TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E INFRAESTRUTURA DE TI Entenda como a infra de alta performance pode colocar sua empresa na crista da transformação digital.
SUMÁRIO INTRODUÇÃO O QUE É A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL - Alguns dados concretos sobre a transformação digital no mundo corporativo O QUE A INFRAESTRUTURA DE TI TEM A VER COM A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DO SEU NEGÓCIO BANCOS DE DADOS E SERVIDORES DE ALTA PERFORMANCE - Ações que compõem a estratégia de gestão de bancos de dados - Ações que compõem a estratégia de gestão dos servidores de aplicações SERVIÇOS: A IMPORTÂNCIA DE TER PARCERIA COM FORNECEDORES JÁ ALINHADOS COM A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL - Como avaliar se um fornecedor está alinhado à transformação digital e não errar na escolha? - Confirme se o fornecedor dispõe de recursos e profissionais alinhados à transformação digital - Conheça os cases de sucesso do fornecedor (empresas que já estão sendo atendidas por ele) - Observe se o fornecedor propõe melhorias que coloquem sua empresa em consonância com a transformação digital CONCLUSÃO SOBRE A ADVANCED IT ADVANCEDIT.COM.BR 2
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO Nos últimos anos, um número cada vez maior de tecnologias digitais vem mudando o mundo corporativo. E essa mudança está acelerando o ritmo de transformação nas organizações. O que estamos vivendo, de acordo com diversos especialistas, é a chamada era da transformação digital. Para se ter uma ideia da importância deste fenômeno, é interessante olhar os resultados de um estudo realizado pela Forrester Consulting sob encomenda da Accenture Interactive. Nele, foi descoberto que os principais fatores da transformação digital são a rentabilidade, a satisfação do cliente e o aumento da velocidade de ação perante a dinamicidade do mercado. Os pesquisadores perguntaram aos tomadores de decisão quais eram suas prioridades estratégicas para o próximo ano. A escolha número um foi melhorar a experiência dos clientes, seguida de aumentar as receitas, melhorar a diferenciação e reduzir os custos. Ou seja, os empresários esperam resultados práticos de negócios da transformação digital! Agora, o que é mesmo a transformação digital? E como a minha empresa pode se beneficiar dela? Se você está se fazendo estas perguntas, chegou ao material certo. É sobre isso que falamos ao longo deste e-book. Nos capítulos que seguem, você vai entender o que é a transformação digital e como ela está acontecendo (ou como pode acontecer na sua empresa). Mas também como a infraestrutura de TI é fundamental para aproveitar as vantagens deste movimento. Não importa o tamanho do seu negócio, nem em que mercado você atua. A transformação digital chegou para todos. Mas só as empresas que a gerenciarem de maneira estratégica poderão se beneficiar dela. BOA LEITURA! 4
O QUE É A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
O QUE É A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Como a transformação digital acontece de maneira diferente em cada empresa, pode ser difícil identificar uma definição global. No entanto, em termos gerais, definimos a transformação digital como a integração da tecnologia digital em todas as áreas de uma organização, resultando em mudanças fundamentais na forma como os negócios operam e como eles fornecem valor ao mercado. Além disso, a transformação digital é uma mudança cultural que exige que as organizações desafiem continuamente o status quo, experimentem novas ferramentas, abordagens e serviços com frequência. Isso, às vezes, requer afastamento dos processos de negócios de longa data em favor de práticas relativamente novas. Nos últimos anos, praticamente todas as empresas já experimentaram algum tipo de transformação digital. Da contratação de serviços de nuvem à gestão orientada por dados captados, ordenados e analisados em soluções de Business Intelligence ou baseadas em Big Data (Analytics), há uma constante transformação digital acontecendo no mundo corporativo. A diferença está na consciência. Ou seja, as empresas que tomam as rédeas de sua própria transformação digital tendem a se destacar no mercado, ganhar competitividade, inovar seus modelos de negócio (produtos, serviços, processos etc.). As que não o fazem de forma estratégica, absorvem menos vantagens do que poderiam. ALGUNS DADOS CONCRETOS SOBRE A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO MUNDO CORPORATIVO No início de 2017, a consultoria IDC publicou um estudo no qual afirma que os impactos da transformação digital ditariam o nível de crescimento das empresas na América Latina. Isso porque a região é uma das mais abertas à adoção de soluções e serviços como Computação em Nuvem, Big Data, Internet das Coisas etc. o caráter de emergência das economias dos países em desenvolvimento proporciona um terreno mais fértil do que acontece nos países desenvolvidos, tidos como mais conservadores nos investimentos tecnológicos. Uma outra pesquisa, mais recente, feita pela mesma consultoria IDC, apontou que 75% das empresas latino americanas encontram-se nos estágios iniciais da transformação digital. Ou seja, ou estão resistindo à transformação, ou já exploram ainda que timidamente ou, ainda, já a experimentam com um baixo nível de consciência. Os estágios 4 e 5, onde se encontram as outras 25%, equivalem aos negócios transformadores digitais (sinergia entre TI e negócio) e disruptores digitais (inovação em um nível avançado no ambiente digital). 6
O QUE A INFRAESTRUTURA DE TI TEM A VER COM A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DO SEU NEGÓCIO
O QUE A INFRAESTRUTURA DE TI TEM A VER COM A T RANSFORMAÇÃO DIGITAL DO SEU NEGÓCIO Um dos sinais mais claros de que uma empresa está na crista da onda da transformação digital é o poder de produzir, armazenar, processar, analisar e utilizar dados para o desenvolvimento do negócio de maneira automatizada. Para isso, obviamente, é importante contar com uma infraestrutura de TI robusta. Dos bancos de dados às aplicações, passando por servidores, entre outros softwares e hardwares, é preciso investir para que o arcabouço tecnológico corporativo esteja preparado para aproveitar as oportunidades digitais. A criação de um sistema de infraestrutura altamente dimensionável, portanto, é fundamental. Ela fornece capacidade de armazenamento de dados e os recursos de processamento necessários para adotar tecnologias e processos transformáveis, digitalmente habilitados. Da mesma forma, a criação de uma cultura de gestão orientada a dados se torna mais fácil, simples e barata com uma boa infraestrutura de TI. A boa notícia é que o próprio fenômeno da transformação digital se encarrega de lançar as bases para que as organizações ampliem seu poder tecnológico. Em vez de investir na infra própria, por exemplo, hoje já é possível aproveitar as vantagens de um serviço de nuvem com base em assinatura (ou pay per use). As organizações que já investiram em infra própria ou que precisam satisfazer requisitos regulatórios (transações financeiras complexas que exigem tratamento da base de dados internamente, por exemplo) podem acessar soluções híbridas que integram infraestrutura no local e na nuvem (tanto pública como privada). De qualquer forma, as empresas estão cada dia mais produzindo dados valiosos que podem ser explorados a favor de seus negócios (para conhecer o comportamento dos consumidores, criar estratégias de marketing e vendas mais assertivas, ajustar processos etc.). 8
BANCOS DE DADOS E SERVIDORES DE ALTA PERFORMANCE
BANCOS DE DADOS E SERVIDORES DE ALTA PERFORMANCE Dentro dessa visão, dois elementos da infra de TI merecem atenção: os bancos de dados e os servidores de aplicação. É fundamental garantir alta performance dos bancos e dos servidores, evitando lentidão na operação, indisponibilidades temporárias das aplicações, riscos à segurança da informação, entre outros problemas que podem minar a produtividade, reduzir competitividade e comprometer a saúde financeira do negócio. Aplicar princípios adequados de gerenciamento de bancos de dados é necessário para garantir alta performance. Isso quer dizer que é necessário monitorar, analisar e executar os ajustes que forem preciso, sempre de maneira proativa. Tanto para os bancos quanto para os servidores de aplicações, também é importante empregar ferramentas especializadas em rastreamento e análise das atividades. Dessa forma, é possível se antecipar aos problemas e garantir que os custos não se elevem conforme a operação da empresa cresce. AÇÕES QUE COMPÕEM A ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE BANCOS DE DADOS Veja, a seguir, as principais ações contempladas no gerenciamento de bancos de dados: Ÿ Monitoramento de métricas de desempenho (usuários superiores, consultas, programas etc.); Ÿ Visualização do desempenho de aplicativos de ponta a ponta diretamente das ferramentas que estão sendo usadas; Ÿ Geração automatizada de alertas para quando os limites da base de dados estão prestes a ser violados, por exemplo; AÇÕES QUE COMPÕEM A ESTRATÉGIA DE GESTÃO DOS SERVIDORES DE APLICAÇÕES Já no que se refere aos servidores de aplicações, basicamente, trata-se do processo que fornece visibilidade profunda sobre como os servidores são usados. Ajuda os administradores a controlar o desempenho, identificar componentes com problemas, garantir que as aplicações sejam atualizadas, entre outras melhorias. 10
SERVIÇOS: A IMPORTÂNCIA DE TER PARCERIA COM FORNECEDORES JÁ ALINHADOS COM A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
SERVIÇOS: A IMPORTÂNCIA DE TER PARCERIA COM FORNECEDORES JÁ ALINHADOS COM A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Agora, nem sempre é fácil implementar uma infraestrutura de TI que suporte a transformação digital de maneira ideal nas empresas. Os custos elevados, a falta de mão de obra especializada, entre outros fatores, poderia colocar muitos negócios a margem deste movimento. Poderia! Na verdade, muitas empresas de todos os portes e em todos os mercados já entenderam que o segredo está na gestão de parcerias com fornecedores altamente capacitados. A descentralização da gestão de TI tem facilitado para que muitos empresários se diferenciem no mercado, aproveitando de recursos e serviços que custariam bastante e tomariam muito tempo para serem realizados internamente. É bem verdade que nem todos os fornecedores de produtos e serviços de TI estão alinhados à transformação digital. Daí a importância de se certificar de que este é um valor para os fornecedores que estão sendo avaliados. COMO AVALIAR SE UM FORNECEDOR ESTÁ ALINHADO À TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E NÃO ERRAR NA ESCOLHA? Confira, a seguir, algumas dicas para que a contratação de fornecedores de soluções, equipamentos, recursos e serviços de infraestrutura favoreça a transformação digital do seu negócio: Confirme se o fornecedor dispõe de recursos e profissionais alinhados à transformação digital Veja, por exemplo, se o time de colaboradores do fornecedor é composto por profissionais certificados em metodologias inovadoras. E também se os recursos de TI (centros de dados, softwares etc.) são robustos o suficiente para fornecer serviços diferenciados e em constante evolução. Conheça os cases de sucesso do fornecedor (empresas que já estão sendo atendidas por ele) Outra forma de investigar o nível de alinhamento de um fornecedor com a transformação digital é conversar com seus atuais clientes. Faça benchmarking com as empresas que já estão sendo atendidas. Mas não foque apenas nos detalhes técnicos. Além de conversar com o pessoal de TI, tente verificar os resultados práticos que o negócio está obtendo (ganho de produtividade, facilidades para inovar processos, produtos e serviços etc.). Observe se o fornecedor propõe melhorias que coloquem sua empresa em consonância com a transformação digital Por fim, fornecedores alinhados com a transformação digital são aqueles que não entregam meramente o que você e sua equipe solicitam. Eles também propõem ajustes de processos, melhorias na infra, implementação de soluções e serviços digitais. 12
CONCLUSÃO
CONCLUSÃO Como você pode ver ao longo desta leitura, a transformação digital é um desafio para todas as empresas, especialmente no que tange à gestão de mudanças. Ela impacta não apenas as estruturas organizacionais e seus posicionamentos estratégicos, mas afeta todos os níveis de processos. Não tem a ver apenas com tecnologia. Agora, as empresas que estão melhor equipadas, tecnologicamente falando, saem na frente neste movimento. Afinal, a infraestrutura de TI é a base para a implementação de equipamentos, ferramentas, recursos e serviços inovadores. Neste e-book, também procuramos esclarecer e aqui queremos reforçar que não são somente os grandes players do mercado que podem colocar seus negócios na crista da onda da transformação digital. Afinal, com computação em nuvem e práticas de outsourcing de TI, é possível aproveitar da tecnologia sem precisar fazer grandes investimentos. O próprio espírito da transformação digital diz respeito à democratização tecnológica, colocando à disposição de organizações que não teriam condições de montar uma infra própria a possibilidade de explorar recursos de maneira virtualizada, contratando serviços sob medida, controlando melhor seus gastos. Por fim, é interessante ter em mente que a transformação digital também requer uma nova mentalidade. Não se transforma nada pensando e agindo de maneira tradicional. Na sua empresa, como está acontecendo a transformação digital? AH, E SE VOCÊ PRECISAR DE AJUDA, SAIBA QUE ESTAMOS AQUI PARA APOIÁ-LO! 14
A Advanced IT é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura (sistemas operacionais, banco de dados Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Middleware, Cloud Computing) e desenvolvimento de sistemas de informação, com maior ênfase em Business Intelligence e outsourcing em diversas tecnologias (Java, Oracle Forms/Reports,.NET, PHP e aplicações móveis). A empresa foi fundada em 2003, conta com uma equipe altamente especializada que atende a um portfólio de clientes que inclui algumas das maiores organizações das regiões Sul e Sudeste. A Advanced IT possui parceria com os mais renomado players de TI em nível global. Seus serviços e produtos estão baseados na utilização de programas internacionais de qualidade.