Usabilidade dos Sites das Instituições Públicas Qual o tempo médio necessário para um utilizador com deficiência aceder a um serviço público através da web? As formas de organização e apresentação da informação facultada na Internet [ ] pelos institutos públicos nas suas diversas modalidades, devem ser escolhidas de forma a permitirem ou facilitarem o seu acesso pelos cidadãos com necessidades especiais. [Resolução 96/99 do Conselho de Ministros] FEUP G_I425 2 de 20
Tópicos O que é um cidadão com necessidades especiais? Até que ponto é um site acessível? Instituições e normas Símbolo da Acessibilidade Dispositivos complementares Qual o tempo médio necessário para um utilizador com deficiência aceder a um serviço público através da web? Conclusão FEUP G_I425 3 de 20 Cidadão com necessidades especiais Indivíduo que por diversas razões se confronta com limitações funcionais, de ordem física, intelectual ou sensorial, de carácter provisório ou permanente. FEUP G_I425 4 de 20
O cidadão com deficiência e a sociedade Cidadão com deficiência Sociedade FEUP G_I425 5 de 20 O que é a W3C? A W3C é a principal organização mundial de standards para a World Wide Web, desenvolvendo directrizes e normas; E o que é a NCAM? A NCAM (National Center for Acessible Media) é uma instituição de pesquisa e desenvolvimento dedicada a identificar e minimizar as barreiras nos media e Internet para cidadãos com deficiência. FEUP G_I425 6 de 20
O símbolo da acessibilidade Classificação W3C FEUP G_I425 7 de 20 Dispositivos complementares Linha Braille; Ponteiros e teclados especiais; Interface de leitura e sintetizador de fala. FEUP G_I425 8 de 20
Os alvos Site da STCP saber as linhas que param na Feup Site do Hospital de S. Maria marcar uma consulta Site da PJ apresentar queixa FEUP G_I425 9 de 20 STCP FEUP G_I425 10 de 20
Site da STCP Tarefa 1: Encontrar no site todos os autocarros que passam na paragem da Faculdade de Engenharia GRÁFICO 1 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 2 e 4. Tarefa 2: Descobrir quanto é que um estudante universitário paga mensalmente para ter o passe GRÁFICO 2 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 4. FEUP G_I425 11 de 20 HOSPITAL S.MARIA FEUP G_I425 12 de 20
Site do Hospital de Santa Maria Tarefa 3: Marcar uma consulta de medicina geral através do site GRÁFICO 3 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 2 e 4. Tarefa 4: Saber o nome e contacto do director do serviço de neurocirurgia GRÁFICO 4 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 4. FEUP G_I425 13 de 20 PJ FEUP G_I425 14 de 20
Site da Polícia Judiciária Tarefa 5: Apresentar queixa através do site GRÁFICO 5 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 4. Tarefa 6: Encontrar no site uma pintura que tenha sido furtada GRÁFICO 6 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 4. FEUP G_I425 15 de 20 Incapacidades simuladas pelos alunos: 1. Utilização apenas do rato; 2. Utilização apenas do teclado; 3. Utilização de zoom 400%; 4. Pessoa invisual; 5. Pessoa com problemas auditivos; Tarefa Incapacidade Média (minutos) Tarefa 1: Encontrar no site todos os autocarros que passam na paragem da faculdade de Engenharia Tarefa 2: Descobrir quanto é que um estudante universitário paga mensalmente para ter o passe Tarefa 3: Marcar uma consulta de medicina geral através do site Tarefa 4: Saber o nome e contacto do director do serviço de neurocirurgia Tarefa 5: Apresentar queixa através do site Tarefa 6: Encontrar no site uma pintura que tenha sido furtada Desvio Padrão 1 15,143 3,580 2 0-3 18,714 3,946 5 15,143 3,436 1 2,286 1,380 2 3,286 1,799 3 7,429 2,225 5 2,429 1,718 1 5,429 2,637 2 0-3 7,143 2,410 5 5,429 2.637 1 3,857 1,069 2 6,000 3,309 3 7,286 2,138 5 4,286 2,138 1 8,429 4,995 2 11,857 5,460 3 16,286 3,147 5 8,000 4,000 1 2,143 1,069 2 3,143 1,069 3 4,857 1,345 5 2,429 0,976 FEUP G_I425 16 de 20
Conclusão Diferenças de tempo não significativas entre as deficiências/limitações ao realizar uma determinada tarefa; Existência de obstáculos que tornam impossíveis a realização de tarefas por parte dos invisuais; Necessidade de recorrer a dispositivos técnicos específicos, para certo tipo de limitações; FEUP G_I425 17 de 20 Organizar e simplificar o site de forma a ser acessível na ausência de um rato, teclado, monitor. O tempo de acesso depende não só da organização do site e das limitações dos utilizadores como também da experiência prévia de cada um; Existe uma preocupação efectiva em melhorar a acessibilidade dos sites. FEUP G_I425 18 de 20
G_I425 Gaspar Costa - gei10086@fe.up.pt João Fornelos - gei10057@e.up.pt Maria Antunes - gei10068@fe.up.pt Mário Aguiar - ei10108@fe.up.pt Nuno Pedro - gei10045@fe.up.pt Pedro Tojal - gei10050@fe.up.pt Ricardo Leite - ei10016@fe.up.pt FEUP G_I425 19 de 20 Questões FEUP G_I425 20 de 20