Manual de Atualização

Transcrição

1 Manual de Atualização

2 Sumário Informações gerais... 3 Introdução / Suporte técnico... 4 Instruções gerais... 5 Atualização automática... 6 Atualização manual... 7 Atualização automática com múltiplos arquivos... 8 Condomínio21 Manual de Atualização... 2

3 Informações gerais O objetivo deste manual é orientar o usuário na atualização do sistema Condomínio21, apresentando as instruções de forma prática e objetiva. As informações contidas neste manual estão sujeitas à alterações sem prévio aviso e não representa um compromisso da Group Software Ltda. Todos os direitos são reservados, nenhuma parte deste documento poderá ser reproduzida por quaisquer meios eletrônicos ou mecânicos, para quaisquer fins que não o uso pessoal do comprador, sem a permissão por escrito da Group Software Ltda. Condomínio21 Manual de Atualização... 3

4 Introdução / Suporte técnico A versão do sistema passou por uma rigorosa bateria de testes antes de ser liberada aos clientes. No caso de dúvidas siga os seguintes passos: 1. Verifique se os procedimentos de atualização foram efetuados de acordo com as orientações abaixo, sem faltar nenhuma opção. 2. Entre em contato com o suporte técnico da Group Software nos seguintes dias e horários: de segunda a sexta-feira das 8:30 às 12:30 e de 14:00 às 18:00h. 3. Tenha em mãos o número de suporte e as mensagens de erro que por ventura o sistema apresentar. 4. Faça a ligação de um telefone próximo ao equipamento para que o técnico que lhe atender possa orientá-lo. Formas de estabelecer contato com o suporte técnico: - suporte@groupsoftware.com.br - Chat: disponível na página de suporte do Condomínio21. - Telefone: (31) Acesso a página de suporte do sistema Condomínio21: - Entre no endereço e acesse a opção suporte; - Selecione o produto Condomínio21 e digite os dados da empresa; - Digite a senha de acesso fornecida pela Group Software. A equipe de suporte também estará à disposição do usuário, caso este necessite de treinamentos detalhados do sistema. Estes treinamentos deverão ser marcados com antecedência, pelo treinamento@groupsoftware.com.br ou pelo telefone (31) Condomínio21 Manual de Atualização... 4

5 Instruções gerais A atualização do sistema Condomínio21 deve ser realizada sempre na máquina servidor de banco de dados, e não pode ter nenhum usuário utilizando o sistema na rede. Recomendamos que seja realizado um backup do sistema (menu: Arquivo/Gerar restaurar backup / Gerar backup) antes da atualização. Condomínio21 Manual de Atualização... 5

6 Atualização automática 1. Acesse o site: e clique no link Arquivos de atualização; 2. Faça o download dos arquivos VERSAO21.EXE e ATUA21.EXE; 3. Salve os arquivos no diretório do Condomínio21 (geralmente: C:\Arquivos de Programas\Cond21). Se já existir os arquivos neste diretório, aparecerá uma mensagem perguntando se deseja substituir os arquivos existentes. Clique em sim; 4. Execute o Condomínio21 e acesse o menu Ajuda\Sobre. Verifique a versão atual do sistema; 5. Acesse o menu Arquivo\Ferramentas de administração e clique no botão atualizar o sistema; 6. Será aberto o Atualizador do Condomínio21: 7. No campo diretório do sistema localize, através do ícone, o diretório do Condomínio21. E neste, o arquivo COND21.EXE; 8. No campo arquivo versao21.exe, localize o arquivo VERSAO21.EXE no mesmo diretório; 9. Após seleção, clique no botão atualizar; 10. O sistema iniciará o processo automático de atualização. Quando a barra de status apresentar a mensagem sistema atualizado, clique em sair; 11. Execute novamente o sistema Condomínio21. Será apresentada uma mensagem Atualizando a base de dados. 12. Clique em Ajuda\Sobre e verifique se a versão foi alterada; 13. Caso ocorra algum problema no decorrer da atualização ou a versão não tenha sido alterada corretamente, siga as instruções de atualização manual ou entre em contato com o departamento de suporte. Condomínio21 Manual de Atualização... 6

7 Atualização manual 1. Acesse o site: e clique no link Arquivos de atualização; 2. Faça o download do arquivo VERSAO21.EXE; 3. Salve o arquivo no diretório do Condomínio21 (geralmente: C:\Arquivos de Programas\Cond21). Se já existir os arquivos neste diretório, aparecerá uma mensagem perguntando se deseja substituir os arquivos existentes. Clique em sim; 4. Execute o Condomínio21 e acesse o menu Ajuda\Sobre. Verifique a versão atual do sistema; 5. Feche o Condomínio21; 6. Entre no Windows Explorer (Iniciar\Programas\ Windows Explorer) e localize a pasta do sistema (geralmente: C:\Arquivos de Programas\Cond21); 7. Verifique se já existe o subdiretório BAK1 nesta pasta. Se não existir, crie uma pasta com o nome de BAK1. Para criar uma nova pasta dentro do diretório do Condomínio21, clique com o botão direito do mouse na opção Novo\Pasta. Determine o nome desta pasta como BAK1. 8. Selecione o arquivo COND21.EXE e todos os arquivos com extensão *.RPT (exemplo: dicas.rpt) e recorte-os. Cole estes arquivos na pasta BAK1; 9. No caso do Condomínio21 versão Standard ou Flex selecione o arquivo COND21.MDB e copie-o para a pasta BAK1. No caso da versão Corporate, desconsidere este item; 10. No diretório do Condomínio21, dê um duplo clique no arquivo VERSAO21.EXE (este arquivo irá criar um novo COND21.EXE e novos arquivos de extensão *.RPT); 11. Será aberta a tela do Prompt do MS-Dos. Quando apresentar a mensagem "Concluído", esta tela pode ser fechada; 12. Execute novamente o sistema Condomínio21. Será apresentada uma mensagem Atualizando a base de dados ; 13. Clique em Ajuda\Sobre e verifique se a versão foi alterada; 14. Caso ocorra algum problema no decorrer da atualização ou a versão não tenha sido alterada corretamente, entre em contato com o departamento de suporte. Condomínio21 Manual de Atualização... 7

8 Atualização automática com múltiplos arquivos 1. Acesse o site: e clique no link Arquivos de atualização; 2. Faça o download dos arquivos VRSEXE21.EXE, VRSUPG21.EXE, VRSRPT21.EXE; 3. Salve os arquivos no diretório do Condomínio21 (geralmente: C:\Arquivos de Programas\Cond21). Se já existir os arquivos neste diretório, aparecerá uma mensagem perguntando se deseja substituir os arquivos existentes. Clique em sim; 4. Execute o Condomínio21 e acesse o menu Ajuda\Sobre. Verifique a versão atual do sistema; 5. Acesse o menu Arquivo\Ferramentas de administração e clique no botão atualizar o sistema; 6. Será aberto o Atualizador do Condomínio21: 7. No campo arquivo de atualização marque a opção múltiplos arquivos; 8. No campo diretório do sistema localize, através do ícone, o diretório do Condomínio21. E neste, o arquivo COND21.EXE; 9. No campo arquivos vrsexe21.exe, vrsupg21.exe e vrsrpt21.exe localize os arquivos correspondentes no diretório do Condomínio21; 10. Após seleção, clique no botão atualizar; 11. O sistema iniciará o processo automático de atualização. Quando a barra de status apresentar a mensagem sistema atualizado, clique em sair; 12. Execute novamente o sistema Condomínio21. Será apresentada uma mensagem Atualizando a base de dados. 13. Clique em Ajuda\Sobre e verifique se a versão foi alterada; 14. Caso ocorra algum problema no decorrer da atualização ou a versão não tenha sido alterada corretamente, entre em contato com o departamento de suporte. Condomínio21 Manual de Atualização... 8