TUTORIAL DE CONFIGURAÇÃO DE WEBCAM E HEADSET P/ USO EM COMPUTADORES WINDOWS SOLUÇÃO DE VIDEOCONFERÊNCIA (classificação da informação contida neste tutorial: #pública) Pré-requisitos necessários Hardware: computador ou notebook, webcam e headset (fone de ouvido c/ microfone integrado) Rede: Internet banda larga com velocidade de 10 Mbit/s ou superior Sistemas Operacionais: Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 Browsers Recomendados: Mozilla Firefox (versão 16 ou superior), Google Chrome (versão 38 ou superior), Internet Explorer (versão 11 ou superior) Plugin Flash: Adobe Flash Player versão 11 ou superior 1. VERIFICAÇÃO DOS PRÉ-REQUISITOS Verificação do pré-requisito de hardware 1. Certifique-se de que a webcam e o headset (fone c/ microfone integrado) estejam conectados corretamente. No caso do headset, atente-se nas conexões dos plugs de saída de áudio (fone) e entrada de áudio (microfone). Se o seu computador possuir duas saídas de áudio (frontal e traseira), recomendamos que o seu headset seja conectado na saída frontal. Já para a webcam, a recomendação é que a mesma seja conectada na porta traseira da máquina e o headset na saída de áudio na frente da máquina. 2. Verifique se no cordão do seu headset existe algum mecanismo de ajuste de volume, ganho de captação do microfone e modo mudo. Caso exista, certifique-se de que o modo mudo do microfone esteja desabilitado e que o nível de volume no fone e ganho de potência no microfone estejam no nível máximo. 3. Tenha o cuidado de que o dispositivo da webcam não esteja sendo utilizado por nenhum outro programa. Ex.(VLC, software da webcam, etc.). Verificação do pré-requisito de velocidade da banda larga Internet - Acesse a URL http://simet.nic.br/medidor/ e execute o teste. O resultado do teste deverá indicar uma velocidade igual ou superior a 10 Mbit/s. A solução de videoconferência não funcionará adequadamente em velocidades inferiores a recomendada. Verificação do pré-requisito de browser - Acesse o "Painel de Controle e liste os softwares instalados em seu computador. Geralmente esta 1/8 - Tutorial_Windows_-_versao_20170214_-_CLIENTES_EXTERNOS.odt
lista estará visível ao acessar a opção Programas/Desinstalar um programa ". Na lista mostrada, identifique a existência do Mozilla Firefox ou Google Chrome. Localizando um deles, certifique-se que a versão é igual ou maior aquelas recomendadas. Verificação do pré-requisito de plugin - Acesse a URL http://www.adobe.com/software/flash/about/. Se uma animação igual a tela abaixo for visualizada, o pré-requisito foi atendido. Tela 1: animação do Adobe Flash e aviso de versão instalada É importante conferir a versão do plugin. Se a versão instalada for inferior a versão 11, possivelmente você receberá a mensagem de erro NC NetConnection.Connect.Success, não sendo possível visualizar a imagem gerada pela webcam. Para atualizar a versão do Flash, acesse o site do próprio fornecedor do plugin (https://get.adobe.com/br/flashplayer/). 2/8 - Tutorial_Windows_-_versao_20170214_-_CLIENTES_EXTERNOS.odt
2. PROCEDIMENTOS DE AJUSTES DE ÁUDIO E VÍDEO IMPORTANTE: caso o sistema operacional do seu computador seja o Windows 8, siga para o passo 4. 1. No rodapé inferior direito do seu desktop, localize o ícone de uma pequena seta apontada para cima. Clique sobre ela. Uma nova janela de ícones será exibida. Localize o ícone de um alto-falante e clique com o botão direito sobre ele. No menu apresentado, clique em Gerenciador de som. 2. A tela abaixo será apresentada. Clique na aba FrontMic. Ajuste a opção A em seu nível máximo, totalmente a direita. Em seguida clique em B e uma nova janela de opções será apresentada. Ajuste a régua C para que o Reforço de microfone fique em +10.0 db, conforme indicado no quadro D da janela abaixo. Finalize esses ajustes clicando no botão OK. 3/8 - Tutorial_Windows_-_versao_20170214_-_CLIENTES_EXTERNOS.odt
IMPORTANTE: durante uma sessão de videoconferência, caso o seu interlocutor esteja com dificuldades para ouvir a sua voz (volume muito alto ou muito baixo), você deverá ajustar a opção Reforço de microfone. Geralmente um ajuste de ganho de +10.0 db ou +20.0 db resolve a situação. 3. No rodapé inferior direito do seu desktop, localize o ícone de um alto-falante (geralmente à esquerda das informações de data/hora). Clique com o botão esquerdo do mouse sobre ele e ajuste o volume para o nível máximo. IMPORTANTE: durante uma sessão de videoconferência, caso você esteja com dificuldades para ouvir o seu interlocutor (volume muito alto ou muito baixo), você deverá ajustar essa opção. 4. No rodapé inferior direito do seu desktop, localize o ícone de um alto-falante (geralmente à esquerda das informações de data/hora). Clique com o botão direito do mouse sobre ele e em seguida acesse a opção Dispositivos de gravação. A tela abaixo será exibida. 4/8 - Tutorial_Windows_-_versao_20170214_-_CLIENTES_EXTERNOS.odt
Certifique-se de que o dispositivo FrontMic (que corresponde ao dispositivo de microfone conectado na saída frontal de áudio) esteja marcado como Dispositivo Padrão. Caso o dispositivo FrontMic não seja o Dispositivo Padrão, selecione o dispositivo através de um clique simples do mouse e em seguida clique no botão Definir padrão. Ele deve ficar marcado com um ícone verde, conforme demonstrado na tela anterior. IMPORTANTE: apenas um dispositivo (FrontMic) deve ficar marcado como padrão. Caso a configuração não seja realizada conforme o recomendado, é possível de que o microfone embutido na própria webcam seja utilizado como dispositivo padrão, captando ruídos do ambiente e dificultando a comunicação de áudio com seu interlocutor. Ainda visualizando a tela listada anteriormente, você poderá testar o microfone do seu headset afim de certifica-se de que ele esteja capturando o som adequadamente. Simplesmente fale ao microfone enquanto observa a movimentação de barras verdes (em destaque no quadro A ). Essas barras devem oscilar a medida que você fala ao microfone. 5/8 - Tutorial_Windows_-_versao_20170214_-_CLIENTES_EXTERNOS.odt
3. TESTANDO OS DISPOSITIVOS DE ÁUDIO E VÍDEO Existem várias aplicações e sites que você pode utilizar para testar seus dispositivos de áudio e vídeo. Como exemplo, citaremos uma alternativa: - TESTANDO O MICROFONE 1. Acesse a URL https://www.onlinemictest.com/microphone-test-in-adobe-flash ; 2. A tela abaixo será apresentada. 3. Clique no botão Permitir e comece a falar no microfone. Se a captura de som estiver funcionando adequadamente você observará na tela uma oscilação parecida ao gráfico abaixo. - TESTANDO O FONE DE OUVIDO 1. Acesse a URL https://www.onlinemictest.com/sound-test-in-adobe-flash ; 2. Você irá visualizar dois ícones como os demonstrados abaixo: 3. Coloque o headset e clique em ambas as setas. Se tudo estiver ok, você ouvirá um som em cada lado do fone de ouvidos. - TESTANDO A WEBCAM 1. Para testar o dispositivo da webcam, acesse a URL https://www.onlinemictest.com/webcamtest-in-adobe-flash ; 2. A tela abaixo será apresentada. 6/8 - Tutorial_Windows_-_versao_20170214_-_CLIENTES_EXTERNOS.odt
3. Clique no botão Permitir. Caso o dispositivo da webcam esteja configurado corretamente, você será capaz de ver a sua própria imagem sendo transmitida na tela. 7/8 - Tutorial_Windows_-_versao_20170214_-_CLIENTES_EXTERNOS.odt
4. DICAS DE USO DA SOLUÇÃO DE VIDEOCONFERÊNCIA 1. Durante uma sessão de videoconferência, observe que na parte inferior da imagem aparecem as informações audio:on e video:on (pontos A e B destacados na figura a seguir). Essas duas indicações funcionam como botões sendo que ao clicar sobre eles, os valores alternam entre on e off. Se você deixar marcada a opção audio:off, o modo mudo será ativado no seu microfone e seu interlocutor não escutará o que você falar. Quando a opção video:off for selecionada, seu interlocutor não receberá mais a imagem da sua webcam, ela ficará congelada com a última imagem capturada. Para voltar a transmitir áudio e vídeo, clique novamente sobre os indicadores, deixando os em on. 2. Para uma melhor experiência, procure utilizar a solução em um ambiente silencioso. Tenha cuidado com a ambientação pois o fundo da sua imagem também aparecerá para os demais participantes do videoconferência. 3. Se você possui permissão para ajustar a proteção de tela, não esqueça desse detalhe. Ela pode ser acionada automaticamente durante a conferência, impedindo você de visualizar os demais participantes. Uma dica é evitar a inatividade do seu computador, teclando algo ou movimentando o mouse. 8/8 - Tutorial_Windows_-_versao_20170214_-_CLIENTES_EXTERNOS.odt