PLANO DE SERVIÇO DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA

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1 PLANO DE SERVIÇO DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA EMPRESA YAH TELECOMUNICAÇÕES LTDA. NOME DO PLANO INTERNET BETA 10 Mega 20 GB TIPO DE SERVIÇO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM) DESCRIÇÃO RESUMIDA Esse Plano tem por objetivo atender à necessidade de conectividade à Internet em banda larga por parte de usuários do segmento Residencial/Varejo em endereços de instalação localizados em áreas específicas do Brasil, mediante atendimento por meio de tecnologia via satélite. DETALHAMENTO DO PLANO E SERVIÇO 1. Aplicação Este Plano de Serviço do Serviço de Comunicação Multimídia é aplicável a Yah Telecomunicações Ltda., denominada doravante como YAHSAT, em sua respectiva área de atuação, estando disponível a quaisquer interessados que manifestem a intenção de contratar o Serviço de Comunicação Multimídia para utilização mensal de internet banda larga via satélite ( Serviço de Banda Larga YAHSAT ). Este Plano de Serviço se aplica exclusivamente ao provimento de conexão à internet em banda larga via satélite e será ofertado para residências localizadas na área de prestação descrita no item 14 deste documento. A velocidade máxima de download é de 10Mbps e a velocidade máxima de upload é de 1Mbps. O serviço é disponibilizado com Franquia de Consumo de dados de 20GB para consumo em qualquer horário e Franquia Bônus de dados de 20 GB para consumo de 00:00h à 07:00h. 2. Característica deste Plano Este Plano de Serviço é ofertado a usuários interessados na fruição mensal de Serviço de Comunicação Multimídia para conexão à internet em banda larga via satélite. Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 10 Mega 20 GB 08/10/2018

2 A adesão se dará por meio da manifestação de sua escolha dentre os canais de venda disponibilizados pela empresa, presencialmente ou por mecanismo de venda à distância. 2.1 Dos equipamentos necessários à utilização do Serviço Para fins exclusivos da prestação do Serviço de Comunicação Multimídia, a YAHSAT irá disponibilizar, em regime de COMODATO, os seguintes equipamentos de transmissão e recepção, compatíveis com os Serviços de Banda Larga YAHSAT: - Modem Satélite com WIFI; - Unidade Transceptora - ODU (ilnb); - Antena Parabólica; - Base e Suporte de Antena. 2.2 Das velocidades mínimas e máximas do serviço A velocidade instantânea mínima para o Serviço de Comunicação Multimídia, em conformidade com a Resolução 574/2011 da Anatel, é de 40% da velocidade máxima contratada e a velocidade média de 80% da velocidade máxima contratada. 2.3 Da Franquia de Consumo Corresponde a quantidade de Megabytes transferidos, calculado a partir da soma da quantidade de Megabytes recebidos (download) e enviados (upload). Quando ultrapassada a franquia de consumo, o usuário poderá, a seu critério: (i) ter a velocidade de seu pacote reduzida, mantendo a possibilidade de uso do serviço sem cobrança adicional pelo consumo ou (ii) adquirir pacotes de franquia adicionais, conforme condições comerciais previstas no item 9 abaixo. Caso ocorra a redução da velocidade: (i) o usuário será comunicado por antes de atingir o limite e também no ato da alteração da velocidade e (ii) a velocidade máxima de download e de upload passará a ser 1Mbps. Eventual saldo de trafego contratado não utilizado no período não será transferido para o período subsequente. O período para utilização da franquia será de até 30 (trinta) dias contados da data de ativação do Serviço para o Assinante, com renovação mensal, no mesmo dia da ativação. A Franquia de Consumo disponível neste serviço é de 20 GB para consumo do serviço em qualquer horário do dia, sete dias por semana. Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 10 Mega 20 GB 08/10/2018

3 Adicionalmente, o usuário poderá utilizar a Franquia Bônus de 20 GB para consumo do serviço no período de 00:00 h às 07:00 h. Caso a franquia seja ultrapassada e o usuário opte pela aquisição de Pacotes de Franquia Adicionais, a YAHSAT disponibilizará duas opções de contratação Pacote de 5GB e Pacote de 10 GB. Em ambos os casos a franquia adicional estará disponível para utilização por 30 (trinta) dias contados da data de ativação da mesma. 2.4 Da Vigência Este Plano tem sua vigência iniciada em 10/10/2018 e terá sua comercialização encerrada em 11/12/ Critérios e forma de aplicação de cada item de cobrança deste Plano de Serviço 3.1 Adesão e Taxa de Instalação É o valor cobrado do usuário do Plano de Serviço, pela ativação ou instalação do serviço. 3.2 Mensalidade Corresponde ao valor a ser cobrado do usuário deste Plano de Serviço, com periodicidade mensal, pelo fato de ter à sua disposição o serviço sob as condições previstas no Plano de Serviço. 4. Prazo de Carência Não se aplica a este Plano. 5. Transferências entre Planos de Serviço A transferência entre Planos de Serviços comercializados pela prestadora é sempre livre para o usuário, observadas as condições do Contrato de Permanência acordadas na contratação. 6. Desistência dos Serviços A desistência dos Serviços é sempre livre para o usuário. 7. Permanência Mínima O usuário poderá, contratualmente, firmar compromisso de permanência mínima com a prestadora pelo período de 12 meses, contados a partir da data de início da fruição dos benefícios, e, em contrapartida, usufruirá de benefícios especiais, isenções de taxas, Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 10 Mega 20 GB 08/10/2018

4 descontos em preços, em caráter temporário, conforme Contrato de Permanência vigente à época da contratação. 8. Reajuste de Valores Os preços previstos neste Plano de Serviços serão reajustados automaticamente a cada período de 12 (doze) meses, ou menor período que venha a ser permitido por lei, contados da data de ativação do Serviço de Banda Larga YAHSAT contratado pelo ASSINANTE, com base na variação positiva do IGP-M/FGV acumulada no respectivo período. 9. Valores estabelecidos para este Plano de Serviço Os valores abaixo descritos referem-se aos preços máximos aplicáveis para este Plano de Serviço, expressos em Reais (R$): 9.1 Valores máximos dos itens básicos deste plano de serviço: Descrição do Item Condição Taxa de Adesão aos Serviços de Banda R$ 1.250,00 Larga YAHSAT (sem fidelidade)* Taxa de Adesão aos Serviços de Banda R$ 1.250,00 Larga YAHSAT (com fidelidade) Assinatura Mensal - Velocidade de 10 R$ 240,00 Megabite (Mbps) - Estado de Minas Gerais Assinatura Mensal - Velocidade de 10 R$ 250,00 Megabite (Mbps) - Estado de São Paulo Franquia Adicional 5GB R$ 59,90 Franquia Adicional 10GB R$ 99,90 Taxa de Assistência Técnica R$ 0,00 Taxa de Instalação do Serviço R$ 200,00 * Opção de contratação disponível para todos os interessados, na forma prevista no artigo 42 do Regulamento aprovado pela Resolução n. 632/2014. Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 10 Mega 20 GB 08/10/2018

5 9.2 Outros valores máximos aplicáveis a este plano de serviço: Descrição do Item Condição Taxa de Mudança de Endereço R$ 200,00 Taxa de Mudança de Local de R$ 200,00 Instalação do equipamento Modem - dentro do mesmo Imóvel Taxa de Mudança de Local de R$ 200,00 Instalação do equipamento Antena em um mesmo endereço Taxa de Downgrade R$ 200,00 Suspensão Temporária uma vez a cada doze meses R$ 0, Itens adicionais aplicáveis para este plano de serviços 10.1 Do Contrato de Prestação de Serviço Este Plano de Serviço e seu sumário fazem parte integrante do Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT disponibilizado no portal Da Suspensão Parcial ou total da prestação de serviço por inadimplência do Usuário Constatada a inadimplência do usuário, poderá ocorrer a suspensão parcial ou total da prestação do serviço, em conformidade com o disposto no contrato de prestação do serviço e na regulamentação vigente Da Suspensão da prestação de serviço por solicitação do usuário O usuário adimplente tem o direito à suspensão temporária do serviço prestado uma única vez a cada período de doze meses, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento e vinte) dias. A suspensão temporária é gratuita ao assinante. Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 10 Mega 20 GB 08/10/2018

6 11. Critérios Alternativos Poderão ser utilizados critérios alternativos, não discriminatórios, de acordo com a regulamentação vigente do serviço, que resultem para os usuários em facilidades adicionais e valores inferiores àqueles estabelecidos neste Plano de Serviço. 12. Extinção do Plano de Serviço Este Plano de Serviço poderá ser extinto, mediante prévia comunicação aos usuários que a ele aderiram, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Nesta hipótese, os usuários poderão optar por qualquer Plano de Serviço vigente e oferecido por esta empresa, desde que atenda as condições do novo Plano de Serviço. 13. Outras Disposições 13.1 De fatores supervenientes na prestação do serviço O pacote de velocidade contratado neste Plano de Serviço representa a velocidade nominal máxima de acesso, que poderá sofrer variações dependendo do equipamento utilizado pelo usuário, tráfego de dados na internet, além de outros fatores externos, fora do controle da prestadora Dos requisitos para a prestação adequada do serviço A prestação do serviço com o padrão de qualidade adequado dependerá do atendimento, por parte do usuário, dos requisitos e configurações mínimas capazes de proporcionar o recebimento adequado do serviço fornecido. 14. Área de prestação de serviço deste Plano A área de prestação de serviço deste Plano de Serviço fica definida para as seguintes praças/localidades: Estado de Minas Gerais: Conselheiro Lafaiete, Capela Nova, Carnaíba, Casa Grande, Catas Altas da Noruega, Congonhas, Cristiano Otoni, Entre Rios de Minas, Itabirito, Itaverava, Lagoa Santa, Lamim, Mariana, Ouro Branco, Ouro Preto, Queluzito, Rio Espera, Santana dos Montes, São Brás do Suacuí, Ribeirão das Neves, Confins, Pedro Leopoldo, Vespasiano, Esmeraldas, São José da Lapa. Estado de São Paulo: Caraguatatuba, Ubatuba, Ilhabela, São Roque, São Sebastião e Ibiúna. Mais informações podem ser obtidas em ou Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 10 Mega 20 GB 08/10/2018

7 PLANO DE SERVIÇO DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA EMPRESA YAH TELECOMUNICAÇÕES LTDA. NOME DO PLANO INTERNET BETA 20 Mega 30 GB TIPO DE SERVIÇO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM) DESCRIÇÃO RESUMIDA Esse Plano tem por objetivo atender à necessidade de conectividade à Internet em banda larga por parte de usuários do segmento Residencial/Varejo em endereços de instalação localizados em áreas específicas do Brasil, mediante atendimento por meio de tecnologia via satélite. DETALHAMENTO DO PLANO E SERVIÇO 1. Aplicação Este Plano de Serviço do Serviço de Comunicação Multimídia é aplicável a Yah Telecomunicações Ltda., denominada doravante como YAHSAT, em sua respectiva área de atuação, estando disponível a quaisquer interessados que manifestem a intenção de contratar o Serviço de Comunicação Multimídia para utilização mensal de internet banda larga via satélite ( Serviço de Banda Larga YAHSAT ). Este Plano de Serviço se aplica exclusivamente ao provimento de conexão à internet em banda larga via satélite e será ofertado para residências localizadas na área de prestação descrita no item 14 deste documento. A velocidade máxima de download é de 20Mbps e a velocidade máxima de upload é de 2Mbps. O serviço é disponibilizado com Franquia de Consumo de dados de 30GB para consumo em qualquer horário e Franquia Bônus de dados de 20 GB para consumo de 00:00h às 07:00h. 2. Característica deste Plano Este Plano de Serviço é ofertado a usuários interessados na fruição mensal de Serviço de Comunicação Multimídia para conexão à internet em banda larga via satélite. Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 20 Mega 30 GB 08/10/2018

8 A adesão se dará por meio da manifestação de sua escolha dentre os canais de venda disponibilizados pela empresa, presencialmente ou por mecanismo de venda à distância. 2.1 Dos equipamentos necessários à utilização do Serviço Para fins exclusivos da prestação do Serviço de Comunicação Multimídia, a YAHSAT irá disponibilizar, em regime de COMODATO, os seguintes equipamentos de transmissão e recepção, compatíveis com os Serviços de Banda Larga YAHSAT: - Modem Satélite com WIFI; - Unidade Transceptora - ODU (ilnb); - Antena Parabólica; - Base e Suporte de Antena. 2.2 Das velocidades mínimas e máximas do serviço A velocidade instantânea mínima para o Serviço de Comunicação Multimídia, em conformidade com a Resolução 574/2011 da Anatel, é de 40% da velocidade máxima contratada e a velocidade média de 80% da velocidade máxima contratada. 2.3 Da Franquia de Consumo Corresponde a quantidade de Megabytes transferidos, calculado a partir da soma da quantidade de Megabytes recebidos (download) e enviados (upload). Quando ultrapassada a franquia de consumo, o usuário poderá, a seu critério: (i) ter a velocidade de seu pacote reduzida, mantendo a possibilidade de uso do serviço sem cobrança adicional pelo consumo ou (ii) adquirir pacotes de franquia adicionais, conforme condições comerciais previstas no item 9 abaixo. Caso ocorra a redução da velocidade: (i) o usuário será comunicado por antes de atingir o limite e também no ato da alteração da velocidade e (ii) a velocidade máxima de download e de upload passará a ser 1 Mbps. Eventual saldo de trafego contratado não utilizado no período não será transferido para o período subsequente. O período para utilização da franquia será de até 30 (trinta) dias contados da data de ativação do Serviço para o Assinante, com renovação mensal, no mesmo dia da ativação. A Franquia de Consumo disponível neste serviço é de 30 GB para consumo do serviço em qualquer horário do dia, sete dias por semana. Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 20 Mega 30 GB 08/10/2018

9 Adicionalmente, o usuário poderá utilizar a Franquia Bônus de 30 GB para consumo do serviço no período de 00:00 h às 07:00 h. Caso a franquia seja ultrapassada e o usuário opte pela aquisição de Pacotes de Franquia Adicionais, a YAHSAT disponibilizará duas opções de contratação Pacote de 5GB e Pacote de 10 GB. Em ambos os casos a franquia adicional estará disponível para utilização por 30 (trinta) dias contados da data de ativação da mesma. 2.4 Da Vigência Este Plano tem sua vigência iniciada em 10/10/2018 e terá sua comercialização encerrada em 11/12/ Critérios e forma de aplicação de cada item de cobrança deste Plano de Serviço 3.1 Adesão e Taxa de Instalação É o valor cobrado do usuário do Plano de Serviço, pela ativação ou instalação do serviço. 3.2 Mensalidade Corresponde ao valor a ser cobrado do usuário deste Plano de Serviço, com periodicidade mensal, pelo fato de ter à sua disposição o serviço sob as condições previstas no Plano de Serviço. 4. Prazo de Carência Não se aplica a este Plano. 5. Transferências entre Planos de Serviço A transferência entre Planos de Serviços comercializados pela prestadora é sempre livre para o usuário, observadas as condições do Contrato de Permanência acordadas na contratação. 6. Desistência dos Serviços A desistência dos Serviços é sempre livre para o usuário. 7. Permanência Mínima O usuário poderá, contratualmente, firmar compromisso de permanência mínima com a prestadora pelo período de 12 meses, contados a partir da data de início da fruição dos benefícios, e, em contrapartida, usufruirá de benefícios especiais, isenções de taxas, Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 20 Mega 30 GB 08/10/2018

10 descontos em preços, em caráter temporário, conforme Contrato de Permanência vigente à época da contratação. 8. Reajuste de Valores Os preços previstos neste Plano de Serviços serão reajustados automaticamente a cada período de 12 (doze) meses, ou menor período que venha a ser permitido por lei, contados da data de ativação do Serviço de Banda Larga YAHSAT contratado pelo ASSINANTE, com base na variação positiva do IGP-M/FGV acumulada no respectivo período. 9. Valores estabelecidos para este Plano de Serviço Os valores abaixo descritos referem-se aos preços máximos aplicáveis para este Plano de Serviço, expressos em Reais (R$): 9.1 Valores máximos dos itens básicos deste plano de serviço: Descrição do Item Condição Taxa de Adesão aos Serviços de Banda R$ 1.250,00 Larga YAHSAT (sem fidelidade)* Taxa de Adesão aos Serviços de Banda R$ 1.250,00 Larga YAHSAT (com fidelidade) Assinatura Mensal - Velocidade de 20 R$ 330,00 Megabite (Mbps) - Estado de Minas Gerais Assinatura Mensal - Velocidade de 20 R$ 340,00 Megabite (Mbps) - Estado de São Paulo Franquia Adicional 5GB R$ 59,90 Franquia Adicional 10GB R$ 99,90 Taxa de Assistência Técnica R$ 0,00 Taxa de Instalação do Serviço R$ 200,00 * Opção de contratação disponível para todos os interessados, na forma prevista no artigo 42 do Regulamento aprovado pela Resolução n. 632/ Outros valores máximos aplicáveis a este plano de serviço: Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 20 Mega 30 GB 08/10/2018

11 Descrição do Item Condição Taxa de Mudança de Endereço R$ 200,00 Taxa de Mudança de Local de R$ 200,00 Instalação do equipamento Modem - dentro do mesmo Imóvel Taxa de Mudança de Local de R$ 200,00 Instalação do equipamento Antena em um mesmo endereço Taxa de Downgrade R$ 200,00 Suspensão Temporária uma vez a cada doze meses R$ 0, Itens adicionais aplicáveis para este plano de serviços 10.1 Do Contrato de Prestação de Serviço Este Plano de Serviço e seu sumário fazem parte integrante do Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT disponibilizado no portal Da Suspensão Parcial ou total da prestação de serviço por inadimplência do Usuário Constatada a inadimplência do usuário, poderá ocorrer a suspensão parcial ou total da prestação do serviço, em conformidade com o disposto no contrato de prestação do serviço e na regulamentação vigente Da Suspensão da prestação de serviço por solicitação do usuário O usuário adimplente tem o direito à suspensão temporária do serviço prestado uma única vez a cada período de doze meses, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento e vinte) dias. A suspensão temporária é gratuita ao assinante. 11. Critérios Alternativos Poderão ser utilizados critérios alternativos, não discriminatórios, de acordo com a regulamentação vigente do serviço, que resultem para os usuários em facilidades adicionais e valores inferiores àqueles estabelecidos neste Plano de Serviço. Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 20 Mega 30 GB 08/10/2018

12 12. Extinção do Plano de Serviço Este Plano de Serviço poderá ser extinto, mediante prévia comunicação aos usuários que a ele aderiram, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Nesta hipótese, os usuários poderão optar por qualquer Plano de Serviço vigente e oferecido por esta empresa, desde que atenda as condições do novo Plano de Serviço. 13. Outras Disposições 13.1 De fatores supervenientes na prestação do serviço O pacote de velocidade contratado neste Plano de Serviço representa a velocidade nominal máxima de acesso, que poderá sofrer variações dependendo do equipamento utilizado pelo usuário, tráfego de dados na internet, além de outros fatores externos, fora do controle da prestadora Dos requisitos para a prestação adequada do serviço A prestação do serviço com o padrão de qualidade adequado dependerá do atendimento, por parte do usuário, dos requisitos e configurações mínimas capazes de proporcionar o recebimento adequado do serviço fornecido. 14. Área de prestação de serviço deste Plano A área de prestação de serviço deste Plano de Serviço fica definida para as seguintes praças/localidades: Estado de Minas Gerais: Conselheiro Lafaiete, Capela Nova, Carnaíba, Casa Grande, Catas Altas da Noruega, Congonhas, Cristiano Otoni, Entre Rios de Minas, Itabirito, Itaverava, Lagoa Santa, Lamim, Mariana, Ouro Branco, Ouro Preto, Queluzito, Rio Espera, Santana dos Montes, São Brás do Suacuí, Ribeirão das Neves, Confins, Pedro Leopoldo, Vespasiano, Esmeraldas, São José da Lapa. Estado de São Paulo: Caraguatatuba, Ubatuba, Ilhabela, São Roque, São Sebastião e Ibiúna. Mais informações podem ser obtidas em ou Yah Telecomunicações Ltda. _ INTERNET BETA 20 Mega 30 GB 08/10/2018

13 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT O presente documento é aplicável juntamente com o Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT e tem a finalidade de registrar as características da Promoção PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT e regular as relações entre a YAH TELECOMUNICAÇÕES LTDA., CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Avenida Afrânio de Melo Franco, 290, sala 503-A, Bairro Leblon, na Cidade do Rio de Janeiro - RJ, doravante simplesmente YAHSAT e o ASSINANTE que adquirir um dos Planos elegíveis a esta Promoção. Não haverá cumulatividade com outras Promoções, salvo se previsto expressamente nos Regulamentos correspondentes. A promoção PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT visa conceder benefícios especiais aos primeiros clientes do Serviço de Banda Larga YAHSAT, cuja oferta comercial será inicialmente direcionada para as localidades indicadas no item 7 deste Regulamento, em regime de pré-lançamento. A promoção pode ser descrita nos seguintes termos: 1. Objeto da Promoção Esta Promoção compreende a prestação de um serviço de telecomunicação pela YAHSAT em conformidade com a regulamentação aplicável. A Promoção PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT é destinada a novos ASSINANTES que aderirem ao presente Regulamento pelo prazo de adesão, previsto no item 2 deste Regulamento. A adesão de novos ASSINANTES à presente Promoção se dará mediante solicitação através de ações de vendas presenciais ou por telefone. 2. Vigência Período de Adesão à Promoção A Promoção PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT estará disponível para todos os interessados que se tornarem ASSINANTES do Serviço de Banda Larga YAHSAT no período de 10/10/2018 até 11/11/2018, podendo ser prorrogada, ou não, a critério da YAHSAT, por meio de Aditamento ao presente Regulamento ou pela edição de um novo Regulamento. 3. Abrangência A Promoção estará disponível a todos os ASSINANTES que contratarem o Serviço de Banda Larga YAHSAT nas localidades abaixo indicadas, de acordo com a viabilidade técnica de instalação do serviço no endereço indicado pelo interessado. Yah Telecomunicações Ltda. PROMOÇÃO PRÉ-LANÇAMENTO 08/10/2018

14 Estado de Minas Gerais: Conselheiro Lafaiete, Capela Nova, Carnaíba, Casa Grande, Catas Altas da Noruega, Congonhas, Cristiano Otoni, Entre Rios de Minas, Itabirito, Itaverava, Lagoa Santa, Lamim, Mariana, Ouro Branco, Ouro Preto, Queluzito, Rio Espera, Santana dos Montes, São Brás do Suacuí, Ribeirão das Neves, Confins, Pedro Leopoldo, Vespasiano, Esmeraldas, São José da Lapa. Estado de São Paulo: Caraguatatuba, Ubatuba, Ilhabela, São Roque, São Sebastião e Ibiúna. 4. Planos Elegíveis Participam da presente Promoção os seguintes planos do Serviço de Banda Larga YAHSAT: - Plano de Serviço Internet Beta 10 Mega 20 GB - Plano de Serviço Internet Beta 20 Mega 30 GB 5. Valores Promocionais do Serviço de Banda Larga YAHSAT Os valores promocionais abaixo especificados são válidos pelo período indicado, exclusivamente para os ASSINANTES elegíveis, conforme localidade de ativação do Serviço de Banda Larga YAHSAT e Plano de Serviço escolhido: 5.1 Benefícios da Promoção PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT, válidos conforme os prazos indicados na tabela abaixo: Descrição do Item Valor do Plano de Serviço Valor Promocional do Plano de Serviço Taxa de Adesão aos Serviços de Banda Larga YAHSAT (sem fidelidade) Taxa de Adesão aos Serviços de Banda Larga YAHSAT (com fidelidade) Assinatura Mensal - Velocidade de 20 Megabite (Mbps) - Estado de Minas Gerais R$ 1.250,00 Não aplicável R$ 1.250,00 R$ 0,00 R$ 330,00 R$ 50,00 de desconto nas três primeiras mensalidades*. Mensalidade de R$ Yah Telecomunicações Ltda. PROMOÇÃO PRÉ-LANÇAMENTO 08/10/2018

15 Assinatura Mensal - Velocidade de 10 Megabite (Mbps) - Estado de Minas Gerais R$ 240,00 280,00 + Benefício Fatura Zerada** até (R$ 330,00 Demais mensalidades) R$ 50,00 de desconto nas três primeiras mensalidades*. Mensalidade de R$ 190,00 + Benefício Fatura Zerada** até (R$ 240,00 Demais mensalidades) Assinatura Mensal - Velocidade de 20 Megabite (MB) - Estado de São Paulo Assinatura Mensal - Velocidade de 10 Megabite (Mbps) - Estado de São Paulo R$ 340,00 R$ 50,00 de desconto nas três primeiras mensalidades*. Mensalidade de R$ 290,00 + Benefício Fatura Zerada** até (R$ 340,00 Demais mensalidades) R$ 250,00 R$ 50,00 de desconto nas três primeiras mensalidades*. Mensalidade de R$ 200,00 + Benefício Fatura Zerada** até (R$ 250,00 Demais Yah Telecomunicações Ltda. PROMOÇÃO PRÉ-LANÇAMENTO 08/10/2018

16 mensalidades) Franquia Adicional 5GB Franquia Adicional 10GB R$ 59,90 R$ 0,00 para franquias adicionais contratadas até (A partir de R$ 59,90) R$ 99,90 R$ 0,00 para franquias adicionais contratadas até (A partir de R$ 99,90) * Podem ocorrer situações em que duas mensalidades sejam cobradas na primeira fatura. Neste caso a fatura contemplará um desconto de R$ 50,00 para cada mensalidade cobrada. O desconto de R$ 50,00 se destina ao consumo dos próprios serviços. Em caso de cancelamento do Contrato de Prestação de Serviço de Banda Larga YAHSAT tais descontos serão tornados sem efeito, uma vez que não existirá mais a possibilidade de utilizá-los para consumo do Serviço de Banda Larga YAHSAT. ** Mais informações sobre o Beneficio Fatura Zerada constam do item 5.2. abaixo. 5.2 Benefícios Especiais: Cancelamento sem multa mesmo em contratos com compromisso de permanência: Os ASSINANTES que aderirem aos Planos de Serviço Elegíveis (item 4 acima) e optarem pela contratação de período de fidelização, poderão solicitar o cancelamento do Contrato de Prestação de Serviço sem ônus desde que apresentem a referida solicitação até o dia Após esta data será aplicada a multa proporcional ao período de compromisso remanescente (cobrança pro rata mês da multa) Yah Telecomunicações Ltda. PROMOÇÃO PRÉ-LANÇAMENTO 08/10/2018

17 Opção Fatura Digital: os ASSINANTES que optarem pelo recebimento de suas faturas mensais por , receberão um desconto de R$ 10,00 por fatura sempre que tal opção estiver vigente na data de geração da fatura. Meio de Pagamento: sempre que disponíveis os meios de pagamento Cartão de Crédito e Débito Automático em Conta Corrente, os ASSINANTES que optarem por um dos citados meios de pagamento receberão um desconto de R$ 30,00 por fatura sempre que tal opção estiver vigente na data de geração da fatura. Fatura Zerada até : para todos os ASSINANTES que optarem pelos Planos de Serviço Elegíveis (item 4 acima) durante o período de vigência da Promoção PRÉ- LANÇAMENTO YAHSAT, a YAHSAT vai conceder descontos adicionais aos previstos no quadro disposto no item 5.1 para que as faturas do ASSINANTE que tenham vencimento até possuam valor a pagar igual a R$ 0,00. Faturas com vencimento a partir de passarão a contemplar a cobrança dos itens conforme valores máximos previstos no Plano de Serviço de opção do ASSINANTE. 5.3 Demais benefícios da Promoção PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT, válidos por tempo indeterminado: Descrição do Item Valor do Plano de Serviço Valor Promocional do Plano de Serviço Taxa de Mudança de R$ 200,00 R$ 0,00 Endereço Taxa de Mudança de Local R$ 200,00 R$ 0,00 de Instalação do equipamento Modem - dentro do mesmo Imóvel Taxa de Mudança de Local R$ 200,00 R$ 0,00 de Instalação do equipamento Antena em um mesmo endereço Taxa de Downgrade R$ 200,00 R$ 0,00 Taxa de Instalação R$ 200,00 R$ 0,00 6. Término da Promoção Yah Telecomunicações Ltda. PROMOÇÃO PRÉ-LANÇAMENTO 08/10/2018

18 A presente Promoção será considerada rescindida nas seguintes hipóteses: (i) A pedido do ASSINANTE, a qualquer momento, sem aplicação de qualquer multa e penalidade, ressalvadas eventuais condições constantes do Contrato de Permanência; (ii) Por Descumprimento das obrigações contratuais deste Regulamento; (iii) Migração para outro Plano de Serviço da YAHSAT a pedido do ASSINANTES e que não dê direito ao benefício desta Oferta; e (iv) Mudança de endereço de instalação do Serviço de Banda Larga YAHSAT, a pedido do Cliente, para um local onde não puder ser instalado por indisponibilidade técnica. 7. Elegibilidade à Promoção São elegíveis à presente Promoção: a) ASSINANTES das Cidades listadas no item 3 deste Regulamento; e b) Que tenham aderido aos Planos de Serviço Elegíveis (item 4 deste Regulamento) no período de adesão constante do item 2 acima. 8. Outras Regras Aplicáveis à Promoção A participação na Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, do Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT e demais condições e características do serviço disponibilizadas pela YAHSAT, inclusive através do site Esta Promoção é exclusiva para a prestação do serviço objeto da mesma, não podendo, sob qualquer hipótese, ser resgatado o benefício em moeda corrente, ou eventualmente ser utilizado como crédito em outros serviços que sejam objeto de outras Ofertas. Todos os valores constantes deste Regulamento já incluem todos os tributos incidentes. As condições promocionais previstas no presente Regulamento poderão sofrer alteração, suspensão ou encerramento, a qualquer tempo, para novas adesões, bem como poderão ser alteradas, suspensas e/ou encerradas para os ASSINANTES que a tenham contratado, mediante prévio aviso com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. O presente Regulamento encontra-se disponível no site e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do ASSINANTE participante da promoção como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Mais informações podem ser obtidas em ou Yah Telecomunicações Ltda. PROMOÇÃO PRÉ-LANÇAMENTO 08/10/2018