ÍNDICE. 1. Requisitos de Sistema para o curso Smart English

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1 ÍNDICE 1. Requisitos de Sistema para o curso Smart English 2. Livro Digital Smart Course (EDO) a. Configuração de Navegadores b. Instalação Automática (System Check) das ferramentas para o EDO c. Solução de problemas técnicos 3. Aulas Virtuais Smart Class (E-lecta) a. Instalação Automática E-lecta

2 1. Requisitos de Sistema para os cursos Smart English e Smart Executive. Para utilizar os cursos de inglês online Smart English e Smart Executive, os computadores devem cumprir com os seguintes requisitos mínimos: 1. Hardware Pentium III ou superior 512 MB livres de memória RAM (1 GB recomendado) 100 MB de espaço disponíveis em disco Fone de ouvido com microfone Display: Resolução recomendada de 1024x Software Sistemas Operacionais Windows XP (SP2) / Vista - (versão 32 ou 64 bits) / Windows 7 (versão 32 ou 64 bits) Windows 8.0/8.1 (versão 32 o 64 bits) Apenas navegador em modo Desktop Mac OSX 10.7 (Lion) ou superior Navegadores Microsoft Internet Explorer: 8.0, 9.0, 10.0 e 11.0 Google Chrome 17 e superior em Windows Mozilla Firefox 17 e superior em Windows Safari 6.0 ou superior em Macintosh OS X. Não são suportados Chrome ou Firefox em Mac. Complementos Flash Player 11.9 ou superior. Módulo de Reconhecimento de Voz (disponível apenas em Internet Explorer 32bits) Estes complementos podem ser baixados através de da janela de System Check dentro da plataforma.

3 2.a. CONFIGURAÇÃO DO NAVEGADOR DE INTERNET As opções de segurança do navegador devem estar no seu modo Nível padrão. No Internet Explorer, podemos deixar neste modo da seguinte maneira: A. Clique no menu Ferramentas". B. Clique em "Opções da Internet" e aparecerá a seguinte janela:

4 C. Clique na guia Segurança. Aparecerá a seguinte janela: D. Clique no botão "Nível padrão" (Default level) ou, como alternativa, pode clicar no botão "Restaurar o nível padrão de todas as zonas. E. Clique em "Aplicar" e, em seguida, "OK".

5 CONFIGURAÇÃO DO LIVRO DIGITAL (EDO) COMO SITE CONFIÁVEL NO INTERNET EXPLORER 10 E 11 A. Caso não possa entrar no EDO utilizando o IE 10 ou 11, adicione o domínio a sua lista de Sites confiáveis. B. Assegure-se de que a opção Exigir verificação do servidor ( para todos os sites desta zona esteja vazio.

6 CONFIGURAÇÃO DE NOVAS JANELAS O Livro Digital (EDO) requer que ative os pop-ups para que sempre abram em uma nova janela e não em novas guias da janela que estiver usando. Para configurar esta opção no Internet Explorer: A. Clique em Ferramentas e, em seguida, em Opções da Internet. Na guia Geral Clique no botão "Guias" B. Na janela que irá abrir, selecione a opção Sempre abrir pop-ups em uma nova janela e clique OK. Ademais, assegure-se de não ter bloqueadores de pop-ups de terceiros habilitados, como os que vêm com toolbars adicionais. Recomendamos desinstalar estes toolbars. Se ainda assim deseja conservá-los, por favor desabilite os bloqueadores de pop-ups que eles trazem:

7 2.b. Instalação automática (System Check) das ferramentas do Livro Digital (EDO) EDO requer de duas ferramentas para funcionar corretamente: FlashPlayer 11.9 SRInstallation (ActiveX para reconhecimento de voz ou voice recognition) Caso não estejam instalados em seu computador, poderá instalá-las por meio da ferramenta de Verificação de sistema do EDO. RECOMENDAÇÕES GERAIS PARA EVITAR ERROS DE INSTALAÇÃO DAS FERRAMENTAS INSTALADAS PELO SYSTEM CHECK DURANTE SUA EXECUÇÃO: Não execute nenhuma outra operação. Não reajuste o zoom da tela, deve sempre estar a 100%. Não atualize a página nem o navegador, nem outra página ou guia dentro do navegador. Não altere a janela ou a tela ainda que seja em um navegador diferente. Apenas pressione o botão CONTINUAR quando for indicado. Não aperte o botão CONTINUAR repetidas vezes (clique apenas uma vez). Não utilize os botões de VOLTAR ou AVANÇAR do navegador. Para regressar ou avançar, apenas utilize os botões indicados dentro do site Não interrompa o download ou instalação dos componentes de forma alguma. 1. Caso encontre uma das situações abaixo: 1. Tempo excedido 2. Barra de progresso não mostra progresso depois de muito tempo (mais ou menos 5 minutos) 3. Componentes que não foram instalados com sucesso Cancele a instalação no botão CANCELAR, saia de seu usuário, apague os arquivos temporários e os cookies do navegador e volte a logar para que o First Access (Primeiro acesso) execute novamente.

8 2.c. Solução de Problemas Técnicos Depois do lançamento do EDO versão 5.0, alguns usuários podem encontrar os seguintes problemas temporariamente. Página não exibida corretamente Os players de vídeo ou de áudio não são ativados. Os seguintes procedimentos assegurarão que tenha os últimos conteúdos e programas atualizados. 1. Se estiver utilizando o Internet Explorer, desative o Modo de Compatibilidade 2. Instale a última versão de Flash. (Versão 11.9). Pode baixá-lo no Se utiliza o Windows XP, é possível que tenha que reiniciar seu computador.

9 3. Limpe o Cache e os Cookies. a. Internet Explorer: Aperte SHIFT+CTRL+DEL. Selecione as seguintes opções e, em seguida, clique em EXCLUIR: b. Chrome: Presione SHIFT+CTRL+DEL. Escolha Desde o começo e, em seguida clique em LIMPAR DADOS DE NAVEGAÇÃO:

10 c. Firefox: Press SHIFT+CTRL+DEL. Escolha Tudo, selecione as opções abaixo e clique em LIMPAR AGORA: 4. Force uma atualização na página. a. Pressione CRTL+F5 para atualizar a página os conteúdos do Flash.

11 3.a. Instalação Automática E-lecta Google Chrome: Quando acessar uma aula (Smart Class) e a tela abaixo aparecer, clique em: 1) Start the Launcher e em seguida 2) Clique em RUN para executar o programa 3) Clique na tarja amarela e na opção always allow this application (sempre permitir esse aplicativo), para que não precise executar o aplicativo a cada acesso. Internet Explorer: Ao entrar em uma aula no Smart Class e não conseguir executar o aplicativo, veja as instruções abaixo. 1) Clique no ícone. 2) Em seguida, clique em Download and install the electa live virtual classroom. Permita executar (RUN) e clique em Start your session. 3) Para a próxima vez que entrar em uma aula, basta clicar no símbolo e clicar em Start your session. Nota: Atente-se para que seu anti-virus não esteja bloqueando a instalação do aplicativo. No exemplo acima o antivirus Norton apresenta o aplicativo como seguro - safe