1. COMPLIANCE & CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE

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2 1. COMPLIANCE & CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE

3 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE Principais Violações + Regras do Manual de Negócios NORMA a. Aliciamento: a.1 Fraudes no Cadastro Dados de Terceiros a.2 Cônjuges em Rede Diversa b. Comercialização Irregular de Produtos b.1 Comercialização em lojas virtuais (market place) b.2 Apresentação e Venda de Produtos c. Promoções Irregulares d. Utilização das Marcas do Grupo Hinode

4 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE Principais Violações + Regras do Manual de Negócios NORMA a. Aliciamento: a.1fraudes no Cadastro Dados de Terceiros

5 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE Principais Violações + Regras do Manual de Negócios NORMA a. Aliciamento: a.2 Cônjuges em Rede Diversa

6 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE Principais Violações + Regras do Manual de Negócios NORMA b. Comercialização Irregular de Produtos b.1comercialização em lojas virtuais (market place)

7 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE Principais Violações + Regras do Manual de Negócios NORMA b. Comercialização Irregular de Produtos b.2 Apresentação e venda de produtos

8 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE Principais Violações + Regras do Manual de Negócios NORMA c. Promoções Irregulares

9 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE Principais Violações + Regras do Manual de Negócios NORMA d. Utilização das Marcas do Grupo Hinode As Marcas do Grupo Hinode não devem ser utilizadas por Consultores ou Consumidores em quaisquer meios digitais ou de comunicação, vinculadas a qualquer tipo de exposição de cunho imoral, ilegal ou vexatória, incluindo e não se limitando a: bebidas alcoólicas, drogas, entorpecentes, alguns tipos de sensualizações e nudez, preconceitos raciais, de gênero ou religiosos, assim como assédio moral.

10 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE - Denúncias e Punições

11 2. CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMPRESAS DE VENDAS DIRETAS

12 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE ABEVD & HINODE Códigos de Ética e Conduta do Grupo Hinode: - Manual de Negócios do Grupo Hinode - Manual de Regras e Condutas Sistemas de Treinamentos Homologados, Universidade Hinode Hinode Centers, Treinadores Oficiais e Treinadoras Pérolas (novo) - Manual do Sistema de Treinamentos Universidade Hinode - Manual do Programa e Sistema de Treinamento Pérolas - Manual de Negócios da Academia de Treinadores

13 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE HINODE E ASSOCIAÇÕES

14 COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE ABEVD & HINODE O Grupo Hinode é associado à ABEVD -Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas, o que garante o seu compromisso com os seus códigos de ética, colaborando para o desenvolvimento ético da venda direta no Brasil e no mundo. O Grupo Hinode orienta a rede de consultores independentes a seguir as diretrizes previstas nos Códigos de Ética da ABEVD e do Código de Defesa do Consumidor.

15 CÓDIGOS DE ÉTICA

16 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE ABEVD & HINODE CÓDIGOS DE ÉTICA DA ABEVD: 1. Diante dos Vendedores Diretos e entre Empresas 2. Diante dos Consumidores Para informações completas e detalhadas dos Códigos de Ética consulte sempre a última versão dos Códigos no Escritório Virtual área de Documentos -> Compliance.

17 CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD 1. DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS Principais orientações da ABEVD Conduta diante dos vendedores diretos e entre Empresas: 2.5. ALEGAÇÕES SOBRE GANHOS A empresa e o vendedor direto não devem distorcer as informações relativas ao volume de vendas ou ao valor dos ganhos, reais ou potenciais do vendedor direto; 3.2. ALICIAMENTO Aliciamento a empresa e o vendedor direto não devem desenvolver ações abusivas e inadequadas de atração de vendedores diretos relacionados a outras empresas.

18 CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD 2. DIANTE DOS CONSUMIDORES Principais orientações da ABEVD: 2. CONDUTA PARA PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES DIANTE 2.1 PRÁTICAS DOS PROIBIDAS CONSUMIDORES E DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS E ENTRE EMPRESAS O vendedor direto não deve adotar práticas comerciais enganosas, desleais ou que induzam ao erro; 2.2 IDENTIFICAÇÃO O vendedor direto deve...identificar com clareza e fidedignidade...a empresa cujos produtos está comercializando...

19 CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD 2. DIANTE DOS CONSUMIDORES 2.3 EXPLICAÇÃO E DEMONSTRAÇÃO O vendedor direto deve oferecer ao consumidor explicação e demonstração precisas e completas sobre o preço do produto, eventuais DIANTE condiçõesdos deconsumidores crédito, os prazos E DIANTE de pagamento, DOS VENDEDORES o direito de DIRETOS arrependimento, E ENTRE inclusive EMPRESAS políticas de devolução, as condições de garantia, o serviço pós-venda e o prazo de entrega...

20 CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD 2. DIANTE DOS CONSUMIDORES Principais orientações da ABEVD: 2. CONDUTA PARA PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES DIANTE DOS CONSUMIDORES E DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS 2.7 COMPARAÇÃO E ENTRE E DENEGRIMENTO EMPRESAS A empresa e o vendedor direto não devem fazer comparações que sejam enganosas......a empresa e o vendedor direto não devem denegrir qualquer empresa, negócio ou produto, diretamente ou por insinuação......aempresaeovendedordiretonãodevemobtervantagem,deformadeslealda reputação associada ao nome e à marca de qualquer empresa, negócio ou produto.

21 CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD 2. DIANTE DOS CONSUMIDORES 2.9 RESPEITO À PRIVACIDADE O vendedor direto deve fazer contato pessoal ou por telefone com o Consumidor de modo adequado e em horários razoáveis, de forma a evitar incômodo ao consumidor... DIANTE DOS CONSUMIDORES E DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS E ENTRE EMPRESAS 2.12 ENTREGA A empresa e o vendedor direto devem atender no prazo previsto aos pedidos formulados pelo Consumidor.

22 CÓDIGOS DE ÉTICA E CONDUTA ABEVD X GRUPO HINODE ABEVD O vendedor direto não deve adotar práticas comerciais enganosas, desleais ou que induzam aoerro. (CódigodeÉtica DiantedosConsumidores Item2.1) HINODE Respeitar o consumidor e suas necessidades, não promovendo propaganda enganosa ou utilizar-se de argumentação falsa sobre os produtos e negócios Hinode. (Código de Ética Manual de negócios Item 16)

23 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA ABEVD X GRUPO HINODE ABEVD A empresa e o vendedor direto devem atender no prazo previsto aos pedidos formulados pelo consumidor (Código de Ética Diante dos Consumidores Item 2.12) HINODE Entregar o produto dentro do prazo acordado no ato da venda. (CódigodeÉtica Manual denegócios Item 9)

24 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA ABEVD X GRUPO HINODE ABEVD O material informativo, incluindo-se os anúncios e as peças de mala-direta, não deve conter descrições, informações, fotos ou ilustrações do produto que sejam enganosasou que induzamaerro. (...) (CódigodeÉtica Diante dos Consumidores Item 2.5) HINODE Não é permitido a divulgação dos produtos da marca Hinode e Fornecedores Homologados, que não seja através de materiais publicitários oficiais da empresa ou que tenham expressa autorização da diretoria da Hinode. Não é autorizada a publicidade dos produtos da marca Hinode associando-os ou fazendo qualquer referencia a imagens, nomes ou marcas de produtos de empresas terceiras.(manual de Negócios Item 5.24 Publicidade e Divulgação)

25 CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD Para informações completas e detalhadas dos Códigos de Ética consulte sempre a última versão dos Códigos de Ética da ABEVD no Escritório Virtual área de Documentos -> Compliance. VO. ESCRITÓRIO VIRTUAL> DOCUMENTOS> COMPLIANCE

26 MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL VENDA DIRETA TRADICIONAL A venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços baseado no contato pessoal entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo. * Fonte: ABEVD Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas

27 MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL VENDA DIRETA TRADICIONAL CATÁLOGO PORTA-A-PORTA REUNIÕES DE DEMONSTRAÇ ÃO VENDA POR CONSULTORIA * Fonte: ABEVD Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas

28 MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL VENDA DIRETA TRADICIONAL As modalidades mais praticadas de venda direta são: Door to door ou Porta-a-porta: o revendedor vai até a residência ou local de trabalho do consumidor para demonstrar e vender os produtos Catálogo: o revendedor deixa o catálogo ou folheto na residência do consumidor e depois passa para retirar o pedido Party Plan ou Reuniões de demonstração: o revendedor promove um chá na casa de uma consumidora para ela e suas amigas, em que demonstra e revende os produtos Venda por consultoria: o revendedor é capacitado para entender os benefícios, vantagens e diferenciais dos produtos e estabelecer vínculos de confiança na recomendação para seus clientes, criando uma relação continuada e que busca a ampliação do consumo e da rede de relacionamentos * Fonte: ABEVD Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas

29 MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL MARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE OU RELACIONAMENTO

30 MARKETING MULTINÍVEL

31 MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL MARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE OU RELACIONAMENTO Os revendedores, podem lucrar de duas maneiras: Sistema mononível: o revendedor compra o produto e o revende com uma margemdelucromédiade30%. Sistema multinível: além da margem de lucro, o revendedor que indicar outros revendedores também ganha uma porcentagem em cima dessas vendas. Nesses sistemas os ganhos são proporcionais ao esforço empregado. * Fonte: ABEVD Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas

32 MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL EXEMPLO GRUPO HINODE A REVENDA de produtos e a formação da REDE de revendedores são os principais PILARESdo marketing multiníveldo Grupo Hinode(vide Treinamento 10 Passos da Universidade Hinode).

33 VENDA DIRETA X ESQUEMA PIRÂMIDE FINANCEIRA VENDA DIRETA (MARKETING MULTINÍVEL) Oferece a possibilidade de ganhos com a REVENDA de produtos e pela INDICAÇÃO de novos Consultores que revendam produtos, ganhando uma porcentagem sobre suas vendas. Emite Nota Fiscal e recolhe IMPOSTOS sobre todas as vendas de produtos. Tem uma visão, missão, propósito e valores muito claros e definidos. ESQUEMA DE PIRÂMIDE Remuneração da empresa baseada APENAS na entrada de novas pessoas para o esquema. AUSÊNCIA de compra ou venda de produtos/serviços. Motivação acima da razão: onde a motivação é MAIOR que a MISSÃO e RAZÃO social da empresa.

34 VENDA DIRETA X ESQUEMA PIRÂMIDE FINANCEIRA ABEVD VÍDEO ABEVD

35 MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL MARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE OU RELACIONAMENTO Mundialmente o MMNéum modelodenegócio legalizado, queesta presente em mais de 100 países. No Brasil não há lei que regulamenta o MMN, porém a legislação brasileira considera como uma atividade legal e vinculada ao mercado de vendas diretas. Existe o Projeto de lei nº 6.667/13 em trâmite na Câmara dos Deputados, porém tal proposta ainda está em fase de análise. AsempresasquetemomodelodenegóciodoMMNdevemadotarregrasdecondutae ética para coibir eventuais fraudes. O Grupo Hinode segue as diretrizes internacionais da WFDSA(World Federation Direct Selling Association) e no Brasil da ABEVD.

36 LEGISLAÇÃO BRASILEIRA CRIMES CONTRA A ECONOMIA POPULAR LEGISLAÇÃO Lei nº 1.521/51, que trata dos crimes contra a economia popular: Art. 1º. Serão punidos, na forma desta Lei, os crimes e as contravenções contra a economia popular. Esta Lei regulará o seu julgamento. Art. 2º. São crimes desta natureza: IX-obteroutentarobterganhosilícitosemdetrimentodopovoou de número indeterminado de pessoas mediante especulações ou processos fraudulentos("bola de neve","cadeias","pichardismo" e quaisquer outros equivalentes). Pena-detenção,de6(seis)mesesa2(dois)anos,emulta

37 SUCESSO EM 2018