PLANO DE AÇÃO Módulo B Liderança e Gestão de Pessoas
PLANO DE AÇÃO LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS Banco do Brasil INEPAD Prezados alunos, Nesta etapa, ao receber de volta do Diagnóstico de sua agência você deverá elaborar um Plano de Ação, cujo objetivo é estabelecer análises visando a melhoria de sua agência (neste momento com relação a Liderança e Gestão de Pessoas), definindo ações práticas e um cronograma de implantação destas ações. A cada parte do Plano de Ação são indicadas as questões do Diagnóstico que podem servir de base para sua análise e definição das ações em sua agência, porém, não há a necessidade de descrever as questões, ou ainda, se limitar apenas às questões indicadas, podendo utilizar outras questões do Diagnóstico e informações obtidas diretamente por você. Este Plano de Ação será validado por sua Regional e servirá de base para o acompanhamento destas ações. Assim, no período de 10/10/2011 até 06/11/2011 vocês irão elaborar o Plano de Ação, sendo que o mesmo deverá ser postado no Ambiente Virtual de Aprendizagem no módulo Diagnóstico no período de 31/10/2011 até 06/11/2011. No período de desenvolvimento deste Plano de Ação Liderança e Gestão de Pessoas as dúvidas com relação ao emprego das teorias apresentadas no curso podem ser sanadas com seus respectivos tutores, por meio do Fale Com. Porém, ressaltamos que o tutor não terá condições ou informações para avaliar a sua agência, de forma que cabe a você 1º Gestor esta tarefa. Ao final do período de envio o seu respectivo tutor irá avaliar se o Plano de Ação desenvolvido atende aos objetivos propostos em sua forma, a avaliação do conteúdo do Plano de Ação Liderança e Gestão de Pessoas ficará a cargo da sua Regional. Para facilitar o desenvolvimento, optamos por dividir o Plano de Ação Liderança e Gestão de Pessoas nos temas pertinentes ao módulo. Autoconhecimento Nesta parte do Plano de Ação Liderança e Gestão de Pessoas você deve avaliar as suas respostas sobre autoconhecimento, buscando identificar se você 1º Gestor se conhece e tem consciência de sua função dentro da agência. Além disso, observe se os membros da sua equipe se conhecem, a fim de que estes desenvolvam atividades dentro da agência de acordo com seus objetivos e características pessoais. Recomendamos para esta análise a observação das seguintes questões do Diagnóstico: 2
1. A mudança não é um problema para mim, pois a aceito com naturalidade. 2. Estou atento às mudanças que ocorrem nos cenários interno e externo ao BB. 10. Indique, em ordem de relevância, os fatores mais críticos para o sucesso de sua agência: a. Gestão de Pessoas (alçada para gerir equipe, perfil dos profissionais) 14. Em relação à concorrência, a perda de negócios é motivada principalmente por qual dos motivos? 29. Meu trabalho me ajuda a desempenhar um objetivo social ou sonho pessoal. 30. Meus objetivos de trabalho estão em harmonia com os objetivos da organização. 31. Estou comprometido e motivado por meu trabalho e por minha organização. Defina um conjunto de ações a serem tomadas para que o autoconhecimento seja estimulado (seu e de sua equipe), de maneira a proporcionar melhorias em sua agência. Detalhe cada ação, justificando a sua importância nos objetivos da agência. Reunião com a equipe para sensibilização do autoconhecimento (por exemplo) Definição de um sistema de rodízio no atendimento aos clientes (por exemplo) 20/11/2011 22/11/2011 21/11/2011 30/11/2011 Liderança na Prática Nesta parte do Plano de Ação Liderança e Gestão de Pessoas você deve avaliar as suas características como líder e a maneira como a sua equipe percebe e segue sua liderança. O objetivo é desenvolver o relacionamento com sua equipe, validando e consolidando a liderança do 1º Gestor. 3
Recomendamos para esta análise a observação das seguintes questões do Diagnóstico: 4. Os valores éticos do BB são divulgados na minha agência. 32. Os progressos da equipe são reconhecidos. 33. O gestor da agência é visto como apoio à solução de problemas. 34. O exemplo de liderança dado pelo gestor da agência é percebido pela equipe. 36. As decisões são compartilhadas, de forma participativa, na minha agência. 39. Qualidade de Vida - ATB 40. Jornada de Trabalho - ATB Defina um conjunto de ações a serem tomadas para que a liderança seja estimulada e respeitada pela equipe, a fim de que o 1º Gestor tenha o comprometimento e suporte de todos em suas decisões. Detalhe cada ação, justificando a sua importância nos objetivos da agência. Reunião com a equipe para discutir a forma de tomada de decisão (por exemplo) 20/11/2011 22/11/2011... 21/11/2011 30/11/2011 Gestão com Equipes para o Resultado Nesta parte do Plano de Ação Liderança e Gestão de Pessoas você deve avaliar o relacionamento da equipe em si. A formação da equipe, os objetivos em comum, possíveis conflitos, bem como os fatores motivacionais. Conhecer sua equipe e identificar suas características irá possibilitar o alinhamento entre os objetivos da sua agência e a forma de trabalho em equipe. 4
Recomendamos para esta análise a observação das seguintes questões do Diagnóstico: 8. Sinto foco da minha agência para o cumprimento das metas definidas. 31. Estou comprometido e motivado por meu trabalho e por minha organização. (avalie o comprometimento de sua equipe) 32. Os progressos da equipe são reconhecidos. 35. Encontro pontos em comum e cultivo afinidades com os membros da minha equipe. 36. As decisões são compartilhadas, de forma participativa, na minha agência. 39. Qualidade de Vida - ATB (Box para seleção de 1 a 6) 40. Jornada de Trabalho - ATB (Box para seleção de 1 a 6) Defina um conjunto de ações a serem tomadas para que o relacionamento em equipe seja estimulado e melhore, além de ações que tenham como objetivo a melhoria da motivação e da qualidade de vida no ambiente de trabalho. Detalhe cada ação, justificando a sua importância nos objetivos da agência. Estabelecimento de reuniões semanais para identificação de pontos de conflito na equipe (por exemplo) Atividade em grupo para motivação, com a discussão das metas estabelecidas 20/11/2011-21/11/2011 30/11/2011 Gestão do Desenvolvimento Nesta parte do Plano de Ação Liderança e Gestão de Pessoas você deve avaliar a capacitação de sua equipe, quais as necessidades para o desenvolvimento pessoal, como o 1º Gestor pode atuar melhorando esta capacitação, além de identificar como sua equipe percebe essas 5
necessidades. Com isso, a equipe estará mais bem preparada para os desafios dos objetivos de sua agência. Recomendamos para esta análise a observação das seguintes questões do Diagnóstico: 37. Há uma cultura disseminada de apoio a capacitação em minha agência. 38. A capacitação realizada auxilia no desempenho dos funcionários. 41. Capacitação - ATB 42. Capacitação - Sinergia Defina um conjunto de ações a serem tomadas para a melhoria da capacitação da equipe e maior adequação entre a capacitação e as necessidades da agência. Detalhe cada ação, justificando a sua importância nos objetivos da agência. Identificação das necessidades de capacitação individuais, de acordo com os objetivos pessoais (por exemplo) Identificação das necessidades de capacitação da agência, de acordo com os objetivos da agência (por exemplo) 20/11/2011 30/11/2011 20/11/2011 30/11/2011 Formato de apresentação do Plano de Ação Liderança e Gestão de Pessoas O Plano de Ação deve ser desenvolvido em editor de texto (Word ou outro equivalente), formatação: - Folha A4 - Fonte: Arial ou Calibri - Tamanho: 11 6
- Espaçamento: 1,5 - Margens: superior e esquerda 3cm, inferior e direita 2cm - Alinhamento: justificado No início do Arquivo indicar: - Nome do Aluno - Agência - GEREV - SUPER - DIRETORIA O Plano de Ação deve ser dividido nas quatro partes apresentadas (Autoconhecimento, Liderança na Prática, Gestão com Equipes para o Resultado e Gestão do Desenvolvimento). O cronograma pode ser elaborado em tabelas/quadros como nos exemplos apresentados. Cordialmente, Coordenação 7