Metas lcançadas - Pesquisa de Percepção do Programa de Divulgação Viver Direito A pesquisa é um INDICADOR de efetividade do cumprimento da meta 1 do PRODVD: Atingir 60% do público interno com a campanha de conscientização sobre a responsabilidade socioambiental da Instituição e importancia da adesão individual dos servidores e magistrados PRODVD Projeto de Divulgação do Programa Viver Direito Pesquisa de Percepção do Viver Direito» Análise numérica dos resultados
Objetivo A pesquisa é um INDICADOR de efetividade do cumprimento da meta 1 do PRODVD: Atingir 60% do público interno com a campanha de conscientização sobre a responsabilidade socioambiental da Instituição e importancia da adesão individual dos servidores e magistrados PRODVD Iniciado em julho/2008, com o objetivo de Implantar na Instituição a cultura da responsabilidade ambiental e social, por meio das técnicas de marketing e comunicação social, e da integração com os setores competentes e diretamente envolvidos no planejamento e monitoramento das ações que tenham impacto ambiental e social
Pesquisa Lançada na 1ª semana de novembro/09, em seguida ao mês da Responsabilidade Socioambiental do TJDFT Distribuição: Email - mailing dos servidores e Magistrados
Foco da pesquisa Percepção da comunicação da campanha Busca de interatividade com os públicos, de forma a gerar maior envolvimento e participação espontânea Resultados numéricos Total de respostas : 543 (cerca de 10% da totalidade do público) Perguntas: 1 - Você já ouviu falar do Viver Direito? SIM 519 (95% do total) NÃO 14 EM BRANCO 9
Perguntas / Respostas 2 - Caso sim, indique como conheceu o programa? Nº respostas Percentual 1º 2º 3º 4º 5º 6º anuncios por e-mail site do programa banners dispostos nos Fóruns material gráfico Outros Informação de colegas 345 60 47 38 17 11 66% 11% 8% 6% 3% 1% Perguntas / Respostas 2 - Caso sim, indique como conheceu o programa? Nº respostas Percentual 1º 2º 3º 4º 5º 6º anuncios por e-mail site do programa banners dispostos nos Fóruns material gráfico Outros Informação de colegas 345 60 47 38 17 11 66% 11% 8% 6% 3% 1%
6 - Entre as campanhas já realizadas, indique qual teve mais alcance na conscientização dos servidores e magistrados na sua opinião: Nº respostas Percentual 1º doação de canecas ecológicas 166 30% 2º coleta seletiva de lixo 147 27% 3º Restrição ao uso de papel branco 122 22% 4º coleta de pilhas e baterias 32 5% 5º Outros 5 0,9% 6º Construção do Fórum Verde 3 0,05% 7 - Em uma escala de 1 a 5, sendo 5 o maior grau, selecione a importância que você dá ao Programa VIVER DIREITO e às ações já implantadas 5 4 3 2 1 Programa em geral 352 67 38 6 3 coleta seletiva de lixo 341 65 20 6 4 Apoio aos catadores de lixo 316 47 22 11 1 Restrição ao uso de papel branco 291 50 34 12 14 coleta de pilhas e baterias 317 61 16 8 5 doação de canecas ecológicas 258 61 40 18 12 Criação do posto de gás. ecologico 275 52 43 18 5
Pesquisa Viver Direito 8 Na sua opinião os programa tem alcançado os objetivos de reduzir o consumo de resíduos e conscientizar os servidores e magistrados na responsabilidade socioambiental? SIM 478 (88%) NÃO 40 (7%) Pesquisa Viver Direito Participações espontâneas: 94 - Elogios 99 Sugestões 38 Críticas
Pesquisa Viver Direito Temas mais abordados Elogios - As mensagens são de parabéns ao programa, e agradecimento pela iniciativa em prol do planeta; E em sua maioria reforçam que estamos só no começo e que tem que haver CONTINUIDADE na ação. SUGESTÕES 47 Temas mais abordados - convites para solenidades por meio impresso ou pela via eletrônica juiz - criar mais atividades interativas na divulgação - 13 - Promover palestras setoriais- 5 - Mais apresentações do tipo do grupo de teatro - 5 - implementar metas de redução / premiação - 4 - Acredito que se o programa buscasse um 'feedback' após a implementação da ação, o resutado seria mais efetivo.- 10 - substituição do papel no processo tradicional pelo processo eletrônico- 1. - Mais explicações sobre a coleta seletilva - 16 - Investir em bicicletários - 5 - fragmentador de papel 1
Temas mais abordados SUGESTÕES (Cont.) - Mais campanhas sobre a caneca/copo mesmo tendo sido distribuídas as cacecas, continuam sendo distribuídos os copos descartáveis. A substituição do papel branco pelo reciclável pode-se dizer que foi uma atuação eficaz, pois foi disponibilizado o papel ecologicamente correto, e não foi disponibilizado o papel branco, diferente do que ocorreu com as canecas ecológicas..- 10 - Deveriam ser feitas sessões de cinema, envio de videos para os e-mails, mostrando a quantidade de lixo que o ser humano produz e pra onde isso tudo vai - 2 - impressão utilizando os dois lados da folha- 8 - campanha para nao se alimentar os peixes. - um dia de ginastica laboral como forma de comemoração ao dia naiconal de combate ao fumo, - Orientações - acima de cada impressora um lembrete de que o papel em uso faz parte de uma ação do programa - 5 CRÍTICAS - 13 Temas mais abordados - Preocupação com a falta de engajamento dos colegas Caneca de plástico Divulgação ainda é falha / não atinge todos reclamações sobre a solicitação de lavar os copos Críticas à denominação lixo molhado o nome é lixo orgânico Campanha tem que atingir públicos externos advogados e partes Temos torneira, nos banheiros, que vazam diuturnamente Falta de orientação sobre a coleta seletiva A distribuição das canecas, por exemplo, não incluiu estagiários, ficando até com um tom meio discriminatório Falta de orientação e conscientização sobre a impressão nos dois versos da folha - 2
Análise A participação do público superou as expectativas Em todas as mensagens de texto, percebe-se o interesse do público, de forma positiva. As sugestões são iniciadas com elogios, e mesmo as críticas são no sentido do aperfeiçoamento do programa. A solicitação pela continuidade é reforçada na grande maioria das mensagens. Conclusão: um grau elevado e crescente de conscientização dos públicos, que são replicadores da mensagem junto aos seus colegas e familiares. Próximos passos
O PRODVD com a pesquisa conclui a fase de projeto do Plano de Ações do Biênio, e passa a ser um programa permanente de divulgação das ações do Viver Direito. Desafios do PRODVD: Fase 1 Quebrar resistências OK Fase 2 Conscientização para o engajamento OK (iniciada) Fase 3 Manutenção (credibilidade) do engajamento Ações já empreendidas - PRODVD Ambiente favorável Onda verde / grau de conscientização dos públicos / apoio da administração superior / inclusão no Plano de Gestão Pontos fracos Falta de engajamento dos setores envolvidos Resistência do público Baixo orçamento para divulgação Estratégias de comunicação Integração do fluxo e dos canais da informação Esclarecimento com campanha intensiva de divulgação Criatividade e uso de mídias existentes gratuitas e de credibilidade (emails e site)
Conclusão: Ações que devem ser implantadas para garantir a credibilidade da divulgação: - Divulgação dos resultados práticos - Manutenção das matérias de conscientização - Fortalecimento do site como fonte de consulta e pesquisa - Calendário de eventos palestras, exposições - Regulamentação do Programa Viver Direito - Divulgação mais próxima dos públicos porta-cartazes nos elevadores / corpo a corpo Ações permanentes de divulgação: Monitoramento do email e site Viver Direito Anúncios das ações Maior divulgação de esclarecimentos Matérias divulgação dos resultados Produção de material de promoção (folders/banners/cartazes)
Uma vez implantada a marca da sustentabilidade, esta nunca mais deve ser descuidada, sob o risco de perder a credibilidade de tudo que foi feito (Congresso de Comunicação Corporativa 2009 tema Sustentabilidade )