PAGINA: 1/7 PRÉ-REQUISITO Criar uma pasta no c:\documentos digitalizados para arquivamento temporário de arquivos digitais para quando for necessário subir arquivos para o GED. a) REGISTRO ON-LINE 1.1 SISTEMA CORPORATIVO a) Visualizar na página principal, no Módulo do Atendimento, na parte de Serviços Online, se há solicitações de registros com taxa quitada; caso possua: b) Verificar se o profissional já possuiu algum outro protocolo com o mesmo serviço solicitado; Se possuir, verificar se foi procedido e tramitar a solicitação repetida para ARQUIVO DIGITAL com situação, ARQUIVADO informando o ocorrido. Caso contrário, prosseguir. c) Verificar se profissional já possuí registro em outro Crea através do SIC; d) Dê dois cliques em Registros ; e) Dê dois cliques no protocolo correspondente ao primeiro da fila. f) Ao visualizar o número do protocolo preenchido, clique no ícone lupinha ; g) Receber Protocolo; h) Conferir os documentos e validar. 1.2 CONFERÊNCIA DE DOCUMENTOS Caso o documento não tenha sido anexado ou esteja inconsistente, informar na observação e encaminhar email ao profissional (opção disponível na mesma tela). 1.3 REGISTRO ON-LINE - DOCUMENTAÇÃO Observar se o arquivo anexado é correspondente ao tipo de documento solicitado. Caso contrário, informar na observação. 1.3.1 Lista de documentos necessários: a) Diploma ou Certificado de conclusão de curso com data atualizada e constando que o diploma está em fase de expedição ou anexar comprovante de solicitação do diploma; Observar se constam frente e verso do diploma; b) Histórico Escolar com indicação de carga horária das disciplinas cursadas para
PAGINA: 2/7 graduação de Nível Superior; c) Histórico Escolar do 2º Grau e do Curso Técnico de Nível Médio, para solicitação de registro de profissional de nível médio; Observar se foi anexada cópia dos dois históricos; d) Documento de Identidade; e) CPF; f) Titulo de Eleitor (quando Brasileiro); g) Comprovante de Quitação da Justiça Eleitoral (quando Brasileiro); h) Certificado de Serviço Militar (certificado reservista, certificado de dispensa, ou certificado de alistamento dentro do prazo; i) Tipo sangüíneo e Fator RH (opcional). Para incluir na carteira deverá apresentar exame laboratorial; j) Comprovante de residência caso resida no ES; k) Carteira de Trabalho ou Declaração de Imposto de Renda ou situação da Declaração emitida pelo site da Receita Federal (quando não declarar IR). Verificar se foram anexadas todas as páginas necessárias da Carteira de Trabalho. Observações: a) A conferência deverá ser realizada em cada documento separadamente, fazendo as devidas anotações. Caso o documento esteja conforme, validar o documento. Caso não esteja, não validar. b) Os documentos escaneados deverão estar legíveis; c) Para profissionais diplomados no ES, o Crea-ES só processará o registro quando o curso estiver cadastrado no Conselho. d) Para profissionais diplomados em outra jurisdição, só será processado o registro após a confirmação do cadastro do curso junto ao Crea de origem (jurisdição da Instituição de Ensino); e) Somente poderá ser procedido sem prévia consulta, os registros para os egressos de Instituições de Ensino, cadastradas no Crea-ES, que tenham encaminhado relação de formandos, certificando a data da conclusão do curso. Ou para os técnicos, que possam ser consultados no SISTEC.
PAGINA: 3/7 1.4 EM CASO DE PENDÊNCIAS NA DOCUMENTAÇÃO a) Desde que não impeça o atendimento à solicitação, deverá ser efetuado cadastro, devendo ser inserido na tramitação do protocolo a necessidade de sanar as pendências (indicar quais) dando prazo de 5 dias úteis. E tramitar protocolo para o código 129- ARQUIVO DIGITAL ARQUIVADO, com a situação PENDENTE. b) Se o profissional não regularizar a situação em 30 dias o protocolo será indeferido e tramitado para ARQUIVO DIGITAL com situação, ARQUIVADO informando que foi o motivo. c) Caso exista inconsistência que impeça o atendimento, tramitar a solicitação para ARQUIVO DIGITAL com situação, ARQUIVADO informando que foi indeferido e o motivo. d) Caso o profissional declarar vínculo com alguma empresa que esteja em atividades na jurisdição do ES, informar no protocolo a necessidade de apresentar ART de Cargo ou Função. e) Quanto à Responsabilidade Técnica, os vínculos profissionais declarados no requerimento e/ou constantes na CTPS anexadas na solicitação de Registro e/ou Alteração cadastral, em que o profissional mantém vinculo pertinente a sua formação, deverá ser registrado no protocolo a pendência quanto a necessidade de apresentação da ART de cargo e função. Para os casos em que o vinculo não seja pertinente a sua formação, deverá ficar registrado para demonstrar o comprometimento de carga horária, a fim de coibir a infrigência ao Artº 6º alinea "c" da Lei 5194/66. f) Os casos omissos serão tratados pela supervisão/gerencia; g) Em caso de envio de documentos pendentes, deverá ser inserido no GED antes de proceder o registro; 1.4 VERACIDADE DE DIPLIMA a) Realizar pesquisa no SISTEC ou consultar veracidade de diploma; b) Inserir documento de veracidade no GED;
PAGINA: 4/7 1.5 OUTRAS CONFERÊNCIAS a) Conferir dados cadastrais digitados pelo profissional com os documentos; b) Conferir tipo sanguíneo; c) Conferir vínculo empregatício; Inserir vínculo(s); d) Conferir se no Título está marcado como Principal ; e) Conferir se o profissional escolheu a escola corretamente; f) Conferir as atribuições. 1.6 ANOTAÇÃO NO HISTÓRICO DE EVENTOS a) Inserir o evento correspondente ao registro, conforme Manual de Boas Práticas do Atendimento. b) Inserir o código 18 REGISTRO CANCELADO - DOCUMENTO INVÁLIDO, informando a data inicial, igual ao do deferimento do registro e, incluindo na observação a seguinte informação: DEVERÁ APRESENTAR DOCUMENTOS ORIGINAIS PARA AUTENTICAÇÃO DAS CÓPIAS DIGITALIZADAS. Nota: Esse procedimento permitirá que o registro permaneça bloqueado até o momento da apresentação dos documentos. 1 VISTO ON-LINE 1.7 SISTEMA CORPORATIVO a) Visualizar na página principal, no Módulo do Atendimento, na parte de Serviços On-line, se há solicitações de vistos; se tiver b) Verificar se o profissional já possuiu algum outro protocolo com o mesmo serviço solicitado; Se possuir, verificar se foi procedido e tramitar a solicitação repetida para ARQUIVO DIGITAL com situação, ARQUIVADO informando o ocorrido. Caso contrário, prosseguir. c) Dê dois cliques em Vistos ;
PAGINA: 5/7 d) Dê dois cliques no protocolo correspondente ao primeiro da fila. e) Ao visualizar o número do protocolo preenchido, clique no ícone lupinha ; f) Receber Protocolo; g) Conferir os documentos e validar. 1.8 CONFERÊNCIA DE DOCUMENTOS a) Caso o documento não tenha sido anexado ou esteja inconsistente, informar na observação e encaminhar email ao profissional (opção disponível na mesma tela). b) Caso haja pendência(s), enviar email para o requerente. 1.9 CHECKLIST Registro online a) Verificar se a taxa está quitada; b) Receber protocolo; c) Conferir documentos e dados do protocolo; d) Validar documentos; e) Enviar email com as pendências; f) Em caso de envio dos documentos pendentes, inserir documentos anexados no GED; g) Realizar pesquisa no SISTEC ou consultar veracidade de diploma; h) Inserir documento de veracidade nos documentos anexados no GED; i) Conferir dados cadastrais digitados pelo profissional com os documentos; j) Conferir tipo sanguíneo; k) Conferir vínculo empregatício; Lançar vínculo; l) Conferir se no Título está marcado como Principal ; m) Inserir no Histórico de Eventos o evento correspondente ao registro; n) Enviar para o SIC; o) Após retornar o RNP, inserir no Histórico de Eventos o código 18-Registro Cancelado- Registro Bloqueado. Escrever nas observações Deve documentos originais para autenticação das cópias digitalizadas. ; p) Inserir Instrução no GED; q) Proceder a tramitação no protocolo. Escrever na observação Procedido registro nº ESxxx/D. Deve anuidade 201X + fotos + documentos originais para autenticação das cópias digitalizadas. Profissional, verifique o recebimento de email do Crea-ES também na caixa de Spam ou Lixeira..
PAGINA: 6/7 2 VISTO ON-LINE - DOCUMENTAÇÃO Observar se o arquivo anexado é correspondente ao tipo de documento solicitado. Caso contrário, informar na observação. Lista de documentos necessários: a) Carteira de Nacional do CONFEA; Na falta da Carteira Nacional, poderá ser aceito documento de identidade (civil ou habilitação); b) CRQ válida; c) Comprovante de residência, caso resida no ES (obrigatório para esses casos); Observações: a) Os documentos escaneados deverão estar legíveis; b) Deverá ser verificado no SIC os dados dos profissionais, da Instituição de Ensino, da Titulação e da pós-graduação, caso não tenham sido informados na CRQ. c) Observar os períodos de registro ativo informados na CRQ. Alguns casos, o profissional pôde ter ficado um período sem registro. Neste caso, observar se o profissional possuiu vínculo ativo durante este período. 2.7 EM CASO DE PENDÊNCIAS NA DOCUMENTAÇÃO a) Desde que não impeça o atendimento à solicitação, deverá ser efetuado cadastro, devendo ser inserido na tramitação do protocolo a necessidade de sanar as pendências (indicar quais) dando prazo de 5 dias úteis. E tramitar protocolo para o código 129- ARQUIVO DIGITAL ARQUIVADO ; b) Se o profissional não regularizar a situação em 30 (trinta) dias o protocolo será indeferido e tramitado para ARQUIVO DIGITAL com situação, ARQUIVADO informando que foi o motivo. c) Caso exista inconsistência que impeça o atendimento, tramitar a solicitação para ARQUIVO DIGITAL com situação, ARQUIVADO informando que foi indeferido e o motivo. d) Caso o profissional declarar vínculo com alguma empresa que esteja em atividades na
PAGINA: 7/7 jurisdição do ES, informar no protocolo a necessidade de apresentar ART de Cargo ou Função. Os casos omissos serão tratados pela supervisão/gerencia. 4.1 SIC a) Verifique no SIC se todos os campos estão preenchidos corretamente, principalmente os obrigatórios (destacados em vermelho), que deverão estar preenchidos; b) Inserir no SIC todas as informações em Dados cadastrais / Visto, clique em Novo. 4.2.1 Instruções quando não retornar do SIC Quando ocorrer de não retornar os dados, deve-se observar alguns procedimentos: a) Pesquisar o profissional no SIC e verificar se o sistema cadastrou visto no Crea-ES para ele; b) Se cadastrou, verificar todo o endereço. Caso esteja errado, colocar o cep da Inspetoria e pedir pra buscar os dados novamente e aguardar cerca de 10 ~ 15 minutos; c) Se ainda assim não retornar, deve pedir a equipe do SIC ( Iara ou Kerly) para reiniciar o Qware e aguardar cerca de 10 ~ 15 minutos; d) Se com esses procedimentos não retornar, deve-se entrar em contato com a equipe de Desenvolvimento através de email, informando o nº de protocolo e o CPF do profissional.