title Silca S.p.A. Perfil da Empresa 3
Visão da Silca A Visão da Silca Ser líder mundial na venda de chaves em bruto e máquinas duplicadoras a nível de inovação, cotas de mercado, rentabilidade e serviço aos clientes em todos os mercados e em todos os segmentos. 5
da Sil A missão da Silca Tornar a inovação do produto no elemento essencial para diferenciar a própria oferta. Ocupar-se das exigências dos clientes para lhes garantir um serviço de primeira qualidade. Melhorar os próprios processos produtivos a nível de eficiência e qualidade. Desenvolver os recursos humanos através de formação e treino contínuos, e suportar o crescimento profissional no interior da empresa. Perseguir o melhoramento contínuo promovendo iniciativas e responsabilidades tanto individuais como colectivas. 7
Silca A Silca não representa simplesmente uma marca, é uma abordagem ao mercado, um interesse constante e intenso para com os padrões qualitativos do produto e sobretudo uma garantia de inovação e qualidade para todos os que trabalharem no mundo da duplicação. 9
FUNÇÕES DE UTILIZAÇÃO RESIDENCIAL INDÚSTRIA AUTOMÓVEL COMERCIAL TECNOLOGIAS DE PRODUTO TRANSPONDER MECÂNICA ELECTRÓNICA* OU MECATRÓNICA * como ampliação da tecnologia mecânica CLIENTES ATENDIDOS IMPORTADORES ARMAZENISTAS DE FERRAMENTAS DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS LOJAS DE FERRAMENTAS CENTROS SERVIÇOS DUPLICAÇÃO CENTROS SERVIÇOS RÁPIDOS (SAPATOS, CHAVES, ETC.) PRODUTORES VEÍCULOS/FECHADURAS (OEM)
Mo O Business Model da Silca O Business Model da Silca é uma combinação de actividades directas e indirectas que cobrem todos os canais de distribuição disponíveis, e que distribuem uma gama completa de chaves em bruto e máquinas duplicadoras dedicadas a lojas de ferragens e especialistas da duplicação e a agentes do sector industrial. 11
de A Qualidade de Silca A conformidade reforçada no tempo do nosso Sistema de Qualidade com os padrões ISO 9001:2008 e ISO/TS 16949: 2009 (Chaves Automotive) assegura a atenção máxima para: prevenção das não conformidades; melhoramento da eficácia e da eficiência dos nossos processos; respeito dos resultados pretendidos pelos nossos Clientes, bem como pelos Fabricantes de Veículos. A atenção para a Qualidade, a Silca também inclui o respeito para com o ambiente e elevados níveis internos de segurança. A Silca S.p.A. é certificada pelo Instituto Tüv Italia. 13
System EM Key System EMEA/AP/SAM Na Europa, o Departamento Key System da Kaba compreende dois principais centros de produção e várias secções comerciais e de marketing, chamadas Business Units. Silca S.p.A. Itália Silca GmbH Alemanha Silca Ltd. Reino Unido Silca S.A.S. França Silca Key System s S.A. Espanha H. Chillekens & ZN. B.V. Países Baixos FlexonSilca S.A. Colômbia Minda Silca Engineering Ltd. Índia Wah Yuet Group Holdings Limited China Business Units Centro Produtivo 15
de Distribu Rede de Distribuição A presença da Silca, à escala global, está garantida por uma ampla e consolidada Rede de Distribuição formada por mais de 180 Distribuidores e 8 Business Units, que actuam directamente no mundo inteiro. 17
Atendid Clientes Atendidos A Silca tornou-se em todo o mundo no sinónimo de duplicação de chaves graças a uma oferta que compreende todas as tecnologias disponíveis na produção de chaves em bruto e soluções dedicadas às exigências específicas dos profissionais da duplicação, de produtores de fechaduras e do sector automóvel. A Silca serve milhares de clientes em todo o mundo, dos peritos em serviços altamente especializados aos pequeníssimos centros de duplicação que desempenham a sua actividade nas estradas das mais longínquas partes do mundo até aos produtores industriais de fechaduras para os sectores do automóvel e da construção. Graças à própria rede, a Silca alcança muitos milhares de centros de duplicação em todo o mundo. 19
de Assi Serviço de Assistência As contínuas actualizações do produto e a recolha contínua de informações sobre o mercado garantem aos clientes Silca ter sempre à disposição as últimas actualizações e de ser suportados no seu trabalho quotidiano pelos numerosos Centros de Assistência que actuam no território de referência. A Silca está a desenvolver uma série de instrumentos avançados para proporcionar aos seus clientes assistência e formação on-line 24 horas por dia em todo o mundo. Isso tudo graças a especiais serviços remotos ou programas de software. 21
em bruto Chaves em bruto IO core business da Silca é representado pela produção de chaves em bruto. A gama de chaves em bruto Silca é a mais completa e actualizada no mundo, com mais de 66.000 artigos diferentes dedicados a qualquer tipo de utilização: dos aviões às caixas de correio. A produção anual de chaves em bruto anda à volta dos 230 milhões de unidades. Cada dia são adicionadas duas chaves novas à gama das chaves Silca. A produção de chaves em bruto implica um complexo entrelaçamento de várias tecnologias e uma produção articulada em que os fluxos logísticos são geridos em conformidade com os princípios do lean manufacturing. Um conjunto equilibrado de centros de competência internos, para o desenvolvimento de equipamentos e máquinas, e uma rede de fornecedores externos permite uma elevada flexibilidade e uma vantagem competitiva no mercado. 23
Dupli Máquinas Duplicadoras O Sistema Máquinas Duplicadoras da Silca abrange desde a produção das máquinas duplicadoras e dos respectivos acessórios para centros de duplicação de todos os tipos até à dos sistemas de produção e duplicação personalizados para a Indústria das Fechaduras e Automóvel. A gama das máquinas duplicadoras Silca é ampla e muito especializada para cobrir todas as exigências do sector da duplicação. Compreende uma gama dedicada de dispositivos para transponder desenvolvida para satisfazer as exigências mais avançadas. Cada ano são produzidas e vendidas mais de 9.000 máquinas duplicadoras em mais de 250 versões diferentes. A longa tradição e a sólida reputação construída ao longo dos anos fazem da Silca uma marca muito forte no próprio sector. 25
Elec Duplicação Electrónica Nos anos oitenta a Silca foi a primeira no mundo a lançar a duplicação por código, marcando uma viragem histórica na indústria. Atualmente, a Silca representa o que há de mais avançado em performance e inovação tecnológica para a industria automotiva, industria de fechaduras residenciais e para os chaveiros profissionais a nível mundial. 27
do A Tecnologia do Transponder São desenvolvidos software e bases de dados apurados, dedicados à programação e reprodução de chaves electrónicas para carro. A Silca desenvolveu uma especial gama de produtos que é actualizada continuamente com novas chaves electrónicas e dispositivos para transponder. Cada novo modelo de carro apresentado no mercado significa para a Silca novas chaves, novos softwares e novos dispositivos a projectar e produzir. 29
Software Silca Software Os Programas Software Silca tornaram-se a linguagem padrão dos profissionais da duplicação. A Silca sempre desenvolveu e produziu internamente as actualizações do software expressamente estudadas para os seus produtos. A recolha de dados provenientes dos quatro cantos do mundo permitiu à sociedade de disponibilizar aos profissionais do sector programas de software inovadores e uma base de dados completa relativa a cada chave presente no mercado. 31
SILCA S.p.A. Via Podgora, 20 (Z.I.) 31029 VITTORIO VENETO (TV) Phone: +39 0438 9136 Fax +39 0438 913800 E-mail: silca@silca.it www.silca.biz SILCA Ltd. Unit 6 Lloyds Court Manor Royal CRAWLEY RH10 9QU Phone: +44 1293 531134 Fax +44 1293 531108 E-mail: sales@silcaltd.co.uk www.silcaltd.co.uk SILCA GmbH Siemensstrasse, 33 42551 VELBERT Phone: +49 2051 2710 Fax +49 2051 271172 E-mail: info@silca.de www.silca.de SILCA S.A.S. 12, Rue de Rouen Z.I. Limay - Porcheville 78440 PORCHEVILLE Phone: +33 1 30983500 Fax +33 1 30983501 E-mail: info@silca.fr www.silca.fr SILCA KEY SYSTEMS S.A. C/Santander 73A 08020 BARCELONA Phone: +34 93 4981400 Fax +34 93 2788004 E-mail: silca@silca.es www.silca.es H. CILLEKENS B.V. Metaalweg, 4 6045 JB ROERMOND Phone: +31 475 325147 Fax +31 475 323640 E-mail: info@hcillekens.nl www.hcillekens.nl MINDA SILCA Engineering Ltd. Plot no. 37- Toy City Greater Noida-201308, U.P. Phone: +91 9871397630/31 Fax +91 120 2351301 E-mail: info@mindasilca.in www.mindasilca.in FLEXONSILCA S.A. Km 1.5 Via Briceño-Zipaquira Parque Ind. Trafalgar Bodega 3 Tocancipa-Cundinamarca Phone: +57 1 7366480 Fax +57 1 7366490 www.fl exonsilca.co KABA DO BRASIL Ltda Rua Guilherme Asbahr Neto, 510 São Paul, SP 04646-001 Phone: +55 11 55454520 / 29 E-mail: silca@kabadobrasil.com.br www.silcachaves.com.br Members of the Kaba Group