Faculdade Quirinópolis Portaria de Funcionamento: Portaria nº. 4.272, de dezembro de 2004. Autorização do Curso de Administração: Portaria nº. 4311, de 21 de dezembro de 2004. Av. Quirino Candido de Moraes, 38-D, Centro Telefone (64) 3651 4680 / Fax (64) 3651-2214. Site: www.faculdadequirinopolis.com.br / e- mail: contato@faculdadequirinopolis.com.br 75.860-000 Quirinópolis - GO PLANO DE CURSO CURSO Administração DISCIPLINA Administração Mercadológica II PROFESSOR Mestre Greyce Lara Pereira CARG/HORÁRIA Semestral 60h/a Semanal 3h/a 1º semestre -2017 5º Período I OBJETIVOS: 1.1 Geral - Capacitar e proporcionar ao acadêmico o entendimento e aplicação dos conceitos, além de uma visão geral teórica e prática do marketing na contemporaneidade e seu papel no desenvolvimento das organizações. Assim, os discentes poderão utilizar do conhecimento específico dos conceitos fundamentais de marketing, quais sejam: as funções, as variáveis, as ferramentas e técnicas concernentes a área de conhecimento enfocada para determinação dos objetivos e das estratégias, conjuntamente com o plano de ação, da empresa. - Expor e fixar os principais conceitos da Administração Mercadológica e o ambiente de marketing; - Conhecer o embasamento teórico com relação ao mercado e o marketing; - Reconhecer as variáveis que compõem o sistema mercadológico; 1.2 Específicos - Conhecer os principais campos de atuação da logística aplicada ao marketing; - Compreender a elaboração, implementação e avaliação do plano de comunicação integrada de marketing; - Compreender os conceitos de venda dos pontos de vista estratégico, operacional e tático. II EMENTÁRIO Objetivos ligados a venda e promoção. Planejamento, organização e controle de marketing, vendas, propaganda, relações públicas e merchandising.
III CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Composto de Marketing 1.1. Produto 1.2. Praça 1.3. Preço 1.4. Promoção 1.5. Marketing de relacionamento 2. Ambiente de marketing e sistemas de marketing 2.1. Variáveis internas 2.2. Variáveis externas 2.3. Análise dos mercados produtores, revendedor, governamental e do comportamento de compra 2.4. Sistemas de informação de marketing e a pesquisa de marketing 3. Conceitos da gestão de distribuição nas empresas 3.1. Natureza dos canais 3.2. Organização dos canais de distribuição 3.3. Poder, conflito e cooperação entre canais de distribuição 3.4. Decisões quanto a distribuição física e logística 4. Atacado e Varejo 4.1. Introdução 4.2. Definição de Atacado 4.3. Política e estratégica de marketing voltado para o atacado 4.4. Definição de Varejo 4.5. Estratégia de marketing voltado para o varejo 5. Logística 5.1. Conceitos e estratégia de logística no tocante a marketing 6. Administração de Preço 6.1. Estratégias de marketing relacionada à administração de preço 7. Administração das comunicações de marketing 7.1. Introdução 7.2. A influência do esforço promocional 7.3. Propaganda 7.4. A função das relações públicas no marketing 7.5. Administração de merchandising 8. Venda e promoção de venda 8.1. Introdução 8.2. Organização da força de vendas 8.3. O recrutamento e seleção de vendedores 8.4. Treinamento de vendas 8.5. Os objetivos da empresa e os sistemas de remuneração de vendedores 8.6. Cotas 8.7. Administração da força de vendas 8.8. Planejamento da força de vendas 8.9. Administração da força de vendas 8.10. Princípios da venda pessoal 9. Marketing direto 9.1. A estratégia para o marketing direto 10. Avaliação de desempenho estratégico de marketing 10.1. Análise do desempenho estratégico de marketing da empresa 11. Organização, implementação, avaliação e controle das atividades de marketing 11.1. Organização da empresa 11.2. Organização de marketing 11.3. Implementação de marketing 11.4. Controle da atividade de marketing
O conteúdo programático será desenvolvido por meio de: Aulas teóricas expositivas do conteúdo, com o uso de slides, preparação de apresentação com uso do Prezi (disponível em: https://prezi.com/dashboard/) o qual mantém disponível de forma on line o material de explanação das aulas e lousa; Debates avaliativos e entrevista com fonte indicada em sala de aula em relação aos temas propostos no programa. Deverá ser aliado às observações da realidade; IV METODOLOGIA Leitura dirigida para a orientação dos acadêmicos a fim de que estes aprendam a localizar fontes de informação e de dados e que consigam construir o conhecimento por meio do desenvolvimento de conceitos próprios, com o uso de livro-texto, fontes na internet, material veiculado na imprensa, calculadora e/ou planilhas eletrônica. Para melhor aproveitamento relacionado à disciplina de marketing, deverá se utilizar da Tempestade de Ideias Brainstorming como forma de estimular e mensurar o conhecimento inicial dos alunos; Estudo de Caso: os acadêmicos receberão o Case com o objetivo de vislumbrar a aplicação prática dos conteúdos teóricos, com o trabalho em grupo; Seminários relacionados ao conteúdo e reforço da parte teórica aliada à prática. Os seminários deverão ser realizados em grupos e seguirão orientação previamente disponibilizado pelo docente para melhor aproveitamento da técnica e da construção do conhecimento por parte dos alunos; Elaboração, construída em grupo, de um produto e seu respectivo plano de ação para uma empresa escolhida pelo grupo de alunos. Cada etapa será desenvolvida de forma progressiva e as dúvidas deverão ser dirimidas em sala de aula. Os alunos irão apresentar o plano de ação e o produto desenvolvido ao final do semestre letivo.
V CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO A avaliação será contínua e baseada em um tripé: Exposição Coerente do Conteúdo avaliar o conhecimento do aluno por meio de prova escrita, individual e sem consulta ao material de apoio. Em hipótese alguma será permitido, durante a realização da prova, o uso de celular, notebook, netbook ou qualquer outro meio de comunicação eletrônica; nem mesmo conversas ou trocas de materiais com os colegas; Aprendizado Técnico observância e avaliação do cumprimento de orientações técnicas do conteúdo, por meio da elaboração de um produto e seu respectivo plano de ação a ser desenvolvido em grupo com o auxílio do professor; Postura e Contribuição com o Ambiente de Estudo capacidade do aluno em contribuir com o aprendizado em sala de aula, por meio da apresentação de debate com o estudo de caso com o tema a ser proposto e dúvidas quanto ao seminário e entrevista com fonte indicada pela docente. Os critérios de avaliação ficarão assim dispostos: 1º BIMESTRE: N1 Nº Atividades Conteúdo Valor Data Estudo de Caso A ser definida no Plano de Aula (atividade em grupo), Calendário e 1 conforme o conteúdo pertinente 1,0 apresentação e debate ao planejamento das aulas oral em sala de aula 2 3 4 5 Seminário (atividade em grupo) Debate avaliativo e entrevista com fonte indicada pelo docente Leitura dirigida e montagem de Brainstorming (atividade individual) Avaliação Bimestral Escrita, Individual e sem consulta Apresentação oral de seminário conforme temática relacionada ao conteúdo programático Tema a ser escolhido de acordo com a pertinência do conteúdo estudado Artigo científico com temática relacionada ao tema de aula e construção e apresentação de Brainstorming de cada aluno 2,0 1,0 1,0 Conteúdo do Bimestre 5,0 Total 10,0 Calendário e Calendário Acadêmico
2º BIMESTRE: N2 Nº Atividades Conteúdo Valor Data Desenvolvimento de um produto e Elaboração de um a respectiva apresentação oral do produto e seu respectivo Calendário e 1 plano de ação, conforme 2,0 plano de ação (atividade orientações previamente em grupo) disponibilizadas pelo docente 2 3 Estudo de Caso (atividade em grupo), apresentação e debate oral em sala de aula Avaliação Multidisciplinar Temática pertinente ao conteúdo trabalhado durante o segundo bimestre de aulas com a turma Conteúdo ministrado até a data da mesma 4 Avaliação Bimestral Escrita, Individual e sem consulta Conteúdo do Bimestre 5,0 Total 10,0 N3 1,0 2,0 Calendário e Calendário Acadêmico Calendário Acadêmico Nº Atividades Conteúdo Valor Data 1 Avaliação Final Escrita, Individual e sem consulta Conteúdo do Semestre 10,0 * A N3, caso necessário, abrangerá toda a matéria ministrada no semestre. Calendário Acadêmico ** Atividades avaliativas (estudo de caso, seminário, debate avaliativo e entrevista com fonte indicada pelo docente, leitura dirigida e montagem de brainstorming e elaboração de um produto e seu respectivo plano de ação) entregue fora do prazo estipulado inicialmente, o docente irá atribuir valor zero ao mesmo. *** Presença: será cobrada por meio de chamada, sendo admitido um máximo de 25% de faltas, conforme normas da instituição de ensino e do Ministério da Educação (MEC). VI ATIVIDADE DE EXTENSÃO As contribuições da FAQUI para o desenvolvimento e formação dos alunos e a sociedade de Quirinópolis por meio de atividades voltadas para a comunidade externa à instituição. Com esta perspectiva, os alunos deverão escolher uma empresa da cidade para desenvolver um produto que se encaixa na atividade da mesma e o plano de ação relacionado a este produto, conforme orientações relacionados ao trabalho. O objetivo é aproximar acadêmicos da realidade empresarial de Quirinópolis e, com isso, contribuir com a melhoria dos processos e escolhas de gestão.
VII ATENDIMENTO AOS DISCENTES Dúvidas envolvendo o assunto ministrado em sala de aula deverão ser sanadas, preferencialmente, em sala de aula. Isso porque a sala de aula é o local adequado para que todos possam compartilhar do assunto. Sendo assim, deve ser priorizado tratar dos assuntos relacionados à disciplina durante e dentro da sala de aula. A professora também estará disponível em outros horários que poderá e deverão ser previamente agendados pessoalmente ou por meio do seguinte endereço eletrônico: greycelarapereira@yahoo.com.br A docente dispõe também de um site para compartilhar material e atividades, conforme o, aos alunos. Estes devem estar atentos a postagem de material no site. O mesmo pode ser acessado por: http://professoralara.weebly.com Outros materiais e avisos da disciplina podem ser enviados por e-mail e postados no site. VIII SITES A SEREM EXPLORADOS www.google.com.br www.scielo.com www.ufu.com.br www.administradores.com.br www.rae.com.br www.crago.com.br www.unb.br www.portaldomarketing.com.br www.exame.com.br www.sebrae.com.br www.mundomarketing.com.br www.revistamarketing.com.br www.fgv.br www.ibge.gov.br http://professoralara.weebly.com
IX BIBLIOGRAFIA 1. Bibliografia Básica BENNETT, P. D. O comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 1995. BERBARD, D. A. Franchising: avalie este investimento. São Paulo: Atlas, 1996. CARNIER, L. R. Marketing internacional para brasileiros. São Paulo: Aduaneiras, 1989. COBRA, M. Marketing básico: uma abordagem brasileira. São Paulo: Atlas, 2009., M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1996., M.; SWARG, F. A. Marketing de serviços: conceitos e estratégias. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 1987. KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2009., P. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004., P.; KELLER, K. L. Princípios de marketing: a bíblia do marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. LEWIS, B. R.; LITTER, D. Dicionário enciclopédico de marketing. São Paulo: Atlas, 2001. ROCHA, A. da; CHRISTENSEN, C. Marketing: teoria e prática no Brasil. São Paulo: Atlas, 1990. 2. Bibliografia Complementar AFONSO, M. L. Administração de empresa de serviço. Goiânia: Kelps, 2004. GINIASI, I. G. N; CORRÊA, H. L. Administração estratégica de serviços: operação para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 2007. KOTLER, P. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2004. STONE, M.; WOODCOCK, N.; MACHTYNGER, L. CRM: marketing de relacionamento com os clientes. São Paulo: Futura, 2001. 3. Outras Fontes de Referência BARTELS, R. Can marketing be a science? Journal of Marketing, v. 15, n. 3, p. 319-328, jan. 1951.
BERKOWITZ, E.; KERIN, R.; HARTLEY, S.; RUDELIUS, W. Marketing. 6. ed. São Paulo: Irwin-McGraw Hill, 2001. CZINKOTA, M. e outros. Marketing. As melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, 2001. ETZEL, M.; WALKER, B.; STANTON, W. Marketing. São Paulo: Makron Books, 2001. FOXALL, G. Marketing s domain. European Journal of Marketing, v. 23, n. 8, p. 7-22, 1989. HUNT, S. D. General theories and the fundamental explanada of marketing. Journal of Marketing, v. 47, p. 9-17, 1983.. On rethinking marketing: our discipline, our practice, our methods. European Journal of Marketing, v. 28, n. 3, p. 13-25, 1994. JONES, D. G. B.; MONIESON, D. D. Early development of the philosophy of marketing thought. Journal of Marketing, v. 54, p. 102-113, jan. 1990. RAE Revista de Administração de Empresas (FGV) Revista de Estudos de Administração HSM Management Revista VOCÊ S/A Revista EXAME Blue Bus: http://www.bluebus.com.br/ Estratégia de Marketing: http://arnaldorabelo.blogspot.com/ Estratégia e Mercado: http://estrategiaemercado.blogspot.com/ Value Based Management Management Methods, Management Models, Management Theories http://www.valuebasedmanagement.net/ Assinatura da Docente Data: / / Assinatura do Coordenador Data: / /