NUNO VASCO LOPES CHIEF EXECUTIVE OFFICER
HÁ TEMPOS DE CORUJA E TEMPOS DE FALCÃO. D. JOÃO II
Como a coruja, observámos o mercado. Tomámos decisões. Definimos o que somos. Reorganizámo-nos.
O mercado também se reorganizou, tornando o nosso caminho mais desafiante!
Chegou o tempo de agir como o falcão. Voar à conquista do objetivo. Focados. Determinados.
#umasóglintt INICIÁMOS O CAMINHO
E VAMOS CRESCER
#MAISglintt
QUEREMOS SER MAIS PORQUÊ? ATITUDE INCONFORMISTA CRESCER É VIVER EM QUÊ? OFERTA COMPETÊNCIA CRESCIMENTO ONDE? MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL SAÚDE MERCADOS ONDE NOS DIFERENCIAMOS
MELHORIA CONTÍNUA COMO? OFERTA CLIENTES PESSOAS INOVAÇÃO SUSTENTADOS NUMA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO
O QUE NOS DISTINGUE? + 15 000 CLIENTES + 30 PARCEIROS EM 6 GEOGRAFIAS TECNOLOGIA, NEGÓCIO, ACADÉMICO GLINTT ENGAGEMENT CYCLE + 900 COLABORADORES COMBINAÇÃO DE COMPETÊNCIAS EM SAÚDE E TECNOLOGIA INTEGRAÇÃO NO ECOSSISTEMA DE SAÚDE
UNIDADES DE NEGÓCIO MODELO OPERATIVO 2016 UNIDADES DE MERCADO Healthcare Pharma Corporate BUSINESS CONSULTING IT CONSULTING OPERATIONS PRODUCTS Princípio da transparência: devemos estar organizados como comunicamos com o mercado. Melhoria Contínua do Modelo Operativo.
UNIDADES DE NEGÓCIO MODELO OPERATIVO 2017 UNIDADES DE MERCADO Healthcare Pharma Corporate BUSINESS CONSULTING IT CONSULTING PRODUCTS OPERATIONS SOFTWARE SOLUTIONS PHYSICAL DESIGN & AUTOMATION IT INFRASTRUCTURE SUPPORT SERVICES
VAMOS SER AINDA #MAISglintt ALINHADAS COM AS TENDÊNCIAS DO MERCADO PROBLEM SOLVING OFERTAS MAIS
OFERTAS 3ª PLATAFORMA COMO SUPORTE AOS NEGÓCIOS OFERTA GLINTT DEVE ESTAR EM PERMANENTE TRANSFORMAÇÃO
VAMOS SER AINDA #MAISglintt CLIENTES MAIS PRÓXIMOS, CONFIANTES E SATISFEITOS
Abordagem focada no crescimento da Quota de Mercado e controlo de contas em clientes com maior orçamento de IT. Ações: Plano de Estratégia Comercial Redefinição de objetivos de venda Reforçar as equipas de venda
MERCADO NACIONAL PREVISÃO CRESCIMENTO MERCADO TI Mercado de TI [1] (mil milhões de EUR; %) 2016 4,1 mil milhões 2016-2017 1,5 % Mercado de TI por setor, 2016 [4] (milhões de EUR) Banca Comunicação & Media Administração Pública Indústria Prestadores de SS Retalho Seguros 335 268 241 981 836 722 717 Valor de Mercado 15-16 (2) -4% 0% 2% (3) 3% 7% 0% 7% Fonte: [1] IDC FutureScape Predictions 2016; [2] IDC Predictions 2015; [3] Assumindo que a maioria do investimento em TI no Setor Público provém da Administração Pública Central; [4] Análise Deloitte tendo em conta o peso dos segmentos de despesa/ setor para o ano de 2014 no mercado total de TI, retirados do Plano Estratégico da Glintt.
MERCADO NACIONAL MARKET SHARE QUOTA DE MERCADO TI ENDEREÇÁVEL 1 5,2% VM DO PORTEFÓLIO HEALTHCARE (2) VM DO PORTEFÓLIO PHARMA VM DO PORTEFÓLIO CORPORATE(2) 15% 28% 3% 1.038 M 92 M 63 M 883 M QM GLINTT TOTAL DE 5,2% 1 NOS MERCADOS EM QUE ESTÁ PRESENTE Fonte: Estratégia Comercial Glintt. [1] Considerando o mercado de TI endereçável como a soma dos mercados de Healthcare, Pharma e Corporate; [2] O valor de mercado da oferta de Apoio ao Cliente foi segmentada entre os setores de Healthcare, Pharma e Corporate segundo Análise Deloitte.
MERCADO INTERNACIONAL ATRATIVIDADE DOS MERCADOS INTERNACIONAIS Espanha Reino Unido Irlanda Brasil País Despesa em saúde, a preços correntes [1]* 2014 112,7 B 246,2 B 17,6 B 181,7 B % do PIB gasto em saúde [1] 2014 9,0% 9,1% 7,8% 8,3% Número de Hospitais [3]** 2013 1.311 889 492 6.800 [4] Número de Farmácias / 2015 46,2 22,2 36,5 34,7 [6] 100.000 habitantes [5] Despesa em TI no setor da saúde [2]* 2015 2,3 B 11,4 B 0,4 B 2,6 B Notas: * Em mil milhões de EUR, utilizando a taxa de câmbio do Banco de Portugal, 1 Euro = 1,1072 USD, de 13 de Julho de 2016. ** O número de hospitais registados no Brasil é referente ao ano de 2015. Fonte: [1] Base de dados do Banco Mundial; [2] Análise Deloitte com base em estudos internacionais do país e setor considerando os mercados Hospital, Physician, Health Insurance e Life Sciences & Healthcare Products; [3] European Hospital Survey 2012-2013, Comissão Europeia; [4] Brazil 2015 Health Care Outlook, Deloitte, 2015; [5] 2015 Annual Report, Pharmaceutical Group of the European Union; [6] Análise Deloitte com base no documento Glintt: Análise do Mercado Brasileiro, 2015.
Foco nas geografias Espanha, UK & I e Brasil. Foco no conhecimento de negócio no setor da saúde com soluções worldclass em IT. Ações: Plano de Estratégia Internacional Managing Director responsável por P&L Modelo Operativo Internacional
Temos clientes mais satisfeitos mas ainda não atingimos o nível de satisfação pretendido. Ações: Planos conta clientes Monitorizar níveis de serviço
CLIENTES ESTUDO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES 2016 Média '16 Média '15 É experiente 13 43 44 8,0 8,0 É credível 16 46 39 7,8 7,8 Oferece qualidade 20 46 34 7,6 7,5 É competente 21 45 34 7,6 7,4 É inovadora 24 46 31 7,3 7,1 É rigorosa 25 47 29 7,3 7,1 É próxima 33 42 24 6,9 6,6 É orientada para o cliente 32 45 23 6,9 6,6 Valores em % Bottom 0-6 7 a 8 Top 9 a 10 n 2016=440 n 2015=287
CLIENTES NET PROMOTOR SCORE (RECOMENDAÇÃO) INVERTEMOS A RECOMENDAÇÃO 2013 2014 2015 2016-20 -8,9-8,7 3,7
VAMOS SER AINDA #MAISglintt COM PESSOAS MAIS CONFIANTES, ENVOLVIDAS E COM NOVAS COMPETÊNCIAS
Cada um de nós é um líder! Motivador Influenciador Criador Pioneiro
SOMOS UMA REFERÊNCIA PARA OS JOVENS NOTA: estudo realizado pela SPARK Agency RANKING GLOBAL: EMPRESAS MAIS ATRATIVAS DE PORTUGAL ANO 2016 52º posição 2015 63º posição
2017 2015 O CRESCIMENTO PROFISIONAL É UMA PRIORIDADE Foco no que foi concretizado. Avaliação de Desempenho = Prémio Foco no desenvolvimento de competências e progressão de carreira. Avaliação de Desempenho = Potencial de Desenvolvimento Glintt WAY
PESSOAS CAPTO, DESENVOLVO E RETENHO O TALENTO PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE LIDERANÇA PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS (VENDAS, PROJETO, PRODUTO, TECNOLÓGICAS, ENTRE OUTRAS) ACADEMIA GLINTT RECRUTAMENTO DE + 100 COLABORADORES INVESTIMENTO 2017: 427. 000
VAMOS SER AINDA #MAISglintt ORIENTADA PARA O NEGÓCIO INOVAÇÃO MAIS
INOVAÇÃO MODELO DE INOVAÇÃO GLINTT
VAMOS CRESCER COM OFERTA ADEQUADA, CLIENTES PRÓXIMOS, PESSOAS CERTAS, CONFIANTES E ENVOLVIDAS NUMA CULTURA DE INOVAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA.
Com a humildade de quem quer saber mais. E o orgulho de quem quer crescer sempre!
Somos, todos juntos, uma grande organização.
#MAISglintt