Ao explicar as nossas práticas de manipulação de dados, desejamos desenvolver um relacionamento de confiança a longo prazo com você.

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1 Política de Privacidade do site de Pesquisa de Satisfação Ford 1. Política geral: A Ford Motor Company respeita a sua privacidade e está comprometida em protegê-la. Esta Política de Privacidade explica as nossas práticas relacionadas às informações online dos usuários. Através desta Política de Privacidade, pretendemos te oferecer um nível de conforto e confiança sobre como coletamos, usamos e protegemos informações pessoais e outros dados, como também, no caso de questionamento, como entrar em contato conosco. Ao explicar as nossas práticas de manipulação de dados, desejamos desenvolver um relacionamento de confiança a longo prazo com você. 2. A finalidade comercial deste site: A finalidade do site de Pesquisa de Satisfação Ford é obter seus comentários de forma que a Ford Motor Company e suas afiliadas ou subsidiárias locais, bem como seus Distribuidores Autorizados, possam melhorar as suas experiências com vendas e serviços. Este site é oferecido a você pela Maritz, uma empresa terceirizada em nome da Ford Motor Company. 3. Como as suas informações pessoais são coletadas: Você receberá uma comunicação solicitando a sua participação em uma pesquisa relacionada a vendas e serviços que contém detalhes do endereço do site de Pesquisa de Satisfação Ford, juntamente com seu usuário e uma senha, para permitir sua utilização. Quando seu usuário e senha são inseridos, o site de Pesquisa de Satisfação Ford reconhece seu cadastro, assim como seu nome e endereço. Ao visitar este site, não serão coletadas informações pessoais adicionais, como endereço, número de telefone e endereço de , a não ser que fornecidas voluntariamente. É importante coletarmos suas informações pessoais durante sua visita a este site para oferecer a você uma experiência personalizada ao utilizar os recursos do site. Suas informações pessoais são importantes para atualização de nossos registros, de forma que possamos manter um relacionamento, assim como para você poder responder aos questionamentos sobre vendas e serviços e encaminhar suas dúvidas e comentários. 4. Como as informações pessoais são usadas: As informações pessoais coletadas neste site podem ser usadas para: Atender a uma solicitação do próprio usuário (por exemplo, para atualizar seu endereço atual); Responder aos seus comentários ou pedidos de informações; Revisar pedidos de novos produtos ou serviços; Estreitar o relacionamento com o cliente; Gerar análises que melhorem o layout, o conteúdo, as ofertas de produtos e os serviços do site; Atualização de cadastro para receber informações sobre produtos, serviços, assim como novidades sobre a Ford Motor Company, mediante prévia autorização, que pode ser revogada a qualquer tempo; Cumprir com quaisquer exigências legais.

2 5. Como as informações adicionais são coletadas: Também coletamos informações adicionais, que são dados gerais e não pessoais a respeito de sua visita no site, e estas permanecem anônimas. As informações adicionais coletadas incluem o acompanhamento de páginas do site que foram visitadas ou o tempo gasto nesse site. O nosso principal objetivo ao coletar informações adicionais é poder gerar estatísticas de acesso que permitam melhorar o nosso site, acompanhando as páginas visitadas, o período de navegação, entre outros. Podemos usar "cookies" de sessão, logs de sessão, Web beacons, GIF e tags de pixels para coletar informações adicionais ou outras informações não pessoais sobre os visitantes do site. Explicações sobre cada um desses itens e como eles funcionam podem ser consultadas na Seção 7, Métodos usados para coletar informações adicionais. 6. Como informações adicionais são utilizadas: As informações adicionais que coletamos podem ser utilizadas para: Compilar dados adicionais e estatísticos para ajudar no design do site e identificar ferramentas de navegação acessíveis; Medir a atividade do site para permitir que seja atualizado de forma a melhor atender as necessidades do usuário; Estreitar o relacionamento com o cliente. Podemos utilizar informações adicionais para fins de análise sobre a experiência do usuário ao visitar este site. Essa análise pode ser executada: De forma global, sem que suas informações pessoais sejam identificadas; Por um terceiro agindo em nome da Ford Motor Company ; Para aprimorar o nosso site e a experiência do usuário; Para acompanhar a navegação do usuário entre este e outros sites da Ford Motor Company ou acompanhar outras atividades relacionadas a estes sites (o que pode incluir o uso de cookies de sessão e/ou cookies persistentes). Quaisquer informações fornecidas a um terceiro serão usadas somente para fins de execução de análises e compilação de relatórios dos dados. O fornecedor terceirizado não poderá usar esses dados para qualquer outra finalidade que não seja a prestação de serviços requisitada pela Ford Motor Company, bem como não poderá compartilhar ou revender esses dados. 7. Métodos usados para coletar informações adicionais: Um "cookie" é um pequeno arquivo de texto que ajuda o usuário a visitar nosso site de forma mais dinâmica e interativa. Os cookies também nos permitem ajustar um site ou anúncio para melhor atender aos seus interesses e preferências. Há dois tipos de cookies. A maioria dos navegadores podem ser configurados à recusar os cookies. Entretanto, isso pode impedi-lo de ter acesso a algumas funções ou recursos do site.

3 Um cookie de "sessão" é armazenado somente na memória RAM do computador e será mantido apenas durante a sua sessão de navegação. Quando todas as janelas de seu navegador são fechadas ou seu computador é desligado, os cookies da sessão desaparecem. O site de Pesquisa de Satisfação Ford pode usar Web beacons, GIFs, tags de pixels, os quais são ferramentas que ajudam a determinar, por exemplo, se uma página foi exibida ou não e, em caso positivo, o número de vezes. Ao visitar o nosso site, o servidor que hospeda as páginas gerará automaticamente um "log de sessão". Usamos logs de sessão para ajudar a determinar quantos usuários navegam em nosso site. Dessa forma, podemos estruturar as nossas páginas para que as informações visitadas com mais frequência sejam mais fáceis de encontrar. Ao acompanhar a navegação no site, também podemos determinar se as informações fornecidas estão sendo utilizadas. Os únicos dados coletados são: o seu endereço de IP, o site que o indicou, as páginas do site que você visitou e a data e a hora dessas visitas. 8. Compartilhando suas informações: Não vendemos, licenciamos ou compartilhamos o uso de informações pessoais com terceiros para uso independente sem o seu consentimento. As informações pessoais fornecidas na utilização dos recursos de nosso site serão utilizadas para atualização de cadastro. Apenas com o seu consentimento, poderemos 1) utilizar essas informações pessoais para contatá-lo sobre ofertas promocionais, programas de marketing ou outras comunicações deste site ou outros sites da Ford Motor Company e 2) compartilhar essas informações pessoais com outras empresas parceiras da Ford Motor Company na condução normal dos negócios e oferta de produtos e serviços para nossos clientes. Durante o acesso ao site, você poderá indicar se deseja receber informações da Ford Motor Company e suas afiliadas ou subsidiárias. Você só receberá s e comunicações com informações institucionais, ofertas e promoções se selecionar esta opção. Caso não queira receber mais informações da Ford Motor Company, você poderá selecionar esta opção diretamente em nossas comunicações ou através da Central de Atendimento Ford (CAF). As informações pessoais que você fornecer para o site de Pesquisa de Satisfação Ford poderão ser compartilhadas com o Distribuidor relacionado à pesquisa realizada para melhorar a qualidade de vendas e serviços, exceto se você solicitar que a sua resposta seja mantida anônima. Se fornecedores, prestadores de serviços ou parceiros tiverem acesso às suas informações pessoais que são relacionadas aos serviços prestados, eles serão obrigados por contrato a manter essas informações confidenciais, assim como a tomar as medidas cabíveis de precaução para proteger essas informações e não utilizá-las para qualquer outra finalidade além da execução dos serviços contratados. As estatísticas deste site podem ser compartilhadas com outros sites da Ford Motor Company, ou suas subsidiárias ou afiliadas. As informações compartilhadas serão consolidadas e anônimas, não incluindo qualquer informação pessoal. Somente divulgaremos as suas informações pessoais, sem aviso, se for indispensável fazê-lo por lei ou acreditando de boa fé que tal ação seja necessária para: (a) Proteger e defender os direitos de propriedade da Ford Motor Company e deste site; ou, (b) Proteger a segurança pessoal dos usuários da Ford Motor Company, do seu site ou do público.

4 9. Segurança das suas informações: A Ford Motor Company está comprometida em proteger suas informações. Usamos sistemas, políticas e procedimentos internos para manter a precisão das informações e protegê-las contra perda, uso indevido ou alterações. Quando informações pessoais são fornecidas, como endereços, endereços de ou números de telefone, usamos "Secure Socket Layers", ou SSL, para proteger seus dados. SSL é uma tecnologia de criptografia que ajuda a proteger suas informações pessoais contra uso indevido por indivíduos não autorizados. Fornecedores, prestadores de serviços ou parceiros que possuem acesso a informações pessoais relacionadas a prestação de serviços para o nosso site devem manter as informações confidenciais. Os fornecedores não podem usar essas informações para qualquer outra finalidade além de executar os serviços requisitados. 10. Processamento de dados pessoais: Ao visitar este site e fornecer suas informações pessoais, você concorda voluntariamente com a coleta, a utilização, o processamento, a transferência e a divulgação mundial de quaisquer informações pessoais e não pessoais, obedecidos os termos desta Política de Privacidade. Ao visitar este site e fornecer tais informações, você concorda em transferi-las além das fronteiras do seu país, incluindo, entre outros, a utilização, processamento e divulgação de tais informações para outras localidades no mundo, caso necessário. 11. Links para outros sites: Podemos fornecer links para outros sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de todos os sites visitados, incluindo sites cujos links são fornecidos, para compreender como eles coletam, usam e compartilham suas informações. Não somos responsáveis por declarações de privacidade, conteúdo ou práticas de manipulação de dados em outros sites. 12. Entrando em contato conosco: No caso de dúvidas, comentários ou sugestões sobre esta Política de Privacidade, as práticas de privacidade do site de Pesquisa de Satisfação Ford, ou se tiver quaisquer perguntas sobre o conteúdo deste site, contate-nos: Brasil Ford Motor Company Brasil Ltda. Av. Taboão, 899 Rudge Ramos São Bernardo do Campo SP (CPI 9308) CEP: Central de Atendimento Ford: Caso não queira receber mais informações institucionais, promocionais ou convites para participar de novas pesquisas da Ford Motor Company e de suas afiliadas ou subsidiárias, você poderá selecionar esta opção diretamente em nossas comunicações ou através da Central de Atendimento Ford (CAF).

5 Estamos comprometidos em trabalhar com os consumidores para obter uma resolução justa e rápida sobre quaisquer reclamações ou controvérsias sobre sua privacidade e o manuseio de seus dados. 13. Revisão da Política de Privacidade: Ocasionalmente, poderemos atualizar a Política de Privacidade para refletir quaisquer alterações no site ou em nossas práticas de privacidade. Se atualizarmos essa política, a nova será publicada no site dez (10) dias antes das alterações entrarem em vigor.