UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA MANUAL ESPECÍFICO Projeto Integrado Multidisciplinar II PIM II PROCESSOS GERENCIAIS 2º semestre, turmas ingressantes em Agosto. São Paulo 2011 1
PIM II PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TEMA: Descrição e análise de práticas de gestão em empresas de médio porte. OBJETIVOS: O aluno e/ou grupo deverá desenvolver uma análise mercadológica da empresa em estudo, identificando seu posicionamento, competitividade e diferencias. Ainda dentro desse escopo, deverá pesquisar e avaliar os impactos do desenvolvimento dos recursos humanos na organização e diagnosticar as dinâmicas das relações interpessoais, tanto no microambiente como no macroambiente, observando se os resultados estão em níveis desejáveis, podendo ainda, contribuir com sugestões que evidenciem resultados mais favoráveis. Outro aspecto se trata de analisar e utilizar os conhecimentos adquiridos na disciplina de fundamentos da gestão financeira para diagnosticar possíveis anomalias e práticas diferenciadas de gestão, baseando-se em ferramentas contábeis e estatísticas. A base do PIM são as disciplinas: Marketing, Fundamentos da gestão financeira e Desenvolvimento de recursos Humanos. O plano de marketing deve ser suportado por aspectos da gestão financeira e ter seu desenvolvimento apoiado pelos recursos humanos organizacionais. Identificar lacunas na prática da organização em estudo, a partir dos conceitos teóricos desenvolvidos em sala de aula. DISCIPLINAS CONTEMPLADAS: BASE Fundamentos da Gestão Financeira Marketing Desenvolvimento de Recursos Humanos COMPLEMENTAR Contabilidade Estatística Aplicada Dinâmica das Relações Interpessoais MATERIAL DE APOIO: Manual Geral do PIM; Conteúdo das aulas; FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE. Critérios de Excelência 2010. Disponível em www.fpnq.org.br; 2
Normas monográficas da ABNT; Bibliografias a serem fornecidas pelo professor orientador do Projeto. FOCO DO PROJETO PIM O grupo deverá escolher e analisar uma organização no mercado, de porte médio, cuja atividade possa ser enquadrada nos objetivos acima e desenvolver o trabalho de forma a atender os seguintes aspectos: 1. Descrição da Organização 1.1 Denominação e forma de constituição. 1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização. 1.3 Natureza e ramo de atuação. 1.4 Informações sobre o porte da empresa. 1.5 Principais equipamentos. 1.6 Composição da força de trabalho, incluindo quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, por níveis de chefia ou gerenciais, por regime jurídico de vínculo. 1.7 Principais produtos. 1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matériasprimas e serviços por eles fornecidos. 1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo. 1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional. 1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais. 1.12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. 1.13 Organograma: destacar quem faz parte da Alta Direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional. 2. Contabilidade Efetuar a análise da estrutura do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 11.638/07 da empresa escolhida. Utilizar as técnicas de análise dos demonstrativos contábeis para discutir a parte contábil do projeto. 3
Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultados do Exercício referentes ao último exercício social, respondendo as questões: Comentar a situação de liquidez da empresa, considerando-se apenas esses dois grupos; Liquidez: geral imediata seca e corrente; Se a empresa aplica em ativo imobilizado, cite um exemplo; (terrenos, edificações, instalações, veículos, etc.). Grau de endividamento. Obs.: A administração da liquidez consiste em equiparar os prazos das dívidas com os prazos dos ativos e outros fluxos de caixa a fim de evitar a insolvência da empresa. A mensuração da liquidez é importante, pois apresenta a capacidade de a empresa gerar caixa suficiente para pagar seus fornecedores e credores. Importante: caso a empresa não disponibilize as informações reais para a elaboração do balanço, o aluno e/ou equipe, poderá utilizar dados fictícios. 3. Aplicações de Fundamentos da Gestão Financeira Descrever as áreas de decisões da administração financeira, identificando a estrutura organizacional da função financeira e as preocupações da administração, como: planejamento financeiro, controle financeiro, administração de ativos, administração do passivo, etc. Descrever as atribuições do administrador financeiro, analisando as decisões de levantamento e aplicação de recursos empresariais. As decisões de levantamento e aplicação de recursos requerem nos tempos atuais maiores nível de conhecimento e especialização do administrador financeiro, além de uma visão estratégica e de sinergia com relação ao futuro dos negócios; Desenvolver um Planejamento financeiro, de curto, médio ou longo prazo, que atenda o Planejamento Estratégico da Empresa considerando seus objetivos e metas, abordando: o objetivo do planejamento financeiro, sua importância, necessidade e controle de capital de giro, decisão de investimento e avaliações finais. 4
4. Estatística Aplicada Mostrar a aplicabilidade de dados estatísticos em alguma área da empresa. Pode ser na folha de pagamento mostrando a participação da folha nas despesas totais, a participação de cada cargo ou área no total da folha. Pode ser na rotatividade de funcionários, mostrando a % de rotatividade da empresa em determinado período. A proporção de cada cargo dentro do todo, colocando os dados em gráficos e fazer uma leitura dos gráficos etc. Pode ser na análise de mercado mostrando os cálculos estatísticos na análise de participação de mercado participação de cada cliente ou setor em relação ao total. Mostrando crescimento por segmento ou produto em determinado período, mostrando gráficos para análise. Pode ser analisando classificação ABC de estoque ou compras, dizendo o que os números mostram percentualmente, proporcionalmente etc. Pode ser analisando controle de qualidade, mostrando índice de defeitos ou de melhoria no passar do tempo, desvio padrão em controle de qualidade. Pode ser uma análise vertical ou horizontal de algum demonstrativo contábil, mostrando evolução, e como que a estatística pode auxiliar um gestor na tomada de decisão. Há um leque de opções, não precisa analisar todos os itens mencionados, a ideia é mostrar como que a disciplina pode auxiliar um gestor em tomada de decisões. É para fazer cálculos e completar com relatórios de possíveis decisões a serem tomadas com esses cálculos, inclusive com leitura de gráficos. Fazer pelo menos quatro cálculos e analisá-los. 5. Marketing Interpretar o conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado de atuação da empresa. Verificar e situar a organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado. Verificar a existência de acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Verificar se ocorre a avaliação da satisfação/insatisfação do cliente. Avaliar a satisfação do cliente e satisfação da organização e o relacionamento com o cliente. Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database, Sistema 0800); 5
Acesso ao produto marca share of mind; Feedback das informações: Comunicação, promoções, eventos, propaganda, telemarketing, relações públicas, etc.; E-marketing; Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais; Marketing de Relacionamento; Resultado relativo à gestão de mercados/clientes. 6. Desenvolvimento de Recursos Humanos Identificar a importância da administração de Recursos Humanos no setor produtivo e de serviços, bem como a visão e as estratégias utilizadas pela empresa em sua área. Desenhar o organograma da empresa e identificar a atuação do RH, isto é, analisar o posicionamento quanto à atuação. O aluno deve comentar se o RH tem atuação estratégica, tática e/ou operacional e justificar apresentando características da empresa relacionadas aos conceitos. Descrever o modelo de gestão de pessoas utilizado pela empresa, comentando se há trabalho em equipe, referindo-se à qualidade das relações. Comentar sobre o planejamento de pessoal encontrado na empresa, descrever e colocar suas impressões. Apresentar um planejamento estratégico para o desenvolvimento de recursos humanos para a empresa, isto é, trazer idéias para a atuação do RH, de forma a torná-lo estratégico e atuante. 7. Dinâmica das Relações Interpessoais O aluno deve analisar a gestão de pessoas na empresa, verificarem qual teoria motivacional se encaixa nas relações existentes na organização, isto é, de acordo com o que observou analisar qual ou quais dentre os autores estudados tem seu pensamento aplicado nas práticas da empresa em relação às pessoas. 6
Deve verificar se os líderes são democráticos ou autocráticos, se dão feedback aos colaboradores e se administra conflitos de maneira a otimizar o trabalho em grupo. A empresa faz pesquisa de clima organizacional? Essa pesquisa é eficaz, traz resultados para a empresa? Para trabalhar tais conceitos é indispensável que o aluno, no desenvolvimento de seu trabalho, coloque as definições dos termos técnicos, para que o leitor consiga ter compreensão de toda a pesquisa e análises realizadas. Instruções para o desenvolvimento e apresentação O grupo deve, obrigatoriamente, observar as instruções que seguem abaixo: 1. Projeto Integrado Multidisciplinar PIM, cujo um dos objetivos é desenvolver no aluno a prática da realização de pesquisa científica, elaborando relatório conclusivo e suas ponderações; 2. O Projeto PIM será desenvolvido por grupo de 4 a 6 alunos. Os alunos devem ser da mesma sala de aula e devem pertencer à mesma modalidade de curso; 3. Os componentes do grupo serão orientados por um professor orientador do projeto, devendo seguir as instruções do Manual Geral do PIM e do Manual Específico de cada PIM, por semestre e por curso; 4. O Projeto PIM terá 100 horas para seu desenvolvimento e apresentação, divididas em: 30 horas para pesquisas e levantamento de dados sobre os objetos do Projeto; 60 horas para análises e relacionamento dos dados levantados para preparação e apresentação do Projeto escrito dentro das normas; 10 horas para preparação e apresentação do trabalho perante uma banca examinadora, se houver. Caso o trabalho não seja avaliado por uma banca examinadora, essas horas serão redistribuídas ou utilizadas para outras formas de apresentação (seminários; feiras, etc.). 5. A nota a ser atribuída ao PIM deverá levar em conta o trabalho escrito, apresentação oral ou outra atividade e a composição dessas notas, será calculada a média final do trabalho; 6. A nota do PIM terá peso 2,0 na constituição da média de todas as disciplinas do semestre, enquanto as notas bimestrais terão peso 4,0 cada uma; 7. Os grupos de projeto PIM terão um encontro semanal, com o professor orientador do PIM, conforme calendário disponibilizado pelo coordenador auxiliar do curso; 7
8. O professor orientador do PIM poderá rejeitar total ou parcialmente o trabalho apresentado em um encontro, observando as exigências de trabalhos complementares no campo observações da Ficha de Controle (disponível no Manual Geral do PIM), com o ciente de um dos alunos; 9. As Fichas de Controle deverão ficar em uma pasta em poder do professor orientador do PIM, que ao final do semestre será entregue ao coordenador auxiliar do curso, juntamente com o trabalho avaliado de cada grupo e demais informações; 10. Informações gerais e orientações de formatação, consultar o Manual Geral do PIM. Bons estudos! Coordenação do Curso 8