Ambiente Full VoIP Adaíl Oliveira Adail.oliveira@ipleiria.pt Apoio Logístico: Patrocinadores PLATINA: Patrocinadores OURO: Patrocinadores PRATA:
Sumário Arquitetura IPLeiria Mais valia da solução A melhorar Questões Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 2
Instituto Politécnico de Leiria 5 Campus Distribuídos geograficamente Leiria Campus 1 Escola Superior de Educação e Ciências Sociais Campus 2 Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Leiria Escola Superior de Saúde Campus 5 Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 3
Instituto Politécnico de Leiria Caldas Campus 3 Escola Superior de Artes e Design Peniche Campus 4 Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 4
Arquitetura pré VoIP@RCTS 19 centrais legacy* +-1300 extensões 2 ipbx/mgws 100 extensões 8 Gateways GSM 27 acessos (BRI/PRI) * Não integradas Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 5
Arquitetura pré VoIP@IPLeiria VOIP VOIP Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 6
Arquitetura VoIP@IPLeiria Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 7
Arquitetura VoIP@IPLeiria 4 centrais legacy +-1000 extensões 1 SBC 1 Cluster ipbx(leiria) 300 extensões 1 ipbx(peniche) 200 extensões Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 8
Arquitetura VoIP@IPLeiria 6MGWs 1SABQR 2GatewaysGSMSIP 20ATAS 1040DDIS Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 9
Terminais Secretária Polycom330/331 Snom 300, 320 Linksys SPA 922, 942 Operadora Snom 360, 370, 870 LinksysSPA 962 Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 10
Terminais Sem fios Aastra 312 Wlan SnomM3 ATAs LinksysSPA2102 LinksysPAP2T Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 11
Funcionamento Plano de numeração interno constituído por 6 dígitos Chamadas entre MGWs recorrendo ao plano de numeração Total convergência entre legacy e VoIP Controlo de chamadas do lado das MGWs e ipbx Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 12
Funcionamento LEIRIA CALDAS e PENICHE Voip.ipleiria.pt 3XXXXX 4XXXXX XXXXXX C3.voip.ipleiria.pt IPBx Leiria IPBx Caldas e Peniche 1XXXXX 20XXXX 21XXXX 80XXXX 81XXXX XX8XXX 5XXXXX 3XXXXX 4XXXXX MG-C1 MG-C2 MG-SC MG-C5 MG-ESS MG-C3 MG-C4 PBX PBX PBX PBX Fluxo Chamada Backup 103XXX 203XXX 803XXX 813XXX 303XXX Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 13
Arquitetura Full VoIP IPLeiria Campus 2 ESSLei 48 telefones VoIP MGW backup IVR Anúncios Filas de atendimento Campus 5 Forcet 40 telefones VoIP MGW backup IVR Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 14
Arquitetura Full VoIP IPLeiria Campus 4 ESTM 125 telefones VoIP MGW backup IVR Anúncios Filas de atendimento Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 15
Mais Valia da solução Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 16
Gestão centralizada Facilidade de manuseamento da plataforma Gestão unificada da maioria das funcionalidades GestãodeextensõeslegacyeVoIP Replicação de contextos Replicação de inbound routes Replicação de outbound routes?? Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 17
Aprovisionamento Facilidade em associar extensões a terminais VoIP Capacidade para monitorizar registo de extensões(online/offline) Facilidade em alterar o modelo do terminal da extensão Funções complementares de reiniciar telefones por marca e seleção Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 18
Contextos Contextos genéricos vs específicos Alarmes?? Fax-Tpa Internas Nacionais Moveis Internacionais Hotdesk Login/logoff No passado os contextos eram replicados por cada local Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 19
Backup através de MGWs Backup através do registo de extensões VoIP nas MGWs Flexibilidade através de consultas de records SRVaoDNS Replicação de contextos Utilização em ATAs (regra iptables a negar tráfego ao ipbx) Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 20
Ligação Leiria Caldas - Peniche MGW Caldas ipbx Caldas/Peniche MGW Peniche ipbx Leiria Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 21
Serviços Avançados Time conditions IVRs Queues Announcements FAX Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 22
A melhorar Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 23
Plataforma de Gestão Operações em massa Alteração de contextos Alteração de centros de custo Atribuição de centros de custo Pouco simplificado Gestão de callepickupgroups Obriga a recurso de ferramenta externa para registo Gestão de múltiplos domínios VoIP Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 24
Replicação e Redundância Replicação de informação entre ipbx e MGWs Trunks Announcements IVRs. Backup através das MGWs Necessário implementar trunks failover entre MGWs Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 25
Aprovisionamento Suporte de mais modelos de terminais Personalização de terminais (contatos, melodias, imagens, funcionalidades, ) Backup de personalizações dos terminais (contatos, melodias, teclas de atalho, ) Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 26
Aprovisionamento Informação de localização e inventário sobre terminais Possibilidade de monitorização de extensões com alertas quando perde o registo Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 27
Solução para alarmes, TPA, Necessidade de MGWs para backups Encarece o suporte Solução full VoIP Abandonar soluções marteladas para corrigir falhas na implementação Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 28
Questões?? Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 29