Sistema de Despacho de Serviços de Táxi

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Elisa Mendes Canedo
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1 Sistema de Despacho de Serviços de Táxi

2 é um inovador sistema de despacho eletrônico de serviços de táxi, dotado da mais alta tecnologia de computação móvel e de otimização de mobilidade. O TAXI-LINK está desenvolvido para o sistema operacional Android, usando equipamentos tablet de última geração. Estes equipamentos são perfeitamente integrados em cada táxi, recorrendo a suportes específicos e ligando-se por um único cabo aos sensores que alimentam o sistema: taxímetro, botão de emergência e alimentação do veículo. O TAXI-LINK inova também nas soluções de telefonia e call center, que estão completamente integradas com o sistema eletrônico de monitoramento da localização e do estado dos táxis. A Raditáxis do Porto e a sua frota de 450 carros optaram pelo sistema TAXI-LINK em Na altura, observamos diversos sistemas de despacho eletrônico, mas resolvemos apostar neste por causa de todas as características inovadoras que tinha em relação às propostas da concorrência. Estamos extremamente satisfeitos com a opção que tomamos e o sistema não pára de evoluir. Quase todos os hotéis da cidade do Porto passaram a trabalhar exclusivamente com os nossos táxis, em troca da publicidade que lhes fazemos nos terminais do sistema. Mário Ferreira Presidente da Raditáxis

Estes equipamentos são perfeitamente integrados em cada táxi, recorrendo a suportes específicos e ligando-se por um único cabo aos sensores que alimentam o sistema: taxímetro, botão de emergência e

3 O TAXI-LINK tem um módulo de previsão de quantos serviços vão surgir em cada praça de táxi nos próximos minutos. Esta previsão é feita através de técnicas muito sofisticadas, usando o histórico de serviços e a informação em tempo-real que é gerada por toda a frota. Esta previsão suporta o sistema de recomendação de pontos de apoio do TAXI-LINK, que faz com que cada motorista espere o menor tempo possível pela chegada de um passageiro ou de um serviço da central. Por ser baseado em Android, um avançado sistema operacional para plataformas móveis, o TAXI-LINK usa equipamentos de última geração a preços muito acessíveis. Um dos equipamentos que usamos é um tablet 7, de um dos principais fabricantes mundiais, que tem características excepcionais para servir de terminal veicular. menos custos maior rentabilidade VANTAGENS menos tempo perdido maior controle e fiabilidade O TAXI-LINK está completamente integrado com o programa de navegação por GPS NDrive. A central de despacho inicia remota e automaticamente a navegação para o local de recolha do cliente e o motorista apenas tem que seguir as instruções de voz para chegar ao cliente pelo caminho mais rápido e eficiente. Esta funcionalidade possibilita recolher clientes com toda a facilidade em zonas que os motoristas desconhecem.

Esta previsão suporta o sistema de recomendação de pontos de apoio do TAXI-LINK, que faz com que cada motorista espere o menor tempo possível pela chegada de um passageiro ou de um serviço da central.

4 O TAXI-LINK recebe pedidos através da sua aplicação gratuita para IPhone e smartphones Android. Com os smartphones a serem já os celulares mais vendidos no Mundo, é essencial dotar os táxis da possibilidade de receberem pedidos diretamente através das aplicações desenvolvidas para estes aparelhos. O TAXI-LINK faz isto de forma elegante e altamente eficiente. O TAXI-LINK não desperdiça nunca nenhuma oportunidade para aumentar a rentabilidade de cada táxi. Sempre que há passageiros a bordo, a tela do terminal mostra publicidade, que pode explorar o contexto da localização do carro, por exemplo. Esta publicidade pode ser gratuita, servindo para atrair clientes importantes na chamada de táxis, como hotéis ou restaurantes, ou gerar um rendimento extra para cada proprietário. Oaaaaaaaaaa, na sua componente de servidores, é um sistema completamente "cloud-based". Não instalamos complexos sistemas informáticos nas instalações do cliente, preferindo antes uma muito mais moderna solução baseada na "cloud". Os nossos servidores ficam em data centers que estão sempre disponíveis, sem cortes de energia e sem falhas, mantendo o funcionamento em perfeitas condições e com os computadores mais atualizados do momento durante toda a vida do sistema TAXI-LINa. Não vendemos um produto, prestamos um serviço! previsão VANTAGENS previsão melhor serviço aos clientes mais seviços com menos quilômetros em vazio

aparelhos. O TAXI-LINK faz isto de forma elegante e altamente eficiente. O TAXI-LINK não desperdiça nunca nenhuma oportunidade para aumentar a rentabilidade de cada táxi.

5 Call-center O sistema TAXI-LINK pode suportar um call center virtual, sendo extremamente útil para cooperativas de táxi de dimensão reduzida. Permite criar um call center que não existe fisicamente, recorrendo a operadores que estão em outro call center de uma outra cooperativa de táxis e que são utilizados como operadores deste call center virtual sempre que uma chamada telefônica é recebida. Cada cooperativa mantém a sua completa identidade, possuindo os seus números telefônicos próprios, sendo o atendimento telefônico personalizado para cada central virtual. Os serviços que chegam a tais call centers virtuais apenas podem ser despachados para os táxis da respectiva cooperativa, não havendo qualquer conflito ou ineficiência. Com estes call centers virtuais é possível ter um serviço de atendimento telefônico de elevadíssima qualidade a funcionar 24h por dia e 365 dias por ano, com custos perfeitamente comportáveis para qualquer dimensão de cooperativa de táxis. Os operadores do call center acompanham permanentemente o desenrolar dos serviços através do Terminal do Operador. Um sistema de alarme inteligente permite avisar ao operador sobre a necessidade de intervenção em determinados serviços como, por exemplo, quando há um atraso anormal na recolha de um cliente. O call center é a peça-chave de uma TAXI-LINK integra completamente a função da localização dos carros e da O call center é ainda suportado por um de telefone vai pedir um táxi, mesmo antes de cooperativa de táxis. Os clientes querem um atendimento instantâneo e uma chamada rápida que lhes garanta a atribuição de um tecnologia de call center com a de monitoramento da posição dos veículos e do seu estado. Podemos gerir completamente a previsão que fazemos sobre o endereço de recolha ditado pelo número de telefone, mesmo antes de atender a chamada. Interactive Voice Response poderoso sistema de voz interativa (Interactive Voice Response - IVR). O nosso robô consegue prever com exatidão o atender a chamada. Não havendo operadores humanos disponíveis, o robô pode atender a chamada e despachar o serviço de forma carro com segurança e eficiência. O sistema prioridade de atendimento das chamadas em endereço para onde um determinado número automática.

center virtual sempre que uma chamada telefônica é recebida.

6 Resumo das Funcionalidades Cálculo de distância real por mapa de estradas Detecção automática de praça de estacionamento Sistema de recomendação de pontos de apoio Tracking com indicação de estado livre, ocupado e pausa Lista de serviços pendentes Integração com navegador NDrive Terminais Tablet Android de última geração (7'') Publicidade no terminal Gestão inteligente de chamadas pré-atendimento Aplicação para Android, ipad e iphone para chamada de táxi Chamadas pela Web Chamadas por terminais de chamada rápida Atendimento robotizado por sistema de voz interativa Previsão inteligente do endereço para recolha Gestão automática de marcações Gestão de penalizações a veículos e motoristas Call center remoto com apoio por rádio Botão de emergência com alerta no call center Substituição do rádio por chamadas GSM no tablet Relatórios

pré-atendimento Aplicação para Android, ipad e iphone para chamada de táxi Chamadas pela Web Chamadas por terminais de chamada rápida Atendimento robotizado por sistema de voz interativa Previsão

7 Endereço: Rua Macedo Braga, 140 Fundos Abolição Rio de Janeiro - RJ Contatos: info@geolinkbrasil.com

9778 2636 +55 21 9773 7328 +55 21 9911 9058

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