SERVIÇOS DETRAN Página: 1/7 1. OBJETIVO Descrever o processo de Serviços no DETRAN/SP. 2. PROCEDIMENTO 2.1 DETALHAMENTO DO PROCESSO 1º REGISTRO 1. Para iniciar o procedimento de 1º registro de veículos após a solicitação do associado, o mesmo é orientado a providenciar a documentação necessária conforme Check-List PA05-FO18. 2. É necessária uma Procuração com Firma reconhecida no formulário PA05-FO17 (o mesmo fica retido no DETRAN). 3. Preencher os formulários RENAVAM no site do DETRAN/SP www.detran.sp.gov.br, 1º IPVA/DPVAT on-line no site da Secretaria da Fazenda e os formulários manuais Vale Placa e Lacração. 4. Recolher as taxas. 5. Encaminhar os documentos ao DETRAN/SP em dois departamentos: Lacração e documentação. 6. A lacração do veículo é feita no endereço escolhido pelo associado (Concessionária ou Residência) e os documentos do veículo assim que retirados ficam na APMP Sede Executiva e a forma de entrega (portador, pessoalmente ou correio) ficam a critério do associado. O prazo para lacração e confecção dos documentos é de dois dias úteis. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO 1. Após a solicitação do associado: 2. Conferir a documentação conforme o Check List (PA05-FO19). 3. O funcionário preenche um requerimento de alteração de endereço PA05-FO20 (o mesmo é entregue para o Associado) e junto com os documentos protocola a solicitação no DETRAN. A atualização é feita no sistema no ato da entrega e o protocolo entregue ao associado.
SERVIÇOS DETRAN Página: 2/7 COMUNICAÇÃO DE VENDA 1. Para protocolo de comunicação de venda no DETRAN/SP o associado após solicitar o serviço, deve providenciar os documentos conforme Check List (PA05-FO21). 2. Após conferir a documentação preencher um requerimento PA05-FO22 (o mesmo é entregue ao Associado) com os dados do veículo e protocolar o pedido no DETRAN/SP. 3. O protocolo é devolvido ao associado como comprovante da comunicação. INDICAÇÃO DE CONDUTOR 1. Para protocolo de indicação de condutor o associado após solicitar o serviço, deve providenciar os documentos conforme Check List (PA05-FO23) e nos entregar se atentando ao prazo para a indicação do condutor (Prazo determinado na notificação da Multa). 2. As indicações são encaminhadas ao órgão emissor da Multa (DETRAN/SP, DER). Caso a multa seja de outro município nós encaminhamos pelo correio com Aviso de Recebimento que vai servir como protocolo. 3. O protocolo é devolvido ao associado como comprovante da indicação. LICENCIAMENTO E VIA ADICIONAL DO CRLV 1. Para iniciar o procedimento de licenciamento do veículo ou via adicional o associado após solicitar o serviço nos entrega a documentação necessária conforme Check List (PA05-FO24). 2. Efetuamos o pagamento das taxas e encaminhamos para o DETRAN. 3. Nos casos de licenciamento: Se não houver nenhuma pendência com a Inspeção Veicular o documento fica pronto em 2 dias úteis. 4. A Via adicional fica pronta em 5 dias úteis.
SERVIÇOS DETRAN Página: 3/7 PERMISSÃO INTERNACIONAL PARA DIRIGIR - PID 1. Para iniciar o procedimento de Permissão Internacional para Dirigir (PID), o associado após solicitar o serviço, deve entregar a documentação conforme Check list (PA05-FO25). 2. É necessária uma Procuração com Firma reconhecida (PA05-FO17). 3. Para encaminhar ao DETRAN é necessário também preencher um requerimento PA05-FO26( o mesmo fica retido no DETRAN). 3. O pedido é feito no DETRAN/SP, a PID é emitida em 5 dias úteis e tem a mesma validade da CNH. 4. A PID não é emitida quando a CNH do requerente estiver vencida ou se o limite de pontuação (21pontos) for ultrapassado. 5. A PID é entregue na APMP ao associado, portador ou enviada pelo correio. PROCESSO DE SUSPENSÃO DE CNH 1. O processo de suspensão de CNH se inicia quando o associado após solicitar o serviço, envia a documentação necessária conforme Check List (PA05-FO27). 2. Juntar os documentos, preencher um ofício PA05-FO28( o mesmo fica arquivado no DETRAN) que de ser assinado pelo associado e encaminhar para o DETRAN/SP. 3. Após 16 dias úteis o DETRAN/SP informa o prazo de suspensão da CNH. 4. Para a entrega da CNH, é necessário agendar um atendimento no site www.e-cnhsp.sp.gov.br. A mesma ficará retida pelo prazo determinado no DETRAN/SP. 5. Casos em que a CNH estiver no prazo: 6. A retirada da CNH só será feita com a entrega do Certificado do Curso de Reciclagem, que deve ser feito enquanto a CNH está retida no DETRAN/SP e a pontuação será excluída do sistema. 7. Casos em que a CNH estiver vencida:
SERVIÇOS DETRAN Página: 4/7 8. O Certificado do Curso de Reciclagem, que deve ser feito enquanto a CNH está retida, deverá ser entregue no DETRAN/SP, após isso a pontuação será excluída do sistema e o requerente pode iniciar o processo de renovação da mesma. 9. É necessária uma Procuração com Firma reconhecida (PA05-FO17). RECURSO DE MULTA 1. Para protocolo de recurso de multa, o associado após solicitar o serviço, deve providenciar os documentos conforme Check List (PA05-FO29), e nos entregar se atentando ao prazo máximo para protocolo do mesmo. (Prazo determinado na notificação da Multa). 2. Os recursos são encaminhados ao órgão emissor da Multa (DETRAN/SP, DER). Caso a multa seja de outro município nós encaminhamos o recurso pelo correio com Aviso de Recebimento que vai servir como protocolo. 3. Os recursos protocolados na capital devem ir com uma cópia para protocolo. 4. O recurso é devolvido ao associado para acompanhar a decisão do órgão avaliador. AGENDAMENTO EMISSÃO DE CNH 1. O associado após solicitar o serviço, deve entregar a documentação conforme Check List (PA05- FO30). 2. Para renovar a CNH ou solicitar uma 2º via é necessário efetuar o cadastro no site do DETRAN/SP www.e-cnhsp.sp.gov.br e agendamento no site www.eagendamento.sp.gov.br/poupatempo. 3. O atendimento é feito no POUPATEMPO. O associado realiza o exame médico e os procedimentos para emissão da CNH. 4. O requerente pode optar por realizar o exame médico em uma clínica credenciada pelo DETRAN e retornar no POUPATEMPO para a emissão da CNH. A CNH fica pronta um dia após o atendimento.
SERVIÇOS DETRAN Página: 5/7 TRANSFERÊNCIA E 2ªVIA DE DOCUMENTOS CRV E CRLV 1. Para solicitar os serviços o associado após solicitar o mesmo, deve entregar os documentos necessários conforme Check List (PA05-FO31). 2. É necessária uma Procuração com Firma reconhecida (PA05-FO17). 3. Assim que todos os documentos entregues preencher um formulário RENAVAM www.detran.sp.gov.br e pagar as taxas necessárias. 4. Nos casos de transferência: Se o veículo for registrado em outro município ou o modelo for caminhonete, encaminhar para o associado fazer a vistoria no DETRAN e devolver o processo protocolado. 5. Encaminhar os documentos ao DETRAN/SP para emissão do novo documento. O prazo de entrega é de 2 dias úteis. COMUNICAÇÃO DE BLINDAGEM 1. Para solicitar a comunicação da blindagem o associado após solicitar o mesmo deve entregar os documentos necessários conforme Check List (PA05-FO32). 2. Assim que todos os documentos entregues preencher um formulário RENAVAM www.detran.sp.gov.br e pagar as taxas necessárias. 3. O associado deve realizar duas vistorias (INMETRO e DETRAN/SP). Encaminhar um processo para o associado fazer as vistorias e devolver protocolado. 4. Encaminhar os documentos ao DETRAN/SP para emissão do novo documento. O prazo de entrega é de 2 dias úteis.
SERVIÇOS DETRAN Página: 6/7 DESBLOQUEIO DE ÓBITO 1. Para solicitar o desbloqueio de óbito o associado após solicitar o serviço, deve entregar os documentos necessários conforme Check List (PA05-FO33). 2. Assim que todos os documentos entregues, preencher um formulário do DETRAN para desbloqueio de óbito. 3. Acompanhar o andamento do desbloqueio no DETRAN. 3. CONTROLE DE REGISTROS Identificação Armazenamento Depto./Setor Forma Recuperação Tempo de Retenção Arquivo Ativo Arquivo Morto Destinação Final PA05-FO18 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO19 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO21 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO23 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO24 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO25 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO27 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO29 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO30 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO31 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO32 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte PA05-FO33 Poupe Tempo Eletrônico CPF 1 ano 2 anos Descarte
SERVIÇOS DETRAN Página: 7/7 4. HISTÓRICO DAS REVISÕES Rev. Nr. Data Descrição 0.0 15/04/2014 Elaboração do documento 1.0 31/07/2014 Alteração no texto item 2.1 e 3. 2.0 Em revisão 5. APROVAÇÕES Elaboração Aprovação (Gestor da Área) Revisão (Gestores SGQ) Nome: Nome: Nome: Visto: Visto: Visto: Data: Data: Data: