A PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES DIANTE DA PUBLICIDADE ABUSIVA E ENGANOSA ONLINE.

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "A PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES DIANTE DA PUBLICIDADE ABUSIVA E ENGANOSA ONLINE."

Transcrição

1 A PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES DIANTE DA PUBLICIDADE ABUSIVA E ENGANOSA ONLINE. SILVA, Rosane Leal da; SANTOS, Noemi de Freitas Trabalho de Pesquisa vinculado ao Projeto A proteção do consumidor na sociedade informacional: o tratamento da publicidade online. Profª Drª do Curso de Direito da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), Santa Maria, RS, Brasil. Acadêmica do Curso de Direito da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), Santa Maria, RS, Brasil. RESUMO Este trabalho visa a analisar o tratamento do consumidor em face da publicidade na internet, identificando as formas empreendidas para atrai-lo e os pontos de fragilidade da proteção existente. Com o surgimento da web, os fornecedores logo perceberam o grande potencial que esse espaço de convergência e interação possui para a divulgação de produtos e serviços, o que estimulou a publicidade online. Aliado a isso, a Internet também possibilitou o surgimento de novos canais para exercício de direito, como os sites de reclamação online. Para tratar desse tema empregou-se o método monográfico, que permitiu a observação de consumidores internautas através da interação em sites de compra e venda, redes sociais, blogs e sítios de reclamação, como o Reclame Aqui. Constatou-se que muitas das publicidades veiculadas no ciberespaço invadem a privacidade e a intimidade dos internautas, perturbando seu sossego e monitorando indevidamente seus hábitos de consumo na rede mundial de computadores. Palavras-chave: Consumidor; Internet; Novas tecnologias; Publicidade online, Direitos fundamentais. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho é uma síntese dos resultados parciais do projeto de pesquisa realizado no Curso de Direito da Universidade Federal de Santa Maria sobre a temática A proteção do consumidor na sociedade informacional: o tratamento da publicidade online do Núcleo de Direito Informacional. 1

2 O desenvolvimento das tecnologias de informação possibilitou uma mudança significativa, originando verdadeira, revolução, denominada por muitos autores como a Revolução Informacional (Lojkine, 2002). A informação passou a ser o motor das transformações na sociedade informacional alterando as transmissões de dados e armazenamento sequenciais em operações em tempo real. Diante nas inúmeras transformações ocorridas contemporaneamente, emerge a necessidade de mudanças também na esfera do Direito da Informática para evitar a exposição do consumidor à publicidade abusiva e enganosa presente no ambiente virtual, muitas vezes veiculada em descompasso com a legislação consumerista existente. A convergência possibilitada por este novo ambiente faz com que os consumidores optem pela internet para realizar transações comerciais em tempo real, o que já despertou o interesse das empresas, que passaram a investir de forma mais intensa na publicidade no ambiente virtual. Essa publicidade toma formatos diversos, muitas vezes se subtraindo dos comandos expressos no Código de Defesa do Consumidor, principalmente por violar os princípios da identificação e não abusividade da mensagem publicitária. Partindo desse viés, o trabalho apresenta as formas mais comuns de veiculação de publicidade enganosa e abusiva na internet na primeira parte do artigo. Na segunda parte do artigo, serão abordadas as técnicas persuasivas que invadem a privacidade do consumidor na internet e a seguir, será abordado um canal de comunicação entre o consumidor e o fornecedor no ambiente virtual, onde é possível a manifestação da inconformidade com um determinado produto ou serviço, até a solução de problemas. 2 AS FORMAS MAIS COMUNS DE PUBLICIDADE ONLINE. Com o surgimento de novas tecnologias de comunicação em massa como a Internet, alguns setores do mercado mundial migraram para esta promissora ferramenta multimídia com o intuito de aumentar seus lucros e abranger uma nova fatia do mercado. E não seria diferente em relação ao marketing digital, que identificou neste novo ambiente um mercado consumidor promissor para as novas mídias digitais. O aumento do número de internautas tem contribuído para o crescimento dos negócios online, com a introdução de novos mecanismos para a divulgação de produtos e serviços através da internet e a consequente transformação das relações comerciais. Atualmente, o conteúdo das mensagens publicitárias não tem mais o caráter informativo e sim persuasivo e conforme Baudrillard (2002, p. 291) [...] da informação, a publicidade passou à persuasão, depois a persuasão clandestina. 2

3 A estratégia mais utilizada pela publicidade online é a forma subliminar, por seu caráter menos perceptivo e mais invasivo que as formas convencionais, conforme explica Rafael De Lamano (2005): [...] a publicidade subliminar, que atua diretamente no estado subconsciente da mente, onde os estímulos são tão fracos e de duração efêmera, que escapariam à percepção da consciência, mas suficientemente poderosos para influenciar o comportamento... A publicidade subliminar online atenta contra o princípio da identificação da mensagem publicitária, pois a publicidade não é transmitida de maneira clara e ostensiva de forma que o consumidor imediatamente a identifique como tal. Uma das formas mais comuns de publicidade online é o spamming, que segundo Jean Jacques Erenberg (2003, p. 58) consiste na remessa indiscriminada e em grandes quantidades de mensagens via correio eletrônico, lista de reprodução ou newsgroup, com o objetivo de divulgar publicidade na internet. A prática de envio indiscriminado de mensagens comerciais para a caixa de correio eletrônico dos consumidores sem prévio consentimento consiste na violação de privacidade e a consequente perda de tempo por parte do usuário, que necessita deletar as mensagens. Posteriormente, para evitar novas remessas de publicidade, o titular da conta precisa acessar a referida mensagem e optar por não recebê-la, pois do contrário seguirá sendo importunado pelo emitente. Os problemas, no entanto, não cessam nesse momento, pois ao acessar a mensagem o internauta já teve contato suficiente com o conteúdo publicitário, que atinge seu objetivo. Ademais, na maioria das vezes a opção de exclusão do destinatário da mensagem aparece em letras extremamente minúsculas que dificultam e até impedem a exclusão definitiva por parte do receptor que tem a sua privacidade invadida. Nesse contexto, Garcia Marques e Lourenço Martins (2006, p ) afirmam que: [...] o interesse dos destinatários (i.é, dos consumidores) aponta claramente no sentido de estes não serem incomodados com as comunicações publicitárias, que, não sendo desejadas, invadem a sua privacidade, violam o seu direito de ser deixado só, interrompem os seus afazeres, lhe roubam tempo, causam enfado e criam stress (grifos do autor). 3

4 A janela pop-up é outro artifício utilizado pelos publicitários com o intuito de invadir a tela do computador do usuário para divulgar mensagens comerciais. Conforme Patrícia Pinheiro (2007, p. 369), essa estratégia consiste em um [...] formato de comunicação usado na internet que tem como principal característica aparecer na tela sem ter sido solicitado, por isso, pop-up. Os pop-ups também são formas abusivas de publicidade que se caracterizam pela invasão do campo visual da tela do computador, manifestando-se como uma espécie de vírus que dificulta a navegação e impede a visualização do conteúdo das páginas acessadas pelo usuário. Essa forma de publicidade virtual fere o princípio da não abusividade da publicidade. O banner é uma ferramenta publicitária disponível na maioria dos sites que possibilita o acesso a páginas que contém informações sobre o produto e serviço anunciado. Segundo Manuel dos Santos (2007, p. 121) consiste numa modalidade de publicidade utilizada na internet em forma de imagem gráfica com animação, que normalmente possui um link que direciona o internauta para um site promocional ou com mais informações sobre o produto ou serviço. Os banners ocupam parte da tela dos programas de navegação da internet e geralmente consistem nos patrocínios da maioria dos sites. O inconveniente deste tipo de publicidade virtual relaciona-se à forma, pois geralmente são carregados de imagens e animações que tornam as páginas da internet muito lentas e difíceis de carregar. Na sociedade informacional, o internauta é bombardeado a todo o momento com mensagens comerciais que tem a missão de persuadi-lo a adquirir determinado produto ou serviço. No entanto, estas mensagens nada informam sobre o produto ou serviço que estão vendendo, apenas tentam atrair a atenção do consumidor para a necessidade de consumo desenfreado. Como bem observou Neil Postman (1994, p. 176): A publicidade tornou-se uma parte de psicologia profunda, outra parte de teoria estética. Nesse processo, um princípio fundamental da ideologia capitalista foi rejeitado, a saber: que o produtor e o consumidor estavam engajados em um empreendimento racional, no qual os consumidores faziam escolhas na base de um exame cuidadoso da qualidade de um produto e de seu interesse. É exatamente isso que as mensagens persuasivas, principalmente as subliminares, tentam fazer; atingir a psique dos consumidores utilizando todas as formas de mídias 4

5 disponíveis para atrair a atenção desses. A seguir, serão analisadas técnicas que não somente prendem a atenção do consumidor no ambiente virtual, como também atingem a sua esfera privada. 3 METODOLOGIA A pesquisa tem por escopo analisar o tratamento dispensado ao consumidor na sociedade informacional em face da publicidade na internet, identificando pontos de fragilidade da proteção existente e as formas empreendidas no ambiente virtual para atrair o consumidor. Para isso, utilizou-se o método monográfico, a partir do qual foi possível selecionar os consumidores internautas através da interação em sites de compra e venda, redes sociais e blogs, bem como através de denúncias nos sítios de reclamação, como o Reclame Aqui. Para sua consecução combinaram-se as técnicas de pesquisa documental, com consulta ao material bibliográfico sobre o tema e técnica de observação direta, sistemática e não-participativa em páginas comerciais da web, redes sociais e blogs. 4 AS TÉCNICAS PERSUASIVAS DE INVASÃO DA PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR NO AMBIENTE VIRTUAL A utilização de técnicas persuasivas que invadem a privacidade do internauta, como o envio indiscriminado de mensagens publicitárias através do correio eletrônico, janelas pop-ups, banners, dentre outros, vão além da publicidade subliminar presente em jogos, sites e blogs, atingindo a esfera privada do internauta. A utilização de cookies são um bom exemplo de publicidade abusiva que invade a esfera privada do usuário, pois ao ser instalado no computador, captam informações úteis dos mesmos com o intuito de repassá-las comercialmente. Segundo Antônio Jeová Santos (2001, p. 196) os cookies ou fichas de dados: São arquivos de dados gerados, toda vez que a empresa que cuida da manipulação de dados recebe instruções, que os servidores web enviam aos programas navegadores e que são guardados em diretório específico do computador do usuário. Uma vez captada a informação, pode ser utilizada pelos administradores do sistema com o intuito de elaborar o perfil pessoal dos visitantes de sites. 5

6 As informações úteis que o cookie emite permitem aos fornecedores analisarem o comportamento do consumidor na rede, como por exemplo, a preferência de um determinado internauta por páginas esportivas pode direcionar um determinado site a enviar-lhe anúncios de produtos esportivos e até mesmo possibilitar a remessa de propostas indesejadas de assinaturas de revistas cujo enfoque seja direcionado aos esportes. A invasão de privacidade promovida por esta forma de publicidade abusiva permanece imperceptível para o internauta, que não possui mecanismos suficientes para coibir esta prática, muito menos proibir que os seus dados sejam comercializados sem o seu consentimento e com a conivência dos provedores de acesso. Outro problema em relação à utilização dos cookies reside no fato de que o internauta não tem conhecimento de quem tem a posse desses dados, nem para quem eles serão comercializados na internet, muito menos com que finalidade estes dados serão empregados, situações que configuram afronta ao direito à privacidade tutelado pelo ordenamento jurídico brasileiro. O Código de Defesa do Consumidor prevê em seu artigo 43, 2º que a abertura de qualquer cadastro, ficha, registro e dados pessoais de consumo deverão ser comunicados por escrito ao consumidor, quando não for solicitado previamente por ele. No entanto, as fichas de dados de consumo na internet são amplamente utilizadas pelos provedores de acesso e pelas empresas que comercializam na web, sem qualquer monitoração por parte das autoridades sobre o destino e armazenamento desses dados. Apesar das previsões legais, os casos de violação de direitos têm aumentado, o que levou o Comitê Gestor da Internet no Brasil, órgão que visa coordenar e integrar as iniciativas relativas ao setor de serviços internet no país, a editar uma cartilha denominada Cartilha de Segurança para Internet, onde demonstra a preocupação com a utilização irregular dos cookies. A referida cartilha orienta aos usuários da internet a desabilitarem o recebimento dos cookies, exceto para sites confiáveis em que sejam realmente necessários. Essas medidas, no entanto, na estão sendo hábeis para reverter esse quadro, pois a intimidade dos internautas continua sendo violada e vasculhada sem a autorização dos usuários. Esse fato aponta para a necessidade de que o Estado reforce os mecanismos de proteção do consumidor, valendo-se de meios que proíbam a utilização indiscriminada dos cookies somente para fins comerciais e de monitoração do comportamento do consumidor na rede. Outra técnica invasiva de monitoração do comportamento do usuário na web é o Behavioral Targeting, que segundo Danila Dourado (2010, p. 123): 6

7 É uma técnica de segmentação baseada no comportamento de navegação dos usuários. Para isso, são utilizados sistemas avançados, que permitem coletar informação com seguimento da atividade do internauta, que conteúdos lêem, quanto tempo passam neles, com que frequência consultam, que palavras chaves buscam, etc.; com esses dados é possível determinar o perfil do usuário. Esta técnica de segmentação online busca analisar o comportamento do consumidor na rede com a finalidade de criar perfis dos usuários. No entanto, esta técnica caracteriza-se pela invasão da privacidade do consumidor, que tem a sua navegação monitorada sobre seus gostos, suas preferências, seus hábitos de consumo, sem que o internauta tenha conhecimento desse monitoramento e da utilização dos seus dados. É incontestável que a internet trouxe inúmeros benefícios para o comércio eletrônico mundial, sendo que há situações em que a utilização dos cookies torna mais ágil o atendimento por possibilitar a utilização de um pré-cadastro já existente no site em que o internauta visitou anteriormente. No entanto, algumas questões encontram-se em aberto e necessitam de respostas, como por exemplo, quais são os limites de liberdade do comércio eletrônico e até que ponto é concebível a invasão de privacidade no ambiente virtual utilizando-se apenas do intuito de agilidade no atendimento online? A seguir, será abordado um canal de comunicação entre o consumidor e o fornecedor no ambiente virtual, onde é possível a manifestação da inconformidade com um determinado produto ou serviço, até a solução de problemas. 5 RESULTADOS: A SOLUÇÃO ENCONTRADA PELO CONSUMIDOR ONLINE: O USO DO SÍTIO 'RECLAME AQUI.COM' Um fenômeno recente tem sido a disponibilização de canais de comunicação entre o fornecedor e o consumidor, como por exemplo, o site 'Reclame Aqui.com', no qual há a possibilidade de o consumidor insatisfeito com o atendimento reclamar pela solução do problema diretamente com o fornecedor. O sítio do Reclame Aqui.com é um site especializado em receber reclamações de consumidores, que insatisfeitos com a realização de um determinado serviço ou fornecimento de um produto, registram suas inconformidades no site e esperam que a empresa entre em contato para solucionar o problema. Ocorre que, o site tem recebido inúmeros registros de publicidade enganosa, na qual o fornecedor anuncia a oferta de um determinado produto ou serviço e não cumpre o 7

8 pactuado na veiculação da peça publicitária, ferindo o princípio da vinculação, tutelado pelo Código de Defesa do Consumidor. Aliado a isso, há problemas decorrentes da utilização de publicidade abusiva dirigida diretamente para o público infanto-juvenil em redes sociais, jogos online e blogs ou mensagens publicitárias capazes de induzir o consumidor a se comportar de forma perigosa a sua saúde e segurança. No referido sítio há mais de 870 registros de inconformidade relacionados à publicidade abusiva e enganosa, postados de fevereiro de 2009 até junho de Através da análise destas ocorrências é possível constatar que vários registros não foram solucionados e as publicidades continuaram a ser veiculadas na internet, sem a aplicação das penalidades previstas no Código de Defesa do Consumidor. Uma das formas de publicidade veiculadas na internet é o envio de s promocionais para a caixa de mensagem do usuário. O site 'Reclame Aqui.com' recebe inúmeras reclamações de consumidores que recebem os s promocionais, mas não conseguem efetuar a compra pelo preço anunciado, como o caso de uma consumidora que postou a sua indignação com o envio de um promocional para sua caixa de mensagem que a direcionava diretamente para o link da empresa (RECLAME AQUI, 2011a). No entanto, quando a consumidora foi efetivar a compra, o preço que aparecia no carrinho era diferente do preço informado no promocional e após diversos contatos, através do chat de atendimento ao cliente da empresa, a consumidora recebeu como resposta do fornecedor a informação de que as promoções enviadas por somente são válidas para clientes que receberam-nas e clicaram na mensagem para visualizá-la, como se a cliente não tivesse procedido de maneira correta. Outra forma de publicidade online é a utilização de redes sociais, como o Twitter, em que a empresa cria perfis para a divulgação de suas promoções. A página da internet do site 'Reclame Aqui' possui vários registros de publicidade enganosa veiculada através de redes sociais. Como exemplo de um desses casos, identificou-se o registro de um consumidor insatisfeito com o envio de uma chamada promocional para os seguidores de uma loja virtual no Twitter, na qual vários produtos entrariam em promoção com super descontos a cada meia hora. Acontece que o consumidor adquiriu um determinado produto durante a promoção, efetuando o pagamento e, para sua surpresa, no dia seguinte recebeu um informando que a sua compra havia sido cancelada (RECLAME AQUI, 2011b). Por fim, depois de vários contatos telefônicos sem êxito e sem maiores explicações, restou ao consumidor registrar a sua inconformidade no referido site. No entanto, o referido sítio não fornece uma orientação de como proceder caso o consumidor não tenha sua reclamação atendida. Muitas vezes, o consumidor fica sem saber 8

9 o que fazer e acaba deixando de procurar as vias legais em tempo hábil, o que dificulta ou até mesmo impede a efetivação do seu direito. Ocorre ainda, que a internet tem se tornado um ambiente de protesto para o consumidor moderno, que opta em registrar a sua inconformidade nos sites de reclamação, muitas vezes, denegrindo a imagem de uma empresa e deixando de procurar os órgãos de proteção aptos para a solução do conflito. Por tudo isso, entende-se ter restado demonstrado que as preocupações iniciais que animaram este estudo encontram eco na realidade, tendo no ambiente virtual um espaço livre de qualquer filtragem e que pode se revelar bastante abusivo por invadir a privacidade dos internautas. Tal situação está a exigir a atenção dos legisladores e dos operadores jurídicos para esta nova realidade do mercado mundial, no qual a publicidade abusiva online tem se proliferado. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A abordagem feita neste artigo, apesar de sucinta, evidenciou alguns dos pontos de fragilidade na proteção dos direitos dos consumidores nas novas mídias digitais. Nesse sentido, demonstrou-se que a publicidade no ambiente virtual possui várias formas e até mesmo mecanismos que invadem a privacidade e a intimidade dos internautas, perturbando seu sossego e monitorando indevidamente seus hábitos de consumo na rede mundial de computadores. Constata-se que muitas peças publicitárias cujo teor determinaram sua retirada das mídias tradicionais acabaram migrando para a Internet, estando a revelar que o ambiente virtual pode constituir-se numa via de evasão para os mecanismos legais (CDC) e autorregulação existentes no mercado publicitário. Através da análise de sites de reclamação dos consumidores na internet, como o Reclame Aqui foi possível constatar que este ambiente está repleto de publicidades que violam os direitos dos consumidores e ainda, que este novo espaço está se tornando mais um canal de protesto do consumidor moderno, mas o mesmo não pode deixar de utilizar os meios tradicionais de proteção e defesa do consumidor, como as delegacias e os órgãos especializados. Esses são apenas alguns dos aspectos da publicidade online, dentre outros tantos que podem ser destacados e que só justificam a necessidade de estudos na área, pois se defende que a publicidade na internet não pode ocorrer em descompasso com a proteção já existente, tal como os dispositivos da Constituição Federal e do Código de Defesa do 9

10 Consumidor. REFERÊNCIAS BAUDRILLARD, Jean. Significação da publicidade. Teoria da cultura de massa. In: LIMA, Luis Costa (coletânea). 6. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 2002, p BRASIL. Comitê Gestor da Internet no Brasil. Cartilha de Segurança para Internet. Disponível em: <http://cartilha.cert.br/download/cartilha-03-privacidade.pdf>. Acesso em: 03 ago Lei 8.078, de 11 de setembro de Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Organização Yussef Said Cahali. 12. ed. São Paulo: RT, DE LAMANO, Rafael Rossignolli. O poder de persuasão da publicidade e sua regulamentação pelo Código de Defesa do Consumidor. Boletim Jurídico, Uberaba, ano 3, n. 140, 24 ago Disponível em: <http://www.boletimjuridico.com.br/doutrina/texto.asp?id=763>. Acesso em: 22 jun DOURADO, Danila. Modelos de negócio nas mídias sociais: todos os holofotes são para os usuários. In: DOURADO, Danila (Org.). Mídias Sociais: Perspectivas, tendências e reflexões. PaperCliq, 2010, p LOJKINE, Jean. A Revolução informacional. Traduzido por José Paulo Netto. 3. ed. São Paulo: Cortez, MARQUES, Garcia; MARTINS, Lourenço. Direito da Informática. 2. ed. Coimbra: Almedina, 2006, p PINHEIRO, Patrícia Peck. Direito Digital. São Paulo: Saraiva, 2007, p RECLAME AQUI. Propaganda enganosa e abusiva, de 05 de janeiro de Disponível em: <http://www.reclameaqui.com.br/964013/leadermagazine/propaganda-enganosa-e-abusiva/> Acesso em: 30 jun. 2011a.. Propaganda enganosa (promoção twitter), de 20 de janeiro de Disponível em: <http://www.reclameaqui.com.br/ /wal-mart-lojavirtual/propaganda-enganosa-promocao-twitter/> Acesso em: 30 jun. 2011b. SANTOS, Antônio Jeová. Dano Moral na Internet. São Paulo: Método, 2001, p

3. Que informações coletamos a seu respeito e como o fazemos. Poderemos coletar e processar os seguintes dados a seu respeito:

3. Que informações coletamos a seu respeito e como o fazemos. Poderemos coletar e processar os seguintes dados a seu respeito: Política de Privacidade 1. Introdução A PUGA Studios produz jogos de alta qualidade capazes de proporcionar experiências de entretenimento divertidas e acessíveis para qualquer um desfrutar. Na PUGA, respeitamos

Leia mais

Que informações nós coletamos, e de que maneira?

Que informações nós coletamos, e de que maneira? Política de Privacidade Vivertz Esta é a política de privacidade da Affinion International Serviços de Fidelidade e Corretora de Seguros Ltda que dispõe as práticas de proteção à privacidade do serviço

Leia mais

Privacidade.

Privacidade. <Nome> <Instituição> <e-mail> Privacidade Agenda Privacidade Riscos principais Cuidados a serem tomados Créditos Privacidade (1/3) Sua privacidade pode ser exposta na Internet: independentemente da sua

Leia mais

http://cartilha.cert.br/

http://cartilha.cert.br/ http://cartilha.cert.br/ Quanto mais informações você disponibiliza na Internet, mais difícil se torna preservar a sua privacidade Nada impede que você abra mão de sua privacidade e, de livre e espontânea

Leia mais

JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ www.diariodaconstrucao.com.br

JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ www.diariodaconstrucao.com.br PROPOSTA DE PROPAGANDA - ANUNCIE NO JDC Apresentação de Plano de Publicidade Online no Site O JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ atende com o nome de JDC, porque é uma empresa que tem como sua atividade

Leia mais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA DIXCURSOS (ANEXO AOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE E CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS)

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA DIXCURSOS (ANEXO AOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE E CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS) POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA DIXCURSOS (ANEXO AOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE E CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS) 1. A aceitação a esta Política de Privacidade se dará com o clique no botão Eu aceito

Leia mais

Segurança em Comércio Eletrônico.

Segurança em Comércio Eletrônico. <Nome> <Instituição> <e-mail> Segurança em Comércio Eletrônico Agenda Comércio Eletrônico Riscos principais Cuidados a serem tomados Créditos Comércio eletrônico (1/2) Permite: comprar grande quantidade

Leia mais

4. O QUANDO QUISER não possui qualquer responsabilidade pelo CONTEÚDO existente no SITE do ANUNCIANTE;

4. O QUANDO QUISER não possui qualquer responsabilidade pelo CONTEÚDO existente no SITE do ANUNCIANTE; TERMO DE USO DO QUANDO QUISER O presente TERMO DE USO regula as condições gerais de uso dos serviços oferecidos pelo QUANDO QUISER (www.quandoquiser.com.br), da empresa N. O. S. SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO

Leia mais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE POLÍTICA DE PRIVACIDADE Veja como protegemos suas informações. 1. DA ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE a. Como a Advisenet usa informações pessoais? Este documento explicita a forma pela qual a

Leia mais

Certificado Digital e-cpf

Certificado Digital e-cpf Certificado Digital e-cpf Parabéns! Ao ter em mãos esse manual, significa que você adquiriu um certificado digital AC Link. Manual do Usuário 1 Índice Apresentação... 03 O que é um Certificado Digital?...

Leia mais

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE HANDSOFT TECNOLOGIA

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE HANDSOFT TECNOLOGIA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE HANDSOFT TECNOLOGIA Consentimento Coleta de dados Uso e finalidade dos dados colhidos Endereços IP Ferramentas automáticas Links incorporados Cookies Endereços de e-mail Compras

Leia mais

Emails colmeia login senha

Emails colmeia login senha Emails O que é e-mail? Correio eletrônico, ou e-mail, é atualmente uma das práticas mais comuns da Internet. O correio eletrônico permite que qualquer pessoa com acesso à Internet envie mensagens escritas,

Leia mais

Paul Anwandter não recolherá informações de visitantes às nossas páginas web / wap, a menos que você nos fornecer sua informação

Paul Anwandter não recolherá informações de visitantes às nossas páginas web / wap, a menos que você nos fornecer sua informação Política De Privacidade Esta política de privacidade descreve os tipos de informações coletadas pelo nome do cliente no site e como usamos e proteger. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a este

Leia mais

E-books. Guia para Facebook Ads. Sebrae

E-books. Guia para Facebook Ads. Sebrae E-books Sebrae Marketing e Vendas Guia para Facebook Ads Por que investir no facebook Ads? Tipos de anúncios Como funciona o sistema de pagamentos Criando anúncios Métricas Autor Felipe Orsoli 1 SUMÁRIO

Leia mais

Manual do usuário Certificado Digital e-cpf. Parabéns! Ao ter em mãos este manual, significa que você adquiriu um Certificado Digital DOCCLOUD

Manual do usuário Certificado Digital e-cpf. Parabéns! Ao ter em mãos este manual, significa que você adquiriu um Certificado Digital DOCCLOUD Manual do usuário Certificado Digital e-cpf Parabéns! Ao ter em mãos este manual, significa que você adquiriu um Certificado Digital DOCCLOUD Índice Apresentação 03 O que é um Certificado Digital? 04 Instalando

Leia mais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE SEGUROS UNIMED

POLÍTICA DE PRIVACIDADE SEGUROS UNIMED POLÍTICA DE PRIVACIDADE SEGUROS UNIMED Este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletados

Leia mais

Contrato de Confidencialidade e Autorização para Divulgação de Informações dos Usuários BIVA SERVIÇOS FINANCEIROS S.A.

Contrato de Confidencialidade e Autorização para Divulgação de Informações dos Usuários BIVA SERVIÇOS FINANCEIROS S.A. Contrato de Confidencialidade e Autorização para Divulgação de Informações dos Usuários BIVA SERVIÇOS FINANCEIROS S.A. 1. Quem somos Biva Serviços Financeiros S.A. ( BIVA ) é uma plataforma online de prestação

Leia mais

Portfolio de Produtos

Portfolio de Produtos Introdução O Guia de Produtos e Serviços da Assessoria de Comunicação (ASCOM) da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB) foi elaborado com o objetivo de apresentar os produtos e serviços prestados

Leia mais

Certificado Digital e-cpf

Certificado Digital e-cpf Página1 Certificado Digital e-cpf Manual do Usuário Página2 Índice Apresentação... 03 O que é um Certificado Digital?... 03 Instalando o Certificado... 04 Conteúdo do Certificado... 07 Utilização, guarda

Leia mais

POLÍTICAS PÚBLICAS DE PROTEÇÃO CONTRA A PUBLICIDADE ABUSIVA NA INTERNET: enfoque à luz do Direito Comparado.

POLÍTICAS PÚBLICAS DE PROTEÇÃO CONTRA A PUBLICIDADE ABUSIVA NA INTERNET: enfoque à luz do Direito Comparado. POLÍTICAS PÚBLICAS DE PROTEÇÃO CONTRA A PUBLICIDADE ABUSIVA NA INTERNET: enfoque à luz do Direito Comparado. Noemi de Freitas Santos SUMÁRIO: Introdução. 1 Das práticas abusivas de veiculação de publicidade

Leia mais

terceiros ou usar um aplicativo desenvolvido por terceiros, um cookie poderá ser colocado por essa página ou aplicativo).

terceiros ou usar um aplicativo desenvolvido por terceiros, um cookie poderá ser colocado por essa página ou aplicativo). Políticas de Privacidade Esta política descreve as formas como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Você aceita essa política e concorda com tal coleta, armazenamento

Leia mais

Portal do Servidor Publico. Cartilha de Orientação Acesso ao PORTAL

Portal do Servidor Publico. Cartilha de Orientação Acesso ao PORTAL Portal do Servidor Publico Cartilha de Orientação Acesso ao PORTAL 1 Indice Apresentação do Portal... 03 Acesso ao Portal do Servidor Publico... 04 Solicitar Senha... 04 Disponibilidade do Portal... 06

Leia mais

Grupo Brasil AntiSPAM

Grupo Brasil AntiSPAM Grupo Brasil AntiSPAM Marcelo Sant Iago Presidente, Associação de Mídia Interativa (AMI) Board member, World Summit Award (WSA) Vice-Chairman, Global Alliance for Bridging the Digital Divide (GABDD) Histórico

Leia mais

Manual do Usuário 2013

Manual do Usuário 2013 Manual do Usuário 2013 MANUAL DO USUÁRIO 2013 Introdução Um ambiente virtual de aprendizagem é um programa para computador que permite que a sala de aula migre para a Internet. Simula muitos dos recursos

Leia mais

INTRODUÇÃO AO AMBIENTE MOODLE DA UFPA. Guia rápido

INTRODUÇÃO AO AMBIENTE MOODLE DA UFPA. Guia rápido INTRODUÇÃO AO AMBIENTE MOODLE DA UFPA Guia rápido A PLATAFORMA MOODLE Moodle (Modular Object Oriented Distance LEarning) é um Sistema para Gerenciamento de Cursos (SGC). Trata-se de um programa para computador

Leia mais

TERMO DE RESPONSABILIDADE

TERMO DE RESPONSABILIDADE TERMO DE RESPONSABILIDADE Pelo presente instrumento particular, declaro assumir a total responsabilidade pela utilização do CARTÃO FUNCIONAL e SENHA ELETRÔNICA, doravante chamados de IDENTIDADE DIGITAL

Leia mais

EMANNUELLE GOUVEIA ROLIM

EMANNUELLE GOUVEIA ROLIM EMANNUELLE GOUVEIA ROLIM Bacharel em Ciência da Computação, especialista em Gerência de Projetos e em Criptografia e Segurança da Informação. Servidora Publica. Atua na área acadêmica em cursos de Graduação

Leia mais

Prevenção. Como reduzir o volume de spam

Prevenção. Como reduzir o volume de spam Prevenção Como reduzir o volume de spam A resposta simples é navegar consciente na rede. Este conselho é o mesmo que recebemos para zelar pela nossa segurança no trânsito ou ao entrar e sair de nossas

Leia mais

PESQUISA O USO DO E-MAIL MARKETING NAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS 4ª EDIÇÃO - 2009

PESQUISA O USO DO E-MAIL MARKETING NAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS 4ª EDIÇÃO - 2009 PESQUISA O USO DO E-MAIL MARKETING NAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS 4ª EDIÇÃO - 2009 REALIZAÇÃO TABULAÇÃO Quem Somos A WBI BRASIL é uma empresa especializada em planejamento de marketing digital, que presta

Leia mais

Termos e Política de Privacidade

Termos e Política de Privacidade Termos e Política de Privacidade Sua privacidade é fundamental para nós. Por isso, queremos explicar-lhe os detalhes de política e práticas adotadas para proteger sua privacidade para que se sinta confortável

Leia mais

PUBLICIDADE ONLINE uma visão geral. João Luiz Serpa Seraine Webdesigner 11/05/2007

PUBLICIDADE ONLINE uma visão geral. João Luiz Serpa Seraine Webdesigner 11/05/2007 PUBLICIDADE ONLINE uma visão geral João Luiz Serpa Seraine Webdesigner 11/05/2007 Nova Economia A nova economia está diretamente ligada à velocidade de informações, comunicação, conhecimento, tecnologia.

Leia mais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE POLÍTICA DE PRIVACIDADE Caro Assinante, O presente escrito estabelece e explica a Política de Privacidade da SOCIAL COMICS ENTRETENIMENTO LTDA, adiante também mencionada por SOCIAL COMICS e/ou PLATAFORMA.

Leia mais

Monitoramento de e-mail corporativo

Monitoramento de e-mail corporativo Monitoramento de e-mail corporativo Mario Luiz Bernardinelli 1 (mariolb@gmail.com) 12 de Junho de 2009 Resumo A evolução tecnológica tem afetado as relações pessoais desde o advento da Internet. Existem

Leia mais

GOVERNO DO ESTADO DE ALAGOAS CSGII - COORDENADORIA SETORIAL DE GESTÃO DA INFORMÁTICA E INFORMAÇÃO. Nota Fiscal Alagoana Manual do Consumidor

GOVERNO DO ESTADO DE ALAGOAS CSGII - COORDENADORIA SETORIAL DE GESTÃO DA INFORMÁTICA E INFORMAÇÃO. Nota Fiscal Alagoana Manual do Consumidor GOVERNO DO ESTADO DE ALAGOAS CSGII - COORDENADORIA SETORIAL DE GESTÃO DA INFORMÁTICA E INFORMAÇÃO Nota Fiscal Alagoana Manual do Consumidor Versão 1.0 07/11/2008 Índice Analítico 1. Considerações Gerais...

Leia mais

O site www.grey.com é operado e de propriedade do Grupo Grey.

O site www.grey.com é operado e de propriedade do Grupo Grey. Termos e Condições O site www.grey.com é operado e de propriedade do Grupo Grey. Ao acessar este site, você concorda em cumprir estes termos e condições. Leia atentamente. CASO NÃO CONCORDE EM CUMPRIR

Leia mais

Manual do Painel Administrativo

Manual do Painel Administrativo Manual do Painel Administrativo versão 1.0 Autores César A Miggiolaro Marcos J Lazarin Índice Índice... 2 Figuras... 3 Inicio... 5 Funcionalidades... 7 Analytics... 9 Cidades... 9 Conteúdo... 10 Referência...

Leia mais

Comércio eletrônico: uma reflexão da Publicidade on line

Comércio eletrônico: uma reflexão da Publicidade on line UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC EGC DISCIPLINA: COMÉRCIO ELETRÔNICO Comércio eletrônico: uma reflexão da Publicidade on line Elaisa Ana Stocco COMÉRCIO ELETRÔNICO A chave da estratégia de

Leia mais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE POLÍTICA DE PRIVACIDADE A Política de Privacidade On-line foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com as informações que coletamos dos usuários do PORTAL www.blogatribuna.com.br, serviço este oferecido

Leia mais

ÍNDICE GERAL - OBJETIVO 2 - DIANTE DOS CONSUMIDORES. 2.1 Práticas Proibidas. 2.2 Explicação e Demonstração. 2.3 Respostas e Perguntas.

ÍNDICE GERAL - OBJETIVO 2 - DIANTE DOS CONSUMIDORES. 2.1 Práticas Proibidas. 2.2 Explicação e Demonstração. 2.3 Respostas e Perguntas. ÍNDICE GERAL - OBJETIVO 2 - DIANTE DOS CONSUMIDORES 2.1 Práticas Proibidas. 2.2 Explicação e Demonstração. 2.3 Respostas e Perguntas. 2.4 Promessas Verbais. 3 Diante do Plano de Marketing 4 - Conselhos

Leia mais

WWW.OUTSIDE.COM.BR Outside On-Line LTDA Telefone: +55 (19) 3869-1484 (19) 9 9441-3292 (claro) Email: carlos@outside.com.br

WWW.OUTSIDE.COM.BR Outside On-Line LTDA Telefone: +55 (19) 3869-1484 (19) 9 9441-3292 (claro) Email: carlos@outside.com.br MARKETING DIGITAL Ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos

Leia mais

MARKETING II. Comunicação Integrada de Marketing

MARKETING II. Comunicação Integrada de Marketing CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING II Comunicação Integrada de Marketing Profª: Michele Freitas Santa Maria, 2012. O que é comunicação integrada? É o desenvolvimento

Leia mais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE POLÍTICA DE PRIVACIDADE A FUNCIONAL, com o escopo de firmar o compromisso junto aos USUÁRIOS visando a segurança e privacidade das informações transitadas e recepcionadas através de seus sites www.funcionalcorp.com.br

Leia mais

Índice. Para encerrar um atendimento (suporte)... 17. Conversa... 17. Adicionar Pessoa (na mesma conversa)... 20

Índice. Para encerrar um atendimento (suporte)... 17. Conversa... 17. Adicionar Pessoa (na mesma conversa)... 20 Guia de utilização Índice Introdução... 3 O que é o sistema BlueTalk... 3 Quem vai utilizar?... 3 A utilização do BlueTalk pelo estagiário do Programa Acessa Escola... 5 A arquitetura do sistema BlueTalk...

Leia mais

Política de Privacidade

Política de Privacidade Política de Privacidade Sua Privacidade Bem-vindo ao site eureca.me. Este site é de propriedade da empresa Eureca Atitude Empreendedora LTDA-ME. Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre

Leia mais

Quais tipos de informações nós obteremos para este produto

Quais tipos de informações nós obteremos para este produto Termos de Uso O aplicativo Claro Facilidades faz uso de mensagens de texto (SMS), mensagens publicitárias e de serviços de internet. Nos casos em que houver uso de um serviço tarifado como, por exemplo,

Leia mais

Termos & Condições www.grey.com (o website ) é de propriedade do Grupo Grey e operado por ele ( nosso, nós e nos ).

Termos & Condições www.grey.com (o website ) é de propriedade do Grupo Grey e operado por ele ( nosso, nós e nos ). Condições de Uso do Website Termos & Condições www.grey.com (o website ) é de propriedade do Grupo Grey e operado por ele ( nosso, nós e nos ). Ao acessar este site, você concorda em ficar vinculado a

Leia mais

Tutorial. O Trade e a Nota Fiscal Eletrônica

Tutorial. O Trade e a Nota Fiscal Eletrônica Tutorial O Trade e a Nota Fiscal Eletrônica Este tutorial explica como configurar o Trade Solution e realizar as principais atividades relacionadas à emissão e ao gerenciamento das Notas Fiscais Eletrônicas

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM AVA

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM AVA MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM AVA Sejam bem-vindos ao Núcleo de Educação a Distância da FFCL! Esse Manual tem por objetivo auxilia-los na forma de utilização do AVA. COMO FAÇO

Leia mais

Pronunciamento de Orientação Comunicação Eletrônica E-Mail

Pronunciamento de Orientação Comunicação Eletrônica E-Mail Pronunciamento de Orientação Comunicação Eletrônica E-Mail Relatores: Edison Garcia e Helio Garcia Coordenadores: Haroldo Levy e Geraldo Soares 17 / maio / 2012 1 Conceituação Um eficiente sistema de distribuição

Leia mais

Série Manuais. Tudo o que você deve saber sobre SPAM

Série Manuais. Tudo o que você deve saber sobre SPAM Série Manuais Tudo o que você deve saber sobre SPAM www.allinmail.com.br introdução Com o objetivo de instruir cada vez mais nossos clientes, criamos este documento que esclarece as dúvidas mais comuns

Leia mais

O advento das mídias sociais digitais e o mercado de trabalho para o profissional de relações públicas

O advento das mídias sociais digitais e o mercado de trabalho para o profissional de relações públicas O advento das mídias sociais digitais e o mercado de trabalho para o profissional de relações públicas Julie Caroline de Alcântara Universidade do Sagrado Coração, Bauru/SP E-mail: juliealcantara.31@gmail.com

Leia mais

GLOSSÁRIO TV TEM INTERNET ATUALIZADO EM 02/2013

GLOSSÁRIO TV TEM INTERNET ATUALIZADO EM 02/2013 GLOSSÁRIO TV TEM INTERNET ATUALIZADO EM 02/2013 Tel: (15) 3224.8770 marketing.internet@tvtem.com 1 CPC Custo por clique É o valor pago para cada vez que um de seus anúncios é clicado. CPM Custo por mil

Leia mais

ANNA PATRICIA DE MELO SILVA SÃO PAULO I 2010

ANNA PATRICIA DE MELO SILVA SÃO PAULO I 2010 ANNA PATRICIA DE MELO SILVA SÃO PAULO I 2010 "É preciso parar de encarar a Internet como uma rede de computadores. Ela é uma rede de pessoas." David Siegel Nos dias atuais, a grande vantagem de se fazer

Leia mais

OAB Online... 4. Acesso ao Sistema... 9. Publicações... 9. Marcar Prazo...10. Pesquisa por Publicações...11. Configuração de Preferências...

OAB Online... 4. Acesso ao Sistema... 9. Publicações... 9. Marcar Prazo...10. Pesquisa por Publicações...11. Configuração de Preferências... Índice Introdução OAB Online............................................ 4 Sistema OAB On-line Acesso ao Sistema........................................ 9 Publicações............................................

Leia mais

Termo de Uso A AGENDA SUSTENTABILIDADE única e exclusiva proprietária do domínio www.agenda SUSTENTABILIDADE.com.br, doravante denominado AGENDA SUSTENTABILIDADE, estabelece o presente TERMO DE USO para

Leia mais

PROJETO DE LEI Nº, DE 2015

PROJETO DE LEI Nº, DE 2015 PROJETO DE LEI Nº, DE 2015 (Do Sr. GIOVANI CHERINI) Acrescenta o Capítulo IV-A ao Título II Dos Direitos Fundamentais, da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990, que Dispõe sobre o Estatuto da Criança e

Leia mais

INFORMAÇÕES IMPORTANTES: LEIA COM ATENÇÃO

INFORMAÇÕES IMPORTANTES: LEIA COM ATENÇÃO 1 de 7 Prezado(a) Candidato(a), INFORMAÇÕES IMPORTANTES: LEIA COM ATENÇÃO Utilize um computador instalado o software Acrobat Reader (www.adobe.com/br/) para ler textos disponibilizados na prova. Lembre-se

Leia mais

Os serviços de Campanha Digital são oferecidos pelo Portal BRASIL POSTOS COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME. CNPJ : 08.242.

Os serviços de Campanha Digital são oferecidos pelo Portal BRASIL POSTOS COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME. CNPJ : 08.242. 1 2 Apresentação O Portal Brasil Postos é uma plataforma digital desenvolvida para a geração de negócios, relacionamento e informação para o segmento de postos de combustíveis, lubrificação e Lojas de

Leia mais

CAPÍTULO 4. AG8 Informática

CAPÍTULO 4. AG8 Informática 2ª PARTE CAPÍTULO 4 Este capítulo têm como objetivo: 1. Tratar das etapas do projeto de um Website 2. Quais os profissionais envolvidos 3. Administração do site 4. Dicas para não cometer erros graves na

Leia mais

Jornalismo Interativo

Jornalismo Interativo Jornalismo Interativo Antes da invenção da WWW, a rede era utilizada para divulgação de informações direcionados a públicos muito específicos e funcionavam através da distribuição de e-mails e boletins.

Leia mais

Artigo: Um olhar feminino na Internet

Artigo: Um olhar feminino na Internet Artigo: Um olhar feminino na Internet Por Tatiane Pocai Dellapiazza - aluna do primeiro ano do Curso de Comunicação Social - Centro UNISAL - Americana. Introdução: O Brasil chega perto de comemorar seu

Leia mais

outlook.office365.com

outlook.office365.com Guia de Referência Rápida do Exchange Online Log On Para acessar seu correio utilize o endereço outlook.office365.com inserindo seu e-mail completo e sua senha de rede. No primeiro acesso será solicitado

Leia mais

Configurações de Campanha

Configurações de Campanha Guia rápido sobre... Configurações de Campanha Neste guia... Aprenda a criar campanhas e a ajustar as configurações para otimizar os resultados. Índice 1. Criar Nova Campanha! 4 1.1 Dar um nome à campanha!

Leia mais

AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 40, DE 30 DE ABRIL DE 2010.

AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 40, DE 30 DE ABRIL DE 2010. AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 40, DE 30 DE ABRIL DE 2010. Regulamenta a utilização dos serviços corporativos disponíveis na rede de computadores da ANAC. A DIRETORA-PRESIDENTE

Leia mais

COIFFEUR BRASIL. Termo e Condições de Uso v.1. Publicação dia 03 de Junho de 2015.

COIFFEUR BRASIL. Termo e Condições de Uso v.1. Publicação dia 03 de Junho de 2015. COIFFEUR BRASIL Termo e Condições de Uso v.1 Publicação dia 03 de Junho de 2015. Qualquer pessoa que se utilize dos serviços denominados Coiffeur Brasil (registrada sob CNPJ 20.402.266/0001 78 e localizada

Leia mais

Imagem corporativa e as novas mídias

Imagem corporativa e as novas mídias Imagem corporativa e as novas mídias Ellen Silva de Souza 1 Resumo: Este artigo irá analisar a imagem corporativa, mediante as novas e variadas formas de tecnologias, visando entender e estudar a melhor

Leia mais

SGD - Sistema de Gestão de Documentos

SGD - Sistema de Gestão de Documentos Agosto/2012 SGD - Sistema de Gestão de Documentos Manual do Módulo Documentos Características Orientações de utilização do Módulo Documentos. Apresentação das funcionalidades. Telas explicativas e passo

Leia mais

Sumário GUIA DO ALUNO. Primeiro Acesso... 3. Roteiro de Estudos Modalidade SEPI... 4. Roteiro de Estudos Modalidade SEI... 6

Sumário GUIA DO ALUNO. Primeiro Acesso... 3. Roteiro de Estudos Modalidade SEPI... 4. Roteiro de Estudos Modalidade SEI... 6 Sumário Primeiro Acesso... 3 Roteiro de Estudos Modalidade SEPI... 4 Roteiro de Estudos Modalidade SEI... 6 Acesso ao Ambiente Acadêmico Blackboard... 8 1 - Ferramentas... 9 1.1 - Calendário... 11 1.2

Leia mais

Marketing e o comércio eletrônico. Prof. Adriano Maranhão. Sumário. Marketing. Marketing 11/09/2013

Marketing e o comércio eletrônico. Prof. Adriano Maranhão. Sumário. Marketing. Marketing 11/09/2013 Marketing e o comércio eletrônico. Prof. Adriano Maranhão Sumário Marketing (Conceito). Marketing Digital. Email Marketing (E-mkt). Marketing de Permissão.. Comparativo. 1 2 Marketing Marketing é o processo

Leia mais

Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing

Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing Planeamento de Campanha de E-Marketing Cada variável, a nível de marketing tem normas próprias, em função dos meios de comunicação através dos quais se veiculam

Leia mais

: Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais - MDF-e

: Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais - MDF-e Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais - MDF-e Produto : RM NUCLEUS - 11.52.61 Processo Subprocesso : Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais - MDF-e : Integração com o TSS / TopConnect / CT-e Data

Leia mais

Política de Privacidade do Serviço OurSound para Estabelecimentos

Política de Privacidade do Serviço OurSound para Estabelecimentos Política de Privacidade do Serviço OurSound para Estabelecimentos Esta Política de privacidade explica a política do OurSound no que tange a coleta, utilização, divulgação e transferência de informações,

Leia mais

Como usar o. Como usar o Facebook para melhorar meu Negócio?

Como usar o. Como usar o Facebook para melhorar meu Negócio? Como usar o Facebook para melhorar meu Negócio? O que é o Facebook? É uma rede social que permite conectar-se com amigos, familiares e conhecidos para trocar informações como fotografias, artigos, vídeos

Leia mais

HP Mobile Printing para Pocket PC

HP Mobile Printing para Pocket PC HP Mobile Printing para Pocket PC Guia de Iniciação Rápida O HP Mobile Printing para Pocket PC permite imprimir mensagens de e-mail, anexos e arquivos em uma impressora Bluetooth, de infravermelho ou de

Leia mais

ESTRATÉGIA DIGITAL. Prof. Luli Radfahrer

ESTRATÉGIA DIGITAL. Prof. Luli Radfahrer ESTRATÉGIA DIGITAL Prof. Luli Radfahrer - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido pela legislação

Leia mais

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E MARCO CIVIL DA INTERNET DANILO DONEDA

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E MARCO CIVIL DA INTERNET DANILO DONEDA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E MARCO CIVIL DA INTERNET DANILO DONEDA ANATEL ABRIL 2016 O QUE É PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS? POR QUE PROTEGÊ-LAS? COM O QUE PROTEGÊ-LAS? LEI E LEGISLAÇÃO O QUE É PRIVACIDADE

Leia mais

TERMOS E CONDIÇÕES RELATIVOS AO CADASTRO DOS USUÁRIOS NO SERVIÇO OI MAPAS

TERMOS E CONDIÇÕES RELATIVOS AO CADASTRO DOS USUÁRIOS NO SERVIÇO OI MAPAS TERMOS E CONDIÇÕES RELATIVOS AO CADASTRO DOS USUÁRIOS NO SERVIÇO OI MAPAS O presente termo tem por objetivo regular as condições relativas ao cadastro do USUÁRIO junto à Oi (Telemar Internet), cadastro

Leia mais

O COMÉRCIO ELETRÔNICO E O CÓDIGO DE DEFESA E PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR

O COMÉRCIO ELETRÔNICO E O CÓDIGO DE DEFESA E PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR O COMÉRCIO ELETRÔNICO E O CÓDIGO DE DEFESA E PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR OSMAR LOPES JUNIOR O COMÉRCIO ELETRÔNICO E O CÓDIGO DE DEFESA E PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR Introdução Não é preciso dizer o quanto a internet

Leia mais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE AMBIENTAL MERCANTIL

POLÍTICA DE PRIVACIDADE AMBIENTAL MERCANTIL POLÍTICA DE PRIVACIDADE AMBIENTAL MERCANTIL Leia com atenção a nossa Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade aplica-se à todos os usuários cadastrados no site, e integram os Termos e Condições

Leia mais

Portal Contador Parceiro

Portal Contador Parceiro Portal Contador Parceiro Manual do Usuário Produzido por: Informática Educativa 1. Portal Contador Parceiro... 03 2. Acesso ao Portal... 04 3. Profissionais...11 4. Restrito...16 4.1 Perfil... 18 4.2 Artigos...

Leia mais

ÍNDICE. www.leitejunior.com.br 16/06/2008 17:48 Leite Júnior

ÍNDICE. www.leitejunior.com.br 16/06/2008 17:48 Leite Júnior ÍNDICE MICROSOFT INTERNET EXPLORER 6 SP2 (IE6 SP2)...2 JANELA PRINCIPAL...2 PARTES DA JANELA...2 OS MENUS DO IE6...3 MENU ARQUIVO...3 MENU EDITAR...3 MENU EXIBIR...3 MENU FAVORITOS...4 MENU FERRAMENTAS...4

Leia mais

Utilização do Webmail da UFS

Utilização do Webmail da UFS Universidade Federal de Sergipe Centro de Processamento de Dados Coordenação de Redes de Computadores Utilização do Webmail da UFS Procedimento Com o intuito de facilitar a execução dos passos, este tutorial

Leia mais

SEGURO DESEMPREGO ON-LINE.

SEGURO DESEMPREGO ON-LINE. SEGURO DESEMPREGO ON-LINE. GERAÇÃO DO ARQUIVO SEGURO DESEMPREGO NO SGRH: Depois de calcular a rescisão, acesse o menu Relatórios > Demissionais > Requerimento SD, selecione o empregado que será gerado

Leia mais

e- SIC Manual do SIC

e- SIC Manual do SIC e- SIC Manual do SIC Sumário Introdução.. 3 O e-sic.. 4 Primeiro acesso.. 5 Perfis de usuário.. 6 Cadastro de usuário no e-sic.. 7 Alteração de dados de usuários.. 9 Atualização de dados do SIC.. 11 Registro

Leia mais

http://cartilha.cert.br/

http://cartilha.cert.br/ http://cartilha.cert.br/ Atualmente, graças à Internet, é possível comprar produtos sem sair de casa ou do trabalho, sem se preocupar com horários e sem enfrentar filas. Eainda receber tudo em casa ou

Leia mais

COORDENAÇÃO DE ENSINO A DISTÂNCIA - EaD

COORDENAÇÃO DE ENSINO A DISTÂNCIA - EaD COORDENAÇÃO DE ENSINO A DISTÂNCIA - EaD TUTORIAL MOODLE VERSÃO ALUNO Machado/MG 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 4 2. EDITANDO O PERFIL... 5 2.1 Como editar o perfil?... 5 2.2 Como mudar a senha?... 5 2.3

Leia mais

A nossa Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade A nossa Política de Privacidade Última modificação: 12 de dezembro de 2014. O resumo de alterações pode ser consultado na parte final desta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade tem por

Leia mais

Sistema de Cancelamento Eletrônico. Manual de utilização do sistema pelo cartório

Sistema de Cancelamento Eletrônico. Manual de utilização do sistema pelo cartório Sistema de Cancelamento Eletrônico Manual de utilização do sistema pelo cartório IEPTB-MG Belo Horizonte, 2015 Índice 1. Introdução... 4 2. Acesso ao sistema... 5 3. Visualização das declarações de anuência...

Leia mais

Programação Orientada a Objetos com PHP & MySQL Cookies e Sessões. Prof. MSc. Hugo Souza

Programação Orientada a Objetos com PHP & MySQL Cookies e Sessões. Prof. MSc. Hugo Souza Programação Orientada a Objetos com PHP & MySQL Cookies e Sessões Prof. MSc. Hugo Souza Se você precisar manter informações sobre seus usuários enquanto eles navegam pelo seu site, ou até quando eles saem

Leia mais

Certificado A1. Manual de Renovação online. Manual do Usuário. Produzido por: Informática Educativa. Página1

Certificado A1. Manual de Renovação online. Manual do Usuário. Produzido por: Informática Educativa. Página1 Certificado A1 Manual de Renovação online Manual do Usuário Produzido por: Informática Educativa Página1 Índice 1. Apresentação... 03 2. Requisitos... 04 3. Plug-ins e ActiveX... 05 4. Renovação... 07

Leia mais

Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL. O que é Marketing Multicanal?

Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL. O que é Marketing Multicanal? Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL O que é Marketing Multicanal? Uma campanha MultiCanal integra email, SMS, torpedo de voz, sms, fax, chat online, formulários, por

Leia mais

TERMO DE USO DOS SERVIÇOS AMOSTRAS GRATIS RADIAL360

TERMO DE USO DOS SERVIÇOS AMOSTRAS GRATIS RADIAL360 TERMO DE USO DOS SERVIÇOS AMOSTRAS GRATIS RADIAL360 Por este Termo, ficam estabelecidas as normas de uso, direitos e deveres relacionados ao uso dos serviços AMOSTRA GRATIS dos produtos Radial360 da Mercur

Leia mais

Compromisso anti-spam da INFRAREDE e de seus clientes

Compromisso anti-spam da INFRAREDE e de seus clientes Política anti-spam Deve-se entender política para os fins do presente como sendo uma série de medidas para a obtenção de um fim. O fim pretendido pela empresa INFRAREDE Soluções Tecnológicas é o combate

Leia mais

Políticas de Segurança

Políticas de Segurança Políticas de Segurança A MANDIC S/A, por princípios e filosofia de atuação, em concordância com as mais relevantes práticas e órgãos não-governamentais da Internet mundial, declara ser totalmente intolerante

Leia mais

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PACOTE DE INTERNET DIÁRIO PRÉ PAGO

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PACOTE DE INTERNET DIÁRIO PRÉ PAGO TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PACOTE DE INTERNET DIÁRIO PRÉ PAGO O presente Termo tem a finalidade de regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF

Leia mais

MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL. R E C O M E N D A Ç Ã O nº 52/2009

MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL. R E C O M E N D A Ç Ã O nº 52/2009 R E C O M E N D A Ç Ã O nº 52/2009 O MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL, pelo Procurador da República signatário, no exercício de suas funções constitucionais e legais, em especial o artigo 6º, inciso VII, b e

Leia mais

a marca A SEGUIR, VOCÊ DESCOBRE COMO FAZER PARTE DE TUDO ISSO.

a marca A SEGUIR, VOCÊ DESCOBRE COMO FAZER PARTE DE TUDO ISSO. a marca A Cabelos&cia é referência em conteúdo sobre beleza profissional há 19 anos. E agora toda sua excelência está atualizada, repaginada e muito mais acessível com o portal Cabelos&cia. Direcionado

Leia mais

Para a citação deste material como referência, favor seguir conforme abaixo:

Para a citação deste material como referência, favor seguir conforme abaixo: Para a citação deste material como referência, favor seguir conforme abaixo: ALVARELI, Luciani Vieira Gomes. Novo roteiro para elaboração do projeto de trabalho de graduação. Cruzeiro: Centro Paula Souza,

Leia mais