O modo como você age diz muito sobre

Transcrição

1 Guia de Boas Práticas em Redes Sociais

2 Ao agir, falar e postar, curta o bom senso.

3 Índice Reputação: a sua e a da Vale. Quem é Vale segue a Vale! Afinal, posso falar da Vale nas redes sociais? 4 que você posta 5 nas redes sociais também 6 7 em qualquer lugar. 8 Em casa, no trabalho, 9 Penso, logo me posiciono. Posso divulgar informações da Vale nas redes sociais? Posso responder a perguntas sobre a Vale nas minhas redes sociais? Fake news: não espalhe mentiras ou boatos. Mostre seu #orgulhodeservale. Então tudo pode? Nem tudo...

4 Reputação: a sua e a da Vale. 1 Iniciar capítulo

5 Reputação: a sua e a da Vale. Reputação: A opinião que as pessoas em geral têm sobre uma empresa, sobre uma pessoa ou sobre algo. Reputação significa também o quanto você é respeitado ou admirado por um grupo de pessoas com base na percepção de suas ações e no comportamento passado. Adaptado do Cambridge Dictionary A imagem que você passa para os outros ajuda a construir sua reputação. Ela é o resultado de seus valores, de suas atitudes, das ideias que você defende. E também do que você posta nas redes sociais. Por que uma boa reputação é importante para as pessoas e para as empresas? Porque significa ser respeitado e admirado. Ninguém quer estar associado a uma pessoa malvista ou se relacionar com uma empresa condenada pela opinião pública. Por isso, uma reputação ruim afeta os indivíduos pessoal e profissionalmente. E afeta os resultados de uma empresa. O modo como você age diz muito sobre você. Querendo ou não, o que você faz e fala dentro ou fora da empresa inclusive o que você posta nas redes sociais também diz muito sobre a nossa empresa. reputação, é importante saber se comportar em qualquer circunstância: como indivíduo ou como empregado da Vale. Atitudes inadequadas são erradas e devem ser evitadas em qualquer lugar. Em casa, no trabalho, na rua, no Facebook, no Instagram, no LinkedIn.

6 Um exemplo prático! Posso postar no meu Instagram uma selfie em situação perigosa no trabalho? Claro que não! Mas repare: o condenável aqui não é o ato de postar a foto, o problema é se expor a riscos para fazer o clique. O que é errado é errado na vida e nas redes sociais.

7 Quem é Vale segue a Vale! 2 Iniciar capítulo

8 Quem é Vale segue a Vale! A Vale tem seus perfis nas redes sociais, onde a empresa se apresenta e se relaciona com diversos públicos. Siga a gente e faça parte da conversa: facebook.com/valenobrasil linkedin.com/company/vale em qualquer lugar. Em youtube.com/vale casa, no trabalho, instagram.com/valenobrasil Ir para o Facebook Ir para o LinkedIn Ir para o Instagram Ir para o YouTube

9 Um exemplo Posso mencionar que sou empregado da Vale nos meus perfis pessoais? prático! Claro! Mas fique ligado: como empregado da Vale, é sua responsabilidade seguir nossos valores e nosso Código de Conduta Ética. Mas isso não é novidade! Você deve respeitar os valores e o Código em todo lugar: nas redes, no trabalho, na sua comunidade, onde for.

10 Afinal, posso falar da Vale nas redes sociais? 3 Iniciar capítulo

11 Afinal, posso falar da Vale nas redes sociais? #orgulhodeservale Use o bom senso e vá em frente. A Vale quer tanto ouvir você, que criamos a #orgulhodeservale para o empregado usar sempre que postar depoimentos e fotos do seu trabalho e de iniciativas bacanas da empresa. O empregado é quem melhor pode falar da Vale. Com responsabilidade, você ajuda a construir a reputação da empresa e a divulgar tudo de interessante que acontece por aqui. Aliás, essa é uma ótima maneira de mostrar como é especial o lugar onde você trabalha. Lembre-se sempre de marcar a Vale: é importante se comportar na rua, no no no

12 Um exemplo Posso publicar um artigo no LinkedIn sobre um projeto do qual participo na Vale? prático! Claro que sim! Desde que não revele informações confidenciais, como tecnologias proprietárias da Vale ou projeções de resultados financeiros. Mais uma vez, atente que o erro é a quebra do sigilo seja via redes sociais ou através de um comentário indevido num churrasco com os amigos. Mas se não for informação privilegiada ou de uso restrito, pode publicar, sim! Inclusive, quando um empregado posta algo interessante sobre a Vale, esse conteúdo pode acabar virando pauta para as redes sociais da empresa.

13 Penso, logo me posiciono. 4 Iniciar capítulo

14 Penso, logo me posiciono. Não é porque está lá no seu perfil que você trabalha na Vale, que você precisa se censurar. Como cidadão, você tem todo o direito de se posicionar e revelar seus pontos de vista. Mas nas redes sociais, assim como na vida, precisa haver respeito, ética e bom senso. Como empregado da Vale, é sua responsabilidade seguir nossos valores e nosso Código de Conduta Ética.

15 Um exemplo Posso defender ou questionar candidatos políticos no Facebook? prático! Sim, em uma democracia somos livres para expressar as nossas opiniões. O que não pode são ofensas, termos chulos, incitação à violência. Mas cá entre nós: nada disso pode nem nas redes sociais, nem no trabalho, nem na vida. Nossos valores e nosso Código de Conduta Ética pregam respeito e integridade no relacionamento interpessoal.

16 Um outro exemplo Posso fazer comentários homofóbicos ou seguir grupos discriminatórios? prático, para não restar dúvidas... Não. E é importante ficar claro que esse tipo de comportamento não é tolerado nas redes nem fora delas. E não se trata de censura ou invasão de suas crenças pessoais. Ao assinar seu contrato de trabalho com a Vale, você se comprometeu a respeitar os valores e o Código de Conduta Ética, que não aceita assédio ou discriminação de etnia, origem, gênero, orientação sexual, crença religiosa e/ou ideológica, classe social, condição de portador de necessidades especiais, estado civil ou idade. Além do mais, isso é crime!

17 Posso divulgar informações da Vale nas redes sociais? 5 Iniciar capítulo

18 Posso divulgar informações da Vale nas redes sociais? Sim, pode! Mas, novamente, com bom senso. Os mesmos princípios que nos guiam no mundo off-line devem se aplicar às redes sociais. Se as informações já foram divulgadas publicamente, não existe nenhum problema em postar e comentar. Não tem certeza se a informação é pública? Checa lá no nosso site Se forem dados sigilosos e estratégicos, não dá para colocar nas redes sociais nem em nenhum outro lugar. Nem mesmo comentar em conversas ou com amigos.

19 Um exemplo Posso comentar sobre expectativas de resultados positivos que levarão a uma boa PR? prático! Nem pensar! Como qualquer empresa com ações em Bolsa de Valores, a Vale segue regras rígidas ao divulgar informações ao mercado. Vazar informações privilegiadas ou projeções financeiras é crime! Não só nas redes é crime em qualquer canal: no , ao telefone e até na conversa no restaurante. Não custa lembrar: só comente informações públicas e de fontes oficiais e confiáveis, de acordo com o nosso site

20 Posso responder a perguntas sobre a Vale nas minhas redes sociais? 6 Iniciar capítulo

21 Posso responder a perguntas sobre a Vale nas minhas redes sociais? Aqui é preciso um pouco de cautela. Você pode se posicionar, deixando claro que é seu ponto de vista pessoal, como empregado da Vale. Afinal, você trabalha aqui e tem conhecimento de primeira mão sobre a empresa. Por isso mesmo, seu depoimento como empregado tem credibilidade. Porém, se a conversa esquentar, não entre em discussões. Em hipótese alguma, agrida quem pensa diferente de você. A Vale respeita diferentes opiniões e esperamos que você também pratique a educação e a tolerância nas redes sociais. E na vida!

22 Um exemplo Posso responder a denúncias e críticas à Vale nas redes sociais? prático! Com bom senso, você pode relatar alguma experiência pessoal vivida na Vale ou compartilhar informações públicas. Mas nunca fale em nome da empresa e evite alimentar discussões respondendo a postagens negativas ou caluniosas. Se você receber perguntas ou dúvidas sobre a Vale nas redes ou fora delas, o melhor é indicar os canais oficiais, como nossos perfis nas redes sociais ou o Fale Conosco do site

23 Fake news: não espalhe mentiras ou boatos. 7 Iniciar capítulo

24 Fake news: não espalhe mentiras ou boatos. Fake news são notícias falsas ou distorcidas veiculadas como se fossem verdadeiras com a intenção de chamar a atenção, que se espalham principalmente através das redes sociais. Por seu teor dramático ou polêmico, as fake news podem ganhar muita visibilidade, causando danos a reputação de indivíduos ou de empresas. Importante: as fake news nem sempre são absurdas. Na verdade, as mais perigosas são as que distorcem fatos e criam situações inverídicas a ponto de serem tidas como verdadeiras e alcançar seu objetivo de tirar proveito da crença das pessoas. Se você vir alguma matéria ou informação sobre a Vale que pareça estranha, cheque-a nos canais oficiais da empresa. Para que o time de Comunicação tome providências, encaminhe as suspeitas de fake news sobre a Vale para redes.sociais@vale.com com o link em qualquer ou cópia circunstância. do conteúdo. Como indivíduo

25 Um exemplo prático! Recebi no WhatsApp uma notícia bombástica dizendo que a Vale irá vender todas as suas unidades em Minas Gerais para investir em celulose, demitindo 30 mil pessoas. Posso repassar para meus colegas? Não antes de checar a veracidade! Se você recebeu algo alarmante, curioso ou sensacionalista por WhatsApp, ou nas redes sociais, não seja manipulado para espalhar matérias falsas. As fake news são apelativas justamente para criar o desejo de compartilhamento, mas só acredite nas informações de fontes oficiais, como o ou canais de comunicação interna da empresa.

26 Mostre seu #orgulhodeservale. 8 Iniciar capítulo

27 Mostre seu #orgulhodeservale. Siga os perfis da empresa nas redes sociais para saber as novidades, compartilhar nossos posts e interagir com a gente. Deixe seus comentários e convide os amigos para também conversarem com a Vale. O trabalho é parte relevante da vida das pessoas, então nada mais natural que você queira compartilhar sua vida profissional em seus perfis pessoais nas redes. Vá em frente! Uma foto sua como voluntário da Vale, um depoimento sobre um prêmio que sua área ganhou, um vídeo de um evento de confraternização... Seu dia a dia está cheio de momentos para serem compartilhados no Facebook, LinkedIn, Instagram e até no seu canal no YouTube. Já conhece a editoria #meuolhar do Instagram? Lá selecionamos as melhores fotos de paisagens e operações enviadas pelos empregados. Mande um inbox para nós! Mas atenção: para não haver problemas com direitos autorais, só valem fotos feitas por você! em qualquer mencionando circunstância. a Como Vale, indivíduo use a inadequadas da empresa. são erradas e devem ser evitas Sempre que postar algo bacana #orgulhodeservale e marque os perfis Tudo o que você falar sobre a Vale tem poder e relevância para contribuir com sua reputação pessoal e profissional. E também com a reputação da nossa Vale.

28 Um exemplo prático! Posso postar um certificado de treinamento interno da Valer no meu LinkedIn? E uma foto do pôr do sol aqui na minha unidade no meu Instagram? E um álbum de fotos de uma happy hour com colegas de uniforme no meu Facebook? Sim, sim e sim! Pode e deve. Para a Vale, é uma honra ter os empregados demonstrando seu orgulho da empresa nas redes. Basta bom senso e respeito aos valores e ao Código de Conduta Ética, é claro.

29 Então tudo pode? Nem tudo... 9 Iniciar capítulo

30 Então tudo pode? Nem tudo... Sabemos que você é ético, usa o bom Não crie uma página com o nome da senso, tem responsabilidade e consciência O modo Vale, como de você seus age ativos diz muito ou sobre das empresas de que você representa a Vale. Mesmo coligadas e controladas. Esta assim, não custa reforçar alguns que você responsabilidade posta nas redes sociais é exclusiva também da área comportamentos que devem ser evitados: diz muito de sobre Comunicação. a nossa empresa. Não entre em discussões pela Vale. Como Assim, para Não preservar infrinja a nossos sua e a valores nossa ou nosso empregado, você mais do que ninguém reputação, Código é importante de Conduta saber se Ética. comportar sabe do compromisso e ética da Vale. Seu ou como Isso empregado se aplica da às Vale. redes Atitudes sociais e à vida. depoimento é valioso e traz credibilidade inadequadas Mas nas são erradas redes, e considerando devem ser evitas o alcance para nossa empresa. Então você pode em qualquer e a visibilidade lugar. Em casa, de no um trabalho, comentário nos defender. Mas não vale a pena entrar em bate-boca com ninguém nas redes indevido, o potencial do estrago à sua reputação e à da Vale é muito maior. sociais. Se a pessoa insiste em seu ponto de vista, não se preocupe. Deixe essa tarefa para o time da Comunicação.

31 Um exemplo prático! Posso divulgar fotos de acidentes ocorridos nas instalações da empresa? Não. Para preservar as investigações e em respeito às vítimas e aos seus familiares, nunca fotografe nem muito menos compartilhe fotos de acidente. Isso é boa prática para a vida, não apenas para a atuação nas redes.

32 Nas redes sociais e fora delas, você é responsável por suas ações.

33 Use sempre o bom senso e seja um multiplicador das milhares de histórias positivas ligadas à nossa empresa.

34 E lembre-se: #orgulhodeservale. Se te deu orgulho, vale postar! A Vale agradece.

35 Dúvidas? Para saber mais sobre algum ponto que esse Guia não esclareceu, escreva para Nosso Código de Conduta Ética está disponível na Intranet.

36