Condições Gerais Assistência 24 Horas Motos 1. Objeto dos Serviços 1.1 Ao contratar os serviços de Assistência 24 horas para motos, a Contratante declara estar de acordo e ciente das condições previstas nestas condições gerais. 1.2 Os serviços de Assistência 24 horas são oferecidos pela SAEPAR SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES S.A inscrita no CNPJ 03.979.930/0002-08. 1.3 Este produto é destinado exclusivamente às motos existentes na base de dados previamente fornecida pela Contratante no momento da contratação dos serviços. O arquivo com a base de dados de veículos deverá ser enviada para a SAEPAR SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES S.A conforme layout definido em manual a ser enviado separadamente à TI da contratante. Somente após a validação da base de dados o atendimento será iniciado. 1.4 O objeto do presente contrato é a prestação de serviços emergenciais de assistência ao veículo, não constituindo tal contrato, em nenhuma hipótese, contrato de seguro. 2. Abrangência Território Nacional 3. Carência A Contratante poderá usufruir dos serviços após 48 horas corridas a partir da assinatura do contrato com a empresa de Assistência 24 horas. Este prazo poderá ser alterado, desde que acordado no contrato entre as partes. 4. Vigência Vigência Anual 5. Substituição de Motos A Contratante deverá informar a SAEPAR SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES S.A sempre que houver substituição dos veículos assistidos, sob pena da perda de direito aos serviços. Para tanto, haverá carência de 24 horas para início da utilização do serviço pelo nova moto. A moto anterior não estará mais assistido pelo contrato vigente. 6. Cancelamento O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, de acordo com as condições previstas no contrato assinado entre a Contratante e a SAEPAR SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES S.A Ocorrendo cancelamento de contrato a SAEPAR realizará o faturamento dos itens/veículos adicionais cadastrados na base de dados no decorrer do período que tiveram cobertura até a data de cancelamento. Será realizado também o refaturamento de todos os serviços especiais e/ou excedentes prestados pela Assistência 24 horas em face da contratante no decorrer do período até a data de cancelamento. 7. Acionamento dos Serviços 7.1. Para acionar os serviços, basta ligar para nossa Central de Atendimento, cujos telefones constam no contrato e que devem ser fornecidos pela Contratante aos usuários dos veículos assistidos. Os serviços estão disponíveis 24 horas por
dia, todos os dias da semana, inclusive feriados. 7.2. No momento do acionamento, o assistido deverá informar os dados do veículo e o nome da Contratante do serviço. 7.3. Para acionar o serviço não será necessário que o condutor do veículo seja o contratante ou proprietário do veículo, desde que ele esteja munido das informações necessárias para acioná-lo. 8. Foro O foro competente para dirimir eventuais questões oriundas destas Condições Gerais será sempre o do domicílio do Contratante. 9. Definições Abrangência Território nacional. Veículos Cobertos Motos de quaisquer cilindradas com até 10 anos de idade e de uso particular. Veículos Não Cobertos: Motos de uso para Autoescola, Policiamento e moto-táxi. Eventos Cobertos Estarão cobertos pela Assistência 24 horas os eventos de caráter emergencial, que impeçam a locomoção do veículo por meios próprios, em decorrência de pane mecânica, pane seca, quebra de corrente/correia ou pneu furado. Beneficiário(s), Ocupantes(s) e Assistido(s) O condutor, assim como toda pessoa transportada a título gratuito, que se encontrarem no veículo no momento da pane ou acidente, desde que o número de ocupantes não ultrapasse a capacidade legal do veículo. Domicílio/Município Endereço e município de locação ou de circulação habitual do veículo, declarado no banco de dados inicial. Limite de Utilização Os serviços descritos a seguir estarão limitados a 2 (dois) eventos por serviço durante o período de vigência anual. O Beneficiário poderá utilizar mais de um serviço no mesmo evento, porém não será permitida a utilização de um mesmo serviço mais de uma vez em um único evento. 10. Descrição dos Serviços 10.1 Reboque Em caso de acidente ou quebra de corrente/correia que impossibilite a locomoção do veículo por meios próprios, será providenciado o envio de um reboque que transportará a motocicleta até a oficina mais próxima indicada previamente pelo Contratante (até um raio de 100 km de ida e até um raio de 100km de volta do evento). Caso não haja indicação da oficina por parte do Contratante no raio mencionado acima, a Assistência 24 horas solicitará nova indicação de oficina para aonde o veículo possa ser rebocado. Não havendo a indicação da oficina, o veículo será levado para o pátio do reboquista e o Contratante arcará com todas as despesas de estadia e posterior remanejamento do veículo.
10.2 Reboque/Auxílio Mecânico Em caso de pane mecânica ou elétrica na moto cadastrada que impossibilite sua locomoção por meios próprios, será providenciado o envio de um reboque que transportará a motocicleta até a oficina mais próxima indicada previamente pelo Contratante (até um raio de 100 km de ida e até um raio de 100km de volta do evento). Caso não haja indicação da oficina por parte do Contratante, a motocicleta será levada para o pátio do reboquista e o Contratante arcará com todas as despesas de estadia e posterior remanejamento do veículo. 10.3 Reboque/Auxílio Pneu Furado Em caso de dano a um dos pneus da motocicleta será providenciado o envio de um reboque que transportará a motocicleta até o borracheiro ou oficina mais próxima indicada previamente pelo Contratante (até um raio de 100 km de ida e até um raio de 100km de volta do evento). Caso não haja indicação da borracheiro/oficina por parte do Contratante no raio mencionado acima, a Assistência 24 horas solicitará nova indicação de oficina para aonde o veículo possa ser rebocado. Não havendo a indicação de borracheiro/oficina, o veículo será levado para o pátio do reboquista e o Contratante arcará com todas as despesas de estadia e posterior remanejamento do veículo. 10.4 Reboque/Auxílio Pane Seca Em caso de pane seca na moto cadastrada que impossibilite sua locomoção por meios próprios, será providenciado o envio de um reboque que transportará a motocicleta até a oficina mais próxima indicada previamente pelo Contratante (até um raio de 100 km de ida e até um raio de 100km de volta do evento). Caso não haja indicação da oficina por parte do Contratante no raio mencionado acima, a Assistência 24 horas solicitará nova indicação de oficina para aonde o veículo possa ser rebocado. Não havendo a indicação da oficina, o veículo será levado para o pátio do reboquista e o Contratante arcará com todas as despesas de estadia e posterior remanejamento do veículo. 10.5 Transmissão de mensagens urgentes A Assistência 24 horas garante a transmissão de mensagens urgentes do beneficiário, pela central de atendimento, desde que se refiram a quaisquer dos eventos referentes às modalidades de prestação de serviço aqui descritos. Observação: A Assistência 24 horas não prevê, em hipótese alguma, pagamentos e/ou reembolsos em razão de serviços que os assistidos venham a solicitar a terceiros, sem que a Assistência 24 horas os tenha prévia e expressamente autorizado na contratação do serviço. 11. Exclusões De caráter geral: Estarão excluídas pela Assistência 24 horas, as prestações de serviços não decorrentes de suas instruções e solicitações ou que tenham sido solicitadas direta ou indiretamente pelo assistido, como antecipação, extensão ou realização do serviço. Ficam igualmente excluídas as prestações de serviço de assistência a eventos resultantes de:
Exclusões em relação ao veículo a) Acidentes ou avarias ocorridas durante competições desportivas oficiais ou particulares, bem como durantes seus treinos; b) Uso indevido do veículo, tais como competições de corrida, trafegar com o veículo em áreas alagadas por água doce ou salgada e por vias irregulares não apropriadas para tráfego de veículos ou condução do mesmo por pessoa não habilitada; c) Ação ou omissão do assistido, causadas por má fé; d) Roubo das bagagens e objetos pessoais e) Mercadorias transportadas; f) Reparo emergencial do veículo fora do local do evento; g) Conserto do veículo; h) Assistência a ocupantes que ultrapassarem a lotação oficial do veículo; i) Reincidência da mesma falha mecânica, decorrente de falta de manutenção por parte do assistido, sanada pelo prestador em caráter de primeiro socorro e alertando-o da necessidade de manutenção em oficina; j) Evento ocorrido fora de estradas, ruas e rodovias estranhas ao sistema viário, implicando equipamento de socorro fora do padrão normal; k) Assistência a terceiros envolvidos em acidentes, mesmo que o assistido/motorista reconheça sua responsabilidade; l) Assistência a veículo de carga, utilitário, leves, pick-up, ônibus, motos, veículo de cargas destinadas a transporte coletivo/passageiros, para lotação e similares; m) Em nenhuma hipótese responderá a CONTRATADA por lucros Cessantes, ou por quaisquer danos indiretos porventura requiridos pelo Contratante, usuário do veículo, beneficiários ou terceiros. Exclusões em relação às pessoas: a) Gastos de hospitalização, honorários não especificados, exames complementares de diagnósticos e medicamentos. Primeiros socorros em caso de acidentes, no que se referem às vitimas, deverão ser solicitado aos órgãos públicos competentes. Não caberá a Assistência 24 horas, em nenhuma hipótese, responsabilidade pela prestação de primeiros socorros. b) Gastos com restaurantes e despesas provenientes de estada em hotel, tais como: lavanderia, telefone, restaurante, frigobar, etc.; c) Tentativa de suicídio, doença ou lesão ocasionado pela tentativa, ou ainda, causado intencionalmente pelo assistido a si próprio, assim como as que derivam de ações criminosas por ele causadas, direta ou indiretamente; d) Tratamento ou atos decorrentes de doenças ou estados patológicos provocados por ingestão intencional de tóxicos (drogas), narcóticos, ou utilização de medicamentos sem prescrição médica; e) Despesas com próteses, óculos, lentes de contato, marca-passo, bengalas e similares, assim como qualquer tipo de doença mental; f) Acontecimentos ocasionados em consequência de pratica de desportos em competições, assim como nos seus treinos e apostas; g) Gastos como o enterro ou cerimônia fúnebre; h) A assistência não se estenderá em buscas do de cujus, realizações de provas, bem como formalidades legais e burocráticas, no caso do assistido haver desaparecido em acidente, qualquer que seja a sua natureza, implicando em morte presumida ; i) Assistência efetuada ou solicitada diretamente pelo assistido sem a prévia autorização da Assistência 24 horas; j) Eventos decorrentes de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestades ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais, meteoritos, etc. 12. Canais de Atendimento A Assistência 24 horas disponibilizará para o contratante um telefone 0800/3003
exclusivo com atendimento 24 horas. Nas capitais e regiões metropolitanas o assistido ligará para o nº 3003 pagando apenas uma ligação local, sendo o custo da ligação interurbana por conta da Assistência. Para as demais cidades do país a ligação será através de nº 0800 totalmente gratuito.