Centro de Controle Inteligente (CCI)
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- Evelyn Azenha Vasques
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1 Centro de Controle Inteligente (CCI) Diogo Cezari Coordenador de Smart Cities IBM Cloud / DOC ID / Month XX, 2018 / 2018 IBM Corporation
2 Agenda O que é Smart City? Cenários Centro de Controle Inteligente Áreas Serviços Módulos Zeladoria Monitoramento e Análise Operação e Resposta Gestão Inteligen Benefícios Arquitetura IBM Cloud / DOC ID / Month XX, 2018 / 2018 IBM Corporation 2
3 O que é Smart City? Instrumentado Interconectado Inteligente Smart City + + = IBM Cloud / DOC ID / Month XX, 2018 / 2018 IBM Corporation 3
4 Big Picture Sensores Interconexão
5 IMAGINE O SEGUINTE CENÁRIO... Monitoramento impreciso Informações não confiáveis Decisões subjetivas Ausência de procedimentos Equipes pouco colaborativas Falta de ações preventivas Falta de integração entre agências Baixa taxa de retorno IBM Cloud / DOC ID / Month XX, 2018 / 2018 IBM Corporation 5
6 AGORA IMAGINE... Gestão pública mais inteligente Recursos públicos melhor administrados Feedbacks imediatos Cumprimento de demandas e prazos Monitoramento e otimização dos recursos Menos Custos Mais Benefícios
7 VOCÊ PRECISA DE... Tecnologia de ponta Atendimentos mais qualificados Informações melhor organizadas Serviços mais estruturados Ações coordenadas Gestão otimizada Sistemas integrados
8 Centro de Controle Inteligente Solução online Monitoramento Inteligente Gestão integrada Extremamente seguro Competência operacional Ações proativas
9 Soluções integradas para auxiliar administradores públicos no cumprimento de suas ações Centro de Controle Inteligente Segurança Pública Aeroportos Trânsito Transporte Público Águas Energia Zeladoria Urbana Defesa Civil Portos Fiscalização Rodovias
10 Centro de Controle Inteligente Em que tipos de serviço essa ajuda pode ser notada? Emergências Enchentes Alagamentos Desmoronamentos Queda de Árvores Limpeza urbana Grandes eventos Transporte coletivo Trânsito Controle de Epidemias Segurança (Guarda Civil) Saúde (atendimento básico) Acidentes com vítimas Proteção de patrimônio público Acolhimento de sem tetos
11 MÓDULOS ZELADORIA GESTÃO DE ATIVOS GERENCIAMENTO DE RECURSOS GESTÃO DE SERVIÇOS AÇÕES PREVENTIVAS GESTÃO DE OCORRÊNCIA Rastreamento de localização Monitoramento dos ativos Otimização dos Recursos Rastreabilidade dos ativos Gerenciamento de níveis de serviço para cada tipo de ativo Alertas e relatórios de indisponibilidade Manutenção preventiva Controle situacional Correlação de eventos
12 MÓDULOS MONITORAMENTO E ANÁLISE EM TEMPO REAL MONITORAMENTO DA OPERAÇÃO Respostas a eventos e ocorrências Visão geoespacial Identificação de eventos monitorados Criação automática de eventos DETECÇÃO DE RISCOS Atribuição de prioridades Indicadores de risco SALA DE CRISE VIRTUAL Reunião entre principais tomadores de decisões Ações coordenadas para gerir eventos CCI virtualizado com recursos de vídeo conferência
13 MÓDULOS OPERAÇÃO E RESPOSTA COLABORAÇÃO EXECUÇÃO E MONITORAMENTO DE PROCESSOS AÇÕES CORRETIVAS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS (SOP) Troca de informações via instant messaging Visualização de diversas etapas do procedimento Durante a execução de procedimentos operacionais Processos mapeados no módulo de administração Associação de eventos e procedimentos diferentes
14 MÓDULOS GESTÃO INTELIGENTE Análise de indicadores Painel Executivo Análise histórica Análise de Riscos
15 BENEFÍCIOS EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO GESTÃO DE DEMANDA TOMADA DE DECISÃO GESTÃO DA OPERAÇÃO Cidadãos + ativos no processo de zeladoria urbana + Respeito com as áreas públicas Melhor relacionamento com gestores Processo padrão, flexível e ágil Feedbacks imediatos Informações em tempo real Compartilhamento das informações Insights para melhoria contínua + Produtividade dos recursos Medição de níveis de serviço Definição de métricas de qualidade
16 Arquitetura da Solução Serviços Preditivos IBM SPSS Serviços Cognitivos Watson Sistemas Especialistas (Scada, GIS,...) Sistemas Transacionais (ERPs) Barramento de Dados (ETL) IBM InfoSphere Data Stage SCFTV Vídeo Analítico IBM IVA SCO IBM Intelligent Operations Center EAM IBM Máximo ECM IBM Case Manager Portal Watson Content Hub BI IBM Cognos Analytics DW DB2 Barramento de Serviços Corporativos (ESB) IBM Integration Bus Clientes Internos Clientes Externos IBM Cloud / DOC ID / Month XX, 2018 / 2018 IBM Corporation 16
17 Desafios Solução CASE DE SUCESSO Centro de Controle de Informações CCI da ARTESP Monitorar e fiscalizar os serviços prestados pelas concessionárias nos mais de 7mil Km de rodovias estaduais de São Paulo. Captar e interligar dados de cada um dos Centros de Controle das concessionárias Priorizar as atividades de manutenção e gerenciamento de estradas. Unificação de dados sobre tráfego, serviços e ocorrências Concentração das informações enviadas por fiscais Gerenciamento dos acordos de níveis de serviços (ANS/SLA) Substituição das pranchetas por tablets Melhora avaliação da qualidade do atendimento das concessionárias + Segurança para os usuários da malha rodoviária
18 Diogo Cezari Coordenador de Smart Cities IBM Cloud / DOC ID / Month XX, 2018 / 2018 IBM Corporation
Secretaria de Transportes e Trânsito - STT
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