RELATÓRIO DO PROJECTO FEUP Tema: Ferramentas colaborativas computacionais utilizadas pelos discentes Problema: Quais as ferramentas colaborativas computacionais utilizadas pelos alunos da FEUP em trabalhos de grupo? Grupo 416 Porto, Outubro de 2010 FEUP Grupo 416 1
Quais as ferramentas colaborativas computacionais utilizadas pelos alunos da FEUP em trabalhos de grupo? Trabalhado realizado por: André Filipe Granja Martingo [ei10088] António Manuel Freitas [gei10043] Diogo Miguel Barros Correia [ei10111] Horácio Magalhães Neri [gei10044] Nuno Filipe Bernardino Oliveira [ei10019] Pedro Sidónio da Silva Mendes [gei10094] Ricardo Nuno Osório da Costa Neto [gei10030] Orientadores: Prof. Rosaldo Rossetti Daniela Dias FEUP Grupo 416 2
Resumo Este relatório foi realizado com o intuito de analisar o tipo de ferramentas colaborativas usadas pelos alunos da FEUP na realização de trabalhos de grupo. Além de um estudo geral é possível observar-se o que diferentes ferramentas se usam nos diversos cursos para tentar estabelecer uma ligação entre os meios de partilha e comunicação e os alunos que as usam. Ao ler o relatório é possível concluir-se que a grande maioria dos estudantes desta instituição usa o FEUPload e as ferramentas do Google, como o Google Docs e Google Groups nos trabalhos de grupo. Abstract This report is aimed to analyze the kinds of collaborative tools used by FEUP students in the realization of their group works. Apart from that it is possible to see the different tools used in each course to try to find a connection between the sharing and communication tools and the students that use them. While reading this report it is possible to conclude that the vast majority of the FEUP students use the FEUPload and Google tools, as Google Groups and Google Docs in their group works. FEUP Grupo 416 3
Agradecimentos Na realização deste projecto houve pessoas sem as quais não teria sido possível realizá-lo. E a todos eles gostaríamos de dedicar esta secção. Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer a todos os nossos caríssimos colegas da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, que nos ajudaram a obter os dados e informações necessários para a realização deste estudo. Um agradecimento especial ao Monitor Daniela Dias e ao Supervisor Rosaldo Rossetti, que nos auxiliaram ao longo dos nossos trabalhos. A todos aqueles que colaboraram directa ou indirectamente deixamos um sincero obrigado. FEUP Grupo 416 4
Conteúdo Lista de Figuras... 6 Lista de Acrónimos... 6 Lista de Abreviaturas... 6 1-Introdução... 7 1.1-Considerações Gerais... 7 1.2-Objectivos... 7 1.3-Organização do trabalho e Métodos... 8 2-Estudo do Problema... 9 2.1-Ferramentas Colaborativas computacionais... 9 2.2-Análise dos Resultados... 16 3-Conclusão... 23 Bibliografia... 24 ANEXOS... 25 ANEXO: A)... 26 FEUP Grupo 416 5
Lista de Figuras Figura 1 Participação dos Cursos... 16 Figura 2 - Anos dos Inquiridos... 17 Figura 3 - Partilha de ficheiros... 18 Figura 4 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEM)... 19 Figura 5 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEIG)... 19 Figura 6 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEMM)... 20 Figura 7 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEEC)... 20 Figura 8 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEC)... 20 Figura 9 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEIC)... 21 Figura 10 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEQ)... 21 Figura 11 Provedor de E-Mail usado pelos alunos da FEUP... 22 Lista de Acrónimos FEUP - Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto UC - Unidade Curricular MIEA - Mestrado Integrado em Engenharia do Ambiente MIEC - Mestrado Integrado em Engenharia Civil MIEEC - Mestrado Integrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores MIEIG - Mestrado Integrado em Engenharia Industrial e Gestão MIEIC- Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computação MIEM- Mestrado Integrado em Engenharia Mecânica MIEMM- Mestrado Integrado em Engenharia Metalúrgica e de Materiais MIEQ- Mestrado Integrado em Engenharia Química SVN Subversion MSN Msn Messenger Lista de Abreviaturas FEUP Grupo 416 6
Introdução Considerações Gerais A Unidade Curricular (UC) de Projecto FEUP é encarada, pelo grupo, como uma estratégia bem delineada de integração social e na própria comunidade académica. Além da componente de integração e de geração de laços com novos colegas, esta UC tem também um plano formativo que permite adquirir conhecimentos actualizados ao nível técnico (comunicação oral, escrita e visual, a elaboração de relatórios e posters, pesquisas, organização e síntese de informação, a reflexão sobre como estudar no ensino superior, o contacto e o uso de diversos recursos da Faculdade, o treino de aplicações de software, etc.), e promove também o uso de uma das competências mais importantes, a ser desenvolvida, - a auto-aprendizagem. O trabalho proposto ao grupo aborda o tema Ferramentas colaborativas computacionais utilizadas pelos discentes e o problema centra-se no levantamento das aplicações colaborativas utilizadas pelos alunos da FEUP em trabalhos de grupo. Objectivos O intuito deste trabalho é dar a conhecer á comunidade da FEUP informação fiável acerca das ferramentas colaborativas usadas pelos alunos e quais são as mais utilizadas, em cada curso e em cada ano. Este relatório vem colmatar a necessidade de registar o desenvolvimento das actividades do grupo mas também funciona como um documento de divulgação das conclusões a que o grupo chegou resultantes do inquérito desenvolvido. FEUP Grupo 416 7
Organização do trabalho e Métodos Como método para a recolha de dados recorreu-se à realização de inquéritos. Descrevem-se em seguida os principais parâmetros que foram considerados na formulação do inquérito: Determinar qual o curso e o ano do inquirido; Determinar quais as aplicações (ferramentas colaborativas) mais utilizadas pelo inquirido; Determinar as formas de comunicação online mais utilizadas aquando de um trabalho de grupo; Determinar qual o provedor de e-mail mais utilizado; Relacionar os objectivos anteriores com variáveis como o ano e o curso do alunos; Sendo um inquérito feito pessoalmente, consideramos também as opiniões dos alunos sobre as diferentes ferramentas utilizadas, quanto a vantagens e desvantagens; Generalizar os resultados. O universo para o qual se pretende generalizar as conclusões é o conjunto de todos os alunos da FEUP. Uma vez definidos os objectivos de estudo passou-se é formulação das questões a incluir no inquérito que se encontra em anexo. A recolha de informação decorreu no período de 2/10/2010 a 12/10/2010, tendo a amostra sido de 78 alunos inquiridos. A informação recolhida foi tratada e exposta em gráficos para melhor interpretação e apresentação á comunidade FEUP. FEUP Grupo 416 8
Estudo do Problema Ferramentas Colaborativas computacionais Os estudantes usam tecnologias naturalmente, de modo a realizarem o que mais necessitam: - Comunicar com quem quiserem, quando quiserem e no espaço que preferirem. Facilmente acessíveis e simples de manipular, as ferramentas colaborativas possibilitam aos estudantes explorar, partilhar, interagir e conectarem-se com pessoas e conteúdos de formas diversificadas, que os ajudam a aprender. Apoiando-se nas maneiras correntes com que os estudantes usam estas ferramentas, é possível as faculdades providenciarem novas formas de comunicação e interacção dentro das suas unidades curriculares, permitindo extensões e variações das interacções informais que já ocorrem nas salas de aula e corredores e criando novas fronteiras para colaboração por todo o mundo. O uso de tecnologia na educação tem historicamente criado novas formas de comunicação e colaboração. A ocorrência de ferramentas de colaboração mais eficazes desde comunicação audiovisual a mensagens de texto tem permitido a colegas e colaboradores transcender distâncias físicas que os separam, oferecendo uma maior velocidade de transferência de conhecimento e um feedback mais rápido sobre novas ideias e resultados. Uma vez vistos como meros substitutos para reuniões frente-a-frente, as ferramentas colaborativas de hoje em dia fornecem anotações de texto, vídeo, áudio e outras ferramentas sincronizadas que permitem que múltiplas pessoas em diferentes locais manipulem simultaneamente ideias, objectos e conceitos. FEUP Grupo 416 9
Em campus universitários, os estudantes têm sido os pioneiros destas ferramentas, quer tenham ou não compreendido a importância de tais ferramentas num contexto educacional, criando grupos em redes sociais como o Facebook, trocando endereços através de conversas por mensagem texto ou até criando projectos de grupo no Google Docs. A verdade é que esta nova geração tem integrado as ferramentas sociais que usa para comunicar com os amigos no seu dia-a-dia académico, tirando assim proveito da natureza sincronizada e colaborativa das novas ferramentas computacionais para partilhar informações com os seus colegas ou discutir problemas comuns de sala de aula. Definir colaboração Por todo o mundo académico colaboração tornou-se sinónimo de sucesso escolar. Mas o que é colaboração eficaz? Se formos ver na Wikipedia, esta sendo mesmo um colectivo de inteligência e colaboração no mundo Web, colaboração é um processo onde duas ou mais pessoas trabalham juntas para alcançar um objectivo em comum, partilhando conhecimentos, aprendendo e atingindo um consenso. Nesta era da globalização duas ou mais pessoas podem estar separadas por meras paredes ou vastos oceanos. No ensino objectivo em comum poderá ser a procura ou criação de novo conhecimento num ambiente de pesquisa ou um trabalho de grupo numa unidade curricular. Para o propósito deste trabalho definimos ferramentas colaborativas como aquelas que permitem colaboração à distância. Em muitos casos, uma ferramenta colaborativa é um meio de comunicação. No entanto tendo em conta a rápida integração de novas ferramentas e a brusca dissolução de ferramentas que não alcançam o apelo das massas, identificar características de ferramentas eficazes pode ajudar a descobrir quais as ferramentas que já estão a ser utilizadas dentro de disciplinas. Para além disso, identificar os atributos de ferramentas eficazes pode guiar os seus autores a evoluí-las. FEUP Grupo 416 10
Quando as pessoas são pedidas para definir ou sugerir ferramentas colaborativas os sistemas de áudio e videoconferência costumam estar no topo da lista, reflectindo a visão tradicional de que as ferramentas colaborativas devem possibilitar reuniões frente-a-frente mas perante um objecto. Talvez reflectindo a predisposição daqueles que as inventam, estas ferramentas normalmente dão ênfase ao compartilhar de características físicas de pessoas. Enquanto que tais ferramentas sejam importantes e provavelmente continuarão a ser um pilar no conjunto de ferramentas colaborativas por muitos anos, várias ferramentas estão a emergir que criarão novas práticas sociais que se poderão provar valiosas em englobar mais do que apenas a distância física entre os seus participantes. Estas ferramentas revolucionárias poderão acabar por ultrapassar métodos mais convencionais. Ora, prever qual nova ferramenta de comunicação se tornará uma boa ferramenta colaborativa pode ser um negócio arriscado. Mas um boa ferramenta deverá: Promover a comunicação Partilhar um diagrama, fotografia, papel ou objectos semelhantes Promover interacções naturais e Ser fácil de aprender e manusear Características de Ferramentas Colaborativas * Forte capacidade de comunicação: Talvez através de video, audio ou simplesmente texto, a característica mais importante de uma ferramenta colaborativa é a sua habilidade em facilitar a comunicação entre os seus participantes. - Mas o que separa uma ferramenta de colaboração de ferramentas de comunicação? Enquanto que a comunicação é frequentemente uma parte integral das ferramentas colaborativas, não é a sua única característica. Qualquer ferramenta que permita a interacção num recurso partilhado tem o potencial para ser uma ferramenta colaborativa. Determinar os factores que aumentam a probabilidade de uma ferramenta atrair o apelo das massas poderá ajudar a descobrir o que torna uma colaboração eficaz. FEUP Grupo 416 11
* Interface fácil de compreender: A interface da ferramenta deve ser fácil e intuitiva de navegar, possivelmente copiando uma ferramenta já existente ou um aspecto do mundo físico. A capacidade de um utilizador conseguir aprender a utilizar a ferramenta facilmente diminui o incómodo de um treino extensivo ou de supervisão. Por exemplo, cada geração sucessiva de ferramentas de mensagens de texto (IM=Instant Messaging) apenas melhora a versão anterior alterando pequenos pormenores de modo a ser sempre fácil o seu manuseio. As Tecnologias de Hoje Novas Características, Novas Oportunidades As tecnologias de Web de hoje estão a expandir a lista de ferramentas colaborativas e estão a tomar partido de uma crescente base de criadores de conteúdo e experimentadores online para transformar ferramentas sociais em oportunidades para colaboração e inovação académica. É nos ainda possível agrupar estas ferramentas com base nas actividades e oportunidades que elas nos apresentam: Comunicação audio-visual(skype) Chat texto (Email) Construção de Documentos(Google docs) Redes sociais (Facebook) Partilha de Ficheiros (FEUPload, Sosius, Dropbox) FEUP Grupo 416 12
FEUPload: A Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP) disponibiliza aos seus utilizadores, docentes, técnicos, estudantes e ex-alunos, um espaço temporário para partilha de ficheiros. A ideia e a concepção inicial do projecto FEUPload foi do grupo de estudantes NiFEUP. - A validação no site é feita recorrendo ao nome de utilizador e palavra-chave de acesso ao e- mail da FEUP. - Qualquer pessoa pode aceder aos ficheiros colocados no site, desde que saiba o correspondente endereço, que é único. O conteúdo do site não é pesquisável. - Cada utilizador tem ao seu dispor uma área de 1GB para alojamento temporário de ficheiros. Os ficheiros são mantidos durante 1 ano. Sosius O Sosius é um sotware de partilha de documentos gratuito, onde facilmente se consegue trocar informação com outros membros em poucos segundos. Para se usufruir do serviço é necessário registar, e ganhar acesso a uma área onde se pode criar documentos, pastas, blogs, etc e partilhá-la com quantos membros se quiser. Outra característica importante do sosius é dar a possibilidade dos membros de um grupo falarem quer por voz, quer por mensagens de texto podendo assim combinar o desenvolvimento do projecto. Através de ferramentas como o calendário, esta rede permite ter uma noção de quanto tempo temos e o que nos falta fazer para terminar o trabalho, e pode-se marcar a data em que cada uma das tarefas deve ser concluída para que todos os membros do grupo possam estar em sintonia e fazer a sua parte do trabalho a tempo. (Webb Technologies (UK) Ltd 2010) FEUP Grupo 416 13
SVN (Subversion) O Subversion, ou SVN como é mais conhecido, é um software de controlo de versões gratuito. Este software permite gerir os ficheiros, e as mudanças que este sofreu ao longo do tempo. Assim, pode ser muito útil para recuperar versões antigas do projecto e controlar as alterações que este vai sofrendo. (Apache 2010) Como o SVN pode ser usado através de rede, pode ser usado por várias pessoas em diferentes computadores, permitindo assim que um grupo de pessoas trabalhe ao mesmo tempo num trabalho, sem correr o risco de perder informação, pois todas as versões são guardadas. Muitos softwares de controlo de versão são criados para gerir códigos-fonte em diversas linguagens. O SVN porém foi construído para poder ser usado por todos nós, e por isso pode fazer a gestão de todo o tipo de ficheiros. (Collins-Sussman, Fitzpatrick and Pilato 2007) Dropbox Esta ferramenta permite o armazenamento de ficheiros, que ficam disponíveis na página do servidor sem ocupar espaço no disco do utilizador. Funciona também como backup, visto que existe uma sincronização entre uma pasta do computador e os serviços de armazenamento do Dropbox, possibilitando assim a recuperação de ficheiros, no caso de perda de algum. O Dropbox é grátis, no entanto tem limite de armazenamento, para atingir limites maiores é necessário um pagamento. (Wikipédia 2010) (Silva 2010) FEUP Grupo 416 14
Google Docs O Google docs é um serviço da Google que permite o utilizador guardar ficheiros do computador na internet e partilhá-los com todos os elementos do seu grupo de trabalho para que estes possam ver e editar. Para a realização deste relatório e para todas as etapas deste projecto, esta foi a ferramenta colaborativa utilizada pelo grupo, daí destacarmos as seguintes vantagens: - Permite mobilidade ao trabalhar com documentos e informações. - Permite o armazenamento dos documentos mais importantes na Internet. - Está tudo disponível on-line, através da mesma conta utilizada pelos outros serviços Google (como o GMail, Orkut, igoogle). - Não necessita de instalação nem de fazer o download, porque tudo se processa na internet. - Os documentos e as informações não ocupam nenhum espaço no disco do seu computador nem necessita de pendrive. - Todos os arquivos criados por si neste serviço podem ser compartilhados rapidamente, permitindo a edição do mesmo documento por mais do que um usuário. - Permite a edição de documentos live com vários utilizadores FEUP Grupo 416 15
Análise dos Resultados Nesta secção pretende-se fazer uma breve análise dos resultados obtidos durante a resolução do trabalho para que seja possível tirar conclusões do mesmo. É possível observar vários diagramas que representam os dados que obtivemos. Através da análise da figura 1 é possível verificar a distribuição das respostas ao inquérito pelos cursos da FEUP. Como é observável, os cursos de Engenharia Mecânica e Engenharia Informática e de Computação foram os que mais contribuíram para estes resultados. Por outro lado, não conseguimos muitos resultados de alunos de Engenharia de Minas e Metalurgia, Engenharia Ambiente e Engenharia Civil. Participação dos Cursos MIEMM 6% MIEA 4% MIEQ 10% MIEEC 12% MIEC 6% MIEIG 14% MIEIC 21% MIEM 27% Figura 1 Participação dos Cursos FEUP Grupo 416 16
No diagrama circular da figura 2 é possível ter noção dos anos que mais contribuíram para obtermos os nossos resultados. Os nossos colegas de primeiro ano foram os mais participativos, ao contrário dos mais velhos, de quinto ano que não se mostraram muito disponíveis para responder às nossas questões. Anos dos inquiridos 6% 2% 14% 21% 57% 1º 2º 3º 4º 5º Figura 2 - Anos dos Inquiridos FEUP Grupo 416 17
Analisando os dados da figura 3 conseguimos ver que tipo de ferramentas colaborativas são mais usadas pelos alunos da FEUP. Concluímos que a as ferramentas mais utilizadas são o FEUPload e o Google Docs e Groups. Partilha de Ficheiros Googledocs Dropbox MSN SVN FEUPload Rapidshare Btjunkie Googlegroups Megaupload 1% 4% 10% 7% 28% 20% 9% 9% 12% Figura 3 - Partilha de ficheiros FEUP Grupo 416 18
De seguida apresentamos os gráficos da distribuição das diferentes ferramentas colaborativas para partilha de ficheiros usadas pelos diversos cursos da FEUP MIEM Google Groups Feupload MSN SVN Dropbox Outros Figura 4 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEM) MIEIG 30% 20% 20% 20% msn Google Groups Dropbox Feupload SVN 10% Figura 5 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEIG) FEUP Grupo 416 19
MIEMM Google Groups Feupload Outros Figura 6 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEMM) MIEEC Google Groups Feupload Outros Dropbox Figura 7 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEEC) MIEC Google Groups MSN Feupload Figura 8 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEC) FEUP Grupo 416 20
MIEIC Google groups SVN Dropbox Feupload Outros Figura 9 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEIC) MIEQ Google Groups FeupLoad Dropbox Figura 10 - Partilha de ficheiros por cursos (MIEQ) FEUP Grupo 416 21
A partir do diagrama circular da figura 11 conclui-se que o Hotmail e o Sapomail são os mais utilizados em trabalhos de grupo como ferramentas colaborativas. Apesar de todos os alunos da FEUP terem acesso ao webmail da faculdade, alguns alunos preferem utilizá-lo apenas como meio de comunicação com os professores e com os colegas, assim para trocar ficheiros e por terem maior memória, são utilizados outros provedores. Provedor de E-mail 3% 27% 37% FEUPmail Gmail Hotmail Sapomail 33% Figura 111 Provedor de E-Mail usado pelos alunos da FEUP FEUP Grupo 416 22
Conclusão Como se pode concluir após os inquéritos, nos diversos cursos existe uma divergência em relação aos meios para a partilha de documentos. Enquanto no MIEIC mais de metade dos inquiridos usa o Google Groups em MIEIG há uma dispersão em ralação às ferramentas usadas. Por outro lado é possível verificar que em todos os cursos existe uma tendência para o uso do FEUPLOAD e do Google Groups. A predominância do uso de algumas Ferramentas Colaborativas vai desde simplesmente serem pouco intuitivas ou interface desastrosa, até serem demasiado caras ou requererem demasiado hardware. Assim o desafio para qualquer ferramenta colaborativa é oferecer uma combinação das seguintes características: Uma melhor experiência do que a da ferramenta anterior Manuseio mais simples que outras ferramentas Melhor relação preço/qualidade que as ferramentas adversárias Uma nova ferramenta poderá usufruir de vantagens ao emular uma ferramenta já existente e criando uma base de utilizadores fiel. Estes fieis utilizadores poderão então descobrir o potencial da ferramenta para depois suportar novos usos e conexões. Por fim, uma ferramenta não deverá surgir antes do seu tempo. É possível, que uma ferramenta lançada seja tão radicalmente diferente, que irá afugentar potenciais utilizadores. Encontrar ferramentas poderosas e interessantes mas no entanto fáceis de manusear e com as características que mantenham os utilizadores satisfeitos poderá realmente ser um desafio. FEUP Grupo 416 23
Bibliografia [1] Apache. 2010. Subversion. http://subversion.apache.org/ (accessed October 5, 2010) [2] Collins-Sussman, Ben, Brian W. Fitzpatrick, and C. Michael Pilato. 2007. Version Control with Subversion. http://svnbook.red-bean.com/en/1.4/svn-book.html#svn.intro.whatis (accessed 5 October, 2010) [3] Deal, Ashley. 2010. "Collaboration Tools." CMU. www.cmu.edu/teaching/resources/publicationsarchives/studieswhitepapers/collaborationtools_jan09.pdf (accessed October 7, 2010). [4] Lomas, Cyprien, Michael Burke, and Carie Page. 2010. ELI3020. net.educause.edu/ir/library/pdf/eli3020.pdf (accessed October 7, 2010). [5] Matos, Luiz. "Ferramentas colaborativas." Luiz Matos. www.luizmatos.eti.br/artigos/ferramentascolaborativas.pdf (accessed October 5, 2010). [6] Silva, Afonso. 2010. Dropbox análise de aplicativos e serviços. www.afonsooliva.com/2010/09/dropbox-analise-de-aplicativos-e.html (accessed October 5, 2010). [7] SlideShare Inc. 2010. Softwares sociais e ferramentas colaborativas da web 2.0 aplicadas em bibliotecas. www.slideshare.net/airtiane/softwares-sociais-e-ferramentas-colaborativas-daweb-20-aplicadas-em-bibliotecas?from=share_email (accessed October 8, 2010). [8] Webb Technologies (UK) Ltd. 2010. Sosius: Online Sharing and Collaboration. http://sosius.com/ (accessed October 11, 2010) [9] Webb Technologies (UK) Ltd. 2010. Sosius: Who we are. http://sosius.com/en/mysosius/what.asp (accessed October 11, 2010) [10] Wikipédia. 2010. Apache Subversion. http://en.wikipedia.org/wiki/apache_subversion (acessed October 5, 2010) [11] Wikipédia. 2010. Dropbox. http://pt.wikipedia.org/wiki/dropbox (accessed October 5, 2010). FEUP Grupo 416 24
ANEXOS FEUP Grupo 416 25
ANEXO: A) Inquérito Aplicado Sexo: Masculino Feminino Curso: MIB MIEC MIEA MIEEC MIEIG MIEIC MIEM MIEMM MIEQ LCEEMG 1. Que aplicação usa para a partilha de ficheiros? Googledocs Rapidshare SVN Dropbox Feupload Googlegroups Outros : 2. Usa as redes sociais como ferramentas colaborativas ou como auxiliares de trabalho? Sim Não 3. Quais as rede sociais que usa, como ferramenta colaborativa? (pode seleccionar mais do uma hipótese) Hi5 Facebook Myspace Twitter Orkut Outros. 4. Que provedor de e-mail utiliza mais frequentemente? Gmail Hotmail Clix Sapo Webmail da Feup Outro: 5. Usa aplicações para comunicação como ferramentas colaborativas ou auxiliares de trabalho? Sim Não 6. Se respondeu sim à última pergunta, quais as aplicações que utiliza? Gmail chat Msn Messenger Skype Irc Chat Online Outro: FEUP Grupo 416 26
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