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3 7 8 14 Versão 2.8 para MS Boletos VSM Backup Atendimento VSM 2
VERSÃO 2.8 PARA MS Solicitamos à todos os nossos clientes do estado de Mato Grosso do Sul para que entrem em contato com o departamento de suporte da VSM a fim de realizar a atualização do OuroFarma / FrontFarma para a versão 2.8.9. Este procedimento deverá ser feito sob acompanhamento de nossos atendentes, visto após a atualização existem configurações. Lembramos ainda que antes de realizar a atualização, é necessário fazer um backup do sistema. De acordo com a legislação vigente do estado, este procedimento é obrigatório e visa evitar possíveis penalidades para o estabelecimento. Após a atualização da versão, solicitamos que o cliente gere o relatório gerencial no FrontFarma, digitalize o relatório impresso e envie a digitalização para cadastro@vsm.com.br. A seguir, as etapas para gerar o relatório: 3
1 Na tela inicial do FrontFarma, clique em Menu Fiscal (canto superior esquerdo) 4
2 Clique em Identificação do PAF-ECF e a impressão do relatório iniciará automaticamente 5
Relatório impresso 6
BOLETOS VSM Os boletos das mensalidades do sistema e demais serviços que geram cobrança são encaminhados via e-mail com antecedência de no mínimo 05 (cinco) dias do vencimento, e também podem ser emitidos pelo aplicativo disponibilizado pela VSM em nossa Central de Downloads. Após o vencimento original do boleto, o mesmo deverá ser emitido pelo aplicativo, que automaticamente gera a cobrança dos devidos encargos e altera a data de vencimento para o dia que está sendo emitido, e NÃO SERÃO atualizados manualmente pelo Departamento Administrativo e encaminhados via e-mail. Boletos quitados em finais de semana somente são compensados pelo sistema bancário na Terça-feira, sendo que, caso o sistema esteja bloqueado por débitos dentro deste período é necessário o aguardo deste prazo para liberação do mesmo, que ocorre automaticamente após o processamento dos arquivos encaminhados pelo Banco emitente do título. 7
BACKUP Salientamos a importância de efetuar o backup do sistema DIARIAMENTE, como uma forma de garantir a segurança das informações. Sugerimos que seja feita uma cópia deste backup em uma mídia removível, a fim de evitar perda de dados caso o terminal ou servidor venha a ter problemas de qualquer ordem, ocasinando não só a danificação do banco como também dos backups realizados diretamente no servidor. Para realizar este procedimento, efetue as seguintes etapas: 8
1 Tela inicial do OuroFarma > Sistema > Cópia de Segurança (Backup) 9
2 Selecione a pasta C:\backup e clique em Criar backup O local do arquivo pode sofrer alterações de acordo com sua preferência. 10
3 Abrirá uma nova janela, com o backup sendo executado 11
4 Aparecerá a mensagem indicando o término do backup 12
ATENÇÃO É de extrema importância a utilização de um nobreak no servidor e caixa (para manter a integridade no ECF), visto que uma queda de energia pode corromper o banco de dados do sistema, comprometendo o funcionamento do mesmo. Em situações de oscilações na rede elétrica ou ausência de energia, um nobreak permite que as tarefas que estejam em execução em um caixa do estabelecimento, por exemplo, continuem a ser realizadas por alguns minutos e possam ser finalizadas com sucesso. 13
ATENDIMENTO No mês de Outubro nossos atendimentos acontecerão em horário normal: de Segunda à Sexta-feira das 8 às 18h, com plantões no suporte das 18 às 19h aos Sábados das 8 às 12h, com plantões no suporte das 12 às 13h. Lembrando que possuímos diversos telefones regionais para melhor lhe atender (consulte demais números em nosso site): São Paulo Assis (18) 3402-0000 Bauru (14) 3717-0060 Campinas (19) 4062-0670 Ribeirão Preto (16) 3878-4240 Piracicaba (19) 2538-0670 São José do Rio Preto (17) 2137-6960 Sorocaba (15) 4062-0670 Santos (13) 4062-0670 Paraná Apucarana (43) 4063-0670 Campo Mourão (44) 3016-0670 Foz do Iguaçu (45) 4052-0670 Curitiba (41) 4062-0670 Londrina (43) 4062-0670 Maringá (44) 4062-0670 Ponta Grossa (42) 4062-0670 Umuarama (44) 3055-0670 14
Goiás Anápolis (62) 4051-0670 Goiania (62) 4052-0670 Itumbiara (64) 3432-9282 Mato Grosso Cuiabá (65) 4062-0670 Mato Grosso do Sul Campo Grande (67) 4062-0670 Espírito Santo Vitória (27) 4062-0670 Acesse nosso site e confira os números regionais dos estados de Amazonas, Acre, Rondônia, Alagoas, Pará, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Tocantins, Sergipe, Distrito Federal e Rio Grande do Sul. Minas Gerais Belo Horizonte (31) 4062-0670 Governador Valadares (33) 3717-0990 Juiz de Fora (32) 4009-4710 Uberaba (34) 2104-4338 Poços de Caldas (35) 2107-7073 Divinópolis (37) 3512-7424 Santa Catarina Blumenau (47) 4052-0670 Brusque (47) 4053-0670 Criciuma (48) 4053-0670 Florianópolis (48) 4062-0670 Itajaí (47) 4054-0670 Jaraguá do Sul (47) 3055-9040 Joinville (47) 4062-0670 Tubarão (48) 3052-0670 Rio de Janeiro Rio de Janeiro (21) 4062-0670 15
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