Mediações dos usos da internet Resultados do projecto EU Kids Online Conferência nacional, 4-2-2011 José Alberto Simões, FCSH-UNL
A questão da mediação Em termos gerais, e no caso dos media, mediação pressupõe a possibilidade de influenciar de algum modo a relação que alguém estabelece com um meio de comunicação específico. As circunstâncias, os agentes e os recursos envolvidos na mediação podem por isso ser múltiplos, variando amplamente em função dos contextos e dos meios de comunicação em questão. No caso das crianças/jovens e a da internet, os principais agentes de mediação são os pais, mas também os amigos e os professores/ escola. Para além destes, podemos igualmente considerar outras fontes de mediação, que incluem: os restantes media, os técnicos especializados no apoio às crianças, as ONGs, os produtores de conteúdos, os ISPs, entre muitos outros agentes e recursos.
Formas de mediação Mediação activa dos usos da internet em geral práticas que implicam a presença junto das crianças/ jovens (através da proximidade física, da co-utilização do computador ou da discussão). Mediação activa dos usos seguros da internet forma como (antes, durante ou depois) se tenta guiar as crianças/ jovens através do uso seguro da internet (ajudando-os em caso de dificuldade ou discutindo o que fazer em situações problemáticas). Restrição activa implica definir regras explícitas que restrinjam os usos das crianças/ jovens, designadamente em relação a conteúdos ou actividades específicas. Monitorização implica confirmar, a posteriori, a utilização feita, consultando o histórico das actividades realizadas ou determinados conteúdos. Mediação técnica utilização de software de controlo, para filtrar, restringir ou monitorizar o uso da internet (em geral e problemas relativos a segurança online)
13-16 anos 9-12 anos Pais: mediação activa geral 31 48 47 42 38 47 46 60 65 55 65 55 62 54 54 72 76 85 85 88 Os teus pais/ algum dos teus pais às vezes Fala contigo sobre o que fazes na internet Senta-se contigo enquanto usas a internet (a ver o que fazes mas sem interferir) Encoraja-te a explorar e a aprender coisas na internet por ti próprio Fica por perto quando usas a internet Faz actividades em conjunto contigo na internet Resultados gerais: PT = 83%; EU= 70% PT = 57%; EU= 58% PT = 56%; EU= 47% PT = 53%; EU= 44% PT = 43%; EU= 42% Média europeia: ESE baixo ESE médio ESE elevado 87 95 96 ESE baixo = 82% ESE médio = 87% ESE elevado = 91%
13-16 anos 9-12 anos Pais: mediação activa sobre segurança na internet 24 50 67 63 76 73 Os teus pais/ algum dos teus pais alguma vez Explicou-te porque é que alguns sites são bons ou maus Resultados gerais: PT = 72%; EU= 68% 26 48 56 61 68 73 Ajudou-te quando alguma coisa estava a ser difícil de fazer ou de encontrar na internet Sugeriu maneiras de usar a internet de forma segura PT = 61%; EU= 66% PT = 61%; EU= 63% 21 22 52 55 60 47 54 59 62 48 68 71 Sugeriu formas de te comportares online com outras pessoas Falou contigo sobre o que fazes e se alguma vez alguma coisa te incomodou na internet Ajudou-te quando alguma coisa te incomodou na internet PT = 61%; EU= 56% PT = 48%; EU= 52% PT = 23%; EU= 36% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Média europeia: ESE baixo ESE médio ESE elevado 72 93 96 ESE baixo = 77% ESE médio = 87% ESE elevado= 92%
13-16 anos 9-12 anos Pais: mediação restritiva 43 44 57 58 69 65 69 68 89 90 96 99 Quais as regras que se aplicam sobre Dar a tua informação pessoal a outras pessoas, na internet Fazer upload de fotos, vídeos ou música para partilhar com outras pessoas Fazer downloads de música ou filmes na internet Resultados gerais: PT = 93%; EU= 85% PT = 71%; EU= 63% PT = 44%; EU= 57% 10 26 27 20 54 89 Ter o teu perfil numa rede social Ver videoclips na internet PT = 44%; EU= 47% PT = 35%; EU= 39% 7 14 21 21 57 89 Utilizar programas de mensagens instantâneas PT = 25%; EU= 38% Média europeia: ESE baixo ESE médio ESE elevado 90 92 98 ESE baixo = 85% ESE médio= 85% ESE elevado = 86%
13-16 anos 9-12 anos Pais: monitorização 42 47 53 51 Os teus pais costumam verificar Os sites que visitaste Resultados gerais: PT = 35%; EU= 46% 33 32 30 39 O teu perfil numa rede social ou comunidade online PT = 27%; EU= 40% 29 21 20 18 26 23 20 19 Os amigos ou contactos que tens na tua rede social ou no teu serviço de mensagens instantâneas As mensagens na tua caixa de correio ou no serviço de mensagens instantâneas PT = 25%; EU= 36% PT = 25%; EU= 25% ESE baixo ESE médio ESE elevado 0 10 20 30 40 50 60 29 45 50 Média europeia: ESE baixo = 51% ESE médio= 50% ESE elevado= 50%
13-16 anos 9-12 anos Pais: mediação técnica 33 29 17 23 16 19 23 18 15 16 14 13 48 63 62 63 Os teus pais costumam utilizar Software para prevenir spam/lixo electrónico ou vírus Controlo parental ou outro meio para bloquear ou filtrar alguns tipos de sites Controlo parental ou outro meio de saber os sites que visitas Um serviço ou contrato que limita o tempo que passas na internet Resultados gerais: PT = 60%; EU= 73% PT = 22%; EU= 28% PT = 18%; EU= 24% PT = 15%; EU= 13% Média europeia: ESE baixo 64 ESE baixo = 28% ESE médio 76 ESE médio = 28% ESE elevado 79 ESE elevado = 29%
13-16 anos 9-12 anos Mediação dos amigos 16 40 37 49 62 Alguma vez os teus amigos Ajudaram-te quando tiveste alguma dificuldade em fazer ou encontrar uma coisa na internet Resultados gerais: PT = 63%; EU= 64% 16 22 35 33 56 47 47 49 60 55 Explicaram-te porque é que alguns sites são bons e outros são maus Sugeriram maneiras de utilizar a internet de forma segura Sugeriram formas de comportamento em relação às outras pessoas na internet PT = 53%; EU= 41% PT = 45%; EU= 44% PT = 43%; EU= 37% 23 61 56 53 72 Já te ajudaram quando alguma coisa te incomodou na internet PT = 19%; EU= 28% ESE baixo ESE médio ESE elevado 0 20 40 60 80 68 72 73 Média europeia: ESE baixo = 73% ESE médio = 73% ESE elevado = 75%
13-16 anos 9-12 anos Mediação dos professores 14 18 20 20 48 47 42 54 54 57 58 59 76 71 64 62 62 69 73 71 78 78 77 82 79 73 69 67 78 76 79 80 Os professores na tua escola alguma vez Ajudaram-te quando tiveste alguma dificuldade em fazer ou encontrar uma coisa na internet Explicaram-te porque é que alguns sites são bons e outros são maus Sugeriram maneiras de utilizar a internet de forma segura Sugeriram maneiras de te relacionares com outras pessoas na internet Em geral, falaram contigo sobre o que deverias fazer se alguma coisa na internet te incomodasse Já te ajudaram quando alguma coisa te incomodou na internet Estabeleceram regras sobre o que podes fazer na internet na escola Falaram contigo sobre o que fazes na internet ESE baixo ESE médio ESE elevado Resultados gerais: PT = 77%; EU= 58% PT = 73%; EU= 58% PT = 68%; EU= 58% PT = 61%; EU= 48% PT = 51%; EU= 40% PT = 18%; EU= 24% PT = 64%; EU= 62% PT = 78%; EU= 53% 80 90 87 90 86 90 Uma forma de mediação qualquer Mediação activa
9-12 anos 13-16 anos Crianças/jovens: outras fontes de informação e aconselhamento Resultados gerais: 46 Outros familiares 19 PT = 43%; EU= 47% 12 6 6 6 Televisão, radio, jornais ou revistas PT = 21%; EU= 20% 4 39 7 6 4 4 4 12 39 52 Pessoas que trabalham com jovens ou pessoas ligadas à igreja ou assistente social Sites PT = 12%; EU= 9% PT = 11%; EU= 12% 12 12 8 8 18 32 35 51 Bibliotecário Alguém cuja função é dar conselhos através da internet PT = 11%; EU= 6% PT = 5%; EU= 9% 4 5 19 16 15 12 38 44 Fornecedor de internet Não recebi conselhos de nenhuma destas pessoas PT = 5%; EU= 6% PT = 42%; EU= 34%
Fontes de informação e aconselhamento dos pais Escola do seu filho 28 65 EU = 27%; EU = 43% Televisão, rádio, jornais ou revistas Fornecedores de internet 12 21 32 EU = 32%; EU = 32% 49 EU = 32%; EU = 32% Governo, autoridades locais 3 26 EU = 22%; EU = 20% Organizações para o bem-estar das crianças /de beneficência 3 18 EU = 21%; EU = 12% Sites com informações sobre segurança Fabricantes e retalhistas que vendem os produtos Família e amigos 5 12 13 EU = 13%; 23 EU = 24% EU = 10%; EU = 16% 28 39 EU = 8%; EU = 29% Onde obtém Onde desejaria obter Através do/a seu/sua filho/a 13 15 EU = 7%; EU = 12% Outras fontes Não arranjo nenhuma informação 6 5 6 EU = 4%; EU = 6% 27 EU = 13%; EU = 9% 0 10 20 30 40 50 60 70
Notas finais A adequada compreensão das mediações dos usos da internet deverá incluir os vários contextos de recepção dos media, a que se encontram associados múltiplos intervenientes com papéis e responsabilidades distintas. Os pais desempenham um papel proeminente nesta tarefa, adoptando para o efeito diversas estratégias mais ou menos explícitas e interventivas, cuja eficácia, todavia, é difícil de avaliar completamente. As estratégias mais comuns, em termos médios, são as de mediação restritiva (93%) e activa (90% e 82%),seguindo-se a mediação técnica (69%) e, por último, a monitorização (38%). Existe uma nítida variação por idade, constatando-se que são sobretudo os mais novos a serem objecto de mais estratégias de mediação, o que é particularmente visível nas mais interventivas. As diferenças por género são menos acentuadas, embora se verifique a tendência para serem principalmente os rapazes (mais velhos) a declararem menor mediação.
Notas finais O estatuto socioeconómico do agregado parece explicar igualmente várias diferenças, principalmente porque estas obedecem a um padrão transversal a diversas questões: crianças/jovens de SES mais baixo declaram menor mediação; tal como o pais. A importância dos professores é igualmente um dado significativo a assinalar; sobretudo porque estes tendem a ser referidos por crianças/jovens de SES mais baixo (menos mediadas em casa) e também a ser encarados como uma fonte preferencial pelos pais, acrescentando uma responsabilidade adicional à escola nesta tarefa. Os amigos são igualmente importantes fontes de mediação, embora menos mencionados em questões de segurança do que os pais. Finalmente, há que referir o papel de um conjunto diversificado de agentes e fontes de mediação, onde se destacam, da parte dos filhos, outros familiares e os media tradicionais, e, da parte dos pais, a escola/professores e igualmente os media tradicionais. Em ambos os casos, nota-se a fraca relevância dos ISPs e dos suportes existentes online.
Obrigado! Mais informação em: www.eukidsonline.net www.fcsh.unl.pt/eukidsonline
Comentadores José Pedroso (Ministério da Educação) Marcos Andrade (Conselho da Europa) Gabriela Chagas (Lusa)