C Ó D I G O D E C O N D U T A

Transcrição

1 CÓDIGO DE CONDUTA 2014

2 INTRODUÇÃO Este código de consulta e ética visa apresentar de forma clara os padrões éticos da Cenário Projetos Audiovisuais e as condutas que devem orientar os relacionamentos e negócios da empresa, sejam internos ou externos. Tais acordo com regras sempre respeitando os padrões éticos e responsáveis. Destina-se a ajudar cada colaborador a manter seu compromisso com a integridade em seu trabalho diário, sendo um guia para realizar os negócios da empresa de acordo com os padrões morais aqui estabelecidos, bem como em consonância com as leis e regulamentos aplicáveis ao mercado de audiovisual. Todos os colaboradores devem familiarizar-se com as políticas e procedimentos que se aplicam ao seu trabalho. O Código se aplica a todos os funcionários, gestores e representantes e ainda, aos fornecedores e parceiros comerciais, que devem compartilhar os valores da empresa. Estes parceiros devem familiarizar-se com os princípios estabelecidos no Código. Simplesmente cumprir o Código não é suficiente. Deve-se também ter em mente as responsabilidades para com os outros e para com a comunidade, 80% clientes, fornecedores e outros parceiros APRESENTAM PROBLEMAS EM SUAS CONFERENCIAS

3 ÍNDICE Público Interno Reputação e Imagem da Empresa Registros Responsabilidades dos Gestores e Gerente Fornecedores, Clientes e Concorrentes Lidar com Dilemas

4 MISSÃO Oferecer soluções customizadas baseadas na mais alta tecnologia audiovisual, de forma amigável e funcional, sempre respeitando as reais necessidades do cliente.

5 PÚBLICO INTERNO - EMPREGADOS CONSTRUÇÃO DE UM CLIMA DE TRABALHO POSITIVO A Cenário Projetos Audiovisuais garante a seus funcionários, independente da posição que ocupem, tratamento digno, respeitoso, com iguais oportunidades de qualquer tipo de discriminação em relação a cor da pele, sexo, raça, religião, física ou mental. A Cenário não admite qualquer ato de racismo, desrespeito, constrangimento, abuso de poder e assédio em suas diversas formas entre seus funcionários ou colaboradores. TRATAR OS OUTROS COM RESPEITO Todos os gestores e empregados, independente da posição que ocupem, Devem contribuir para um clima de trabalho aberto, inclusivo e respeitoso, que englobe a diversidade das comunidades nas quais a empresa opera. Além disso, é preciso trabalhar para evitar toda forma de assédio no local de trabalho, seja físico, visual ou verbal. 80% 5

6 O QUE É ASSÉDIO? Assédio é qualquer forma de comportamento com o objetivo ou efeito de violar a dignidade de uma pessoa. Cria um ambiente de trabalho intimidativo, hostil, degradante, constrangedor, humilhante ou ofensivo. Exemplos disto incluem conduta sexual indesejada, ameaças e intimidação física, bem como comentários ofensivos, piadas, insultos e gestos. A Cenário não permite nenhuma forma de assédio nas relações entre seus funcionários, independente da posição que ocupem. O empregado que se considerar desrespeitado, discriminado, assediado ou contrangido deverá levar a denúncia diretamente ao Diretor-Executivo, cuja sala fica aberta a todos. LOCAL DE TRABALHO SÁUDAVEL E SEGURO A Cenário está empenhada em alcançar os mais elevados padrões de segurança, saúde e proteção no local de trabalho, implementando os programas, treinamentos e controles internos necessários para promover práticas consistentes de trabalho seguro. Além destas práticas, procuram-se evitar risco para os colegas de trabalho, fornecedores, clientes e comunidades. É obrigação de 80% todos os funcionários o atendimento a todas as políticas e procedimentos de saúde e segurança estabelecidos pela Cenário. Além disso, é importante que cada colaborador conheça suas responsabilidades legais. Em caso de dúvidas sobre tais responsabilidades legais, procure o Departamento Administrativo ou o Superior Hierárquico. 6

7 PARTICIPAÇÃO POLÍTICA O funcionário não poderá usar o nome da Cenário ou realizar contribuição de valor, bens ou serviços em nome da empresa em campanhas ou causas políticas, sem a aprovação formal da diretoria.a liberdade individual do funcionário em participar de processos políticos será a duração de seu trabalho, às suas custas e fora das instalações da Empresa. PATRIMONIO DA EMPRESA Todos os bens, instalações e equipamentos da empresa, cedidos ou colocados à disposição dos funcionários, destinam-se ao uso exclusivo em suas atividades de trabalho, não podendo ser utilizados para fins particulares, salvo em situações previamente autorizadas. Os sistemas eletrônicos e 80% os recursos de informática, colocados à disposição dos funcionários, visam o bom desempenho de suas atividades. Seu uso pessoal é permitido desde que observadas às normas e orientações do departamento de TI. Sob nenhuma circustância deve-se utilizar os sistemas de informação e computadores da Cenário para comunicar, acessar declarações, Materiais impróprios e ilegais, de sexo explícito ou ofensivos. 7

8 VISÃO Com a busca constante da excelência, tornar-se referência em projetos audiovisuais transformando cada colaborador um especialista em seu segmento, sempre motivando-o a vencer novos desafios. Com o comprometimento de cada um refletido na qualidade da Cenário junto aos seus clientes.

9 REPUTAÇÃO E IMAGEM DA EMPRESA COMUNICAÇÃO INTERNA E CORPORATIVA A comunicação interna e corporativa ou institucional deve ser realizada com o apoio do Departamento de Comunicação, que deverá verificar e formatar os textos a serem divulgados. Todos e quaisquer contatos com a imprensa deverão ser feitos exclusivamente através do Departamento de Comunicação da Empresa, com o apoio da Assessoria de Imprensa. Os funcionários, se abordados pela imprensa, devem informar que não são autorizados a falar pela Empresa e devem indicar um contato do departamento de comunicação da Cenário. É muito importante que se promova e proteja a imagem da empresa através das ações e comportamento em geral. A divulgação de algumas informações é altamente regulada. Portanto, somente pessoas designadas podem responder pedidos externos de informação. Todas as declarações públicas sobre a Cenário Projetos Audiovisuais devem ser aprovadas pelo Departamento de Comunicação, Diretor-Executivo e/ou Departamento Administrativo. A CENÁRIO não autoriza a divulgação de fotos tiradas dentro de suas unidades nas quais apareçam equipamentos, instalações ou atividades operacionais, em mídias sociais, blogs, sites ou em qualquer outro veículo de comunicação. Somente material produzido com autorização específica da Área de Comunicação ou do gestor de uma de suas unidades, com o devido crédito, poderá ser divulgado. 9

10 REGISTROS MANTER REGISTROS PRECISOS Os fornecedores, clientes, parceiros comerciais e órgãos reguladores do governo contam com a precisão e exatidão das informações detalhadas contidas nos registros de todos os negócios. Portanto, os empregados têm a responsabilidade de assegurar que as informações fornecidas sejam precisas, oportunas, completas, claras e compreensíveis. Isto se aplica a todos os registros técnicos e comerciais que apresentam dados, incluindo relatórios de despesas, documentação de contrato e registros temporais. estabelecidos pela Cenário. Não será admitido que um funcionário crie ou participe da criação de registros que contenham informações propositadamente erradas, visando levar alguém ao erro ou esconder alguma atividade imprópria. Isto registradas ou contas extra-patrimoniais divulgadas indevidamente. GESTÃO DE REGISTROS Espera-se que todos os documentos da empresa sejam mantidos e destruídos de acordo com os procedimentos e cronogramas de retenção de registros estabelecidos por cada departamento responsável. O funcionário, em caso de dúvida, deve sempre consultar o Departamento Financeiro/Administrativo, sobre quanto tempo se deve conservar um documento, ou como destruí-lo adequadamente. 10

11 RESPONSÁBILIDADE DOS GESTÓRES E GETENTES Os gestores e gerentes da Cenário possuem responsabilidades adicionais que vão além de respeitar o Código. Espera-se que eles liderem pelo exemplo e devem apoiar os valores da Cenário e promover seus padrões comerciais éticos. Os gerentes devem comunicar efetivamente e disponibilizar as diretrizes do Código, bem como as políticas e procedimentos relevantes que se aplicam a suas áreas de trabalho, a todos que se reportem a eles. Eles também devem estar preparados para responder perguntas sobre o Código. Eles devem criar um clima de trabalho confortável, no qual os colaboradores sintam-se encorajados a trazer suas dúvidas e preocupações. A Cenário foi organizada de forma a apoiar e promover um ambiente de trabalho ético e conforme. Ela fornece aos gestores o apoio necessário para cumprir a responsabilidade comum para viver os padrões descritos no Código. 11

12 FORNCEDORES, CLIENTES E CONCORRENTES Como parte dos esforços para proteger a imagem da Cenário, deve-se assegurar que as interações com terceiros sejam adequadas. Além de assegurar que todas as ações comerciais tomadas em nome da empresa sejam corretas, leais e objetivas. PRATICAS COMERCIAIS CORRETAS Princípios como integridade, honestidade e transparência devem guiar cada colaborador em suas atividades comerciais. Espera-se que os clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais sejam tratados conforme os valores da Cenário e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES DE TERCEIROS Na realização de negócios com a Cenário, seus clientes, fornecedores e informações de terceiros com o mesmo cuidado que se tem com informações da Cenário e não se pode divulgá-las a pessoas não autorizadas, sem a permissão do proprietário. 12

13 PRESENTES E HOSPITALIDADE Cortesias de negócios, tais como presentes e hospitalidade, dados ou recebidos de clientes, fornecedores e outros parceiros, são comumente usados para construir a boa vontade e reconhecer o valor dos relacionamentos comerciais. Entretanto, estas cortesias devem refletir uma cortesia normal de negócio e não podem influenciar, nem parecer influenciar, qualquer decisão comercial. Bom julgamento, discrição e prudência sempre devem nos guiar nestas situações. As cortesias de negócios são proibidas por lei em algumas circunstâncias e em alguns países. Deve-se seguir as políticas que se aplicam à empresa. Presentes em dinheiro ou equivalentes a dinheiro, tais como certificados e quitações, nunca são permitidos. CONFLITO DE INTERESSES Existe o conflito de interesses quando o funcionário, em contato ou negociação com parceiros comerciais, busca, com suas atitudes, ou aceita ofertas, situações que visem beneficiar interesses particulares, que se contraponham aos interesses da Empresa 80% ou lhe causem prejuízos. Um conflito pode surgir quando um funcionário, ou um membro de sua família, tenha um interesse pessoal direto ou indireto em um cliente, fornecedor, parceiro ou concorrente. Estas práticas não serão admitidas pela Cenário e serão penalizadas de acordo com a lei vigente. 13

14 REALIZAR FORNECIMENTOS DE FORMA RESPONSÁVEL O objetivo da empresa é trabalhar com os melhores fornecedores de classe que possuem os mais altos padrões de integridade. A Cenário espera que sua base de fornecimento entenda, compartilhe e divida seus padrões éticos de negócios. Os fornecedores podem ser convidados a prestar depoimento sobre a aplicação adequada destes princípios, em especial nas áreas de ética nos negócios, anticorrupção, direitos humanos, normas trabalhistas e da sustentabilidade ambiental. 14

15 CLIENTES A Cenário zela pelo cumprimento de todas as obrigações assumidas com o cliente. Todo compromisso assumido deve ser rigorosamente cumprido, para realizar as obrigações junto aos clientes, é preciso fornecer produtos seguros, de qualidade, negociar com integridade e justiça, respeitando as leis aplicáveis. QUALIDADE E SEGURANÇA DO PRODUTO A qualidade e segurança do produto para o cliente é parte da identidade da Cenário, possuindo um valor essencial, nunca deve-se sacrificar a qualidade ou bsegurança do produto e serviço. Para atender o compromisso com qualidade, deve-se respeitar todos os padrões de controle de qualidade que regem os deveres de trabalho. Isto inclui as leis e regulamentos aplicáveis, bem como os procedimentos de controle internos destinados a promover e aplicar produtos com segurança e qualidade. Deve-se sempre seguir todas as especificações de contratos. 15

16 CLIENTES GOVERNAMENTAIS Devido à natureza de seus produtos e serviços, a Cenário está geralmente envolvida em propostas, preparação de licitação e negociações de contrato com várias autoridades governamentais. A Cenário exige de seus funcionários e colaboradores um comportamento honesto e íntegro em todos estes processos. Se o trabalho envolver contratos com uma entidade governamental, incluindo empresas estatais ou controladas pelo governo, tem-se o dever de conhecer e seguir as leis e regulamentação estabelecidas que regem a contratação com entidades governamentais. É importante notar que estas regras, inclusive as obrigações de não divulgação, são consideravelmente mais rigorosas do que as que governam as relações com clientes comerciais. O acesso a informações classificadas como do governo requer habilitações específicas em relação ao nível de sensibilidade. Toda troca ou transmissão de informações ou materiais classificados devem respeitar estritamente o processo de segurança relevante. 16

17 CONCORRENTES O relacionamento da Cenário com a concorrência é conduzido por atitudes éticas e legais, sendo dever de todos os funcionários assegurarem, com suas atitudes, a manutenção deste relacionamento. Por estarem comprometidos com a concorrência justa, todos os colaboradores devem cumprir rigorosamente as leis de concorrência aplicáveis no Brasil. fraudulentas, divisão de mercados, territórios ou clientes entre os concorrentes, Os funcionários não poderão obter informações sobre a concorrência de forma ilícita. A Cenário não aceitará condutas de seus funcionários contrárias à livre concorrência ou que denigram a imagem do concorrente. Nenhum funcionário está autorizado a adotar qualquer medida comonegociação fornecimento de informação ou contato com os concorrentes sem o prévio consentimento da diretoria. 17

18 GOVERNO O atendimento às solicitações de órgãos governamentais, de qualquer esfera, federal, estadual e municipal deve ser sempre efetuado por escrito, com a devida protocolo. Todo processo administrativo, como autuação, intimação, ou qualquer documento as orientações de procedimento. A Cenário não permite que seus funcionários se utilizem do nome da Empresa para solução de assuntos pessoais em questões relacionadas ao governo. COMUNIDADE E MEIO AMBIENTE A Cenário tem como fundamento a maximização dos benefícios e serviços disponibilizados aos seus clientes e fornecedores, sempre buscando, paralelamente, reduzir todo e qualquer impacto ambiental na instalação e operacionalização desses produtos. 80% Dessa forma, durante a realização de nossos serviços, sempre mantemos em mente o dever de minimizar os impactos que, porventura, venham ocorrer perante o meio-ambiente.com ações que fazem toda a diferença, tais como: reciclagem de material usado nos escritórios e ações educativas. Com isso, a Cenário se estabelece como uma está inserida. 18

19 LIDAR COM DILEMAS O Código discute potenciais dilemas de ordem ética e legal, mas não pode de se enfrentar uma situação de dúvida, em que a conduta a ser tomada não esteja clara neste código, o funcionário tem a responsabilidade de pedir orientação. Nesses casos procure imediatamente seu Superior Hierárquico ou o Departamento Administrativo.Todos estão fortemente encorajados a chamar a atenção de indivíduos que possam violar os padrões de conduta da Cenário. Se, por algum motivo, não parecer adequado ou possível pedir conselho a alguma das pessoas acima, pode-se fazer perguntas ou expor preocupações diretamente ao Diretor-Executivo ou pelo marcelo.gotlib@cenario.com.br 19

20 CONTATO RJ SP AV. EVANDRO LINS E SILVA, 840 / SL.1620 EDIFICIO OFFICE TOWER BARRA DA TIJUCA CEP: TELEFONE: (21) RUA AMARAL GAMA, 333 CJ. 84 SANTANA - SÃO PAULO SP CEP: TELEFONE: (11) COMERCIAL@CENARIO.COM.BR

21 W W W. C E N A R I O. C O M. B R