FACULDADE DECISÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇ DOS CLIENTES DA VIDRAÇARIA CLÁUDIA RELATÓRIO DE ESTÁGIO DE EXECUÇÃO PARCIAL TÍTULO DO SEU RELATÓRIO

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1 FACULDADE DECISÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇ DOS CLIENTES DA VIDRAÇARIA CLÁUDIA RELATÓRIO DE ESTÁGIO DE EXECUÇÃO PARCIAL TÍTULO DO SEU RELATÓRIO DIGITE SEU NOME FLORIANÓPOLIS ANO

2 Digite seu nome RELATÓRIO DE ESTÁGIO DE EXECUÇÃO PARCIAL TÍTULO DO SEU RELATÓRIO Relatório de Estágio apresentado à disciplina Estágio Supervisionado, como requisito parcial para a conclusão do Curso de Administração da Faculdade Decisão FLORIANÓPOLIS Mês/ANO

3 DOCUMENTAÇÃO DO ESTÁGIO

4 Dedicar seu trabalho a alguém significa reverenciar o comportamento ou a ajuda de pessoas pelo incentivo, carinho e amor, sempre demonstrados pelas pessoas, direta ou indiretamente, no seu percurso acadêmico, não necessariamente neste trabalho.

5 AGRADECIMENTO Deve-se agradecer àqueles que contribuíram, direta ou indiretamente, na sua formação universitária e, principalmente, no estágio. Orientadores, professores, coordenadores, funcionários... Colegas de turma, amigos, familiares... Instituições, órgãos públicos e privados, que proporcionaram oportunidades e colaboraram para a sua formação, costumam ser citados.

6 Epígrafe é o espaço para o acadêmico acrescentar alguma frase ou pensamento que lhe seja marcante ou tenha algum significado que mereça destaque da sua parte. A ideia central da epígrafe (implícita ou explícita) deve estar relacionada ao tema do trabalho.

7 RESUMO Elemento obrigatório, constituído de uma seqüência de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras, seguido, logo abaixo, das palavras representativas do conteúdo do trabalho, isto é, palavras-chave e/ou descritores, conforme a NBR Não pode ter recuo de parágrafo, deve estar no modo justificado e com espaçamento entrelinhas 1,0. Palavras-chave:... (3 a 5 palavras que representam os principais conceitos do tema)

8 LISTA DE SÍMBOLOS Identificação ASCII CLP CR CRC E/S FP HDLC HZ IEC IED IHM Referência American Sandart Code for Information Interchange Controlador Lógico Programável Carriage Return Cyclical Redundancy Checking Entrada e Saída Fator de Potência High Level Data Link Control Herts International Electrotechnical Commission Instrumentos Eletrônicos Inteligentes Interface Homem Máquina

9 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Título da figura Figura 2 Título da figura Figura 3 Título da figura Figura 4 Título da figura Figura 5 Título da figura Figura 6 Título da figura... 00

10 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Título do quadro Quadro 2 Título do quadro Quadro 3 Título do quadro Quadro 4 Título do quadro Quadro 5 Título do quadro Quadro 5 Título do quadro... 00

11 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ESPECIFICAÇÃO DO PROBLEMA OBJETIVOS JUSTIFICATIVA CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA DESENVOLVIMENTO METODOLOGIA CRONOGRAMA CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS APÊNDICE A Título do documento ANEXO A Título do documento

12 1 INTRODUÇÃO A introdução é a parte inicial de um trabalho científico, mas deverá ser a última a ser definitivamente redigida. Este capítulo deve apresentar uma visão geral do assunto, de tal forma que o leitor possa ter uma noção do conteúdo do trabalho, devendo apresentar, na sequência, os seguintes dados: apresentação do assunto ou do tema, local onde foi efetuado o estágio e que originou a pesquisa, a justificativa da escolha, a especificação do problema, o objetivo geral e os específicos e a organização do trabalho. TEMA E DELIMITAÇÃO O QUE PESQUISAR? É o assunto a ser desenvolvido bem como seus limites e sua extensão. Neste contexto, Gonsalves nos afirma que na escolha de um tema de pesquisa, a opção ideal é unir uma grande motivação com uma certa familiaridade! (GONSALVES, 2001, p. 28). JUSTIFICATIVA POR QUE FAZER? Descreve a razão do projeto, através de argumentos que comprovem a importância do tema e a sua contribuição para a pesquisa. PROBLEMA O QUE FAZER? Apresenta a questão a ser resolvida no decorrer da pesquisa, lembrando que esta última deve partir de um problema. HIPÓTESE O QUE FAZER? Demonstra uma suposta resposta em torno do problema da pesquisa. OBJETIVOS PARA QUE FAZER? Indicam o que se pretende alcançar com a pesquisa. No objetivo geral, devemos mostrar: uma visão abrangente do tema (o que se quer com a pesquisa?), sendo que nos objetivos específicos apresentamos a função intermediária e instrumental para atingir o objetivo geral (o que é preciso fazer para se chegar ao objetivo geral?). LEMBRE-SE QUE A PAGINAÇÃO DO TRABALHO COMEÇA A APARECER NESTA PRIMEIRA FOLHA DA INTRODUÇÃO, PORÉM A CONTAGEM DO NÚMERO DAS PÁGINAS COMEÇA NA FOLHA DE ROSTO.

13 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA A pesquisa efetuada na instituição/empresa, que independente da área a ser analisada da instituição/empresa, deverá conter as seguintes informações: Nome da empresa e forma jurídica; Ramo, atividade(s) principal e acessórias; Bens que fabrica ou serviços que presta; Número total de empregados e sua distribuição nas áreas da empresa; Valor mensal e anual de vendas; Capital atual e sua evolução nos anos anteriores; Número de acionistas e ações (se for o caso); Data da fundação; Fases principais de seu desenvolvimento; Horário de trabalho.

14 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA É o desenvolvimento, porém não escreva esta palavra. O desenvolvimento é a parte mais importante e mais extensa da pesquisa, em que é exigível raciocínio lógico e clareza. Contém a exposição ordenada e pormenorizada do assunto (ABNT/NBR 14724, 2001), sendo dividido conforme a estrutura e conteúdo do trabalho em títulos e subtítulos. Deve conter a fundamentação teórica (usar os conceitos essenciais da teoria que visam explicar ou esclarecer o problema de pesquisa), sendo que estas devem ser elaboradas no sistema de chamada autor-data. Usar tópicos e subtópicos para fundamentar a pesquisa. Fazer uso de citações diretas longas e curtas e citações indiretas, para reforçar e fundamentar as idéias apresentadas. Visa dissertar sobre a teoria que embasara a análise das atividades desenvolvidas, bem como a focalização e o aprofundamento do trabalho sobre determinada temática, para fundamentar o estudo. Detalhamento das teorias que embasam a explicação, execução do seu objeto de pesquisa. UTILIZE NO MÍNIMO 5 LIVROS

15 4 METODOLOGIA ONDE FAZER? COMO? COM QUÊ? Define os instrumentos e procedimentos que serão utilizados para a realização da pesquisa (tipo de pesquisa, área de abrangência, coleta e análise dos dados). (Plano do experimento) a) População e amostragem; b) Controle de variáveis; c) Instrumento de pesquisa; d) Técnicas estatísticas como os dados serão analisados; e) Cronograma. 4.1 ONDE? COMO? Descrever o campo de observação e as variáveis que interessam à pesquisa: População, com suas características; Se for utilizar amostra, justificar, dando os motivos, e apresentar o modo como a amostra será selecionada e suas características; Local; Unidades de observação relevantes para a pesquisa; Pessoas importantes para responder às questões; Quais as variáveis que serão e como serão controladas. Qual o plano de experimento que será utilizado. 4.2 COM QUÊ? (Instrumentos de pesquisa) Descrever o instrumento da pesquisa que vai ser utilizado Que informações se pretender obter com eles Como o instrumento será usado ou aplicado para obter estas informações. 4.3 QUANTO? (utilização de provas estatísticas) Como os dados obtidos serão codificados.

16 4.3.2 Que tabelas serão feitas e como serão elaboradas Que provas estatísticas serão utilizadas para verificar as hipóteses Em que nível de significância Previsão sobre interpretação dos dados. 4.4 QUANDO? (cronograma) Definir o tempo que será necessário para executar o projeto, isto é, para realizar a pesquisa, dividindo o processo em etapas e indicando que tempo é necessário para realização de cada etapa. 4.5 COM QUANTO FAZER E COMO PAGAR? (Plano dos custos da pesquisa) Prever os gastos que serão feitos com a realização da pesquisa, especificando cada um deles. Obs.: Projeto: não apresenta solução Monografia: dá respostas ao projeto Questões: Independente das seções do seu projeto, mas de acordo com as perguntas acima, comece a responder e anote: 1. O que fazer? 2. Por que? Para quê? Para quem? 3. Onde? Como? Com quê? Quanto? Quando? 4. Com quanto?

17 5 CRONOGRAMA Na fase do Projeto Científico, é preciso traçar um plano de ação considerando os objetivos, o tempo disponível para atingi-los, o orçamento e a disponibilidade das fontes bibliográficas e outras. Exemplo Cronograma 2010 Levantamento bibliográfico Pressupostos teóricos Procedimentos da pesquisa Procedimentos da Análise Conclusão Revisão, digitação, capa Janeiro Fevereir o X X X Março Abril Maio Junho Julho Agosto X X X X X X X Outros Exemplos: Cronograma do Projeto de Pesquisa ETAPAS MÊS MÊS Levantamento bibliográfico e coleta de dados Do XX ao Análise dos dados Do XX ao Introdução Do XX ao Embasamento teórico Do XX ao Metodologia da pesquisa Cronograma da pesquisa e estruturação provisória do artigo científico Pré-texto e pós-texto Do XX ao Revisão Do XX ao Entrega do Projeto de Pesquisa

18 Cronograma do Artigo Científico ETAPAS ABRIL MAIO Desenvolvimento Do XX ao Conclusão Do XX ao Introdução Do XX ao Pré-texto e pós-texto Do XX ao Revisão Do XX ao Entrega do artigo científico Do XX ao

19 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS É a parte do texto que compreende as deduções obtidas dos resultados do trabalho e levantadas ao longo do estágio, de acordo com os objetivos apresentados na introdução do trabalho, construindo uma relação da hipótese proposta com o objetivo alcançado. Compreende também a análise das disciplinas já cursadas do curso, dos conhecimentos adquiridos e das habilidades desenvolvidas, relacionados com o estágio.

20 REFERÊNCIAS CARVALHO, A. V.; NASCIMENTO, L. P. Administração de recursos humanos.são Paulo: Pioneira Thomson Learning, CHIAVENATO, I. Recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Atlas, Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, GONSALVES, Elisa Pereira. Iniciação à pesquisa científica. 2. ed. Campinas-SP: Alínea, SCHÜTZ, E. Reengenharia mental: reeducação de hábitos e programação de metas. Florianópolis: Insular, SILVA, Adelino; FELDEGUEIRA, Mário. Protocolo de Comunicação Modbus Disponível em: < Acesso em: 10 jun SÓDERSTEN, B.; GEOFREY, R. International economics. 3. ed. London: MacMillan, 1994.

21 APÊNDICE A Título do documento argumentação. Apêndices são textos elaborados pelo autor a fim de complementar sua

22 ANEXO A Título do documento Anexos são documentos não elaborados pelo autor, que servem de fundamentação, comprovação ou ilustração, como mapas, leis, estatutos, entre outros.