PRÊMIO QUALIDADE RS 2015

QUALIDADE RS PGQP PROGRAMA GAÚCHO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE PRÊMIO QUALIDADE RS 2015 GUIA PARA CANDIDATURA

SUMÁRIO 1. O PRÊMIO QUALIDADE RS - PGQP... 3 1.1 Benefícis d PQRS... 3 2. MODALIDADES DE PREMIAÇÃO... 3 2.1 Diretrizes para publicidade das rganizações premiadas... 5 2.2 Cmprmiss das premiadas:... 6 2.3 Ntas específicas para candidatas a Trféu Diamante... 6 3. INSTRUÇÕES PARA CANDIDATURA... 6 3.1 Elegibilidade... 6 3.2. Candidatura... 8 3.3 Orientações para fazer a inscriçã... 9 3.4 Despesas de examinadres... 11 4. O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO PRÊMIO QUALIDADE RS... 11 4.1 Principais etapas e prazs Prêmi Qualidade RS 2015 (Medalha Brnze e Trféus Brnze, Prata, Our e Diamante):... 11 4.2 Descriçã d prcess de avaliaçã... 12 5. ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DA GESTÃO... 14 5.1 Cnteúd d Relatóri da Gestã... 14 5.2 Frmat d Relatóri da Gestã... 14 5.3 Entrega d Relatóri da Gestã <IMPORTANTE>... 15 5.4 Dicas para a redaçã d Relatóri da Gestã... 15 6. ANEXO A - CÓDIGO DE ÉTICA... 17 7. ANEXO B REGRAS PARA CORPORAÇÃO UNIDADES (SESI, SENAI, SESC, SENAC, CORSAN)... 18 8. ANEXO C CANDIDATURA OURO E DIAMANTE... 21 2

1. O PRÊMIO QUALIDADE RS - PGQP O PQRS - Prêmi Qualidade RS da assciaçã Qualidade RS - PGQP é um recnheciment às rganizações que se destacam na busca pela melhria cntínua d seu sistema de gestã através da adçã de práticas de gestã alinhadas as Fundaments da Excelência, btend cnsequentemente, resultads que atendam as necessidades das partes interessadas (clientes, frça de trabalh, acinistas, frnecedres e sciedade). 1.1 Benefícis d PQRS A inscrever-se neste prcess sua Organizaçã terá s seguintes benefícis: Avaliar sistema de gestã através de uma avaliaçã externa, imparcial, que utiliza critéris recnhecids internacinalmente; Prprcinar uma avaliaçã sistêmica, gerand uma realimentaçã frmal; Receber Relatóri de Avaliaçã, que cntém Pnts Frtes, Oprtunidades de Melhrias e Cnclusã Geral, a partir d qual pde ser estruturad um cnsistente Plan de Açã d Sistema Gerencial; Recnheciment Estadual e visibilidade Nacinal cm Organizaçã cm Sistema de Gestã alinhad as Fundaments da Excelência; Preparar para participaçã n Prêmi Nacinal da Qualidade; Usufruir da visibilidade d PQRS para efeit publicitári; Recnheciment da frça de trabalh; Recnheciment da cmunidade cm infrmações sbre práticas bem-sucedidas de gestã; Preparar para participaçã n Prêmi Nacinal da Qualidade PNQ. 2. MODALIDADES DE PREMIAÇÃO A figura a seguir demnstra a trajetória de recnheciment da gestã, basead em mdels de avaliaçã cm a utilizaçã ds Critéris de Excelência. Os níveis Cmprmiss e Rum cm a Excelência e Exemplaridade sã administrads e premiads pela assciaçã Qualidade RS-PGQP, de Classe Mundial refere-se a PNQ (Prêmi Nacinal da Qualidade), qual é administrad pela FNQ Fundaçã Nacinal da Qualidade. 3

As mdalidades de premiaçã d PQRS relacinam-se cm estági de evluçã da gestã cm apresentad a seguir: Medalha BRONZE (nã há prérequisit) Trféu BRONZE (nã há prérequisit) Trféu PRATA (Pré-requisit Trféu Brnze) Trféu OURO (Pré-requisit Trféu Prata) Trféu DIAMANTE (nã há prérequisit) ESTÁGIO INICIAL COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA (N1 250 Pnts) Enfques preliminares cm iníci de desenvlviment e implementaçã de práticas de gestã, cnduzid pela Liderança. Práticas n mínim, adequadas à mairia ds requisits abrangend a mairia das áreas, prcesss, prduts e u partes interessadas pertinentes. Iníci de práticas de aprendizad já gerand melhrias. Tdas as práticas sã cerentes cm as estratégias e bjetivs e já existem inter-relacinaments. ESTÁGIO INTERMEDIÁRIO RUMO À EXCELÊNCIA (N2 500 Pnts) Iníci de enfques sistêmics, cnduzids pela Liderança, cm desenvlviment e implementaçã das práticas de gestã cerentes cm as estratégias e bjetivs, cm alguma interrelaçã, adequadas a muits ds requisits já apresentand atendiment prativ para alguns destes requisits. As práticas de gestã pssuem aplicaçã cntinuada e abrangend a mairia ds prcesss/ áreas/ prduts u serviçs, send evidenciad algumas melhrias decrrentes d aprendizad. Enfques sistêmics, cnduzids pela Liderança e cm fc em prcesss, cm desenvlviment e implementaçã das práticas de gestã cerentes cm as estratégias e bjetivs, já cm inter-relaçã na mairia das práticas, adequadas à mairia ds requisits, apresentand atendiments prativs a muits destes requisits. As práticas de gestã apresentadas pssuem aplicaçã cntinuada e abrangend a mairia ds prcesss/ áreas/ prduts u serviçs, tend muitas melhrias decrrentes d aprendizad. A mairia ds resultads relevantes apresentads sã decrrentes da aplicaçã das práticas implementadas e pels mens já alguns pssuem tendência favrável. Iníci de us de referenciais cmparativs em alguns resultads. Existência de resultads relevantes decrrentes da aplicaçã das práticas implementadas, cm algumas tendências favráveis, inclusive para s indicadres estratégics, send desempenh igual u superir em algumas das infrmações cmparativas pertinentes. Existência de resultads relevantes decrrentes da aplicaçã das práticas implementadas, cm muitas tendências favráveis, inclusive para s indicadres estratégics, send desempenh igual u superir em muitas das infrmações cmparativas pertinentes. Enfques sistêmics e integrads cm desenvlviment e implementaçã adequads a quase tds s requisits, Existência de resultads apresentand atendiments prativs à mairia destes relevantes decrrentes da requisits. As práticas de gestã apresentadas pssuem aplicaçã das práticas aplicaçã cntinuada e abrangend a quase tds s implementadas, send que a prcesss/ áreas/ prduts u serviçs, apresentand mairia ds resultads pssui melhrias decrrentes d aprendizad na mairia destas tendências favráveis, inclusive s práticas. Há cerência ttal cm as estratégias e bjetivs, estratégics, e desempenh igual inter-relaçã em quase tdas as práticas e cperaçã entre a u superir às infrmações mairia das áreas. Demnstrar um estági Evluind na cmparativas pertinentes. avaliaçã d seu sistema de gestã da invaçã cnsiderand a avaliaçã d SAGRI, cnfrme descrit n anex C. ESTÁGIO EXEMPLAR CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA (N3 750 Pnts) Enfques sistêmics e integrads cm desenvlviment e implementaçã das práticas de gestã adequadas a quase tds s requisits, apresentand atendiments prativs. Quase tdas as práticas de gestã sã refinadas cm alguns indícis de exemplaridade, cnduzid pela Liderança e fc em prcesss, cm aplicaçã cntinuada e abrangend cm maturidade pels prcesss/áreas/prduts u serviçs. Tdas as práticas sã cerentes cm as estratégias e bjetivs, estand inter-relacinadas e cm cperaçã entre quase tdas as áreas e partes interessadas pertinentes. Demnstrar um estági inicial de invaçã na sua gestã cnsiderand a avaliaçã d SAGRI, cnfrme descrit n anex C. Existência de resultads relevantes decrrentes da aplicaçã das práticas implementadas, send que quase tds s resultads pssuem tendências favráveis, inclusive s estratégics, e desempenh igual u superir às infrmações cmparativas pertinentes para muits resultads e alguns sã referências n ram. 4

NOTAS IMPORTANTES SOBRE AS MODALIDADES DE PREMIAÇÃO: Uma rganizaçã pde ser recnhecida/premiada até duas vezes, n máxim, na mesma mdalidade (Medalha Brnze, Trféu Brnze, Prata, Our u Diamante), dentr d períd de 5 ans da última premiaçã, através das seguintes situações: Pr estar inscrita na mesma mdalidade já cnquistada em alguma das edições anterires d Prêmi Qualidade RS. Inclusive vencedras Our pdem receber mesm recnheciment duas vezes, u seja, pdem cncrrer duas vezes nesta mdalidade. Pr repetir a premiaçã, em uma mesma mdalidade Trféu Brnze e Prata, se a candidata apresentar evidências de prgress em relaçã a cicl anterir, que, mesm nã send suficientes para justificar uma mudança de mdalidade de premiaçã, sustentam a manutençã d status de premiada. Organizações premiadas a mais de 5 ans, vencedras nas Mdalidades: Medalha Brnze, Trféus Brnze, Prata e Our: Se a rganizaçã tiver sid recnhecida a mais de 5 ans, em qualquer mdalidade, a candidata pderá esclher a categria de premiaçã que irá se inscrever (seguind a evluçã, na mesma mdalidade u a anterir), bservand instrument utilizad na última avaliaçã, u seja, vencedra em Trféu, smente cncrrerá a Trféu, se vencedr Medalha, pde cncrrer nvamente nesta mdalidade. Ex.: Vencedra Trféu Prata pderá seguir a evluçã (cncrrer Trféu Our), cncrrer nvamente na mesma mdalidade (Trféu Prata), u ainda reiniciar prcess, buscand nvamente Trféu Brnze. Placa Qualidade cm Invaçã Àquelas candidatas a Our e a Diamante que frem indicadas às respectivas premiações e que alcançarem nivel prgredind n mdel SAGRI, farã jus a recnheciment Qualidade cm Invaçã através de uma placa alusiva a este recnheciment. Vencedra PNQ: Cas existam rganizações gaúchas cm term de adesã a PGQP vencedras d Prêmi Nacinal da Qualidade (PNQ), n an de 2014, serã recnhecidas cm Trféu Diamante n Prêmi Qualidade RS 2015. Nta: A decisã da Banca de Juizes é sberana e irrecrrível. 2.1 Diretrizes para publicidade das rganizações premiadas É facultada às rganizações premiadas ampla divulgaçã, desde que a mdalidade e an da premiaçã sejam citads. Para a divulgaçã e us da marca d Prêmi Qualidade RS, serã frnecids materiais para as rganizações cm a identificaçã da premiaçã recebida. As rganizações premiadas pertencentes a uma cadeia u rede, na qual utras unidades frneçam bens u serviçs similares (pr exempl: cadeia u rede de ljas, agências, restaurantes, franquias, etc.), devem explicitar, na divulgaçã, que prêmi fi cncedid apenas à unidade e nã à rganizaçã cm um td. Esclareciments adicinais cntatar a Secretaria Executiva PGQP. Nta: Organizações que nã atentarem as regras de divulgaçã, a carg da Secretaria Executiva d PGQP, pderã perder sua premiaçã. 5

2.2 Cmprmiss das premiadas: Além ds aspects já citads, as premiadas d PQRS se cmprmetem a: Divulgar a assciaçã Qualidade RS-PGQP e Mdel de Excelência da Gestã MEG, inserids ns Critéris de Avaliaçã. Cntinuar mantend sua idneidade n que diz respeit a ética, respnsabilidade sciambiental e brigações legais. Dispnibilizar datas para visitas técnicas às suas instalações, cas slicitad. Assumir cmprmiss de participar de events da assciaçã Qualidade RS-PGQP, divulgand suas práticas de gestã (case), quand cnvidadas. Dispnibilizar s examinadres cm bm desempenh para s cicls psterires. 2.3 Ntas específicas para candidatas a Trféu Diamante Seu bjetiv é a capacitaçã na interpretaçã ds critéris de excelência e feedback persnalizad sbre desempenh da candidata n prcess, incluind Relatóri de Avaliaçã. Tem cm prpósit recnhecer rganizações cm práticas e resultads em estági de exemplaridade, preparand e estimuland para alcançar recnheciments em uma futura participaçã n Prêmi Nacinal da Qualidade (PNQ). O instrument utilizad n prcess de avaliaçã é Critéri de Excelência 20ª Ediçã (FNQ), cm adequaçã das tabelas de pntuaçã para 750 pnts. Na 2ª Reuniã da Banca de Juízes, que delibera as premiadas, Examinadr Líder realiza uma apresentaçã sbre a candidata que está avaliand. Após a cerimônia de premiaçã, a Banca Examinadra realiza uma reuniã junt à candidata, cm a participaçã d principal executiv (indispensável), para apresentar s resultads da avaliaçã, incluind Relatóri de Avaliaçã. Participam, n mínim, dirigente da rganizaçã, Examinadr Líder e um representante da SE-PGQP. Esta etapa é pcinal a candidata. O bjetiv dessa etapa é prprcinar um feedback persnalizad para principal executiv e pssibilitar à rganizaçã uma análise mais aprfundada quant a sistema de gestã frente as critéris d Nível 750 Pnts. O agendament deverá ser feit pela candidata junt a SE-PGQP, n praz previst n crngrama. 3. INSTRUÇÕES PARA CANDIDATURA 3.1 Elegibilidade 3.1.1 Cndições gerais Sã elegíveis a Prêmi Qualidade RS, em qualquer das suas mdalidades, tdas as rganizações nacinais u estrangeiras, sciedades de ecnmia mista, abertas u nã, limitadas u utras frmas legais, inclusive as Unidades Autônmas de uma rganizaçã mair, que atendam as seguintes requisits: a) cm data de fundaçã anterir a 1º de janeir de 2012 para candidatas a Medalha Brnze, Trféus Brnze, Prata, Our e Diamante; b) que pssuam Term de Adesã a assciaçã Qualidade RS-PGQP; c) que sejam legalmente cnstituídas (CNPJ), sem impediments u restrições de atuaçã; 6

d) pssibilitar a avaliaçã da gestã cm base em tds s it Critéris d Sistema de Avaliaçã Cmprmiss cm a Excelência, Rum à Excelência u Critéris de Excelência; e) rganizações que se caracterizam cm assciações religisas, plític-partidárias u desprtivas, terã sua elegibilidade analisada separadamente (cas a cas), após realizar a inscriçã da rganizaçã a Prêmi Qualidade RS; f) que cumpram as regras d item 3.2 deste Guia. 3.1.2. Restrições gerais à elegibilidade Serã cnsideradas inelegíveis as rganizações: a) que nã seja pssível a avaliaçã das principais funções da rganizaçã candidata (u unidade de negóci) dentr d Estad d RS; b) premiadas pela segunda vez cm Trféu Diamante, só pdend cncrrer nvamente a esta mdalidade, cm interval de 3 ans (2 cicls); c) premiadas cm Prêmi Nacinal da Qualidade (PNQ); d) que nã cumpram as regras d item 3.2 deste Guia; e) que nã destinarem a quantidade mínima de vluntáris (Examinadres) capacitads a prcess de premiaçã, cnfrme definid na tabela d item 3.2d. 3.1.3. Restrições cm Unidade Autônma de uma Organizaçã à elegibilidade Serã cnsideradas inelegíveis as Unidades Autônmas que: a) nã puderem ser avaliadas em tds s it Critéris d Sistema de Avaliaçã da Gestã Cmprmiss cm a Excelência, Rum à Excelência u Critéris de Excelência, cm pel mens uma prática de gestã em cada critéri que nã seja crprativa. b) em 2014 nã existiam cmprvadamente (rgangramas, manuais, relatóris anuais e utrs) cm Unidades Autônmas, ist é, nã estavam cnstituídas cm um centr de lucr própri u nã eram brigadas a apresentar resultads própris; c) nã frem facilmente identificáveis cm unidades discretas de prduçã u prestadras de serviçs, u seja, que frem cnsideradas unidades de api (mei) da rganizaçã (distribuiçã, vendas, serviçs jurídics, áreas mei u utras); d) sejam apenas frnecedras de utras unidades da rganizaçã, u seja, nã pssuam receita bruta advinda de fra da rganizaçã à qual pertencem e/u nã pssam caracterizar seu atendiment a um públic extern à própria rganizaçã; e) a rganizaçã à qual pertençam esteja se candidatand n mesm cicl; f) sejam cnsideradas de assessrament, de api u clegiadas e aquelas cm estrutura temprária e que exerçam atividades de natureza nã permanente. 3.1.4. Restrições cm Unidade Autônma de uma Organizaçã à elegibilidade candidatura Diamante Além das restrições citadas em 3.1.2 e 3.1.3 também serã cnsideradas inelegíveis as Unidades Autônmas que: a) fizerem parte de uma cadeia u rede nde utras unidades frneçam serviçs u fabriquem bens 7

similares e, prtant, mantenham relacinament cmercial cm s mesms tips de clientes, nã send pssível distingui-la em relaçã às demais unidades da cadeia u rede. Neste cas, smente será elegível a rganizaçã cm um td. 3.1.5. Ntas gerais a) As rganizações candidatas cm filiais fra d RS assumem a respnsabilidade sbre tdas as despesas de deslcament, estadia e alimentaçã ds examinadres, cas crra a visita destes às suas instalações, independente d seu prte; b) Para as situações nã previstas nestas instruções, cabe à Secretaria Executiva da assciaçã Qualidade RS PGQP (SE-PGQP) tmar as prvidências cabíveis, de acrd cm critéris própris e cm parecer da Cmissã Técnica d Sistema de Avaliaçã; c) As Candidatas sã infrmadas, através de e-mail, da viabilidade de sua candidatura a PQRS 2015 e em que mdalidade de premiaçã, após a análise da elegibilidade, e da cnfirmaçã da inscriçã da(s) pessa(s) designada(s) pela rganizaçã para Treinament de Examinadres. 3.2. Candidatura Sã candidatas a Prêmi Qualidade RS, em qualquer das suas mdalidades, tdas as rganizações nacinais u estrangeiras, sciedades de ecnmia mista, abertas u nã, limitadas u utras frmas legais, inclusive as Unidades Autônmas de uma rganizaçã mair, que: a) tenham sid cnsideradas elegíveis, segund critéris apresentads n item 3.1; b) tenham preenchid Frmulári de Inscriçã até dia 10/02/2015, cm tdas as infrmações sbre perfil da rganizaçã candidata, citand dentre utrs s principais prduts/serviçs, s principais clientes, s principais frnecedres, s principais cncrrentes, existencia de utras instalações/sites/filiais, se é uma unidade de rganizaçã cntrladra, etc. c) apresentem, através d frmulári da inscriçã, as certidões citadas abaix: Cmprvante de inscriçã e de situaçã cadastral d CNPJ (d site da Receita Federal); Certidã Negativa de Débit d INSS; Certidã de Regularidade d FGTS Fund de Garantia pr Temp de Serviç; Certidã Cnjunta de Débits relativs a Tributs Federais e à Dívida Ativa da Uniã; Recib de entrega da Declaraçã da RAIS Relaçã Anual de Infrmações Sciais (últim exercíci - 2014); d) Dispnibilizem membrs da sua frça de trabalh para cmpr a Banca de Examinadres d Prêmi Qualidade RS, (desde que habilitads n treinament), cnfrme seu prte (tabela a seguir). ATENÇÃO! Tdas as candidatas as trféus (Brnze, Prata, Our e Diamante) devem dispnibilizar s examinadres Lideres que atuaram em cicls anterires para participar deste cicl. Pel mens 50% ds indicads devem ter experiência u já ter realizad alguma avaliaçã externa utilizand s critéris de avaliaçã u de excelência. Obs.: A lista de nmes ds Examinadres que serã capacitads/ treinads e dispnibilizads para cicl em vigr, deverá ser infrmada na inscriçã. e) Frça de Trabalh Dispnibilizar treinament (n mínim) Habilitads (e pel mens 1 líder) 1 a 10 pessas 1 pessa 1 pessa 11 a 50 pessas 2 pessas 2 pessas 51 a 300 pessas 4 pessas 2 pessas mais de 300 pessas 6 pessas 3 pessas ATENÇÃO A nã apresentaçã d númer de examinadres definids nesta tabela, pderá acarretar a 8

exclusã da candidata de participar d PQRS. Examinadres indicads pela rganizaçã, DEVEM ter dispnibilidade para atuar externamente. Examinadres que nã cumprirem cm as etapas, terã seu desempenh infrmad à sua rganizaçã. f) Os indicads a examinadr devem atender as pré-requisits: 1. Experiência prfissinal adequada para avaliar gestã, send que, pel mens um tenha carg de gestã (Diretr, Gerente, Crdenadr, Supervisr, u utr semelhante); 2. Dispnibilidade de, n mínim, 40 hras para dedicar-se as suas atribuições cm examinadr; 3. Aprvaçã n curs atualizad de Interpretaçã ds Critéris de Avaliaçã; 4. Aprvaçã n curs de Frmaçã de Examinadr 2015; 5. Dispnibilidade de e-mail individual e acess a micrcmputadr; 6. Cas nã sejam habilitads a rganizaçã será cntatada para indicar nvas pessas da frça de trabalh que atendam s requisits mínims de examinadres cnfrme requists mínims descrits em d e e, para realizar treinament de examinadr, u PGQP, cm base n históric de atuaçã, pderá indicar s nmes para atuaçã. g) uma Unidade Autônma (u também chamadas de subsidiárias, divisões u utras denminações similares) de uma Organizaçã (cntrladra) deve abrdar tds s requisits ds Critéris, mesm que alguns desses requisits sejam desempenhads crprativamente pela rganizaçã à qual a Unidade pertence u está vinculada. Tais atividades estã sujeitas à avaliaçã através da apresentaçã de evidências pertinentes e/u visitas à Organizaçã Cntrladra (crpraçã). Leia atentamente Anex B. h) IMPORTANTE! enviem à SE-PGQP Relatóri da Gestã, NA VERSÂO PDF. i) ATENÇÃO candidatas na mdalidade Our e Diamante devem, além de elabrar Relatóri de Gestã, preencher a autavaliaçã cm base n Sistema de Avaliaçã da Gestã de Resultads da Invaçã SAGRI, maires infrmações n anex C. j) efetuar pagament da taxa de inscriçã - ver as frmas e prazs de pagament n item 3.3 rientaçã para fazer a inscriçã, deste Guia de Candidatura. NOTA: Para as situações nã previstas nestas instruções, cabe a SE-PGQP tmar as prvidências cabíveis, de acrd cm critéris própris e cm a aprvaçã da Cmissã Técnica d Sistema de Avaliaçã. 3.3 Orientações para fazer a inscriçã Para participar d cicl de premiaçã 2015, as candidatas devem acessar Prtal Qualidade RS: http://www.prtalqualidade.cm/pgqp e n site d Prêmi Qualidade RS 2015 preencher frmulári de Inscriçã da rganizaçã até 10 de fevereir de 2015. N mment da inscriçã a candidata deverá infrmar, através d frmulári de inscriçã, a semana que deseja receber a visita ds examinadres, se a mesma fr deliberada pela Banca de Juízes para a etapa de visita. O dia da visita será agendad psterirmente cm s examinadres. A quantidade de visitas pr semana será limitada e cntrlada via sistema. Dica: Evite esclher a última semana de visita. 1ª semana: 04 a 08 de mai 2ª semana: 11 a 15 de mai 3ª semana: 18 a 22 de mai 4ª semana: 25 a 29 de mai 9

Após retrn da análise da elegibilidade (e-mail enviad pela SE-PGQP), a rganizaçã efetua pagament da taxa de inscriçã, através de blet bancári que será enviad n e-mail de retrn da elegibilidade. Taxas para Candidatura: Organizações de 01 até 10 pessas na frça de trabalh de 11 até 50 pessas na frça de trabalh de 51 até 300 pessas na frça de trabalh mais de 300 pessas na frça de trabalh 2015 250 u 500 pnts (Cmprmiss cm a Excelência e Rum à Excelência): Organizações independente d númer de pessas na frça de trabalh Organizações cm TA, mas nã participantes d Sistema de cntribuiçã d PGQP Cntribuinte - 10% Mantenedr - 15% R$ 1.694,00 R$ 1.524,60 R$ 1.439,90 R$ 3.267,00 R$ 2.940,30 R$ 2.776,95 R$ 5.445,00 R$ 4.900,50 R$ 4.628,25 R$ 7.865,00 R$ 7.078,50 R$ 6.685,25 750 pnts (Critéris de Excelência): Organizações cm TA, mas nã participantes d Sistema de cntribuiçã Cntribuinte - 10% Mantenedr - 15% d PGQP R$ 11.286,00 R$ 10.157,40 R$ 9.593,10 * cntribuintes e mantenedres em dia, cnsiderand para análise períd a partir de 01/06/2014. Slicite descnt através d e-mail cntasareceber@qualidade-rs.rg.br NOTA: A taxa da crpraçã cm Unidades candidatas está detalhada n Anex B. Atençã: SEM RETENÇÃO DE IMPOSTOS: Sciedade sem fins lucrativs, IR, PIS/COFINS/CLSS, ISSQN Se fr necessári detalhament da base legal das isenções e declarações cntatar cm cntasareceber@qualidade-rs.rg.br u pel telefne 51 3216-8829. Frmas de pagament: À vista, até dia 27/02, descnt de 5% n valr da taxa de inscriçã. Parcelament em duas vezes, cm venciment da 1ª parcela n dia 27/02 e da 2ª parcela dia 20/03. Parcelament em três vezes, cm pagaments até dia 27/02 referente à 1ª parcela, até dia 20/03 referente à 2ª parcela e até dia 10/04 referente à 3ª parcela. Candidatas mantenedras e cntribuintes devem slicitar descnt para e-mail: cntasareceber@qualidade-rs.rg.br. OBS: Em cas de cancelament da inscriçã pr parte da candidata, nã será efetuada a devluçã d valr da taxa de inscriçã. Cas a candidata nã tenha efetuad pagament da inscriçã, estará fra d prcess da premiaçã.

3.4 Despesas de examinadres O ressarciment ds examinadres que avaliarem as rganizações candidatas cm até 50 pessas na frça de trabalh, é realizad pela SE-PGQP, desde que enviad frmulári de despesas e as ntas fiscais. As rganizações visitadas cm mais de 50 pessas na frça de trabalh e as candidatas a Trféu Diamante, além da taxa de inscriçã, também reemblsam as despesas de deslcament, estadia e alimentaçã ds examinadres. Os examinadres dessas candidatas enviam as ntas fiscais e frmulári de despesa à SE-PGQP para ser remetid para cntat da rganizaçã candidata e assim efetuar ressarciment as examinadres. Se a rganizaçã preferir pderá prvidenciar transprte, hspedagem e alimentaçã para s examinadres. Nta: Frmulári de despesas dispnível n Kit d Examinadr. 4. O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO PRÊMIO QUALIDADE RS 4.1 Principais etapas e prazs Prêmi Qualidade RS 2015 (Medalha Brnze e Trféus Brnze, Prata, Our e Diamante): Crngrama PQRS 2015 ETAPA RESPONSÁVEL 2015 Treinaments Cmitês e PGQP Até 25/fev Inscriçã da rganizaçã Candidata Até 10/fev Determinaçã da elegibilidade SE-PGQP Até 13/fev Entrega d Relatóri da Gestã (via htsite PQRS) Candidata Até 2/mar Visita crprações Examinadres 16 a 20/03 Cmunicaçã das candidatas visitadas SE PGQP 23/abr CANDIDATAS VISITADAS ETAPA RESPONSÁVEL 2015 Visitas às instalações das candidatas. Examinadres 04/05 a 29/05 Divulgaçã das vencedras SE-PGQP 30/jun Encntr cm premiadas SE-PGQP e premiadas 1/jul Cerimônia de Premiaçã Tds 17/jul Entrega d Relatóri de Avaliaçã SE-PGQP 15/ag Feedback Diamante Candidatas e SE-PGQP 20/07 a 30/07 CANDIDATAS NÃO VISITADAS ETAPA RESPONSÁVEL 2015 Entrega d Relatóri de Avaliaçã para a candidata SE-PGQP até 30/05 NOTAS: Os prazs para a inscriçã e entrega d Relatóri da Gestã (RG) devem ser rigrsamente cumprids, nã send aceitas exceções de qualquer natureza. Em data próxima a encerrament d praz para entrega d RG, a SE-PGQP enviará um e-mail avisand nã recebiment para as rganizações inscritas cujs RG s nã tenham sid recebids até mment. 11

Nã é realizada a etapa de pré-análise ds relatóris. Cabe à rganizaçã seguir criterisamente as rientações para elabraçã d Relatóri da Gestã, descritas neste Guia de Candidatura. IMPORTANTE: Cas as rientações nã sejam seguidas, a rganizaçã nã será indicada para a segunda etapa (visita ds examinadres). 4.2 Descriçã d prcess de avaliaçã 4.2.1 A Banca julgadra O prcess de avaliaçã das candidatas cnta cm três grups de vluntáris: a Banca de Juízes (para candidatas a Trféus), Banca de Relatres (para candidatas a Medalha Brnze) e a Banca Examinadra. Os mesms sã designads de acrd cm prcediments rigrss, principalmente n que se refere a cnflit de interesses. Tds s membrs das Bancas participam de um curs anual de preparaçã para assegurar entendiment, a cerência e a imparcialidade d prcess de avaliaçã. O curs abrda a análise e a pntuaçã ds itens ds critéris, a preparaçã ds relatóris, s detalhes d prcess de avaliaçã e s aspects étics envlvids. Esses vluntáris recebem smente infrmações quant a nme, a cnteúd d Relatóri da Gestã u à situaçã das Candidatas para as quais fram designads e se cmprmetem cm cumpriment d Códig de Ética, descrit n Anex A. 4.2.1 Etapas d PQRS O prcess de avaliaçã e premiaçã d PQRS cmpõe-se de duas etapas: Etapa 1 Análise Crítica Individual e decisã das candidatas visitadas Os Relatóris da Gestã sã analisads individualmente pr um grup de, n mínim, 2 examinadres. Os examinadres sã designads para cada candidata, cnsiderand as regras de cnflits de interesse d códig de ética (Anex A). Cada Examinadr analisa, individualmente, Relatóri da Gestã da Candidata e elabra s cmentáris de Pnts Frtes e Oprtunidade de Melhria e Pntuaçã. A equipe, crdenada pel Examinadr Líder se reúne PRESENCIALMENTE, realiza cnsens da pntuaçã e das práticas de gestã, sinalizand que será vist na visita, cas a candidata passe para a próxima etapa. Este cnsens é enviad a Juiz da candidata que, juntamente cm sua análise e da Banca de Juízes, irá decidir quais candidatas serã visitadas. Etapa 2 Visita às instalações e decisã das candidatas premiadas Após a decisã ds Juízes sbre as candidatas que passarã para a etapa 2, a crdenaçã d Prêmi cmunica às candidatas da sua cndiçã. As candidatas habilitadas recebem a visita ds examinadres preferencialmente n períd pré-definid n mment da inscriçã a Prêmi. A visita será de, n mínim, um dia para as candidatas à Medalha Brnze, dis dias para as candidatas Trféus Brnze, Prata e Our e três dias para Trféu Diamante. IMPORTANTE Se a banca examinadra cnsiderar necessári ampliar temp de visita, acrdar cm a candidata e infrmar a PGQP. É essencial que temp de visita seja suficiente para esclarecer s pnts necessáris das práticas de gestã e resultads d MEG e, n cas das candidatas Our e Diamante, também d SAGRI. Candidatas cm mais de 500 funcináris u cm escritóris em bases diferentes 12

pssivelmente terá a visita ampliada em 1 dia, a ser cnfirmada pela equipe examinadra após análise d RG. A candidata a tmar cnheciment ds nmes ds examinadres, pderá slicitar a substituiçã de algum deles, desde que existam justificativas plausíveis e aceitas pela SE-PGQP. O bjetiv da visita é cnfirmar as infrmações incluídas n Relatóri da Gestã e esclarecer dúvidas surgidas durante a análise. Além diss, a visita permite uma visã glbal ( in lc ) da gestã da candidata. O planejament da visita é feit de cmum acrd cm a candidata. Smente sã visitadas as instalações da candidata e u da crpraçã, n cas de unidades, nã pdend haver visitas às instalações ds clientes e frnecedres. Após a visita às instalações, s examinadres elabram Relatóri de Avaliaçã, cntend as cnclusões da visita e as pntuações de cnsens entre examinadres. Este RA é entã enviad para a análise d Juiz e n final d prcess é dispnibilizad para a candidata através d site d Prêmi Qualidade RS. NOTA: A pntuaçã da candidata n Sistema de Avaliaçã da Gestã (SAG) nã influencia n seu desempenh n PQRS. Send assim, é incrret inferir que uma pntuaçã elevada d SAG aumenta as chances da candidata n PQRS. Da mesma frma, uma pntuaçã baixa n SAG nã cmprmete a participaçã n PQRS. O SAG e PQRS sã prcesss distints que utilizam s mesms critéris de avaliaçã, send que grau de exigência d prcess de avaliaçã d PQRS é mair. A pntuaçã d prcess d Prêmi nã é divulgada às candidatas. PROCESSO DE AVALIAÇÃO Banca Examinadra faz dwnlad d Relatóri da Gestã (SE-PGQP) Definiçã da data da visita (Examinadres e Organizaçã) Análise Crítica Individual (Examinadres) Cntat cm a candidata para agendar visita (Examinadr Líder). Execuçã da Visita Reuniã presencial para cnsens da pntuaçã e redigir Pnts Frtes, Oprtunidades de Melhria e preparar a visita. (Examinadres) Elabraçã d RA Final (cmentáris, pntuaçã e cnclusã- Examinadres) 2ª Reuniã para deliberar as vencedras (Banca de Relatres e Juízes) 1ª Reuniã para deliberar as visitadas (Banca de Relatres e Juízes) Visitada? Nã Sim Revisã d RA Final (Examinadr Líder cm base nas rientações d juiz). Revisã d RA Final (Examinadr Líder cm base nas rientações d juiz). Divulgaçã das Premiadas (SE PGQP) Cerimônia de Premiaçã (TODOS) Envi pela SE PGQP d RA final às rganizações. 13

5. ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DA GESTÃO O bjetiv d Relatóri da Gestã (RG) é descrever as práticas de gestã da rganizaçã candidata de frma a permitir sua análise pela Banca Examinadra e Banca Julgadra. 5.1 Cnteúd d Relatóri da Gestã Primeira capa em branc (para evitar a identificaçã visual da Candidata); Capa interna é pcinal; Sumári (índice); Sumári de tabelas e/u figuras (pcinal); Dads cadastrais: - Razã scial: - Term de adesã: - Endereç cmplet: - CEP: - CNPJ: - Telefne: - E-mail: - Página na internet: - Data da fundaçã: - Executiv respnsável: - Pessas para cntat ( nme, carg, e-mail e telefne). - Participações anterires n PGQP. - Nme ds examinadres capacitads e indicads para atuaçã n cicl, sinalizand s que já tem experiência (em atendiment a requisit apresentad n item 3.2, letra d.) Perfil da Candidata cnfrme instruções d Guia de Avaliaçã, páginas 22 a 26; Organgrama(s); Descriçã das práticas de gestã para tds s Critéris u Itens de Avaliaçã, cm as devidas justificativas; Critéri 8 - Resultads; Glssári de expressões especiais e/u siglas utilizadas pela rganizaçã (se aplicável); 5.2 Frmat d Relatóri da Gestã O Perfil da Organizaçã é limitad a 9 páginas (P1, P2, P3, P4 e P5). Veja cnteúd que deve cnter Perfil nas páginas 23 a 26 d Guia ds Critéris de Avaliaçã. A descriçã das práticas de gestã e resultads (Critéri 1 a 8) n Relatóri da Gestã (RG) deve ser limitad a máxim de 55 páginas para Nível 1 (250 pnts), 75 páginas para Nível 2 (500 pnts) e Nivel 3 (750 pnts), Obs.: 1. Cas fr utilizada, em algum mment, página A3, a mesma será cntabilizada cm duas páginas A4 n cálcul de limite máxim d RG. 2. Qualquer anex acrescentad a Relatóri da Gestã será cnsiderad dentr d limite de páginas, descrit anterirmente. (exceçã da autavaliaçã d SAGRI, para candidatas Our e Diamante) Nã serã cntadas n limite máxim de páginas: s Organgramas, Glssári e páginas divisórias ds capítuls d RG (desde que nã cntenham qualquer infrmaçã sbre sistema de gestã da rganizaçã). 14

cnter: Send assim, Relatóri da Gestã (Perfil + Descriçã das práticas de gestã e resultads) pde Cmprmiss cm a Excelência (250 pnts Medalha Brnze) um ttal de 64 páginas (09 d Perfil + 55 Descriçã de Práticas e resultads) Rum à Excelência (500 pnts Trféus Brnze, Prata e Our) e Critéris de Excelência (750 pnts Trféu Diamante) um ttal de 84 páginas (09 d Perfil + 75 Descriçã de Práticas e Indicadres) Para text, tamanh da fnte deverá ser de, n mínim, nº 10, tip Arial. Para as figuras e tabelas, desde que legíveis, pde ser usad tamanh de fnte n mínim nº 8 tip Arial. O text em clunas é pcinal. Se fr utilizad, espaçament entre elas deve ser, n mínim, de 1,0 cm. Tamanh d papel A4. As páginas devem ser numeradas. Recmenda-se, também, que a rganizaçã candidata evite a utilizaçã da lgmarca ns cabeçalhs e rdapés das páginas internas d RG, a fim de nã cmprmeter a cnfidencialidade d nme da candidata, durante a leitura d relatóri. Para facilitar a análise pr parte ds examinadres, as infrmações frnecidas pela rganizaçã nas descrições de cm a mesma atende as requisits ds critéris / itens de avaliaçã devem ser apresentadas na mesma sequência em que aparecem ns Critéris de Avaliaçã. O mesm deverá ser encaminhad a PGQP em frmat/ terminaçã pdf. 5.3 Entrega d Relatóri da Gestã <IMPORTANTE> Sustentabilidade é um tema que vem send abrdad pela sciedade e pel própri PGQP, em seus events. Em razã desta precupaçã, e n intuit de evitarms a impressã de mais de 70.000 páginas, s RG s deverã ser dispnibilizads em arquiv eletrônic, n frmat PDF. Obs.: O arquiv nã pderá ser blquead para impressã e seleçã. O arquiv deverá ser enviad através d prtal d PQRS Organizaçã Relatóri de Gestã até dia 02/03. O instrument de avaliaçã utilizad n PQRS 2015 será mesm adtad pel Sistema de Avaliaçã da Gestã 2014. 5.4 Dicas para a redaçã d Relatóri da Gestã Selecine as infrmações pertinentes, fcand aquil que respnda direta e bjetivamente as exigências d requisit de cada Critéri de Avaliaçã, baseand-se em fats e evidências e tend sempre em vista Perfil da rganizaçã e as suas principais atividades. IMPORTANTE O RG deve cnter as infrmações necessárias para avaliaçã d sistema de gestã, a frma cm as mesmas serã apresentadas fica a critéri da candidata, respeitand númer de páginas citad. Evite fazer narrativas extensas u incluir infrmações que nã sejam relacinadas diretamente às exigências ds critéris de avaliaçã. Sempre que pssível, frneça infrmações quantitativas para ilustrar text. Para as exigências ds Critéris 1 a 7 apresente cm a rganizaçã as atende da frma mais cmpleta pssível, evidenciand: 15

qual é a prática de gestã que está send descrita (Nme); s respectivs padrões de trabalh (incluind s respnsáveis); s métds utilizads para cntrle (verificaçã d cumpriment ds padrões de trabalh); grau de abrangência (prcesss, prduts e/u pelas partes interessadas em que as práticas estã implementadas); a cntinuidade de aplicaçã das práticas de gestã. aprendizad e as respectivas melhrias de gestã; a integraçã. Cm relaçã à redaçã d Critéri 8 Resultads, lembre-se: apresente claramente s dads histórics (permitir a análise de tendências) e s referenciais cmparativs pertinentes em tds s itens e cm indicaçã d nme da empresa e valr. Nã se especifica nenhum praz mínim para s dads histórics, entretant para permitir analisar a tendência, será cnsiderada a evluçã d resultad de n mínim três últims cicls, para tdas as mdalidades de premiaçã. A frequência de mediçã deve ser cerente cm cicl da prática de gestã, u cicl de planejament e u a análise crítica d desempenh glbal. s gráfics u tabelas devem apresentar resultads ds principais indicadres da rganizaçã (cerência cm sistema de indicadres apresentads n Critéri 2, indicadres ds prcesss (Critéri 7) e decrrentes de práticas de gestã), cm eixs, unidades de medida e de temp, seta de indicaçã d melhr resultad (para permitir melhr entendiment d indicadr) e explicações em cas de situações adversas de tendência u desempenh abaix d referencial cmparativ. NOTA: Uma Unidade Autônma (ligada a uma rganizaçã mair) deve abrdar tds s requisits ds Critéris, mesm que alguns desses requisits sejam atendids pr atividades crprativas, desempenhadas pela rganizaçã à qual a Unidade pertence u está vinculada. Tais atividades estã sujeitas à avaliaçã, inclusive verificaçã durante a visita às instalações. Leia atentamente Anex B. 16

6. ANEXO A - CÓDIGO DE ÉTICA REGRAS DE CONDUTA É rigrsamente vedad as avaliadres/examinadres/juizes: aceitar hnráris, cmissã u atenções pessais que representem valr, de rganizações avaliadas/candidatas atuais u de ans anterires, que pssam, de alguma maneira, gerar suspeitas quant à integridade d prcess de premiaçã; ferecer serviçs de cnsultria u qualquer tip de assessrament para rganizações que tenha avaliad, pr pel mens dis ans após cicl de premiaçã; usar infrmações privilegiadas decrrentes d prcess de avaliaçã u de julgament, cm frma de bter vantagens pessais u de ferecer serviçs prfissinais; utilizar u reprduzir, em benefíci própri, para fins cmerciais u de recebiment de vantagens diretas u indiretas sem prévia autrizaçã, quaisquer materiais u publicações de prpriedade da assciaçã Qualidade RS - PGQP; falar, apresentar-se u executar qualquer atividade em nme da assciaçã Qualidade RS - PGQP, sem estar devidamente autrizad para tal; cmunicar-se cm as rganizações avaliadas/candidatas slicitand dcumentaçã, infrmações u esclareciments sbre Relatóri da Gestã, planejament da visita u quaisquer utrs assunts relativs a prcess de premiaçã, sem autrizaçã prévia da Secretaria Executiva da assciaçã Qualidade RS - PGQP; usar a lgmarca da assciaçã Qualidade RS - PGQP cm identificaçã de sua cndiçã de avaliadr/examinadr/juiz, assim cm a clcaçã em seu cartã de visita; e identificar-se cm avaliadr/examinadr/juiz d Sistema de Avaliaçã/Prêmi Qualidade RS sem que tenha participad efetivamente da análise da rganizaçã avaliada/candidata daquele cicl u sem infrmar an em que ist crreu. A cndiçã de membr da Banca Examinadra deve ser infrmada da seguinte frma: Avaliadr/Examinadr Líder (u Avaliadr/Examinadr/Juiz) Sistema de Avaliaçã 2013 u Prêmi Qualidade RS - 2014, pr exempl. REGRAS DE CONFIDENCIALIDADE Os avaliadres u membrs da banca examinadra brigam-se a tmar as seguintes precauções, cm bjetiv de manter a cnfidencialidade de tdas as infrmações btidas durante prcess de avaliaçã: salvaguardar as infrmações recebidas durante prcess de avaliaçã e/u julgament, relativas as rganizações avaliadas/candidatas atuais u de cicls anterires, evitand discuti-las até mesm cm familiares, pessas de seu relacinament, utrs examinadres e clegas de prfissã, excet quand esta trca de infrmações fizer parte d prcess de avaliaçã u julgament; nã revelar nme das rganizações avaliadas/candidatas, atuais u de cicls anterires, nem mesm revelar sua identidade de alguma utra frma indireta; nã reprduzir u divulgar as infrmações d Relatóri da Gestã u de qualquer utr dcument utilizad n prcess de avaliaçã e/u de julgament das rganizações avaliadas/candidatas; e nã revelar a utrs avaliadres u membrs da banca examinadra, as rganizações avaliadas/candidatas u à Assciaçã Qualidade RS - PGQP, seja durante as atividades de treinament, de avaliaçã u de julgament, sua cndiçã de cnsultr u sua participaçã na preparaçã de uma candidata a Prêmi Qualidade RS. REGRAS SOBRE CONFLITO DE INTERESSES Os avaliadres u membrs da banca examinadra brigam-se a manifestar a cndiçã de cnflit de interesses sempre que fatres bjetivs u subjetivs (estreit relacinament, experiências passadas u precnceits em relaçã a rganizaçã avaliada/candidata) s impedirem de avaliar u julgar de maneira independente e imparcial, u puderem prejudicar a imagem da assciaçã Qualidade RS - PGQP u d prcess de premiaçã. Dentre s fatres bjetivs sã claramente definids três níveis de cnflit de interesses n prcess de valiaçã e julgament: relacinament diret, quand avaliadr/examinadr/juiz pssui um víncul empregatíci u prfissinal cm a rganizaçã avaliada/candidata, u cm um frnecedr u cliente imprtante para a rganizaçã avaliada/candidata. Inclui-se neste nível a existência de relacinament familiar (parentes de primeir grau), pessal e scial cm funcináris da rganizaçã avaliada/candidata. prpriedade significativa, quand uma parte imprtante ds bens pessais d avaliadr/examinadr/juiz é, u pssa vir a ser, influenciada pela rganizaçã avaliada/candidata. Inclui-se neste nível a participaçã acinária. cncrrência, quand avaliadr/examinadr/juiz está diretamente envlvid cm cncrrentes da rganizaçã avaliada/candidata, através de relações de trabalh, de psse de ações, etc. Atençã A nã bservaçã d códig de ética implica a exclusã d avaliadr/examinadr/juiz ds próxims cicls d Sistema de Avaliaçã e d Prêmi Qualidade RS. 17

7. ANEXO B REGRAS PARA CORPORAÇÃO UNIDADES (SESI, SENAI, SESC, SENAC, CORSAN) Itens de cmplements e exceções para as crprações cm unidades autônmas candidatas: Relatóri da Gestã Crpraçã e Unidades: A crpraçã deverá preencher a planilha que será encaminhada diretamente pr e-mail, de frma a deixar clar as práticas crprativas e das respectivas unidades. A crpraçã deverá apresentar s indicadres que sã crprativs. As unidades devem destacar e descrever pr cmplet as práticas crprativas e lcais. Pssibilitand assim à Banca de Juizes e de Examinadres, identificar claramente as práticas que sã específicas da unidade e aquelas que sã crprativas. N Relatóri da Gestã da Unidade, preferencialmente, text das práticas crprativas deve ser em fnte Times New Rman cm tamanh 11. As práticas lcais pdem ser em fnte Arial cm tamanh 10. Pde também ser usada cr de fnte diferenciada para as práticas crprativas. Se ptar também pr este recurs, use a cr azul para crpraçã. O restante d text na cr preta. Cada unidade deve demnstrar cm aplica, cntrla e participa d aprendizad n que se refere as práticas crprativas. (Enfque aplicaçã). Crpraçã deve entregar juntamente cm a planilha, uma lista das unidades que sã utilizadas cm referenciais cmparativs, incluind s resultads ds indicadres de desempenh cnsiderads referenciais. Autavaliaçã SAGRI: As unidades candidatas Our deverã preencher sua autavaliaçã, sinalizand que pde ser evidenciad na unidade e/u na crpraçã. Visita na crpraçã: A crpraçã será visitada e terá dis mments: PRIMEIRO DIA: Apresentaçã de 6 hras das práticas crprativas, seguind rteir abaix, lembrand que durante tda a apresentaçã deve ficar clar quais as respnsabilidades sã da crpraçã e quais sã das unidades, delimitand autnmia e participaçã das unidades n td. É muit imprtante que a crpraçã cnsiga demnstrar ist em cada critéri deixand clar qual é papel da crpraçã e qual é papel da unidade e cm crre esta integraçã. Imprtante também, deixar clar para a equipe que vai as unidades que eles pdem slicitar lá e que é respnsabilidade da crpraçã, mas que a unidade deve desdbrar/cmunicar para sua equipe Rteir: Mment inicial smente ds examinadres Apresentaçã d rgangrama da crpraçã e unidades; Apresentaçã d macr prcess da crpraçã; 18

Planejament Estratégic e demandas para desdbrament nas unidades incluind: Frma de cnstruçã d PE e respectiv envlviment / atribuições da crpraçã e das unidades Indicadres estratégics e peracinais planejament de recurss e rçament Resultads alinhads cm as práticas ( que é da crpraçã e que é da unidade); Referenciais cmparativs - Prática e diretrizes; (imprtante a questã da planilha cm s resultads das unidades, mstrand s referenciais de cada unidade e a autnmia que cada uma tem para definir utrs além ds crprativs, para nã cairms ns prblemas ds ans anterires.) Aprendizad e Invaçã - Diretrizes e demandas de aplicaçã nas unidades; Terceirs estratégics (ex. prfessres) - Diretrizes de cntrataçã e práticas para essa categria; Segmentaçã e práticas crprativas relacinadas as clientes; (imprtante mstrar a relaçã e a utilizaçã das infrmações lcais para definir s prduts e serviçs, assim cm a definiçã ds prcesss n critéri 7) Diretrizes para atuaçã scial e demandas para as unidades; Integraçã de sistemas e cm a crpraçã assegura que as unidades pssuem as infrmações necessárias para sua melhr atuaçã; Gestã de pessas (crprativa) Desenvlviment e melhrias Líderes sucessã; Gestã ds Prcesss - requisits, padrões, cntrles, indicadres, melhrias; Gestã ds resultads - diretrizes e atuaçã da crpraçã n cntrle e api a atendiment das metas estabelecidas. Obs.: Esta apresentaçã deverá ser enviada previamente a PGQP que irá encaminhar as equipes, de frma a timizar temp da apresentaçã. Quem participa: examinadres das unidades e equipe crpraçã. 2 hras para debate e cnsens ds examinadres, crdenads pela equipe de examinadres da crpraçã. Neste mment devem ser levantadas dúvidas, questinaments a serem verificads nas visitas e cm s juízes SEGUNDO DIA: Examinadres avaliam as práticas crprativas e preenchem Frmulári de Visita, que será repassad as examinadres e juizes das unidades. Os examinadres relatres que fazem a visita na crpraçã pdem u nã pertencer a Banca de examinadres das unidades. A visita na crpraçã deve acntecer antes da unidade. Os examinadres avaliam as unidades tant n referente às práticas especificas cm crprativas, bservand as rientações ds juízes relatres. A avaliaçã final da unidade cnsidera crprativ (cm base na visita ds examinadres relatres) e especific relativ à unidade, gerand um RA pr unidade. 19

Participaçã e avaliaçã de unidades e/u crprações: Nã há limites de quantidades de unidades autônmas candidatas a Prêmi Qualidade RS. A restriçã é de uma unidade pr gestr. Cnfrme item 3.1.3 letra E, as candidaturas das unidades autônmas smente sã pssíveis, cas a crpraçã nã esteja cncrrend, n mesm cicl de premiaçã. A crpraçã tem a pçã de cncrrer a Prêmi Qualidade RS em qualquer cicl, bedecend às mdalidades de premiaçã d item 2. A quantidade de unidades (amstragem) a serem visitadas é determinada pela Banca de Juízes. A avaliaçã final da unidade cnsidera as práticas crprativas (cm base na visita ds examinadres relatres) e aquelas especificas da unidade, gerand um RA pr unidade candidata. Taxa de despesas de examinadres: A crpraçã é respnsável pel reembls das despesas ds examinadres que avaliam as unidades candidatas e a crpraçã. O valr médi das despesas ds examinadres está inclus nas taxas abaix. Se as despesas ds examinadres ultrapassarem valr médi, n final d prcess PGQP entrará em cntat cm a crpraçã para infrmar a necessidade de cmplementaçã d valr e emitir a nta fiscal para reembls. O valr referente à taxa da crpraçã respnsável pelas unidades candidatas é definid de acrd cm númer de unidades participantes: Nº Unidades Valres 01 a 05 R$ 7.000,00 06 a 10 R$ 11.000,00 11 a 15 R$ 15.000,00 16 a 20 R$ 20.000,00 21 a 25 R$ 25.000,00 26 a 30 R$ 30.000,00 acima de 30 cnsultar Frma de pagament: Unidades a mesma cndiçã apresentada n item 3.3 Taxa da crpraçã: pagament à vista cm venciment em 20/03/2015. 20

8. ANEXO C CANDIDATURA OURO E DIAMANTE As candidatas que cncrrerem nas mdalidades Trféu Our u Diamante devem elabrar, além d Relatóri de Gestã, a sua autavaliaçã d Sistema de Gestã de Resultads da Invaçã - SAGRI. A candidata deverá preencher a planilha que será dispnibilizada, nde avaliará seu sistema de gestã cm base n instrument SAGRI. Salientams a imprtancia da descriçã adequada e cmpleta da pratica, de frma a prprcinar clar entendiment pela banca examinadra. A candidata irá enviar arquiv, n frmat excel, sem apagar as planilhas cntidas n mesm. As práticas descritas na autavaliaçã serã também analisadas e verificadas na visita, n cas da candidata passar para esta etapa. Os examinadres, após a visita, farã a repntuaçã da candidata e elabrarã Relatóri de Avaliaçã da Invaçã. O desempenh da candidata n SAGRI será analisad e, cas ela seja premiada (Our u Diamante), pderá também ser recnhecida cm a Placa Qualidade cm Invaçã. Capacitaçã: a candidata deverá capacitar pel mens duas pessas da frça de trabalh n curs SAGRI, send que, pel mens uma delas, Gestr. Obs.: Se desejar, a candidata pde ptar em também participar d Prêmi Invaçã PGQP, send que neste cas receberá uma visita específica, seguind as regras d Guia de Candidatura d referid Prêmi. Unidades de Crpraçã (SESI, SENAI, SESC, SENAC, CORSAN) Cada unidade deverá preencher sua autavaliaçã d SAGRI, destacand que pderá ser evidenciad na unidade e que é crprativ. 21