manualdo estudante
SUMÁRIO ANTES DO EMBARQUE... 5 Passaporte... 5 Vacinas... 5 Autorização para menores de 18 anos... 5 Visto... 5 Carta de aceitação da escola... 6 Carta de confirmação de acomodação... 6 Carta de confirmação de transfer de chegada... 6 Carteira Internacional de Habilitação... 6 Seguro de saúde/viagem... 6 DINHEIRO... 7 Cartões de crédito... 7 Cash... 7 Cartões Travel Money... 7 FAZENDO AS MALAS... 8 Importante... 8 Dicas... 9 Sugestões para bagagem de mão... 9 Sugestões de roupas... 9 Sugestões de itens de higiene pessoal... 9 CHECK-IN NO AEROPORTO... 10 Ao embarcar... 10 No avião... 11 No desembarque... 11 ACOMODAÇÃO... 12 Homestay... 12 Morando com uma família em outro país... 12 Cigarro... 12 Casa e quarto... 13 Refeições... 13 Noites em casa... 14 Animais domésticos... 14 Palavas mágicas... 14 Telefone... 15 Visita de amigos... 15 Chaves... 15 Chegando em casa... 16 Lavanderia... 16 Presentes... 16 Horários... 16 Residência de estudantes... 17 Banhos... 17 Responsabilidade... 17 A ESCOLA... 18 Atividades culturais e excursões opcionais... 18 Voltagens... 18 INFORMAÇÕES ÚTEIS... 19
ANTES DO EMBARQUE A Schultz Operadora possui uma equipe com mais de 25 anos de experiência em cursos no exterior e intercâmbios e desenvolveu o Manual do Estudante especialmente para os passageiros que vão estudar no exterior por meio de nossas agências de viagem parceiras. O Manual do Estudante tem por objetivo esclarecer e orientar o passageiro, desde a preparação da mala e dos documentos necessários para a viagem, até o dia a dia morando com uma família e o que esperar do curso de idiomas. São informações preciosas que devem ser repassadas em conjunto com a agência de viagem. PASSAPORTE O passaporte é o documento exigido para você viajar ao exterior, isto é, ele será o seu documento de identidade. Se já o possui, verifique qual a data de sua validade. Para viajar, é necessário que o seu passaporte tenha uma validade mínima de 6 meses, a contar da data de início de sua viagem. Sugerimos, por medida de segurança, que tire duas cópias dele. Uma cópia deixe ficar aqui no Brasil com sua família e a outra, em sua mala. VACINAS Alguns países solicitam que o viajante receba determinadas vacinas antes de embarcar. Verifique se o país para o qual você esta embarcando é um desses. Não esqueça a Carteira de Vacinação, emitido pela ANVISA. Para saber mais sobre a necessidade de vacinas, cnsulte o site: www.vistos.com.br. AUTORIZAÇÃO PARA MENORES DE 18 ANOS Pela lei brasileira, nenhum menor de 18 anos pode viajar para o exterior sem a devida autorização de ambos os pais, com firma reconhecida em cartório. VISTO Se o país para o qual você está indo exige um visto de entrada, verifique se o visto permite uma, duas ou múltiplas entradas, caso você tenha planos de visitar outros países durante o seu curso. 4 www.schultz.com.br 5
ANTES DO EMBARQUE DINHEIRO Carta de Aceitação da Escola Carta de Confirmação de Acomodação Carta de Confirmação de Transfer de Chegada Esses documentos são emitidos pela escola na qual você vai estudar e serão entregues na orientação pré-embarque. Você deverá tê-los em mãos ao passar pela imigração quando chegar ao aeroporto de destino. CARTEIRA INTERNACIONAL DE HABILITAÇÃO Se você já possui a Carteira Nacional de Habilitação e está planejando dirigir no exterior, certifique-se com os consulados dos países que vai visitar se os mesmos exigem a Carteira Internacional de Habilitação. Inglaterra, Alemanha, França e alguns países da América do Sul exigem esse documento. Em alguns estados dos Estados Unidos e do Canadá e países da Europa, a carteira nacional é válida por dois meses e deve ser apresentada com o passaporte. Para evitar surpresas, o ideal é providenciar a Carteira Internacional de Habilitação. Para isso, você deverá entrar em contato com o DETRAN do seu estado. SEGURO DE SAÚDE/VIAGEM As escolas no exterior exigem que o estudante tenha um seguro saúde em seu poder. Caso ele não o possua, será obrigado a adquirir aquele que for determinado pela escola, no entanto, quase sempre os preços são mais altos do que os dos seguros emitidos no Brasil. Consultas, cirurgias e serviços médicos são extremamente caros no exterior, portanto, escolha um que ofereça uma boa cobertura. Alguns cobrem extravio de bagagem, outros não. Certifique-se antes de adquiri-lo. Existem várias formas de se levar dinheiro ao exterior, tais como: CARTÕES DE CRÉDITO É uma ótima opção por oferecerem segurança e praticidade. Com eles, você pode fazer compras ou sacar dinheiro. Para evitar surpresas desagradáveis, é sempre bom certificar-se do seu limite de compras e guardar o número do cartão em um local seguro. Em caso de perda ou roubo, informe à administradora. CASH Toda pessoa em viagem ao exterior tem o direito de levar dinheiro em espécie, bastando entrar em contato com os bancos autorizados que operam com carteiras de câmbio. Ao comprar uma moeda estrangeira, peça, se possível, cédulas de menor valor, para facilitar sua vida ao chegar ao país de destino. CARTÕES TRAVEL MONEY São cartões que funcionam da seguinte maneira: você compra uma determinada quantidade de dólares, euros ou libras, que será convertida em um cartão similar a um cartão de débito, para o qual você receberá uma senha de acesso e telefones das centrais de atendimento. Esse cartão, juntamente com a senha, lhe permitirá sacar dinheiro em milhares de caixas eletrônicos no mundo inteiro já na moeda local ou ainda pagar suas despesas como cartão de débito (e neste caso sem custo algum). Não lhe é cobrado nada no ato da emissão do cartão, porém, a cada saque que fizer, será cobrada uma pequena taxa cujo valor varia de acordo com a instituição na qual você adquiriu o cartão. Outra vantagem desta modalidade é que se, por ventura, você ficar sem dinheiro no exterior, poderá solicitar que alguém aqui no Brasil entre em contato com a instituição onde você adquiriu o cartão, compre mais dólares/euros/libras e em 24 horas úteis você terá mais dinheiro disponível, sem nenhum gasto de remessa. 6 7
FAZENDO AS MALAS Lembre-se de que as malas ou mochilas irão acompanhá-lo durante toda a sua viagem e que você será o único responsável por elas, portanto, devem ser preparadas com muito carinho e cuidado. Procure prepará-las com antecedência, escolhendo as roupas e os utensílios que irá realmente precisar. O limite de bagagem para os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália, a Nova Zelândia e a Europa é de 32 kg por volume (sendo permitido apenas 2 volumes) e uma bagagem de mão. Mesmo considerando o limite acima, lembramos que dentro do Brasil é de 23 kg. Portanto, nos trechos internos, o excesso a esse limite pode ser cobrado pelas companhias aéreas. IMPORTANTE A bagagem de mão poderá ter no máximo 5 kg, com as seguintes dimensões: 40 cm x 30 cm x 20 cm. Caso ultrapasse as medidas ou o peso permitido, a companhia aérea poderá despachá-la como bagagem. Bolsas femininas, também são permitidas, além da bagagem de mão. É sempre bom lembrá-lo de que você está fazendo uma viagem de estudos/ passeios e muita bagagem sempre atrapalha. Procure levar roupas práticas que poderão ser lavadas com facilidade. Não se esqueça de identificar as malas com etiquetas e sempre trancar todos os volumes. Coloque nelas sempre seu nome completo, endereço e telefone. Guarde em lugar seguro os tickets de bagagem, pois em caso de extravio de malas ele será o comprovante do número de volumes despachados. No caso de extravio de bagagem, comunique imediatamente a companhia aérea. DICAS Levar uma pochete para usar junto ao corpo para guardar documentos e dinheiro. Levar um despertador e dicionário bilíngue. Se você toma algum remédio controlado, sugerimos que já o leve em sua bagagem, pois não conseguirá adquiri-lo no exterior. Pode ser necessário apresentar receita médica em inglês. Documentos e objetos de valor nunca devem ser despachados, e sim transportados em sua bagagem de mão. Na sua bagagem de mão, sempre leve um agasalho, pois em aviões e aeroportos a temperatura é mais baixa. SUGESTÕES PARA BAGAGEM DE MÃO Passagem aérea e passaporte. Autorização para menor viajar desacompanhado dos pais (caso necessário). Carta de aceitação/confirmação da escola no exterior. Carta com endereço e telefone da família hospedeira (caso necessário). Uma muda de roupa (para o caso de extravio de sua bagagem). Remédios mais utilizados e que não sejam líquidos. Carta confirmação do transfer (se contratado) com telefones de emergência em caso de atraso de voo ou cancelamento. SUGESTÕES DE ROUPAS 2 calças jeans. 2 pijamas. 7 camisetas. Ceroulas. Cuecas ou calcinhas e sutiã. Meias de lã, gorro, cachecol e luvas. 1 par de tênis. 1 jaqueta ou casaco de inverno. 2 moletons. Botas. Capa de chuva ou casaco impermeável. SUGESTÕES DE ITENS DE HIGIENE PESSOAL Escova e pasta de dentes. Escova/pente para cabelos. Sabonete/cotonetes. Xampu e condicionador. Desodorante e creme hidratante. Sugerimos que os itens líquidos, tais como xampu, condicionador e creme hidratante deixem para ser comprados no local de destino em virtude das dificuldades de embarque nos aeroportos para esses produtos. 8 9
CHECK-IN NO AEROPORTO Certifique-se de chegar ao aeroporto dentro do prazo estipulado pelas companhias aéreas, que para voos internacionais é de duas horas antes do horário marcado. Suas malas deverão estar trancadas e etiquetadas. Se você for participante do programa de milhagens da companhia aérea em que estiver viajando deve informar ao funcionário que estiver fazendo o seu check-in o número do seu cartão fidelidade. Se o seu assento ainda não foi marcado, solicite a marcação ainda no balcão do check-in. Escolha o seu assento levando em consideração o fato de que você vai viajar ao lado de outro passageiro. Janelas não são recomendáveis para aqueles que se levantam com frequência para esticar as pernas ou ir ao banheiro. Após realizar o seu check-in, tenha a certeza de que guardou todos os seus documentos (passaporte, cartões de embarque e comprovantes de bagagem). Dirija-se ao portão de embarque e fique atento aos anúncios de alteração nos voos, cancelamento, atraso, mudança de portão etc.). Oriente-se sempre pelo relógio do aeroporto. Diferenças de fuso horário são comuns em voos internacionais e você pode perder sua conexão se esquecer deste detalhe. Mantenha o cartão de embarque em seu poder até o fim de sua viagem. AO EMBARCAR Esteja certo de que você carrega todos os documentos de viagem em sua bagagem de mão. Não carregue objetos de outros e nunca aceite transportar bagagem ou artigos de pessoas que você não conhece. As longas viagens serão mais agradáveis usando roupas soltas e confortáveis. Tente não comer em excesso e tome muito líquido. NO AVIÃO Nunca tome remédios com os quais não esteja acostumado. Pouco antes de pousar, serão distribuídos os formulários de imigração e alfândega. Se tiver alguma dúvida no preenchimento, peça ajuda aos comissários de bordo. Mantenha-os junto com seu passaporte para apresentá-los na sua chegada. NO DESEMBARQUE Ao sair do avião, verifique se você pegou todos os seus pertences. Dirija-se à área destinada aos estrangeiros. Tenha em mãos seus documentos (passaporte, carta de aceitação da escola, carta de confirmação de acomodação, carta de confirmação de serviço de transfer e formulários de entrada devidamente preenchidos). Responda todas as perguntas sem manifestar incerteza quanto aos seus objetivos de viagem e permanência. Não faça brincadeiras. Após a sua liberação do serviço de imigração, dirija-se ao Baggage Claim para retirar sua bagagem. Caso tenha a sua bagagem revistada, não demonstre irritação e não espere que alguém a arrume para você. Se tiver a sua bagagem extraviada, não saia da sala onde estão as esteiras. Contate a pessoa responsável da companhia aérea que você voou, imediatamente. Ela vai orientá-lo sobre o preenchimento de um formulário de reclamação e vai direcionar sua bagagem para o seu endereço de destino. Se precisar trocar dinheiro, você encontrará lojas de câmbio logo na saída da sala de desembarque. Troque somente o necessário para a sua chegada, pois as taxas cobradas nos aeroportos normalmente são mais altas. Se você solicitou um serviço de transfer para a escola, um funcionário da empresa contratada estará segurando uma placa com o seu nome e o nome da escola na saída do desembarque. Se não houver alguém no local, você deverá aguardar por até 60 minutos. Nesse período, permaneça no mesmo lugar. Se após esse período não aparecer ninguém, ligue para o número que está na sua carta de confirmação do serviço de transfer ou para a escola. 10 11
ACOMODAÇÃO HOMESTAY A maioria dos estudantes que participam de um programa de cursos de idiomas no exterior opta por acomodação em casas de famílias locais. Elas são selecionadas e cadastradas pelas escolas, que possuem uma pessoa responsável pela acomodação dos estudantes. Essa pessoa lhe será apresentada no primeiro dia de aula. Existem inúmeras vantagens de se ficar hospedado em casas de famílias, entre elas, o baixo custo, a possibilidade de maior privacidade em quartos individuais e o contato diário com nativos possibilitando uma maior observação e contato com os costumes, as formas de lazer e a alimentação. Ao escolher se hospedar em uma casa de família, você deverá se conscientizar de que existem regras que devem ser seguidas para que mantenha um bom relacionamento e a rotina da casa não seja alterada com a sua presença. MORANDO COM UMA FAMÍLIA EM OUTRO PAÍS Com certeza não existe aquela típica casa de família estrangeira. A sua família poderá ser jovem, de meia idade ou de aposentados; a atitude dela poderá variar entre o muito moderno e o um pouco antiquado e o seus interesses poderão ser desde poesia até futebol, mas esteja certo de que ela será amável e gentil (mesmo se ao primeiro contato parecer um pouco reservada). CIGARRO Atualmente, a maior parte das casas de família não permite que se fume dentro de casa. Por favor, se você é um fumante, respeite a sua família hospedeira. CASA E QUARTO A casa de sua família hospedeira poderá ser muito diferente de sua casa no Brasil, mas será limpa e confortável. Haverá sempre água quente para o banho de banheira ou chuveiro. Por favor, sempre mantenha o banheiro tão limpo quanto você o encontrou. Muitas casas são antigas (não dispondo de muitos banheiros), portanto, poderá ser muito corrido durante as manhãs, quando todos na família estarão se aprontando para o trabalho ou a escola, portanto, não leve muito tempo utilizando o banheiro! A família lhe dará toalhas, mas você será responsável por seu próprio sabonete, pasta de dentes, xampu e condicionador etc. Sua família hospedeira limpará o seu quarto, mas você deverá mantê-lo em ordem e arrumar sua própria cama diariamente. Trate a sua casa hospedeira e seu quarto com muito carinho. Tenha um cuidado especial com cigarros, tintas, maquiagem, esmalte de unha ou qualquer produto que possa queimar ou manchar. Se por infelicidade você tiver um acidente dentro de casa, conte imediatamente o ocorrido à sua família hospedeira e se ofereça para pagar o prejuízo. Dessa forma, o problema será rapidamente solucionado e esquecido. Nunca deixe dinheiro, cartões de credito e objetos de valor espalhados pelo quarto (mantenham-os sempre trancados dentro de suas malas). REFEIÇÕES Na sua casa de família, você terá o café da manhã e o jantar ou apenas o café da manhã (dependendo do tipo de pensão alimentar que você adquiriu). As famílias hospedeiras normalmente têm seu jantar num horário que pode variar entre as 18h e 20h, sendo que algumas vezes você não encontrará todas as pessoas presentes. Certifique-se do horário adotado pela sua família hospedeira. Sempre avise com antecedência se você for chegar atrasado ou jantar fora. Durante a semana, você irá almoçar por conta normalmente as escolas têm de 30 a 45 minutos de intervalo e um ambiente comum, onde os alunos podem comer seus lanches. 12 13
ACOMODAÇÃO NOITES EM CASA Você será sempre bem-vindo se desejar passar as noites em casa e conversar com os seus hospedeiros, aliás é uma parte muito importante de sua estada. Eles estarão interessados em saber mais sobre você e o Brasil, assim terá muitas oportunidades para falar com eles. No entanto, tome muito cuidado para não tratar seus hospedeiros como se fossem professores: caso estejam assistindo televisão, seja sensível e não faça perguntas demais bem no meio do programa favorito deles! Assim como algumas vezes você sentirá necessidade de privacidade, por favor, respeite a deles. Você poderá querer passar algum tempo sozinho ou estudando em seu quarto, mas tente não se isolar muito. Se for escutar rádio ou música, mantenha o volume baixo, especialmente no período das 22h às 8h. ANIMAIS DOMÉSTICOS Famílias estrangeiras em geral são apaixonadas por animais domésticos, especialmente gatos e cachorros, tratando-os como membros da família. Se sua família hospedeira for à regra, e não à exceção, você poderá esperar por no mínimo dois animaizinhos morando em casa. Se tiver algum problema com esses bichinhos é só manter a porta de seu quarto sempre fechada, porém, nunca os maltrate, pois estará ofendendo muito a sua família hospedeira, além de demonstrar um péssimo caráter. PALAVRAS MÁGICAS Você deverá usar e abusar de palavras mágicas, como: PLEASE THANK YOU EXCUSE ME TELEFONE Todas as casas de família têm telefones, porém, muitas já tiveram más experiências com estudantes que não pagaram por seus telefonemas. Se você encontrar um cadeado no telefone de sua família hospedeira, não pense que eles são mesquinhos, pois algum outro estudante anterior com certeza ligou para New York ou Katmandu a cada semana enquanto a família estava fora. Se sua família ou seus amigos aqui do Brasil quiserem ligar para você, por favor, não se esqueça de dizer-lhes da diferença de horário que existe entre os dois países e peça-lhes para não ligar antes das 7h ou após as 22h, do horário do país que você se encontrar. Se tiver que fazer alguma ligação para o Brasil ou alguma outra cidade do país em que você estiver, primeiro peça para sua mãe ou pai hospedeiro. Nunca utilize o telefone quando eles estiverem fora. Se possível, faça sempre chamadas à cobrar ou compre cartões telefônicos na escola, que lhe permitirão utilizar qualquer telefone e o custo da chamada será deduzido dos créditos de seu cartão, ao invés de vir na conta telefônica de sua família hospedeira. VISITA DE AMIGOS Muitas famílias hospedeiras poderão ficar felizes em receber, eventualmente, um amigo seu em casa, porém, sempre que você quiser trazer um, deverá perguntar antes. Sempre apresente o seu amigo(a) para sua mãe ou pai hospedeiro e pergunte se pode levá-lo(a) para seu quarto. CHAVES A grande maioria das casas de família poderá lhe oferecer um molho de chaves da casa para que você entre e saia sem precisar tocar a campainha. Se não lhe for dado, certamente ela fará alguns arranjos para que você entre ou saia de casa sem problemas. Por favor, tome cuidado para não perder suas chaves, pois terá que pagar pela colocação de uma fechadura nova. 14 15
ACOMODAÇÃO CHEGANDO EM CASA Você deverá voltar para casa à noite em um horário razoável, de acordo com a sua idade (os horários podem ser negociados). Se for muito jovem, deverá estar em casa mais cedo, porque a escola e a sua família hospedeira são os responsáveis por você enquanto estiver lá. Quando chegar em casa à noite, faça silêncio. Se a chave da casa for dada a você, por favor, não a esqueça e não tome banho ou faça muito barulho. LAVANDERIA Você será o único responsável pela lavagem de suas roupas. Poderá lavar em lavanderias automáticas ou, ainda, perguntar como funciona a máquina de lavar roupa de sua família hospedeira. Em algumas casas de família, no entanto, a dona da casa se oferecerá para lavar alguma roupa sua uma vez por semana. Certifique-se disso na sua chegada. PRESENTES Você deverá saber com pelo menos uma semana de antecedência as características básicas de sua família hospedeira, tais como o número de pessoas que compõem a família e a idade de cada um e seus interesses. É de bom tom que você leve uma lembrancinha típica de nosso país para cada membro da família ou algo para a casa. Não há necessidade de ser algo caro, o mais importante é que seja típico do Brasil. HORÁRIOS Você deverá acordar sempre no horário, não esperando que ninguém o faça. Por isso, sugerimos que use um pequeno despertador, para evitar atrasos. Se chegar atrasado na escola, não será permitida a sua entrada na sala de aula. RESIDÊNCIA DE ESTUDANTES A residência de estudantes é uma opção de acomodação oferecida por algumas escolas no exterior. Ela pode ser uma casa grande adaptada para hospedar estudantes ou mesmo um alojamento em uma universidade local. Os quartos normalmente são dividos (duplos, tripos ou quádruplos) e os banheiros localizados no corredor. Existem algumas escolas que também oferecem quartos individuais e também suíte (que são bem mais caros). Os quartos sempre são compartidos por estudantes do mesmo sexo, podendo haver esse tipo de separação por andares ou mesmo prédios, mas existem escolas que oferecem acomodação para casais. Geralmente, os quartos são bem simples e sem decoração. Como nas casas de família, as residências estudantis possuem regras que devem ser seguidas rigorosamente. Nesse tipo de acomodação, normalmente é exigido um depósito (reembolsável ao fim do curso), pois, se houver algum dano nos equipamentos e instalações da acomodação, esse depósito será retido para cobrir as despesas. Esse tipo de acomodação é indicado para pessoas mais jovens, que não façam questão de conforto e privacidade. BANHOS No Brasil, temos por hábito tomar banhos demorados por temos fartura de água. Em países norte americanos e europeus, a água é escassa e muito cara, por isso, economize-a. Se em sua casa houver chuveiro (normalmente as casas britânicas possuem banheiras), não permaneça muito tempo com ele ligado. RESPONSABILIDADE Este não é um programa de turismo, e sim um programa de intercâmbio cultural, no geral você estará indo, não apenas para aprender um pouco mais do idioma, conhecer a cultura do país escolhido, fazer novas amizades e levar um pouco de nossa cultura, mas é uma oportunidade de se autoconhecer, por isso, lembre-se de que você é inteiramente responsável por seu comportamento, arcando com as consequências de suas atitudes, boas ou más. 16 17
A ESCOLA INFORMAÇÕES ÚTEIS A escola que você irá frequentar é especializada em ensinar o idioma do país no qual está localizada, para estudantes estrangeiros vindos de diversos países. Todas as escolas possuem regras (que serão explicadas em seu primeiro dia de aula e deverão ser cumpridas durante todo o período em que você estiver estudando) e são estabelecidas visando proteger os interesses de todos, isto é, manter a segurança e proteger a reputação das escolas. Todos os estudantes serão tratados com respeito e deverão demonstrar isso, consideração pela equipe e demais estudantes. No seu primeiro dia, você fará um teste para aferir seus conhecimentos e encaixá-los na turma mais adequada. Você conhecerá também a pessoa responsável pelas acomodações e a por atividades de lazer e integração na escola. ATIVIDADES CULTURAIS E EXCURSÕES OPCIONAIS Além das aulas do idioma, a escola oferece, diariamente, atividades culturais e passeios (alguns gratuitos e outros pagos) que sugerimos que participe, pois é dessa maneira que terá oportunidade de praticar o que aprendeu em sala de aula. Nos fins de semana, a escola oferece uma série de excursões opcionais, que geralmente valem a pena, além de ser uma forma divertida e barata de conhecer um pouco mais do país em que você está estudando. VOLTAGENS África do Sul, Alemanha, Argentina, Austrália, Escócia, Espanha, França, Inglaterra, Irlanda, Itália, Nova Zelândia e Suíça: 220 volts. Canadá e Estados Unidos: 110 Volts. Para ligar para o Brasil à cobrar, basta usar para um dos seguintes números da Embratel, dependendo do país em que você estiver: África do Sul: 0800-99-0055 Alemanha: 0800-080-0055 Argentina: 0800-999-5500, 0800-999-5501, 0800-999-5503 e 0800-555-5500 Austrália: 1800-881-550 Áustria: 0800-200-255 Bélgica: 0800-100-55 Bolívia: 800-100-055 Canadá: 1800-463-6656 Chile: 800-360-220, 800-800-272 China: 108-550 Colômbia: 01800-955-0010, 01800-555-1221 Costa Rica: 0800-055-1055 Equador: 1999-177 Espanha: 900-990-055 Estados Unidos: 1800-344-1055, 1800-283-1055, 1800-809-2292, 1800-745-5521 e 1888-883-4783 França: 0800-990-055 Holanda: 0800-022-0655 Itália: 800-172-211 Japão: 00-539-551e 00-663-5055 19 México: 01800-123-0221 Nova Zelândia: 000-955 Peru: 0800-501-90 Portugal: 800-800-550 Reino Unido: 0800-890-055 e 0800-056-7442 República Dominicana: 1800-751-8500 Rússia: 810800-209-71049 Suíça: 0800-555-251 Uruguai: 000-455 Venezuela: 0800-100-1550 Você será atendido em português por uma central de atendimento e então digitará sua opção para pagamento (a cobrar ou a cobrar via telefonista). 18 19
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