Microsoft Solutions Day: Software + Service Aplicações de negócios Hosting para além da 18 de Junho de 2008 Pedro Rebordão Gouveia General Manager InterHost Portugal pedro.gouveia@interhost.pt
Agenda Soluções Microsoft O Grupo S+S A Empresa 1
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O Nosso Grupo Grupo SATEC Presente em 5 Países Espanha (Satec & InterHost) Portugal (Convex & InterHost) Marrocos (Intelcom) Argélia (Telematis) Tunísia (Netcom) Atingiu um Volume de Vendas superior a 120 milhões * *2007 pedro.gouveia@interhost.pt Aplicações de negócios hosting para além da 3
O Nosso Grupo Grupo SATEC 17 Delegações no Sul da Europa e Norte de África Mais de 1000 profissionais 20 anos de experiência Península Ibérica Marrocos Argélia Tunísia 4
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A Nossa Empresa Quem somos Somos uma empresa de Hosting multi-isp, 100% dedicada à prestação de Serviços e Soluções para PMEs. Detemos 3 Centrosde Operação a nível Ibérico Disponibilizamos um vasto portfolio de Serviços e Soluções ao nível do Hosting e do Housing. 6
A Nossa Empresa O Nosso Perfil Estamos comprometidos para com Crescimento Sustentado em Serviços e Inovação Orientada para o Cliente. As nossas Actividades Estratégicas têm por objectivo a criação de Valor para os nossos Clientes e Parceiros. Volume de Negócios 1.600.000,00 1.400.000,00 1.200.000,00 1.000.000,00 800.000,00 600.000,00 400.000,00000 200.000,00 - Resultados 2007 CRESCIMENTO ANUAL Forecast 2008 85% dos nossos recursos são técnicos altamente qualificados, representando o nosso mais valioso património. 2007 2006 2005 23% 108% 155% 7
A Nossa Empresa Onde Estamos Avilés -Asturias Lisboa Taguspark Av. Prof. Dr. Cavaco Silva Edifício Qualidade Bloco B3 - Piso 0 Porto Salvo 2740-120 Madrid Madrid Lisboa Avilés 8
Infra-Estrutura Infra-Estrutura Física Controlo de Climatização Controlo de Incêndios Energia Eléctrica 2 x Unidades de Ar Condicionado Mecanismos detecção e extinção de Incêndios (Gás Inerte) Energia Assistida (2 x UPS + 1 x Gerador) Infra-Estrutura Lógica Segurança Comunicações WAN / LAN IDP (Intrusion Detection Prevention) IDS (Intrusion Detection System) Controlo de Acessos (24x7x365) Débito disponível: 300 Mb/s Simétrico Multi ISP: PT- ONI COLT Acessos Internet em Fibra Switching Redundante em GbE QoS e Separação de Tráfego VLAN pedro.gouveia@interhost.pt Aplicações de negócios hosting para além da 9
Parcerias Parcerias Core Parcerias Estratégicas Parcerias Lógicas 10
Os Nossos Clientes 11
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S+S: Crescimento mercado SaaS é a maior área de crescimento no mercado do CRM e com tendência a também o ser em outras aplicações de negócio: CRM: ERP: Crescimento total do mercado: 8% Crescimento da parte SaaS: 44% Crescimento total do mercado: 7% Crescimento da parte SaaS: 63% HCM - Human Capital Management (excluindo processamento salários) Crescimento total do mercado: 13% Crescimento da parte SaaS: 72% As previsões do modelo SaaS apontam para o mesmo padrão de crescimento em muitos outros mercados. Fonte IDC Valores de crescimento de 2005 para 2006 pedro.gouveia@interhost.pt Aplicações de negócios hosting para além da
S+S: Vantagens O que os clientes querem? Resposta S+S Custo /Beneficio mais valor pelo seu dinheiro gasto em Software Modelo Pay for what you get no S+S permite melhor ajuste Risco TCO + baixo (mas custo + alto que licença + manutenção) -> Serviços Muitos projectos de software falham ou custam mais que inicialmente planeado Muitos factores reduzem o risco mas o Try & Buy é provavelmente o maior Experiência do utilizador Maior facilidade de utilização via interfaces Web que os utilizadores já estão habituados S+S já nasce com esta preocupação pedro.gouveia@interhost.pt Aplicações de negócios hosting para além da 14
Oferta de S+S em 3 clusters Alta Configuração Aplicações de Negócio CRM ERP Software da Infra-estrutura de sistemas Other Security HR SFA Customer Service Problemas IT Intrusion Detection Antivirus Desktop Management Communications Security Expense Management Hosted Collaboration Problemas de Negócio Storage Backup Online Meetings Hosted email Infra-estrutura aplicacional (Produtividade) Baixa Configuração pedro.gouveia@interhost.pt Aplicações de negócios hosting para além da
Estratégia - Portfolio Hosted Exchange Foco no Cliente 16
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Hosted Exchange Hosted Exchange é uma solução empresarial que é muito mais que apenas email: You can get more done, Anywhere you are 18
Hosted Exchange Peace Of Mind Hands-Off Operations No distractions On-demand storage Archival Security Virus protection Physical security Data security Reliability & Availability SLAs High availability infrastructure Solid 24x7 Tech Support Off-site Backup Get More Done Collaboration Shared contacts Shared resources Task assignment Task Tracking File sharing Scheduling Meeting Management Invitations Shared calendar Free/Busy Scheduling Response Tracking Hosted Exchange Anywhere Access Mobile Devices Always Up-to-date access to Email, Calendar, Con tacts, & Tasks from Windows Mobile Devices Remote Access Secure Access to Email/Calendar/Cont acts/tasks from Laptops while traveling File access while traveling Access from any PC using Outlook Web Access Offline access when not connected Beat the Competition Advanced Collaboration & Workforce Automation Project management CRM and SFA Issue management Document management Departmental portals Real-Time Communications & Collaboration Secure IM VoIP Web meetings WAP enablement Existing Applications New Applications pedro.gouveia@interhost.pt Aplicações de negócios hosting para além da
Hosted Exchange Tipo de Acesso: Outlook* OWA Users that need mobility (57K or.8% of total opportunity) Active Sync Aplicações de negócios hosting para além da * Available only for pedro.gouveia@interhost.pt Outlook Service Plan 20
Microsoft CRM Porquê? Hosted Microsoft CRM Funcionalidades líderes no mercado Preço competitivo O melhor modelo de suporte 21
Microsoft CRM Desafios Hosted Microsoft CRM CRM é uma grande decisão de negócio CRM é politico CRM tem a reputação de falhanço 22
Microsoft CRM Estratégia de ir para o mercado da InterHost Opções para ir para o mercado: Single Partner Network Self Desenvolvimentos Mensagens de marketing Pré venda interna Casos Exemplo 23
InterHost, Your Hosting Partner 24
www.interhost.pt pedro.gouveia@interhost.pt Aplicações de negócios hosting para além da
Slides de Backup pedro.gouveia@interhost.pt Aplicações de negócios hosting para além da
A Nossa Empresa O Nosso Perfil Investimos continuamente na formação técnica dos nossos recursos... Asseguramos a aplicação dos mais altos standards e metodologias nos nossos Serviços e Soluções Apostamos nas mais recentes tendências e tecnologias 27
A Nossa Empresa A Missão da InterHost Criar valor e crescimento, através de soluções e serviços inovadores no campo das TIC, contribuindo para a evolução, eficácia e produtividade dos nossos clientes, promovendo a excelência, a integridade e o trabalho de equipa, procurando ser uma referência na nossa área de actividade bem como na comunidade de que somos parte integrante. 28
A Nossa Empresa Os nossos Valores Inovação Talento Integridade Trabalho de equipa 29
Estratégia de Negócio O Mindset A nossa proposta de valor é representada por uma oferta maioritariamente orientada às necessidades das PMEs Desenvolvemos Soluções e prestamos Serviços, que permitam dar mobilidade, fiabilidade, eficácia e eficiência Contribuímos activamente para a redução dos riscos associados aos investimentos em IT e aos custos de manutenção daí resultantes 30