço 275 Madison Avenue, Suite 2014, New York, New York 10016, ou por para information@ustoa.com ou acessando seu site USTOA.com.