TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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1 1. OBJETIVO A plítica de treinament e desenvlviment tem cm bjetiv estabelecer cndições exigíveis para identificar as necessidades cletivas e individuais de treinament, prprcinand as prfissinais, qualificaçã e capacitaçã adequada para desempenhar suas funções, cntribuind para desenvlviment d indivídu e cresciment da empresa. 2. REGRAS / CONSIDERAÇÕES GERAIS É de respnsabilidade da Direçã, frnecer s recurss necessáris para melhrar prcess de Treinament e Desenvlviment; É de respnsabilidade d setr de RH a revisã deste dcument, sempre que huver necessidade. Esta plítica é aberta a tds s funcináris da empresa Irapuru. Cumprir s requisits d Sistema de Gestã da Qualidade (ISO9001 / SASSMAQ) e cntribuir para melhria cntinua. Referências Nrmativas NBR ISO9001 / SASSMAQ, Itens: 6.1 Prvisã de Recurss; 6.2 Recurss Humans; Generalidade; 6.4 Ambiente de Trabalh; 1.2 SASSMAQ / Treinaments 3. PROCEDIMENTO 3.1 INTEGRAÇÃO 3.2 TREINAMENTOS OPERACIONAIS 3.3 PLANO ANUAL DE TREINAMENTOS 3.4 SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTOS Treinament Extern e In Cmpany Wrkshp, Palestras e Visitas Técnicas 3.5 APROVAÇÃO 3.6 SISTEMA DE PARTICIPAÇÃO E MONITORAMENTO 3.7 AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO Avaliaçã de Reaçã Avaliaçã de Eficácia 3.8 AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA/HABILIDADE Emitente: Aprvadr: Data: Nicle Ribeir - Psicólga Marcia Vargas Crdenadra de RH 28/02/2014 Reprduçã só é válida cm carimb CÓPIA CONTROLADA autrizad em vermelh. Página 1 de 6

2 3.1 INTEGRAÇÃO A Integraçã é realizada as nvs prfissinais que ingressam na Irapuru e tem cm registr dcument RQRH-02 Cntrle de Treinament. Cnfrme dcument de integraçã, funcinári cntratad para funções que nã a de mtrista de viagem/estrada, recebe treinament nas áreas de Recurss Humans, Qualidade, Segurança d Trabalh, Mei Ambiente e Operacinal. Para s mtristas de viagem/estrada agrega-se nesta Integraçã s treinaments de Prcess Operacinal (Dcumentaçã e Licenças d Veícul), Segurs e Mnitrament, Prcess de Acerts de Viagem, Prcess de Expediçã (Cmprvante de Entrega), CTF e Orientações da Frta, Us adequad d caminhã, Manutençã d Veícul e Direçã Defensiva. Os prfissinais que já trabalham na empresa antes da implantaçã d Sistema de Gestã da Qualidade, nã necessitam passar pel prcess de integraçã, tend em vista já estarem integrads as atividades. 3.2 TREINAMENTO OPERACIONAL O treinament peracinal tem cm principal bjetiv treinar s prfissinais ns requisits necessáris para bm desempenh na funçã. a) Quand prfissinal inicia na empresa cabe a sua Gestã u prfissinal delegad pr esta, ferecer treinament necessári para que mesm desempenhe suas atividades de acrd cm s prcediments interns. Nesse cas, existem duas pssibilidades de registrar cnheciment adquirid: n dcument Cntrle de Treinament (RQRH-02) u através ds Itens 2.5 e 2.6 da Avaliaçã de Cmpetências/Habilidades (RQRH 12). b) Quand fr necessári treinar prfissinal em prcediments interns após períd de experiência, u em uma trca de funçã, registr deve ser realizad n mesm dcument citad anterirmente; c) Após realizaçã ds treinaments interns, Gestr deve encaminhar dcument acima citad a setr de RH; d) Cabe a setr de RH receber dcument e registrar s treinaments n Módul de Treinament, de frma a permitir a evidência das qualificações adquiridas pels prfissinais. 3.3 PLANO ANUAL DE TREINAMENTOS O Plan Anual de Treinaments trata-se de um crngrama anual cm treinaments sugerids pelas áreas, a fim de garantir que a frça de trabalh tenha cndições de dar suprte às estratégias da empresa. a) O setr de Recurss Humans encaminha as áreas dcument (RQRH-17) Levantament de Necessidades de Treinament que deve ser preenchid pela gestã e cnter tds s treinaments desejáveis a equipe, respeitand s requisits de exigências das Descrições de Carg; Reprduçã só é válida cm carimb CÓPIA CONTROLADA autrizad em vermelh. Página 2 de 6

3 b) O setr de RH recebe Levantament de Necessidades de Treinament, send respnsável de cnslidar as infrmações cnfrme as estratégias da empresa. Estas infrmações geram Plan Anual de treinaments (RQRH-16); c) O Plan Anual deve ser submetid à aprvaçã das Gerências e/u Direçã da empresa; d) É de respnsabilidade d setr de RH revisar e atualizar Plan Anual sempre que fr necessári; e) O Plan Anual deve cmplementar, nas filiais certificadas pela SASSMAQ, s treinaments exigids pela nrma, que sã: - Integraçã n SGQ da Irapuru; - Respnsabilidades pessais definidas pels prcediments (Implementaçã de prcediments); - Plítica de SASSMAQ e Qualidade; - Prcediments d Sistema de Gestã (implementaçã de prcediments): Tratament de Nã Cnfrmidades, Emergências, Atendiment a Clientes e demais prcediments e instruções específics de cada área; - Manusei e us de EPI. f) Pde ser cnsiderad registr de treinament dcument intern Cntrle de Treinament (RQRH- 02), certificad de participaçã u cmprvante de cmpareciment. 3.4 SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO Necessidades específicas, nã cntempladas n Plan Anual, devem ser encaminhadas a RH via , cm autrizaçã d Gerente da Área, em temp suficiente para prvidência ds recurss necessáris. Esta pçã deve ser tratada cm exceçã Treinament Externs e In Cmpany O treinament extern é indicad quand a necessidade de realizaçã d treinament é específica, nã havend necessidade d envlviment de mais prfissinais. O In Cmpany é indicad quand treinament envlve assunts de mair abrangência pdend envlver mair númer de prfissinais da empresa. a) Gestr encaminha a setr de Recurss Humans a slicitaçã de treinament via cm a devida autrizaçã d Gerente da área; b) O setr de Recurss Humans, em cnjunt cm a área slicitante, define a prgramaçã d curs, bem cm frmat de realizaçã d mesm: Extern u In Cmpany; c) O setr de RH dará prsseguiment à slicitaçã mediante autrizaçã ds Gestres da área; d) Pde ser cnsiderad registr de treinament dcument (RQRH-02) Cntrle de Treinament u através d certificad de participaçã; e) Cas registr seja certificad, participante deve entregar a cópia n setr de Recurss Humans. Reprduçã só é válida cm carimb CÓPIA CONTROLADA autrizad em vermelh. Página 3 de 6

4 3.4.2 Wrkshp, Palestras e Visitas Técnicas Também cnsidera-se cm treinament e desenvlviment a participaçã ds prfissinais em semináris, palestras, cngresss, visitas técnicas e utrs. a) Gestr encaminhar a setr de Recurss Humans a slicitaçã de participaçã em Wrkshp, Palestras e/u Visitas técnicas via cm a devida autrizaçã d Gerente da área; b) O setr de RH dará prsseguiment à slicitaçã mediante autrizaçã ds Gestres da área; c) Pde ser cnsiderad registr de treinament s certificads (quand emitid), dcument intern (RQRH-02) Cntrle de Treinament, bem cm declaraçã de participaçã pela instituiçã u empresa rganizadra d event; d) Cas registr seja certificad, participante deve entregar a cópia n setr de Recurss Humans. 3.5 APROVAÇÃO Para aprvaçã ds treinaments acima citads, é analisad: a) A descriçã de carg ds envlvids e a relevância efetiva d treinament; b) Temp d prfissinal na empresa; c) Prcentagem d reembls; d) Orçament. Basead nesses critéris, setr de Recurss Humans, em parceria cm a Direçã e Gerências, se reservam n direit de aceitar u nã as slicitações de treinament. 3.6 SISTEMA DE PARTICIPAÇÃO E MONITORAMENTO Cas s prfissinais envlvids n treinament nã cumpram cm a carga hrária mínima d prgrama, seu percentual de respnsabilidade será de 100%, e prtant, feit um descnt em flha de pagament. O mnitrament d curs será feit através de relatóris de frequência (lista de presenças). A frequência mínima exigida para aprvaçã em qualquer treinament deve ser de 75%; O prfissinal que nã puder cmparecer a treinament que fi cnvidad/cnvcad, deve avisar setr de Recurss Humans cm n mínim 2 (dis) dias úteis de antecedência. Cas cntrári, deve ressarcir a empresa d mntante ds custs referentes a sua inscriçã, send este valr, descntad em flha de pagament. Quand treinament fr cancelad pr iniciativa da empresa, s custs sã absrvids pela mesma. Quand cancelad pr iniciativa d prfissinal mesm deverá arcar cm pagament d curs e cas frnecedr envlvid estipular multa pr desistência, prfissinal deve arcar cm as despesas. O pagament será feit através de descnt em flha. 3.7 AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO Os treinaments interns e externs pdem ser avaliads de duas frmas: Avaliaçã de Reaçã (RQRH-18) u através d dcument Avaliaçã da Eficácia d Treinament (RQRH-07). Reprduçã só é válida cm carimb CÓPIA CONTROLADA autrizad em vermelh. Página 4 de 6

5 3.7.1 Avaliaçã de Reaçã Esta avaliaçã é apresentada em dcument específic (RQRH-18), tend cm bjetiv caracterizar a percepçã ds participantes sbre treinament realizad. a) Cas fr de interesse da empresa realizar a avaliaçã de reaçã, frmulári deve ser preenchid pels participantes lg após realizaçã d treinament; b) É de respnsabilidade d setr de Recurss Humans dispnibilizar dcument, bem cm alterá-l sempre que fr necessári; Avaliaçã de Eficácia Esta avaliaçã tem cm bjetiv analisar se treinament ferecid fi eficaz em seu prpósit. Indica-se realizar esta avaliaçã as prfissinais que participam de treinaments vinculads as requisits necessárias da Descriçã de Cargs u que estejam relacinads diretamente as atividades desenvlvidas pel prfissinal. a) A aplicaçã da avaliaçã de eficácia é realizada semestralmente; b) O instrument de Avaliaçã de Eficácia pde ser utilizad tant a nível individual cm cletiv e permite tant prfissinal quant seu superir imediat avaliarem a aplicaçã d cnteúd prgramátic d treinament n dia-a-dia d prfissinal; c) Para treinaments cnsiderads de Cnscientizaçã, Palestra, Wrkshp, Visitas Técnicas, Revisã de Prcediments, bem cm a Integraçã, valem as hras de treinament, prém nã aplica-se Avaliaçã de Eficácia; d) Treinament Operacinal nã se aplica Avaliaçã de Eficácia pis cnsidera-se a Avaliaçã de Cmpetências (RQRH12 itens 2.5 e 2.6) cm instrument de acmpanhament e avaliaçã d cnteúd aprendid e aplicad; e) É de respnsabilidade d setr de RH dispnibilizar as participantes instrument, bem cm mantê-l revisad e atualizad; f) Em cass de treinaments nã eficazes, RH junt a respnsável pel setr em que treinand está lcad, buscarã reciclagem u nv treinament para atingir bjetiv inicial d treinament. 3.8 AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA/ HABILIDADE A avaliaçã de Cmpetência é individual e deve ser realizada em dis mments distints: a términ d períd de experiência e cm avaliaçã anual ds prfissinais da empresa Irapuru. Ambas utilizam mesm dcument, (RQRH-12) Avaliaçã de Cmpetência/Habilidades e têm cm bjetiv evidenciar as cmpetências cmprtamentais e técnicas ds prfissinais equivalend às exigências requeridas pela empresa. Reprduçã só é válida cm carimb CÓPIA CONTROLADA autrizad em vermelh. Página 5 de 6

6 a) É de respnsabilidade d setr de RH dispnibilizar infrmações as gestres sbre datas d términ de experiência ds prfissinais; b) É de respnsabilidade ds gestres avaliar seus prfissinais e reclher assinatura ds mesms n dcument específic citad anterirmente. Este dcument deve ser entregue a setr de RH; c) A receber dcument, setr de RH avalia junt cm Gestr da área s itens cnsiderads cm insuficientes que sã: nenhuma u puca evidência. Estes pdem acinar a necessidade individual de treinament cm bjetiv de prprcinar a prfissinal desenvlviment nas cmpetências cnsideradas insuficientes; d) É de respnsabilidade d setr de RH alterar dcument de Avaliaçã de Cmpetências sempre que fr necessári; 4. REGISTROS RQRH-02 Cntrle de Treinament RQRH-07 Avaliaçã da Eficácia d Treinament RQRH-12 Avaliaçã de Cmpetência/Habilidade RQRH-16 Plan Anual de Treinaments RQRH-17 Levantament de Necessidades de Treinaments RQRH-18 Avaliaçã de Reaçã CONTROLE DE REVISÕES Revisã Descriçã Data 00 Emissã inicial 08/03/ Revisã: Alteraçã d Aprvadr 11/07/ Revisã Item 2, Item 3.3 letra f 28/02/2014 Reprduçã só é válida cm carimb CÓPIA CONTROLADA autrizad em vermelh. Página 6 de 6