APRESENTAÇÃO
Índice ÍNDICE Clínicas Leite, História e Inovação Valores Diretor Clínico - Professor Doutor Eugénio Leite Serviços Valências Política da Qualidade Equipa de trabalho O que nos distingue Responsabilidade Social 4 8 10 12 14 16 18 20 22 FICHA TÉCNICA EDIÇÃO E PROPRIEDADE Clínicas Leite, Lda REDAÇÃO Mariana Coimbra (Dep. Comunicação) DESIGN GRÁFICO E PAGINAÇÃO Sigarrisca, Lda
História e Inovação 4 Com mais de duas décadas de sólida experiência, as Clínicas Leite são uma referência na área da saúde privada, fornecendo serviços de excelência, e perspetivando o seu crescimento a outras especialidades clínicas que se destaquem pela sua inovação. A filosofia das Clínicas Leite distingue-se das demais pelo conceito na disponibilização de um serviço global numa única visita, pois para além da consulta, o doente poderá realizar os seus exames complementares de diagnóstico e efectuar os tratamentos médico-cirúrgicos ou de laser necessários à sua condição oftalmológica, obtendo toda a informação/ tratamento numa única deslocação à Clínica. Esta assumida valorização do tempo dos clientes minimiza ainda os custos que várias deslocações lhes trariam.
6 Na área da cirurgia, foi responsável pela introdução de novas tecnologias cirúrgicas em Portugal e participou no desenvolvimento mundial de novos produtos cirúrgicos, tais como: Introdução, em 1989, da técnica cirúrgica de Facoemulsificação para a cirurgia de catarata; Introdução, em 1992, da cirurgia por Laser Excimer para correcção dos erros refractivos (miopia, hipermetropia e astigmatismo) através da técnica de Fotoqueratectomia Refractiva ; Participação, em 1992, como investigador no projecto internacional de desenvolvimento da nova LIO difractiva Pharmacia Modelo 808X ; Participação, em 1995, como investigador no projecto internacional de desenvolvimento de uma nova substancia viscoelástica, UPG-96, posteriormente comercializada com o nome Healon GV; Participação, em 1995, como investigador principal no projecto nacional de desenvolvimento da nova LIO dotada de sistema de libertação progressiva de um fármaco; Participação como investigador no projecto nacional de desenvolvimento de um novo adesivo cirúrgico para selar as incisões cirúrgicas não necessitando assim de aplicar suturas; Participação, desde 2008, como investigador no desenvolvimento de um novo aberrómetro para análise das frentes de onda. As Clínicas Leite foram pioneiras, em Portugal, na introdução da cirurgia for Laser Eximer (PRK e LASIK), na cirurgia laser para a catarata e em produtos com LIO's difractivas ou viscoelásticos de alta densidade (Heclon 5), assim como em equipamentos de topo, como o OCTA Angiografia Tomográfica de Coerência Ótica e o laser E-eye (olho seco). Actualmente, para além da área oftalmológica, as Clínicas Leite oferecem serviços nas áreas de medicina geral e familiar, cirurgia maxilo-facial, medicina estética facial, medicina dentária, psiquiatria, psicologia, avaliação e intervenção em dificuldades de aprendizagem, fisioterapia e acupuntura.
Valores 8 As Clínicas Leite regem-se pelos seguintes valores: QUALIDADE Certificadas pela APCER neste âmbito, e ao abrigo da norma NP EN ISO 9001, as Clínicas Leite têm na Qualidade um pilar fundamental para o seu progresso sustentado. INOVAÇÃO A aposta nos mais recentes e inovadores equipamentos técnicos ao nível da doença ocular permitem garantir a máxima satisfação dos seus doentes. EXPERIÊNCIA Com duas décadas de sólida experiência, as Clínicas Leite têm no seu mentor e diretor clínico, o Professor Doutor Eugénio Leite, o exemplo de um percurso reconhecido e amplamente respeitado na área da oftalmologia nacional e internacional. RELACIONAMENTO COM O DOENTE A orientação para o doente é um dos pilares das Clínicas Leite, tendo como objetivo máximo a sua maior satisfação. RESPONSABILIDADE SOCIAL As Clínicas Leite assumem-se como uma empresa responsável a nível social, procurando desempenhar um papel ativo na sociedade em que atuam. EQUIPA DE TRABALHO As Clínicas Leite têm nos seus recursos humanos o ativo mais valioso, trabalhando com base num compromisso de transparência total, procurando o crescimento pessoal e profissional e a satisfação de todos os colaboradores.
Prof. Doutor Eugénio Leite DIRETOR CLÍNICO 10 As Clínicas Leite têm como mentor o Professor Doutor Eugénio Leite, uma referência na área da oftalmologia a nível internacional. Apelidado de Pai da cirurgia a Laser em Portugal, foi pioneiro na introdução da cirurgia a Laser refrativa (PRK e LASIK) e cirurgia a laser para a catarata, bem como em produtos com LIO s difrativas ou viscoelásticos de alta densidade (Heclon 5). Deu o seu contributo a vários estudos científicos e coordenou projectos europeus de oftalmologia como o projeto da área BIOMED (European Community Projects / IBILI Universidade de Coimbra), sob o tema Desenvolvimento das Metodologias de Digitalização e Análise Quantitativa do Segmento Anterior do Olho. Participou, como investigador, em múltiplos projectos de desenvolvimento de instrumentação para oftalmologia. A sua atividade científica inovadora permitiu, em 2005, patentear a nível europeu e mundial um novo método de libertação progressiva de fármacos em lentes intra-oculares. Foi vencedor de vários prémios nacionais e internacionais pela sua atividade de investigação, como o Prémio Investigação Oftalmológica European Society for Cataract and Refractive Surgery (ESCRS) De Jong Award. Leciona na faculdade de Ciências da Saúde da Universidade da Beira Interior, onde aceitou o convite para estruturar e dirigir o módulo de Oftalmologia.
Serviços 12 O principal objetivo das Clínicas Leite é prestar um serviço global e completo, para responder às necessidades do doente, na área de oftalmologia. Como tal, a estrutura das Clínicas Leite comporta os seguintes serviços: CONSULTA Geral Implanto-Refrativa Refrativa Neuro-Oftalmologia Glaucoma Estrabismo Óculo-plástica Retina médica Retina Cirurgica Contactologia Oftalmologia pediátrica MICROCIRURGIA OCULAR Implanto-Refrativa Glaucoma Estrabismo Refrativa (LIO s Fáquicas) Óculo-plástica Córnea Laser Refrativo (LASIK/PRK) (miopia, hipermetropia, astigmatismo) Retina cirúrgica EXAMES COMPLEMENTARES DE DIAGNóSTICO Angiografia Fluoresceínica Digital Avaliação dos campos visuais - Perimetria Avaliação Sensório-Motora Biometria com cálculo de potência de LIO Cordimetria Hess Lancaster Ecografia A+B Microscopia Especular Tomografia de Coerência Óptica (OCT) Angiografia Tomográfica de Coerência Óptica (OCTA Angiography) Paquimetria Retinografia digital Teste de Estereopsia Teste de Farnsworth 100HUE Teste de Hemoglobina Glicada A1c Teste das Placas Pseudocromáticas HRR Topografia de Córnea TRATAMENTO POR LASER Laser Argon Laser YAG Laser E-Eye (Olho seco)
Valências 14 FISIOTERAPIA ACUPUNTURA
Política da Qualidade 16 As Clínicas Leite têm como objetivo geral a satisfação máxima dos seus clientes, através da prestação de cuidados de saúde do foro oftalmológico, pautados por elevados padrões de qualidade, de inovação e de relacionamento humano, tendo como pilar a melhoria contínua de todos os serviços prestados. O Sistema de Gestão da Qualidade implementado baseia-se na Norma NP EN ISO 9001. Princípios orientadores: 1. Satisfação dos clientes Garantir a satisfação máxima dos seus clientes, através da prestação de cuidados de saúde de excelência ao nível da doença ocular. 2. Aprendizagem Permanente Estimular o constante aperfeiçoamento dos conhecimentos e competências dos seus colaboradores, proporcionando programas de formação específicos para enriquecimento da empresa e dos seus profissionais. 3. Melhoria Contínua Melhorar continuadamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade, em conformidade com os requisitos definidos e adaptando-os às necessidades dos seus clientes e da organização. 4. Liderança Aplicar internamente as melhores práticas de gestão através do envolvimento dos seus colaboradores e do estímulo à criatividade pessoal, à versatilidade, à responsabilidade e à capacidade individual de adaptação, incentivando o seu enriquecimento enquanto profissionais. 5. Promoção Promover externamente os seus serviços, valores e filosofia para aumentar a sua notoriedade junto dos vários públicos. 6. Sustentabilidade Construir uma empresa forte e sustentável, otimizando os seus recursos com respeito pelo meio ambiente e atuando de forma pró-ativa na comunidade onde se insere, considerando as necessidades do mercado, da empresa e do meio envolvente como parte integrante na viabilização de qualquer processo. 7. Responsabilidade Social Contribuir, de forma positiva, para a sociedade, gerindo simultaneamente as expectativas dos seus colaboradores, fornecedores e comunidade local, assumindo a integração das preocupações sociais e ambientais nas suas ações como um investimento estratégico no futuro de todos. 8. Perfeição Procurar a perfeição em todos os processos, em todas as tarefas e em todos os serviços. Acreditar ser amanhã mais perfeito do que hoje, traçando diariamente o seu percurso profissional e humano.
Equipa de trabalho 18 A equipa de trabalho das Clínicas Leite rege-se por um conjunto de valores partilhados por todos os seus elementos: Responsabilidade Dedicação Motivação Especialização Orientação para o Doente O corpo clínico é composto por médicos oftalmologistas, anestesistas e cardiologistas, e ainda ortoptistas e enfermeiros, todos com reconhecidas provas dadas na área dos cuidados de saúde. Todos os exames e cirurgias efectuados pelo corpo clínico das Clínicas Leite em vigor. são certificados a nível da Qualidade e seguem o protocolo O corpo técnico das Clínicas Leite é composto por elementos da área administrativa, financeira, logística, tecnologias da informação, comunicação e imagem, manutenção e higienização. O crescimento da empresa criou ainda a necessidade de recorrer a assessorias na área de Gestão Empresarial e Jurídica. Na área da Gestão, as Clínicas Leite procuram uma orientação no mundo empresarial onde se inserem, e onde diariamente se destacam dos demais. Na área Jurídica, as Clínicas Leite asseguram o cumprimento legal de todos os procedimentos associados ao exercício da sua actividade e a garantia de que os serviços aos seus clientes, fornecedores e parceiros se realizam de acordo com os requisitos legais em vigor. Na área da Comunicação e Imagem, as Clínicas Leite procuram uniformizar a sua imagem institucional, quer a nível interno quer externo, criando canais de comunicação para melhor transmitir os seus valores e a sua filosofia de trabalho, ao mesmo tempo que apostam em parcerias que lhe permitam criar mais-valias junto de outras entidades.
O que nos distingue 20 Distinguidos pelo IAPMEI, como empresa Líder e de Excelência na qualidade do desempenho económico-financeiro e de gestão. Certificados pela Norma ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) Signatários nº 100 da Carta Portuguesa para a Diversidade, valorizando as características individuais de cada um dos elementos que compõem a organização e acreditando que esta diversidade é potenciadora de inovação, promoção de talento e competência. Parceiros do Compromisso Pontual a Fornecedores, integrando o movimento de responsabilidade social na promoção de uma cultura de pagamento pontual e da competitividade da economia portuguesa. Parceiros da Delegação de Coimbra da ACAPO para auxílio a pessoas com baixa visão que necessitem de obter equipamentos de apoio à visão através do SAPA (Sistema de Atribuição de Produtos de Apoio). Parceiros da ACREDITAR para ajudar a minimizar os problemas causados pelo cancro infantil nas crianças e suas famílias. Distinguidos pela ONGD Atlas pelo compromisso social assumido com a comunidade local e com a cidade de Coimbra. CWII awards 20 Lifestyle Management MENÇÃO HONROSA Corporate Wellness International Institute Distinguidos pela ONGD Atlas pelo compromisso social assumido com a comunidade local e com a cidade de Coimbra. Distinguidos pela Associação Portuguesa de Ética Empresarial, com o reconhecimento de práticas em responsabilidade social. Parceiros do Centro de Acolhimento João Paulo II para auxílio à comunidade local/ paroquial mais carenciada. Parceiros da Associação GRACE para reflexão sobre a responsabilidade social nas empresas. Parceiros do Lions Clube Internacional para promoção da consciencialização sobre doenças oftalmológicas e tendo como objectivo a erradicação da cegueira evitável. O Sábio Sebastião como mascote das Clínicas Leite que ajuda a explicar aos doentes mais pequeninos os cuidados que devem ter com a sua saúdee, em particular, com os seus olhos. Distinguidos pela Ordem dos Psicólogos pelas Boas Práticas internas que temos. Distinguidos com a Menção Honrosa da CWII - Corporate Wellness International Institute pelo trabalho na promoção de Equipas de Trabalho Saudáveis.
Responsabilidade Social 22 Não é a nossa condição social mas a qualidade da nossa responsabilidade social que nos realiza. Uma realização que só é possível com o compromisso ao voluntariado. Prof. Doutor Eugénio Leite Desde a sua fundação que as Clínicas Leite se preocupam com a comunidade onde estão inseridas e com o ambiente onde operam, reconhecendo que a sustentabilidade é um trabalho contínuo entre empresas e sociedade. Desde a parceria de há vários anos com a ACREDITAR, através da criação de campanhas de solidariedade para dotar a Casa de Coimbra de melhores condições, passando pelos projetos desenvolvidos com a ONGD Atlas, nomeadamente a criação de uma consulta solidária para idosos carenciados da cidade de Coimbra, até à integração na associação Grace, uma instituição de reflexão e apoio à cidadania empresarial, as Clínicas Leite veem na responsabilidade social a alavanca para a construção de um mundo mais justo e equitativo. A empresa aposta ainda na sensibilização e consciencialização para os problemas oftalmológicos, através da realização de rastreios gratuitos e respetivo aconselhamento à população, através da organização de palestras pedagógicas e de eventos de chamada de atenção para patologias como a diabetes ou o glaucoma, entre outros. Um dos projetos de maior expressão e com dimensão nacional é o Rastreio Visual Escolar, da responsabilidade do Lions Clubes de Portugal, em que as Clínicas Leite realizam gratuitamente consultas de oftalmologia a alunos carenciados do 7º ano de escolaridade. As Clínicas Leite são ainda parceiras da ACAPO para auxílio a pessoas com baixa visão que necessitem de obter equipamentosde apoio à visão através do SAPA (Sistema de Atribuição de Produtos de Apoio). A empresa promove ainda campanhas solidárias em prol do Lar O Girassol e da Casa da Mãe, para apoio às crianças e jovens em risco. Todas estas ações marcam um percurso de excelência norteado pelos valores de sustentabilidade, solidariedade e responsabilidade.
COIMBRA Estádio Cidade de Coimbra Rua D. Manuel I, n.º4 3030-320 Coimbra LISBOA Edifício Écran, Rua Sinais de Fogo, n.º6 Entrada por: Alameda dos Oceanos,11 Parque das Naçoes, 1990-196 Lisboa /ClinicasLeite /ClinicasLeite /ClinicasLeite (+351) 239 853 450 2ª a 6ª feira, das 09h00 às 18h00 40 12' 06.7 "N 8 24' 27.4" W (+351) 218 939 030 2ª a 6 ª feira, das 09h00 às 18h00 38 45 21.58 N 9º 05 49.03 W geral@clinicasleite.pt www.clinicasleite.pt