PASSO A PASSO: CRIAÇÃO DE PERSONAS
INTRODUÇÃO 1) INTRODUÇAO 2) PERGUNTAS O que é uma persona? Uma persona é a representação hipotética de um cliente ideal, com dados pertinentes sobre sua personalidade, trabalho, ambições, frustrações, motivações, dificuldades e preocupações. 3) TEMPLATE 4) EXEMPLOS Como crio uma persona? A criação da persona é realizada através de pesquisa com o público alvo (clientes e/ou prospectos), suas perguntas devem ser direcionadas para respostas sobre a imagem do cliente, seus valores e a solução que eles procuram. Duas ferramentas legais para enviar as perguntas e acompanhar as respostas por redes sociais e email são: Formulários do Google e o Software Online Getresponse (recomendo o Getresponse por ter email marketing integrado aos formulários).
INTRODUÇÃO 1) INTRODUÇAO 2) PERGUNTAS Não tenho um négócio digital mas quero começar, a criação da persona vai me ajudar? 3) TEMPLATE 4) EXEMPLOS Sem dúvida nenhuma. A criação da persona permitirá que você: 1) Escolha os tópicos e desenvolva os conteúdos certos para o público alvo 2) Compreenda quais são os melhores formatos e canais para entrega de conteúdo. 3) Contrua e melhore suas estratégias de marketing
PERGUNTAS 1) INTRODUÇAO 2) PERGUNTAS Que perguntas devo fazer para meu público alvo? Antes de fazer as perguntas você deve escrever um parágrafo de contextualização no seu formulário, veja o exemplo: 3) TEMPLATE 4) EXEMPLOS Olá meu nome é João Gabriel, sou empreendedor digital e minha missão é ajudar o máximo de pessoas a construírem negócios digitais baseados em seu conhecimento, experiência e paixão. Estou realizando uma pesquisa rápida que não passará de 20 minutos. É sempre bom oferecer algo que incentive as pessoas a responderem seu questionário, um brinde, desconto em produto ou serviço, você decide.
PERGUNTAS Depois de fazer uma rápida introdução você deve perguntar: 1) INTRODUÇAO 2) PERGUNTAS 3) TEMPLATE 4) EXEMPLOS Porque decidiu trabalhar comigo? Qual era o seu problema quando entrou em contato? Em que ponto você sente que eu mais te ajudo? Durante o processo de compra tudo ocorreu como esperava? Você chegou a olhar outros produtos e serviços na internet? Algumas perguntas não serão respondidas por prospectos, mas isso permitirá que você direcione esforços para fazer com que se tornem clientes.
PERGUNTAS Como você me encontrou? Quais eram, ou são, suas maiores dificuldades desde nosso primeiro contato? 1) INTRODUÇAO 2) PERGUNTAS 3) TEMPLATE 4) EXEMPLOS Em que sites, blogs e fontes de informação você costuma tirar dúvidas e aprender? Fale um pouco sobre o que aprendeu comigo ao longo do tempo: Você continua me acompanhando e realizando meus cursos? Não copie e cole as perguntas simplesmente, faça adaptações pertinentes ao seu público, assim você obterá informações de maior qualidade.
PERGUNTAS Quantos cursos relacionados a construção de negócios digitais e marketing você realiza por ano? A quantos eventos presenciais você vai por ano? 1) INTRODUÇAO 2) PERGUNTAS 3) TEMPLATE 4) EXEMPLOS Você está realizando algum curso atualmente? Ficou faltando alguma pergunta sobre o que influenciou você a me acompanhar e fazer meus cursos? Comente: Por fim, faça uma breve mensagem de agradecimento: Obrigado NOME DA PESSOA por participar, suas respostas me ajudarão a entregar ainda mais valor pra você. Um grande abraço, nos vemos em breve.
TEMPLATE 1) INTRODUÇAO 2) PERGUNTAS Após ter pesquisado sobre seu público alvo e/ou coletado todas as informações que estão no questionário, você já consegue ter uma visão mais nítida da persona, assim fica mais fácil saber com quem você estará se comunicando. 3) TEMPLATE 4) EXEMPLOS Preenchendo o template que preparei você, com certeza será capaz de melhorar seus resultados.
PERSONA Y Mês / Ano SUA LOGO
PERSONA Y Nome: Gênero: Idade: Educação: Ocupação/Cargo: Empresa: Principais objetivos: Mês / Ano SUA LOGO
PERSONA Y Principais dificuldades/desafios: Como posso ajudar: Mês / Ano SUA LOGO
EXEMPLO 1) INTRODUÇAO 2) PERGUNTAS Muitas vezes, mesmo após visualizar um template e estudar algo teórico, pode haver algum tipo de dificuldade em executar o que aprendemos. 3) TEMPLATE 4) EXEMPLOS Veja a seguir três exemplos de personas que eu criei para o meu próprio negócio.
VINICIUS MIRANDA 03 / 2015
VINICIUS MIRANDA Nome: Vinícius Miranda Gênero: Masculino Idade: 29 anos Educação: Formada em Engenharia Elétrica Ocupação/Cargo: Engenheiro Eletricista Empresa: DVIX Engenharia LTDA Principais objetivos: Utilizar a internet para construir uma marca sólida, se posicionar como referência no mercado e ganhar dinheiro na internet enquanto consegue novos clientes para a empresa. 03 / 2015
VINICIUS MIRANDA Principais dificuldades/desafios: Não sabe se posicionar, não conhece as formas de monetização possíveis. Tem a idéia de fazer um curso que possibilite alcançar ambos objetivos, mas não sabe por onde começar. Como posso ajudar: Eu posso guiar o Vinicius no processo de construção da marca, mostrando estratégias de posicionamento e engajamento, assim como maneiras de produzir seu curso e lançar ele no mercado com estratégias de marketing digital. 03 / 2015
JULIANA MACCIERO 03 / 2015
JULIANA MACCIERO Nome: Juliana Macciero Gênero: Feminino Idade: 32 anos Educação: Formada em Administração de Empresas Ocupação/Cargo: Personal Stylist Empresa: Macciero Consultoria em Moda LTDA Principais objetivos: Ampliar sua influência sobre as suas seguidoras, vender mais através das redes sociais e aumentar seu faturamento. 03 / 2015
JULIANA MACCIERO Principais dificuldades/desafios: Não conhece estratégias de marketing digital que possam ajudá-la efetivamente a ampliar sua influência. Acha que pode melhorar mas não tem tempo para estudar novas técnicas. Como posso ajudar: Posso contribuir com vídeos e conteúdos disponíveis no site, dicas e sacadas sobre marketing digital, posicionamento, engajamento, além de indicar alguns bons cursos. Também posso contribuir ensinando ela a produzir conteúdo de qualidade que melhore o posicionamento e influência dela sobre o público que a segue. Tenho condições de ensinar ela a compilar e produzir materiais didáticos que ensinem meninas a fazerem o que ela faz e ganhar dinheiro com isso também. 03 / 2015
PEDRO PASSOS 03 / 2015
PEDRO PASSOS Nome: Pedro Passos Gênero: Masculino Idade: 45 anos Educação: Ensino Médio Ocupação/Cargo: Vendedor de Shopping Empresa: Wrangler Principais objetivos: Construir um negócio digital que permita com que ele tenha liberdade financeira, liberdade de tempo para fazer o que gosta e viver uma vida com sentido. 03 / 2015
PEDRO PASSOS Principais dificuldades/desafios: Está sofrendo uma pressão financeira absurda e não sabe o que fazer para sair da situação, está procurando alguma coisa na internet que o ajude a mudar de vida. Ama jardinagem e não sabe como um dia poderá ganhar dinheiro com isso. Como posso ajudar: Posso ajudá-lo a entender melhor como a internet funciona e o que ele deve fazer para construir um negócio digital sólido, que o remunere como ele merece, posso ensinar ele a produzir conteúdo na área que ele ama e ganhar dinheiro ensinando os outros e conseguindo cliente para si. 03 / 2015
MENSAGEM FINAL E ai gostou do conteúdo? Espero que sim, preparei este material para ajudar você que está começando ou que já tem um negócio digital, a atingir melhores resultados. A utilização de personas pode até ser considerada uma sacada, já que a maioria começa a trabalhar sem ao menos uma direção. Minha missão como empreendedor digital é ajudar experts, palestrantes, coaches, líderes, marqueteiros ou qualquer outra pessoa que tenha conhecimento e experiência de vida, a construir uma marca sólida na internet, projetar e disseminar amplamente sua mensagem, impactando positivamente o mundo e ganhando o dinheiro necessário para ter o estilo de vida que deseja. Acompanhe o meu trabalho, acesse http://joaobranco.com e assine minha lista, quero aprender e crescer junto com você! Grande abraço.
MATERIAL CONSULTADO What is a Buyer Persona http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona How To Develop Your Buyer Persona And Reel In Better Customers http://www.forbes.com/sites/theyec/2014/10/28/how-to-develop-your-buyer-personaand-reel-in-better-customers/ Guide to persona and buyer persona models for integrated marketing http://www.i-scoop.eu/persona-and-buyer-persona-models-for-integrated-customercentric-marketing/ 4 Steps to Building Rock-Solid Client Personas http://www.rickwhittington.com/blog/building-rock-solid-client-personas/ Create Buyer Personas For Your Business http://offers.hubspot.com/free-template-creating-buyer-personas How to Create a Marketing Persona for Your Business http://www.marketo.com/cheat-sheets/marketing-personas/