estratégia e investimentos

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1 and investments 02strategy estratégia e investimentos

2 114,4 Investimentos (R$ milhões) Investments (R$ million) 236, / 31 MILHões de reais em investimentos na controladora million reais of investments in the parent company

3 estratégia e investimentos / strategy and investments 02 Estratégia e Investimentos Strategy and Investments No relatório da administração publicado em 2007, sintetizamos as prioridades estratégicas da Companhia nos seguintes pontos: :: Crescimento das vendas mesmas lojas e geração de caixa operacional através da melhoria contínua da operação; :: Continuação da expansão da rede de lojas físicas; :: Adequação do sortimento nas lojas BLOCKBUSTER, captura de sinergias e oferta de novos produtos; :: Otimização das operações das marcas da B2W (Americanas.com, Shoptime e Submarino); :: Ênfase na capacitação de nossos Associados e no incremento da estrutura tecnológica e logística para suportar os desafios que se apresentam na trajetória de crescimento da Companhia. Aproveitamos o fechamento do exercício para avaliar a execução da estratégia traçada em 2007 e apontar as perspectivas para os próximos anos. In the Management Report published in 2007, we summarized the Company s strategic priorities, with the following points: :: to pursue growth in same-store sales and operating cash generation through continued operational improvement; :: to continue expanding the bricks-and-mortar store network; :: to adjust the assortment offered in BLOCKBUSTER stores, capturing synergies and offering new products; :: to optimize the B2W brand operations (Americanas.com, Shoptime and Submarino);

4 32 / 33 :: to emphasize the training of our Associates and improve our IT and logistics structure in order to prepare the Company for the challenges that emerge as it proceeds on its trajectory towards growth. We take the opportunity of the year-end to evaluate the strategy executed in 2007, and the outlook for the Company over the next years.

5 estratégia e investimentos / strategy and investments 02 Em 2007, Lojas Americanas obteve R$ 7,722 bilhões de receita bruta consolidada, o equivalente a um crescimento de 53,8% em relação ao ano anterior. Deste total, R$ 4,115 bilhões se referem ao desempenho da controladora (Lojas Físicas), que vendeu 22,0% a mais que em No conceito mesmo número de lojas, ou seja, excluindo as lojas inauguradas há menos de um ano, o crescimento das vendas líquidas acumulado em 2007 foi de 12,8%. Nos últimos seis anos, Lojas Americanas mais que quadruplicou sua rede de lojas, por meio do seu programa de expansão orgânica e da aquisição da BWU. No ano, a Companhia estabeleceu novo recorde, tendo inaugurado 50 lojas 28 no modelo Tradicional e 22 no modelo Express, e reformou 107 lojas da BWU. Tais acontecimentos demonstram a capacidade de realização da Companhia em um único exercício. Nos últimos seis anos, Lojas Americanas inaugurou 190 lojas. In 2007, Lojas Americanas obtained gross consolidated revenue of R$ billion, an increase of 53.8% compared to the previous year. Of this total, R$ million referred to the performance of the Parent Company (bricks-and-mortar), which sold 22.0% more than in According to the same-store sales concept, that is, excluding the stores that have been inaugurated in less than one year, the growth in accumulated net sales in 2007 amounted to 12.8%. Over the last six years, Lojas Americanas has more than quadrupled the size of its store chain, through organic expansion as well as the acquisition of BWU. In 2007, the Company established a new record of 50 stores inaugurated 28 in the Traditional format and 22 in the Express format, and remodelled 107 stores of BWU. This progress demonstrates the Company s capacity for achievement in a single year. Over the last six years, Lojas Americanas inaugurated 190 stores.

6 34 / 35 Evolução de abertura de lojas Number of Stores Opened Em janeiro de 2007, a Companhia anunciou a aquisição da BWU empresa que detinha a marca BLOCKBUSTER no país e somou à sua rede mais 127 lojas, equivalentes a 32 mil metros quadrados. A operação, no valor de R$ 184,6 milhões, teve o objetivo de acelerar o processo de expansão de Lojas Americanas em regiões estratégicas do país e de ampliar a oferta de produtos e serviços aos clientes. In January 2007, the Company announced the acquisition of BWU the company that held the BLOCKBUSTER brand in Brazil and added a further 127 stores to its existing chain, equivalent to 32,000 square meters. The acquisition, that amounted to R$ million, had the objective of accelerating Lojas Americanas expansion process in strategic regions in Brazil, as well as expanding the range of products and services offered to customers. 190 lojas inauguradas nos últimos 6 anos stores inaugurated in the last six years

7 estratégia e investimentos / strategy and investments 02 A reforma das lojas BWU foi uma das prioridades de No ano, 107 lojas BLOCKBUSTER foram reformadas para o formato Americanas Express BLOCKBUSTER. Essas lojas abrem todos os dias do ano, das 9 às 24 horas. Vale destacar que 72% das lojas inauguradas em 2007 já contam com o serviço de aluguel de filmes e 40% do total de lojas da Companhia já dispõem do sortimento BLOCKBUSTER. Em 2007, o formato Americanas Express passou a estar presente também em postos de gasolina, oferecendo um sortimento diversificado, que contém de alimentos de conveniência a câmeras digitais e acessórios de informática. Ao final do ano, já contávamos com 19 lojas no formato Express em postos de gasolina, sendo que em um dos casos a Companhia é responsável pela operação do posto, incluindo a venda de combustível. The remodelling of the BWU stores was one of the priorities for During the year, 107 BLOCKBUSTER stores were remodelled into the Americanas Express BLOCKBUSTER format. These stores open every day of the year, from 9 a.m. to midnight. It is worth pointing out that 72% of the stores inaugurated in 2007 already offered a movie rental service, and 40% of the Company s stores offers the BLOCKBUSTER assortment and services. In 2007, the Americanas Express format also started to be present at gas stations, offering a diversified product assortment, including convenience foods, digital cameras and computer accessories. At the end of the year, the Company already had 19 stores in the Express format located at gas stations, and, in one case, the Company is also responsible for the operation of the gas station, including the sale of fuel.

8 36 / 37 Ao final do ano, Lojas Americanas contava com 413 lojas, divididas nos seguintes formatos: At the end of the year, Lojas Americanas had a total of 413 stores, divided into the following formats: Formato / Format Total de Lojas / Total of Stores % Tradicional / Traditional Express BWU / Blockbuster 19 5 TOTAL ÁREA DE VENDAS X NÚMERO DE LOJAS Sales Area X Number of stores Número de lojas Number of stores 243, , , , ,1 443,0 Área de vendas (mil m 2 ) / Sales area (thousand square meters) 443 mil m 2 de área de vendas thousand square meters of sales area

9 estratégia e investimentos / strategy and investments A Companhia investiu, ainda, na visão controladora, em atualização tecnológica e melhorias dos processos operacionais e de logística, com o intuito de assegurar a eficiência operacional neste cenário de crescimento do número de lojas. O gráfico a seguir detalha a distribuição dos investimentos da Companhia. The Company also invested, as a Parent Company, in the updating of technology and improvement in operational and logistics processes, ensuring efficient operations in this scenario of network expansion. The chart below provides a breakdown of the investment made by the Company. investimentos DA controladora investment Parent Company 6% (R$ 13,5 MM) 90% 6% 4% 4% (R$ 10,3 MM) 90% (R$ 212,2 MM) 02 Inaugurações e reformas / Inaugurations and remodelling Atualização tecnológica / Techonology modernization Operações e outros projetos / Operations and other projects

10 38 / 39 A tabela a seguir detalha o perfil das lojas inauguradas ao longo de 2007: The following table shows the profile of the stores inaugurated during 2007: Inauguradas / Adquiridas Inaugurated / Acquired Formato Format N de Lojas No. of Stores Área de Vendas (mil m²) Sales Area (thousand m²) Média (mil m²) Average (thousand m²) Sudeste Southeast Nordeste Northeast Sul South Centro-oeste Midwest Total Total Desativação* / Deactivation* Reforma* / Remodelling* Em 31/12/2006 On 12/31/2006 Tradicional Traditional Express Express Tradicional Traditional Express Express Tradicional Traditional Express Express Tradicional Traditional Express Express Tradicional Traditional Express Express Em 31/12/2007 On 12/31/ ,1 1, , ,1 4 4,5 6 1,7 3 3,5 12 3,3 4 4,4 8 2, ,5 1, ,3 0,3 (1) (0,9) ,0 1,1 * o sortimento da loja BLOCKBUSTER de Franca/SP foi transferido para a Lojas Americanas do Shopping Franca, na mesma cidade. A Lojas Americanas do Shopping Iguatemi, em São Paulo/SP, foi reformada e teve sua área de vendas alterada. * blockbuster s assortment in Franca/SP was transferred to Lojas Americanas in Shopping Franca, in the same city. Lojas Americanas in Shopping Iguatemi (São Paulo/SP), was remodelled and its sales area was modified.

11 estratégia e investimentos / strategy and investments 02 Americanas Taií Americanas Taií A estratégia da Americanas Taií tem ênfase em aumentar a oferta de crédito e serviços financeiros aos clientes de Lojas Americanas e facilitar a forma de pagamento dentro das lojas físicas, na Americanas.com e no Shoptime, sendo mais um instrumento de relacionamento e fidelização de clientes. A Americanas Taií oferece três modalidades de cartões: Private Label, Co-Branded e Empréstimo Pessoal. Os cartões Private Label oferecem formas diferenciadas de pagamento, não cobram taxa de anuidade ou custos de emissão e podem ser utilizados para financiamento das compras imediatamente após a sua emissão. Já os cartões Co-Branded são parcerias da Financeira Americanas Itaú (FAI) com as bandeiras Mastercard e Visa, e podem ser emitidos nas versões nacional e internacional. Os cartões de empréstimo pessoal permitem aos clientes o acesso a empréstimos com limites pré-aprovados, em até 12 parcelas, com saques em dinheiro nos mais de 23 mil caixas eletrônicos do Banco Itaú. The strategy of Americanas Taií emphasizes the growth of credit and financial services offered to customers of Lojas Americanas in order to facilitate its means of payment within the Company s bricks-and-mortar stores, as well as Americanas.com and Shoptime, being another instrument for building customers relations and fostering customers loyalty.

12 40 / 41 Americanas Taií offers three types of cards: Private Label, Co- Branded and Personal Loan. The Private Label cards offer differentiated means of payment, do not charge an annuity rate nor issuing costs, and when issued can immediately be used to finance purchases. Co-Branded cards are partnership arrangements by the Financeira Americanas Itaú (FAI) with the Mastercard and Visa brands, and can be issued in either national or international versions. The personal loan cards allow clients access to loans with pre-approved limits, in up to 12 instalments, allowing cash withdrawals at more than 23,000 automatic teller machines (ATM) of Banco Itaú.

13 estratégia e investimentos / strategy and investments 02 Em 2007, a Companhia lançou mais uma modalidade de financiamento, o EP Cheque. Trata-se de um empréstimo pessoal em que as garantias são cheques assinados pelo cliente. O empréstimo é creditado na conta-corrente do cliente, a mesma conta em que serão compensados os cheques para o pagamento do contrato. A Empresa encerrou o ano operando um total de 279 pontos-de-venda, com mais de 1 milhão de cartões emitidos. As compras com cartões emitidos pela Americanas Taií representaram 3% das vendas de Lojas Americanas em 2007.

14 42 / 43 In 2007, the Company launched another type of financing, the EP Cheque. This is a personal loan whereby the guarantees are provided by checks signed by the client. The loan is credited to the client s bank account, and the loan is payed with checks from this account. The Company ended the year with a total of 279 points of sale, with more than 1 million cards issued. Purchases with cards issued by Americanas Taií represented 3% total sales of Lojas Americanas in FAI - Evolução do número de cartões (em milhares) FAI number of Cards (in thousands) Private label Empréstimo pessoal Personal loan Co-Branded + 1 milhão de cartões emitidos ao final de 2007 million cards issued at the end of 2007 Dez/06 - Dec/06 Dez/07 - Dec/07

15 estratégia e investimentos / strategy and investments 02 Associados Ao final de 2007, a carteira da Americanas Taií havia atingindo um volume de recebíveis de R$ 134 milhões, que corresponde a 50% do volume total, em razão de a consolidação da operação da FAI pela Lojas Americanas ser feita de maneira proporcional à sua participação societária. At the end of 2007 the credit portfolio of Americanas Taií had reached a receivables volume of R$ 134 million, which corresponds to 50% of the total volume, due to the fact that the consolidation of the operation of FAI by Lojas Americanas is carried out as a proportion to its equity stake in the company. A expansão das operações de Lojas Americanas marcada pela abertura de 50 novas lojas e pela incorporação das 127 lojas da BWU/BLOCKBUSTER, além do primeiro ano completo de operação da B2W exigiu a intensificação de programas de recrutamento, treinamento, capacitação e integração. Um bom exemplo foram os treinamentos efetuados para alinhamento cultural de Lojas Americanas aos novos Associados vindos da BLOCKBUSTER. A Companhia promoveu reuniões com todos os gerentes de lojas e ofereceu treinamentos para familiarização com os sistemas e a ampliação do mix de produtos. As oportunidades de crescimento profissional estão atreladas à meritocracia e ao comprometimento de seus Associados com a visão de longo prazo da Companhia.

16 44 / 45 Associates The expansion of Lojas Americanas operations highlighted by the opening of 50 new stores and the incorporation of 127 stores of BWU/ BLOCKBUSTER, in addition to the first complete year of operations of B2W required intensification of the Company s recruitment, training and integration programs. A good example was the training given to the Associates coming from BLOCKBUSTER, to align them with the culture of Lojas Americanas. The Company held meetings with all the store managers and offered training for the acknowledgement of the Company s systems and the larger product mix. Professional growth opportunities are based on merit and on the commitment of its Associates to the Company s long term vision. NÚmero de ASSOCIADOS DA CONTROLADORA Number of associates Parent Company

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18 46 / 47 CDA Centro de Desenvolvimento Americanas O CDA Centro de Desenvolvimento Americanas completou seu primeiro ano de existência com muitas atividades. Foram mais de 16 mil horas de treinamento, com destaque para o TGV, Treinamento de Gestão de Varejo, um curso com 120 horas de duração, destinado aos cargos gerenciais e desenvolvido a partir do mapeamento de competências a serem preenchidas para conduzir com excelência os principais processos da Companhia. A vinculação direta da estratégia da Companhia aos treinamentos oferecidos aos Associados visa tornar Lojas Americanas uma empresa ainda mais competitiva no longo prazo. O CDA está estruturado com um pólo principal na sede da Companhia e 11 pólos espalhados pelos estados brasileiros, com a finalidade de disseminar a informação e o conhecimento por meio da realização de treinamentos à distância simultâneos. CDA Americanas Development Center The CDA Centro de Desenvolvimento Americanas (Americanas Development Center) completed its first year of operations with a lot of activity. In all, there were more than 16,000 hours of training provided, with emphasis on TGV Treinamento de Gestão de Varejo (Retail Management Training), a 120-hour course, focused on management positions and developed from a map of skills to be met in order to manage the Company s main processes with excellence. The Company s strategy is directly connected to training offered to Associates and aims to make Lojas Americanas an even more competitive company over the long term. The CDA project is centered at the Company s headquarters, with 11 branches throughout Brazil, and aims to spread information and knowledge through simultaneous training courses.

19 estratégia e investimentos / strategy and investments 02 Faculdade do Varejo Retail Business Scholarship Program A Faculdade do Varejo de Lojas Americanas, um programa de bolsas de estudo, é destinada a Associados com dois ou mais anos de casa e que tenham sido indicados por seus superiores imediatos, por conta de uma performance destacada no exercício de suas funções. O objetivo deste programa é promover a formação acadêmica dos participantes. Lojas Americanas Retail Business Scholarship Program, targets Associates who have been in the Company for at least two years and who have been recommended by their immediate superiors for exemplary work in the performance of their duties. The objective of this program is to foster the academic development of the participants. Recrutamento de Talentos Talent Recruitment Lojas Americanas mantém uma política de formar seus talentos dentro de casa, contratando Associados pelos programas de estágio, trainee e para cargos operacionais de loja. Por isso, enfatiza-se o recrutamento de jovens nas melhores universidades do país, seguido de treinamentos específicos para os desafios do segmento de varejo e imersão na cultura organizacional da Companhia. Lojas Americanas has a policy of training its talent in-house, hiring Associates through internship and trainee programs and for operational roles within the Company s stores. It therefore seeks to recruit young people from the country s best universities and subsequently provides specific training programs to prepare them for the challenges of the retail sector and immerse them in its organizational culture.

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21 02 estratégia e investimentos / strategy and investments Programa de Estágio Iniciado há mais de dez anos, o Programa de Estágio busca estudantes universitários com espírito empreendedor implícito no lema Queremos Sempre Mais e que tenham como objetivo fazer parte de uma equipe orientada por resultados. Esse programa tem abrangência nacional e alto índice de aproveitamento dos jovens profissionais. Internship Program Launched more than 10 years ago, the Internship Program seeks to recruit university students with an entrepreneurial spirit embodied in the slogan We Always Want More, and who wish to be part of a results-driven team. This program has nationwide scope, and a high proportion of the young professionals who take part in the program are subsequently employed by the Company.

22 50 / 51 Programa de Trainee O Programa de Trainee destina-se à seleção de jovens recém-formados para ocuparem funções gerenciais na Empresa. Ao longo deste programa, os trainees percorrem todas as áreas da Companhia e são alocados em projetos desafiadores logo no início de suas carreiras. Estes modelos de atuação aproximam Lojas Americanas dos jovens que estão ingressando no mercado de trabalho. Anualmente, a Companhia participa das mais importantes feiras de recrutamento do Brasil, como a Mostra PUC-Rio, o Caça Talentos UFRJ e a Expo Carreira SP, captando em torno de 10 mil currículos para os programas de estágio e trainee. Trainee program The Trainee Program seeks to recruit recent graduates to fill management positions within the Company. During the program, trainees gain experience in every area of the Company and are allocated to challenging projects right at the beginning of their careers. These initiatives bring Lojas Americanas closer to young professionals entering the job market. Every year the Company participates in the most important recruitment fairs in Brazil, such as Mostra PUC-Rio, Caça Talentos UFRJ and Expo Carreira SP, receiving around 10,000 résumés for its internship and trainee programs.

23 estratégia e investimentos / strategy and investments 02 Aspectos Sociais Lojas Americanas promove o PPD Programa de Pessoas Portadoras de Deficiência, que visa à contratação de portadores de necessidades especiais e à promoção da inclusão social desses indivíduos, abrindo as portas do mercado de trabalho. O Projeto Menor Aprendiz é desenvolvido em parceria com o Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial) ou entidades similares em outras cidades onde Lojas Americanas tem unidades. O Programa visa preparar jovens estudantes para o mercado de trabalho. O contrato tem prazo determinado e, em contrapartida, o jovem tem o compromisso com matrícula e freqüência obrigatórias no ensino fundamental. Social Aspects Lojas Americanas runs a Program for the Disabled (Programa de Pessoas Portadoras de Deficiência - PPD), designed to hire people with special needs and promote their social inclusion, opening doors into the labor market. The Young Apprentice Project (Projeto Menor Aprendiz) is organized in partnership with Senac (The National Commercial Apprentice Service) or similar institutions in other cities where Lojas Americanas is present. The program prepares young students for the job market. The labor contract is for a pre-determined period and in exchange the young participants have to commit themselves to mandatory attendance of elementary school on a regular basis.

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