Este sou eu! Giampiero Di Giuseppe IBM Brasil Business Development Executive Government and Travel & Transportation Tel: +55-11-97107-8189 E-mail: giamgius@br.ibm.com LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/giampiero-digiuseppe-724246
Imperativos dos operadores de transporte Aprimorar a experiência do passageiro Conhecer o cliente Oferecer produtos e serviços personalizados Proporcionar uma experiência única atreves as múltiplas modalidades de transporte com informações sempre atualizadas e em tempo real Premiar os clientes fieis Aprimorar os serviços e aumentar a receita Adotar soluções flexíveis que possam suportar novos modelos de negócio e de receita Aumentar o speed-to-market Entregar serviços e produtos diferenciados propondo múltiplas opções Adotar soluções analíticas de combate a fraude Aumentar a disponibilidade dos ativos Antecipar ou evitar interrupções da operação Aumentar a produtividade dos ativos, mais serviços com os mesmos ativos (menos custos e mais receita) Utilizar soluções de inteligência preditiva e cognitiva para aprimorar o processo de manutenção Aprimorar a eficiência operacional Utilizar os dados para alinhar a demanda á capacidade da frota e ás condições do transito em tempo quase real Utilizar analíticos de predição para antecipar eventos que podem afetar o cliente, bunching e congestionamento Aumentar a agilidade dos processos, a integração e o compartilhamento das informações Ter uma visão holística da operação
A inovação está transformando a nossa vida... Trabalho e vida particular se confundem É um mundo always-on Prevalece uma postura Do-It-Yourself
...criando formas disruptivas de fazer negócio Maior empresa de taxi no Mundo Não possui um carro Mídia mais conhecida no mundo Não produz conteúdo Maior Varejista do mercado Não tem lojas, nem centros de distribuição Hotelaria com maior numero de acomodações Não possui nem um apartamento
Dados, recurso natural do terceiro milênio 80% dos dados são não estruturados 60% dos dados perdem o próprio valor em milissegundos após gerados 90% da informação gerada NUNCA é capturada, analisada e/ou utilizada
Este é Jõao Pedro!
Ele vive na em uma grande metrópole e todos os dias ele usa o transporte publico
Ele está convencido que para o operador de transporte ele é só um numero de cartão 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0
João Pedro é um usuário frequente do transporte coletivo da sua cidade Quem é o João Pedro? Gosta do atendimento? É satisfeito?
Ele espera que o gestor poderia lhe proporcionar melhores experiências enquanto cliente frequente! 90% da viagens de transporte publico são feitas de ônibus
Ele pensa também que a inovação e a tecnologia podem ajudar o gestor de transporte em aprimorar a qualidade de vida do cidadão
Integrando o sistema de bilhetagem com outras tecnologias 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 João Pedro o seu credito está terminando. Uma vez em casa pode utilizar o serviço de recarga on-line. Sugiro ativar a recarga automática, desta forma quando chegar ao saldo mínimo vamos colocar credito automaticamente.
Provendo informações personalizadas em caso de eventos críticos João Pedro você está aguardando o ônibus da linha 024? Sim Problema técnico, Sugiro embarcar no próximo ônibus da linha 25 e o metro da estação EUR. Vai chegar mais rápido e sem acréscimo de preço Que legal!!! Obrigado
Promovendo novos modelos de negócios... CADASTRO SPECIAL João Pedro de José GEO Fences Cliente na área monitorada B2B Acordos
...gerando receita adicional João Pedro você está próximo do shopping Vaticano Sim... Cliente mais satisfeito Lembra-se que até dia 25 de dezembro mostrando o seu cartão de transporte vai ter até 25% de desconto Que legal!!! Obrigado Mais receita
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Video - Olli