V ENLEPICC EXCLUSÃO DIGITAL: UM ESTUDO QUANTITATIVO NA CIDADE DE MONTES CLAROS

1 V ENLEPICC EXCLUSÃO DIGITAL: UM ESTUDO QUANTITATIVO NA CIDADE DE MONTES CLAROS MARILÉE PATTA E SILVA * (marileep@unimontes.br) ANTÔNIO EUGÊNIO SILVA ** (eugenio@fasa.edu.br) Percebendo-se o contexto social e tecnológico, ações para a diminuição da exclusão e o aumento da inclusão digital devem ser implementadas. Nesse contexto, realizou-se um estudo para detectar os cidadãos excluídos digitalmente, na cidade de Montes Claros. Junto ao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística obtiveram-se, a divisão da cidade em setores e bairros, a população parcial e a total. Utilizando-se a teoria estatística da amostragem, foi calculado o número de pessoas entrevistadas (992) na cidade e nos dezoito bairros sorteados. Para a difusão dos resultados, há um site no endereço www.unimontes.br/exclusao. Exibem-se os resultados por sexo, escolaridade, renda, bairros e total geral. A análise por sexo aponta que as mulheres são mais excluídas que os homens. Quanto à faixa salarial, os que possuem maiores rendimentos, utilizam mais os recursos de tecnologia da informação. Quanto maior a escolaridade, maior o nível de inclusão. Na cidade, 40% das pessoas não sabem usar computadores, 55% não usam, 57% não têm computadores disponíveis para uso, 57% não sabem usar Internet, 43% não usam serviços bancários com facilidade, 97% não participam de projetos de inclusão digital, 93% nunca ouviram falar desses projetos, 76% não utilizam computadores em casa, 76% não navegam na Internet, 34% entendem que a inclusão digital aumenta a qualidade de vida das pessoas, 67% entendem que a inclusão digital é de responsabilidade dos governos municipal, estadual e federal e 80% não tem nenhum receio quanto à inclusão digital. Conhecendo-se tal mapeamento, ações personalizadas podem ser traçadas para a diminuição da exclusão e o aumento da inclusão digital. Palavras-chave: exclusão digital, sociedade da informação. * Mestre em Ciência da Informação, Universidade Estadual de Montes Claros UNIMONTES. ** Mestre em Engenharia Elétrica, Universidade Estadual de Montes Claros UNIMONTES.

2 1.INTRODUÇÃO Os impactos da informática são capazes de levar uma sociedade a transformar-se. Em vários setores da vida cotidiana, as ações das pessoas dependem das tecnologias da informação e da comunicação, e da competência em utilizá-las. Assim, o conhecimento se torna um dos principais fatores de superação de desigualdades, de agregação de valor, de criação de emprego qualificado, e de propagação do bem-estar. Uma sociedade soberana e autônoma necessita de conhecimento, educação e desenvolvimento científico e tecnológico. Em todo o mundo há troca de valores simbólicos, do dinheiro à informação, cada vez mais, valorizando a aprendizagem e o conhecimento, o que altera o conceito do trabalho e influencia a economia. O advento da Sociedade da Informação influencia as novas formas de produção em escala mundial. O computador passa a ser o veículo de transporte de informação e de conhecimento, sendo, em vários segmentos, um instrumento essencial de trabalho. Diante das transformações observadas no mundo, as novas gerações não devem ser preparadas para a subalternidade, tanto do ponto de vista individual quanto na perspectiva da nação. Se ações eficazes e massivas, para promoção da inclusão digital - ID, não forem sendo planejadas e executadas, os excluídos digitais serão cada vez mais excluídos. Em diversos países, a gestão da Sociedade da Informação é uma realidade. No Brasil, ações que alcancem a todos os brasileiros, deveriam ser propostas pelo governo e pela sociedade. A universalização do acesso com o uso das tecnologias da informação, e a definição de políticas de inclusão social, são consideradas ações para que o avanço tecnológico reflita, positivamente, nas dimensões, humana, ética e econômica, de forma quantitativa e qualitativa. Recentemente, puderam-se verificar iniciativas do governo federal e de alguns governos estaduais brasileiros, que buscaram desenvolver projetos para viabilizar a inclusão, com o objetivo de reduzir a exclusão digital. Estas iniciativas vislumbram novas perspectivas de vida às pessoas, como esperança de educação, trabalho e renda. Novas habilidades dos indivíduos podem ser evidenciadas. Quando aplicadas, podem refletir na economia de forma positiva. Para a implantação de ações voltadas para a população entende-se que deve haver um estudo dos excluídos digitalmente. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE tem disponível este mapeamento referente ao Estado de Minas Gerais, não oferecendo dados por regiões, assim, desconsiderando as suas particularidades.

3 Dentro deste contexto, realizou-se um estudo para conhecer a exclusão digital, a quantidade e o perfil dos cidadãos, no âmbito da cidade de Montes Claros, situada no norte de Minas Gerais. Assim, em seguida, descrevem-se, o trabalho desenvolvido, os resultados obtidos quais sejam, excluídos por sexo, por nível de escolaridade, por faixa de renda, por bairros e setores, o total geral da cidade, e por fim, tecem-se os comentários finais. 2. O TRABALHO DESENVOLVIDO Junto ao IBGE, obtiveram-se, a divisão da cidade em setores e bairros, a população dos bairros, e a população total do município que conta com 324.000 habitantes. Foram escolhidos aleatoriamente, os bairros pesquisados. Assim, utilizando-se a teoria estatística da amostragem, obtiveram-se os números de pessoas pesquisadas no âmbito geral da cidade (992), nos bairros e nos setores. No setor Centro com uma amostra de 188 pessoas, estão os bairros Centro, São José, Vila Santa Maria e Todos os Santos. No setor Leste está o bairro Delfino Magalhães com 122 entrevistados. No setor Nordeste, com 168 pessoas, estão os bairros, Guarujá, Interlagos e Independência. No setor Oeste com 52 pessoas, se encontram os bairros, Vila Mauricéia e Vila Oliveira. No setor Sudeste com 199 pessoas, estão os bairros Distrito Industrial, Vila Sion e Santo Antônio. No setor Sudoeste com 88 pessoas, estão os bairros Ibituruna, Morada de Sol e São Luiz. No setor Sul com 175 pessoas, estão os bairros, Morada do Parque e Maracanã. Foi construído um instrumento de pesquisa que foi aplicado, de julho a dezembro de 2004. Um site hospedado no endereço www.unimontes.br/exclusao apresenta os resultados. 3. OS RESULTADOS OBTIDOS Descrevem-se os totais, por sexo, por faixa salarial, por escolaridade, por bairros e setores, e ainda, o total geral da cidade de Montes Claros. 3.1 Totais por sexo Daqueles que não têm computadores disponíveis para uso seja em casa, no trabalho ou na escola predomina o sexo feminino com 59%, seguido de 53% do sexo masculino. Dos que não sabem usar computadores, predominam também as mulheres com 67%. Os homens aparecem com 54%. Dos que sabem usar computadores parcialmente, aparecem as mulheres com 23% e os homens com 18%. Dos que efetivamente não usam computadores, aparecem, as mulheres com 61% e os homens com 47%.

4 Quanto ao uso da Internet, também as mulheres, com 71% que não usam, estão à frente dos homens que aparecem com 59%. Dos que não usam os serviços bancários com facilidade, as mulheres com 60%, outra vez, tem menos facilidade que os homens, com 48%. No caso da participação de projeto de inclusão digital, 97% das mulheres e 95% dos homens não participam. Também, predominando as mulheres, 95% delas nunca ouviram falar de projeto de inclusão digital, seguido de 90% de homens que nunca ouviram falar de tais projetos. Quanto aos locais onde as pessoas acessam a Internet, 71% dos homens responderam que não acessam na própria residência, o que evidencia que 71% deles não possuem computadores em casa. No caso das mulheres, 79% não acessam a Internet em casa. Somente 4% dos homens e 3% das mulheres acessam a Internet em locais públicos de acesso gratuito, sendo que 96% dos homens e 97% das mulheres não utilizam este serviço. Dos entrevistados, 83% dos homens e 87% das mulheres não acessam a Internet na escola ou na faculdade. Ainda, 88% dos homens e 95% das mulheres não acessam a Internet no trabalho. Quanto ao uso que se faz da informática e da Internet, no que tange o sexo masculino, os serviços de navegação e pesquisa na Internet (31%), de bate-papo e de e-mails (26%), de multimídia (25%), de processador de textos e trabalhos e pesquisas escolares (24%) são os mais utilizados. Os serviços mais utilizados pelas mulheres são o processador de textos, a navegação na Internet e a pesquisa escolar, todos com 20%. No caso das contribuições da inclusão digital, nos itens como geração de renda (26%, homens e 24%, mulheres), qualidade de vida dos indivíduos (ambos 34%), geração de oportunidades as pessoas (28%, homens e 30%, mulheres), capacitação e profissionalização (29%, homens e 27%, mulheres), uso de computadores para resolver problemas pessoais e profissionais (20%, homens e 19%, mulheres) houve quase uma igualdade de pensamento entre as pessoas entrevistadas. Quanto a quem é atribuída a responsabilidade da inclusão digital, houve um consenso entre homens e mulheres, com 67%, que a mesma é de responsabilidade do governo municipal, estadual e federal. Ainda, tal responsabilidade, com 26% dos homens e 30% das mulheres é atribuída à universidade ou escola. Aparecem também, com até 9%, os organismos internacionais, as fundações e organizações não governamentais ONG, e as empresas privadas. Não sabem a quem deve ser atribuída tal responsabilidade, 13% dos homens e 12% das mulheres. No caso do receio que se tem quanto à inclusão digital, 78% dos homens, e 81% das mulheres, responderam que não têm nenhum receio. Ainda foram respondidos, de forma

5 quase insignificante, que existem outras prioridades para o governo (14%, homens, 10%, mulheres), que a inclusão digital é uma nova forma de criar consumidores (7%, homens, 3%, mulheres), que a mesma desumanize a relação entre pessoas (5%, homens, 5%, mulheres), que ela seja mera propaganda para fins eleitorais (3%, homens, 2%, mulheres), e, por fim, que a identidade cultural seja enfraquecida (4%, homens, 4%, mulheres), de forma a retratar, também, quase o mesmo pensamento de homens e de mulheres. Os totais por sexo, leva a considerar a possibilidade de os homens terem mais oportunidades de serem incluídos digitalmente e socialmente do que as mulheres. Entende-se que, apesar da evolução da humanidade, as questões sociais, culturais, econômicas, religiosas, dentre outras, podem estar influenciando nos resultados. 3.2 Totais por Faixa Salarial Para este item de estudo foram consideradas as faixas salariais em salários mínimos: 1) menos de um; 2) um; 3) dois; 4) de três a quatro; 5) de cinco a seis; 6) de sete a oito; 7) de nove a dez; 8) de onze a quinze; 9) de dezesseis a vinte; 10) acima de vinte. Dos entrevistados, os percentuais respectivos às faixas com 81%, 88%, 80%, 65%, 44%, 26%, 10%, 12%, 7% e 11% não têm computadores disponíveis para uso, seja em casa, no trabalho ou na escola. Cresce a proporção de se ter computadores disponíveis para uso até vinte salários mínimos (19%, 12%, 20%, 35%, 56%, 74%, 90%, 88%, 93%) decrescendo, discretamente, quando a faixa salarial ultrapassa vinte salários mínimos (89%). No caso das pessoas que não sabem usar computadores, verifica-se uma curva descendente, da faixa de menos um até vinte salários mínimos (72%, 73%, 61%, 36%, 31%, 12%, 7%, 8%, 7%), subindo para 11% na faixa acima de vinte. Quanto se pergunta se as pessoas usam computadores, de menos de um, até vinte salários mínimos (19%, 28%, 58%, 44%, 52%, 77%, 86%, 88%, 87%), percebe-se que cresce o uso de computadores. Na faixa acima de vinte, há uma tendência de decréscimo no uso (72%). Não usam, respectivamente, 81%, 72%, 42%, 56%, 48%, 23%, 14%, 12%, 13% e 28%. O mesmo acontece quando se pergunta se as pessoas sabem buscar informações na Internet. Há uma tendência de acréscimo até vinte salários mínimos (19%, 11%, 15%, 31%, 40%, 61%, 64%, 85%, 87%) e diminui com faixa superior (67%). Não sabem usar a Internet, respectivamente, 78%, 86%, 77%, 59%, 52%, 21%, 14%, 12%, 13%, 17%. Há também aqueles que sabem usar parcialmente.

6 No caso dos serviços bancários informatizados, há uma tendência de facilidade de uso pelas pessoas de menos de um até a faixa vinte salários mínimos (38%, 30%, 44%, 47%, 49%, 56%, 67%, 58%, 67%). Na faixa de acima de 20, há um decréscimo na facilidade de uso (61%). Não usam serviços bancários com facilidade, respectivamente, 59%, 64%, 48%, 35%, 31%, 35%, 21%, 31%, 13%, 33%. Há também aqueles que, parcialmente, usam os serviços bancários com facilidade. Quanto à participação em projetos de inclusão digital verificou-se, em geral, no máximo, 4% de participação, sendo que 96% não participam, havendo exceções nas faixas de onze a quinze salários mínimos, com 19%, e de dezesseis a vinte, com 7% que participam. Nessas faixas não participam, portanto, 81% e 93% respectivamente. O mesmo acontece quando se pergunta se as pessoas já ouviram falar de algum projeto de inclusão digital. Percebe-se que a grande maioria da população, 93%, não conhece, nem participa de projetos de inclusão digital. Ainda, as pessoas de faixas salariais de onze a quinze salários mínimos mostram ter mais conhecimento desses projetos (19%). Quando a faixa salarial sobe a partir deste ponto, os percentuais caem, ou seja, as pessoas com maior renda, em geral não conhecem os projetos de inclusão digital. Quanto aos locais de acesso à Internet, de onze até mais de vinte salários mínimos, utilizam, em torno de 15%, os locais públicos de acesso gratuito. As demais faixas salariais, neste quesito, apresentam uso próximo de zero. O acesso na residência sofre uma ascendência, desde a faixa de menos de um salário mínimo, até a faixa de nove a dez salários mínimos (3%, 0%, 5%, 17%, 38%, 47%, 67%), sofrendo um decréscimo na faixa de onze a quinze (50%) e novamente crescendo nas faixas de dezesseis a vinte, e acima de vinte (73%, 74%). As pessoas que mais tem computadores em casa são as da faixa de nove a dez, com 67%, de dezesseis a vinte, com 73% e acima de vinte salários mínimos com 74%. No caso do acesso na casa de parentes e amigos, há uma ascendência até oito salários mínimos (6%, 7%, 11%, 15%, 20%, 30%) e decresce na faixa de nove a dez (24%), obtendo-se, 38% na faixa de onze a quinze, 27% na faixa de dezesseis a vinte e 44% na faixa superior a vinte salários mínimos. Nos locais públicos de acesso pago verifica-se uma evidência de uso nas faixas de onze a quinze (19%) e acima de vinte salários mínimos (17%). No caso do acesso na escola ou faculdade, há uma leve ascendência até cinco a seis salários mínimos, alcançando 14%, subindo para 37% na faixa sete a oito salários mínimos, e decrescendo, na faixa de nove a dez (19%), crescendo novamente nas faixas de onze a quinze (23%), dezesseis a vinte (40%) e acima de vinte salários mínimos (39%). As faixas de nove a dez, de onze a quinze, e acima de

7 vinte salários mínimos, utilizam, em torno de 20%, o acesso à Internet no local de trabalho. As demais faixas salariais apresentam percentuais menores de 9%. Quanto ao uso que se faz da informática e da Internet, no item busca de empregos, quanto mais cresce a faixa de renda, há um crescimento discreto no uso deste serviço, obtendo-se 14% na faixa de nove a dez. O bate-papo é mais utilizado pelas pessoas que possuem faixa de renda acima de seis salários mínimos, com 26%, obtendo-se, 45%, na faixa de nove a dez. O e-mail é muito utilizado por pessoas que possuem faixa de renda a partir de sete salários mínimos, com 63%, atingindo, 73%, na faixa acima de vinte. O processador de textos é mais utilizado por pessoas da faixa de três a quatro, com 21%, até mais de vinte salários mínimos, com 50%, sendo esse serviço, mais utilizado, pelas pessoas da faixa de dezesseis a vinte salários mínimos, com 67%. Os bancos de dados são ainda muito pouco utilizados, ressaltando a faixa de onze a quinze, com 27% de uso. A navegação e a pesquisa são itens que sofrem um crescimento, desde a primeira até a última faixa, com respectivamente, 16%, 7%,13%, 15%, 29%, 47%, 60%, 62%, 73% e 72%. Os cursos on-line são mais utilizados a partir de cinco a seis salários mínimos, com 4%, crescendo até a faixa de vinte, com 11%, ressaltando o seu uso por 15% das pessoas de faixa salarial de dezesseis a vinte. O acesso às informações em CD aparece da faixa de três a quatro, com 10%, crescendo até a faixa acima de vinte, alcançando 39%. O uso de multimídia aparece de forma crescente até 50%, sendo os percentuais encontrados, respectivamente 3%, 3%, 7%, 20%, 23%, 35%, 38%, 46%, 47% e 50%. Também a pesquisa de preços sofre um acréscimo da primeira até a última faixa, com respectivamente, 3%, 2%, 2%, 3%, 8%, 14%, 24%, 27%, 13% e 39%. Os serviços do governo eletrônico são utilizados até a faixa acima de vinte, obtendo-se 20% na faixa de dezesseis a vinte, com os percentuais 3%,1%,1%,9%,8%,12%,14%,8%,20%,11%. A planilha eletrônica começa a ser utilizada a partir da faixa de um até mais de vinte com respectivamente, 2%, 4%, 8%, 8%, 11%, 17%, 8%, 20% e 39%. Os trabalhos e pesquisas escolares são utilizados a partir da faixa de um até a faixa acima de vinte, obtendo-se 72% na faixa de dezesseis a vinte, com os percentuais, 6%, 4%, 12%, 20%, 28%, 39%, 36%, 42%, 73% 72%. Os jogos são utilizados em todas as faixas com os percentuais 3%, 6%, 7%, 10%, 19%, 26%, 24%, 27%, 53%, 50%. Os serviços criação de pastas, gravação de arquivos, e de cópias são também utilizados em todas as faixas com os percentuais 3%, 3%, 5%, 11%, 14%, 18%, 17%, 42%, 33%, 56%. Praticamente, todos os serviços sofrem uma curva ascendente da menor para a maior faixa salarial, ou seja, quanto maior for a faixa de renda familiar, dos que usam tecnologia da informação, mais as pessoas utilizam os recursos da informática.

8 As pessoas que não sabem se a inclusão digital oferece alguma contribuição à sociedade, nas faixas salariais são, respectivamente, 25%, 27%, 22%, 22%, 18%, 19%, 24%, 8%, 7%, 11%. Observa-se que, quanto maior a faixa de renda, maior importância se dá à inclusão digital, com uma discreta exceção na faixa acima de vinte. Em torno de 80%, a população apontou a responsabilidade da inclusão digital, desde a faixa de menos de um salário mínimo até a faixa acima de vinte, aos governos, municipal, estadual e federal. Ficou também evidenciada pelas pessoas com faixas salariais mais altas (89% com faixas acima de vinte), a responsabilidade também da universidade e da escola, seguida das fundações e ONG (44%), e das empresas privadas (33%). Não sabem de quem é a responsabilidade da inclusão digital, respectivamente, 9%, 7%, 12%, 19%, 14%, 14%, 14%, 8%, 7% e 0%. Quanto menor o nível de escolaridade da população, menos receio tem quanto à inclusão digital, como mostram os percentuais daqueles que não tem receio, em suas respectivas faixas com 90%, 85%, 77%, 74%, 76%, 65%, 33%, 39%. De dezesseis (47%) até mais de vinte salários mínimos (53%), foi explicitada a idéia de que existem outras prioridades para o governo. Neste quesito, observa-se que até quinze salários mínimos, o interesse pela inclusão digital é evidente pela maioria da população. Na análise por faixa salarial, em geral, verifica-se um aumento gradativo de inclusão, até vinte salários mínimos. Após esta faixa há um decréscimo discreto de valores percentuais. Percebe-se que nas menores faixas as pessoas são mais excluídas por falta de oportunidade, e nas faixas salariais mais altas encontram-se excluídos por opção. 3.3 Totais por Escolaridade Para este item de estudo, foram encontradas, nos dados coletadas, as seguintes escolaridades: 1) analfabeto; 2) ensino fundamental; 3) ensino médio; 4) ensino superior; 5) pós-graduação; 6) mestrado. Quanto a se ter computadores disponíveis para uso, detectou-se que não, em 100% dos analfabetos, 76% dos de ensino fundamental, 55% dos de ensino médio, 14% dos de ensino superior. Percebe-se que cresce a proporção de se ter computadores disponíveis para uso, chegando-se a 100% tanto entre os pós-graduados (lato sensu) e mestres. Não sabem usar os computadores, 100% dos analfabetos, 67% dos de ensino fundamental, 30% dos do ensino médio, e 10% dos de nível superior. Na pós-graduação, 50% sabem usar parcialmente e 100% dos mestres sabem usar. Quanto se pergunta se as pessoas usam computadores, do ensino fundamental até o mestrado, percebe-se o crescimento dos

9 percentuais, chegando-se a 100% tanto na pós-graduação quanto no mestrado. Não usam, 100% dos analfabetos, 77% do ensino fundamental, 48% dos de nível médio, 21% dos de nível superior. Praticamente, a mesma situação acontece quando se pergunta se as pessoas sabem buscar informações na Internet. No caso do uso dos serviços bancários informatizados, não possuem facilidade de uso, 88% dos analfabetos, 69% dos de ensino fundamental, 22% dos de nível médio, 16% dos de nível superior. No caso da pós-graduação e mestrado, 100% das pessoas utilizam os serviços bancários com facilidade. Quanto à participação em projetos de inclusão digital, participam, somente, 10% daqueles que possuem nível superior. As demais pessoas, independente do nível de escolaridade não participam de tais projetos. Somente 15% dos que possuem nível superior e 50% dos pós-graduados ouviram falar de projetos de inclusão digital. Os entrevistados dos demais níveis de escolaridade, na totalidade, não têm conhecimento desses projetos. Quanto aos locais de acesso à Internet, os que possuem mestrado, utilizam, em torno de 50%, os locais públicos de acesso gratuito. As demais pessoas, neste quesito, quase não usam, apresentando um percentual próximo de zero. O acesso na residência sofre um acréscimo desde o ensino fundamental até o mestrado, sendo evidenciados os pós-graduados e os mestres com 100%. Os analfabetos aparecem com 0%, os de ensino fundamental aparecem com 11%, os de ensino médio aparecem com 24%, os de nível superior aparecem com 59%. No caso do acesso na casa de parentes e amigos, aparece, em evidência, as pessoas de nível médio com até 23%. Os demais níveis aparecem com percentuais próximos de zero ou zero. Nos locais públicos de acesso pago verifica-se uma evidência de uso dos mestres com 50%, sendo que as pessoas dos demais níveis de escolaridade usam muito pouco, como no caso dos de nível superior com 10%, ou não usam. Não realizam o acesso na escola ou faculdade, 93% dos de nível fundamental, 85% dos de nível médio, 68% dos de superior. O acesso pelos mestres aparece com 50%. As demais pessoas não utilizam acesso na escola ou faculdade. Das pessoas que não acessam a Internet no local de trabalho aparecem, 98% do nível fundamental, 90% do nível médio, 78% do nível superior. Os mestres, 100%, utilizam Internet no local de trabalho. Quanto ao uso que se faz da informática e da Internet, o item busca de empregos é usado somente por 4% dos de ensino médio e 8% por aqueles de curso superior. O bate-papo

10 é usado por 12% daqueles do ensino fundamental, 25% do médio, e 23% do superior. As demais categorias não utilizam o bate-papo. O processador de texto não é usado por 100% dos analfabetos, 88% dos de ensino fundamental, 77% dos de nível médio, 55% dos de nível superior, 50% da pós-graduação, evidenciando o seu uso entre os mestres com 100%. A navegação na Internet não é um serviço utilizado por 100% dos analfabetos, 91% dos de ensino fundamental, em 62% dos de ensino médio, 49% dos de nível superior, sendo igualmente utilizada, com 50%, entre aqueles de pós-graduação lato sensu e de mestrado. Os banco de dados são pouco difundidos, não sendo utilizados por 100% dos analfabetos, 99% dos de ensino fundamental, 95% dos de ensino médio, 78% dos de ensino superior. È mais utilizado por pós-graduados, com 50%, e também por mestres, com até 100% deles. Predominam os pós-graduados e os mestres no uso de cursos on-line ou de softwares educacionais com 50%. Os de ensino médio aparecem com 4% e superior com 8%. Não utilizam softwares educacionais ou cursos on-line, 100% dos analfabetos, 99% dos de ensino fundamental, 96% dos de ensino médio e 92% dos de nível superior, 50% dos pós-graduados e 50% dos mestres. A Internet é mais utilizada entre os mestres com 50%. È um serviço pouco utilizado entre as pessoas dos demais níveis de escolaridade. As pessoas que não usam a Internet são 100% dos analfabetos, 95% dos de ensino fundamental, 88% dos de nível médio, 89% dos de nível superior e em torno de 100% dos de pós-graduação lato sensu. Os recursos multimídia não são usados por 100% dos analfabetos, 89% dos de ensino fundamental, 79% dos de ensino médio, 73% dos de nível superior e 100% dos pósgraduados, evidenciando o seu uso entre os mestres, com até 50% deles. Nos serviços de compra e de pesquisa de preços predomina a utilização entre os pós-graduados e mestres com até 50% deles. Não utilizam o serviço, 100% dos analfabetos, 99% dos de ensino fundamental, 94% dos de ensino médio e 81% dos de ensino superior. Os serviços do governo eletrônico não são usados por 100% dos analfabetos, 99% dos de nível fundamental, 93% dos de nível médio, 84% dos de nível superior e em 100% dos pós-graduados. Evidencia o uso entre os mestres, com até 50% deles. Predomina o uso da planilha eletrônica, entre os pós-graduados e os mestres, com até 50% deles. Não utilizam, 100% dos analfabetos, 97% dos de ensino fundamental, 92% do médio e 79% dos de superior.

11 Os trabalhos e pesquisas escolares não são utilizados por 100% dos analfabetos, 90% dos de ensino fundamental, 75% dos de ensino médio, 61% dos de nível superior, 50% dos pós-graduados e 50% dos mestres. Os jogos eletrônicos são pouco utilizados. Não utilizam jogos, 100% dos analfabetos, 87% dos de nível fundamental, 84% dos de nível médio, 87% dos de nível superior, 100% dos pós-graduados e mestres. Os recursos de criar pastas, gravar arquivos e fazer cópias não são usados por 100% dos analfabetos, 94% dos de nível fundamental, 83% dos de nível médio, 77% dos de nível superior, 100% dos pós-graduados e 50% dos mestres. Praticamente, todos os serviços sofrem uma curva ascendente da menor para a maior escolaridade, ou seja, quanto maior for o nível de escolaridade, em geral, mais as pessoas utilizam os serviços da informática. Há um decréscimo de percentuais, desde os analfabetos até os de nível superior quanto à contribuição da inclusão digital. Assim, quanto menor o nível de escolaridade, menos noção se tem em relação à contribuição da inclusão digital e quanto maior a escolaridade, maior importância se dá à inclusão digital. Os analfabetos com 62%, 34% dos de ensino fundamental, 16% dos de nível médio, 7% dos de nível superior, não sabem se a inclusão digital traz alguma contribuição para a sociedade. Os pós-graduados e os mestres, 100% deles responderam que a inclusão digital contribui para o crescimento individual e social. Responderam que a inclusão digital contribui para a geração de renda, 12% dos analfabetos, 20% dos de ensino fundamental, 28% dos de nível médio, 32% dos de nível superior, 0% dos pós-graduados, e 50% dos mestres. No caso da influência da inclusão digital para a disseminação da informática, aparece os de nível fundamental com 11%, os de nível médio com 22%, até os de nível superior com 29%, caindo para 0% o percentual de pósgraduados e atingindo os mestres com 50%. Quanto à contribuição da inclusão digital para a qualidade de vida, 27% dos de ensino fundamental, 35% dos de nível médio, 44% dos de nível superior, 50% dos pós-graduados e mestres responderam que a inclusão digital pode aumentar a qualidade de vida. A geração de oportunidade às pessoas também aparece de forma ascendente entre os níveis de escolaridade, desde os do nível fundamental com 25%, os do médio com 31%, os do superior com 41%, e 100% dos mestres. Nenhum dos pós-graduados pesquisados, 0%, entende que a inclusão digital pode gerar oportunidades às pessoas. Desde os analfabetos, com 12%, os do ensino fundamental com 17%, os do ensino médio com 32%, os do nível superior com 41%, 0% dos pós-graduados e 50% dos mestres, a população respondeu que a

12 inclusão digital contribui para a capacitação e para a profissionalização das pessoas. No caso do fortalecimento de pequenas e médias empresas, houve uma ascendência desde os de ensino fundamental com 9%, os de ensino médio com 19%, os de nível superior com 28%, os pósgraduados com 50%, subindo ainda mais, entre os mestres com até 100%. Em linhas gerais, fica evidente que quanto mais o nível de escolaridade, mais as pessoas entendem que a inclusão digital contribui, de alguma forma, na vida dos indivíduos e da sociedade. Quanto a quem é atribuída a responsabilidade da inclusão digital, 0% dos analfabetos, 5% dos de ensino fundamental, 9% dos de ensino médio, 10% dos de nível superior, 0% dos pós-graduados e 50% dos mestres que entendem que a mesma é de responsabilidade dos organismos internacionais. Ainda, 0% dos analfabetos, 3% dos de nível fundamental, 7% dos de nível médio, 15% dos de nível superior, 0% dos pós-graduados e 50% dos mestres entendem que a inclusão digital é de responsabilidade das fundações e ONG. No caso da responsabilidade da inclusão digital ser das empresas privadas, os percentuais, em todos os níveis, ficam muito próximos das fundações e ONG. Quando se trata da responsabilidade ser da universidade ou escola, verifica-se uma ascendência, desde os analfabetos com 12%, os de nível fundamental com 18%, os de nível médio com 30%, os de nível superior com 43% os e os mestres com 100%, sendo que os pós-graduados aparecem com 0%. As pessoas de todos os níveis de escolaridade, de forma significativa, de 50% a 100%, entendem que a responsabilidade da inclusão digital é do governo municipal, estadual e federal, sendo verificados 50% dos analfabetos e dos mestres, 66% dos de ensino fundamental e médio, 71% dos de ensino superior, 100% dos pós-graduados. Portanto, quanto menos escolaridade as pessoas possuem, mais elas não tem noção a quem atribuir a responsabilidade da inclusão digital, com algumas exceções no nível de pósgraduação lato sensu. Nos níveis de escolaridade, 88% dos analfabetos, 85% dos de ensino fundamental, 77% dos de ensino médio, 81% dos de nível superior, 100% de pós-graduação e 50% dos mestres não tem receio quanto à inclusão digital. Também foi explicitado, entre 50% dos mestres e entre os demais níveis de escolaridade, com no máximo 8%, o receio de que a identidade cultural seja enfraquecida. O estudo realizado por escolaridade leva a observar que, em geral, quanto maior a escolaridade, maior é o nível de inclusão digital.

13 3.4 Totais por Setores e Bairros Para os itens pesquisados foi realizado um ranking entre os setores e bairros da cidade. A tabela 3.4.1 mostra, de forma descendente, por setores e bairros, os percentuais de pessoas que não tem computadores disponíveis para uso. Tabela 3.4.1 Pessoas não têm computadores disponíveis para uso Setor Bairro Ordem Setor % Ordem Bairro % 1º Leste 80% 1º Santo Antônio 100% Sudeste 2º Sudoeste 79% 2º Independência 90% 3º Nordeste 70% 3º Vila Sion 87% 4º Centro 55% 4º Delfino Magalhães 80% 5º Sul 45% 5º Guarujá Distrito Industrial 60% 6º Oeste 31% 6º Morada do Parque 56% 7º Centro 48% São José 8º Vila Santa Maria 42% 9º Interlagos 41% 10º Vila Mauricéia 40% 11º Maracanã 38% 12º São Luiz 27% 13º Vila Oliveira 25% 14º Morada do Sol 21% 15º Ibituruna 14% 16º Todos os Santos 10% A tabela 3.4.2 mostra, de forma descendente, por setores e bairros, os percentuais de pessoas que não sabem usar computadores. Tabela 3.4.2 Pessoas que não sabem usar computadores Setor Bairro Ordem Setor % Ordem Bairro % 1º Sudeste 60% 1º Vila Sion 71% 2º Leste 55% 2º Independência 61% 3º Nordeste 49% 3º Delfino Magalhães 55% 4º Centro 32% 4º Guarujá 43% Sul 5º Sudoeste 14% 5º São José 39% 6º Oeste 8% 6º Morada do Parque Centro 38% 7º Distrito Industrial 32% 8º Interlagos 31% 9º Santo Antônio 29% 10º Maracanã 27% 11º Morada do Sol 18% 12º Vila Santa Maria 16% 13º São Luiz 15% 14º Vila Mauricéia 15% 15º Todos os Santos 10% 16º Ibituruna 7% 17º Vila Oliveira 3%

14 A tabela 3.4.3 mostra, de forma descendente, por setores e bairros, os percentuais de pessoas que não usam computadores. Tabela 3.4.3 Pessoas que não usam computadores Setor Bairro Ordem Setor % Ordem Bairro % 1º Sudeste 76% 1º Vila Sion 84% 2º Leste 67% 2º Independência 73% 3º Nordeste 59% 3º Delfino Magalhães 66% 4º Oeste 46% 4º Santo Antônio 57% 5º Sul 45% 5º Distrito Industrial 56% 6º Centro 41% 6º Guarujá 52% 7º Sudoeste 30% 7º Maracanã 50% 8º Vila Mauricéia 45% 9º Morada do Parque 44% Vila Oliveira São José 10º Vila Santa Maria 42% 11º Centro 40% 12º São Luiz 35% 13º Interlagos 34% 14º Morada do Sol 32% 15º Todos os Santos 31% 16º Ibituruna 21% A tabela 3.4.4 mostra, de forma descendente, por setores e bairros, os percentuais de pessoas que não sabem buscar informações na Internet. Tabela 3.4.4 Pessoas que não sabem buscar informações na Internet Setor Bairro Ordem Setor % Ordem Bairro % 1º Leste 79% 1º Vila Sion 83% 2º Sudeste 76% 2º Independência 80% 3º Nordeste 63% 3º Delfino Magalhães 78% 4º Sul 58% 4º Santo Antônio 71% 5º Centro 36% 5º Morada do Parque 59% 6º Oeste 27% 6º Distrito Industrial 58% 7º Sudoeste 16% 7º Maracanã 57% 8º Guarujá 53% 9º São José 45% 10º Vila Mauricéia 40% Centro 11º Morada do Sol 31% Interlagos 12º São Luiz 23% 13º Vila Santa Maria 21% 14º Vila Oliveira 19% 15º Todos os Santos 14% 16º Ibituruna 11% A tabela 3.4.5 mostra, de forma descendente, por setores e bairros, os percentuais de pessoas que não usam os serviços bancários com facilidade.

15 Tabela 3.4.5 Pessoas que não usam os serviços bancários com facilidade Setor Bairro Ordem Setor % Ordem Bairro % 1º Sudeste 59% 1º Vila Sion 69% 2º Leste 55% 2º Santo Antônio 57% 3º Nordeste 42% 3º Delfino Magalhães 56% 4º Sul 41% 4º Guarujá 52% 5º Centro 35% 5º Centro 46% Sudoeste 6º Oeste 16% 6º Independência 43% 7º São Luiz 42% 8º Maracanã 41% 9º Morada do Parque 38% 10º Morada do Sol 35% 11º São José 33% 12º Ibituruna 29% 13º Distrito Industrial 28% 14º Vila Santa Maria 26% 15º Interlagos 17% 16º Vila Oliveira 16% 17º Vila Mauricéia 15% 18º Todos os Santos 14% A tabela 3.4.6 mostra, de forma descendente, por setores e bairros, os percentuais de pessoas que não participam de projetos de inclusão digital. Tabela 3.4.6 Pessoas que não participam de projetos de inclusão digital Setor Bairro Ordem Setor % Ordem Bairro % 1º Sudoeste 100% 1º Centro 100% Ibituruna Morada do Sol Santo Antônio São Luiz Todos os Santos Vila Oliveira Vila Sion 2º Sudeste 98% 2º São José 98% Oeste 3º Leste 97% 3º Guarujá 97% Centro 4º Nordeste 94% 4º Distrito Industrial 96% 5º Sul 93% 5º Delfino Magalhães 95% Vila Mauricéia 6º Maracanã 93% Morada do Parque 7º Independência 92% 8º Interlagos 90% 9º Vila Santa Maria 84% A tabela 3.4.7 mostra, de forma descendente, por setores e bairros, os percentuais de pessoas que nunca ouviram falar de projetos de inclusão digital.

16 Tabela 3.4.7 Pessoas que nunca ouviram falar de projetos de inclusão digital Setor Bairro Ordem Setor % Ordem Bairro % 1º Sudoeste 100% 1º Morada do Sol 100% Santo Antônio Todos os Santos 2º Sudeste 98% 2º Vila Sion 99% 3º Leste 95% 3º Centro 98% 4º Sul 91% 4º Distrito Industrial 96% Centro São Luiz 5º Nordeste 90% 5º Delfino Magalhães 95% Guarujá 6º Oeste 79% 6º Ibituruna 93% 7º Maracanã 92% 8º Morada do Parque 89% 9º São José 88% 10º Independência 87% 11º Interlagos 86% 12º Vila Mauricéia 80% 13º Vila Oliveira 78% 14º Vila Santa Maria 74% 3.5 Totais gerais no âmbito da cidade de Montes Claros Descrevem-se os resultados da pesquisa no âmbito geral da cidade, tecendo-se alguns comentários. O percentual de pessoas que não possuem computadores para uso se mostra em 57%, contra 43% daqueles que possuem. Dos entrevistados, 40% não sabem usar computadores, 39% sabem e 21% sabem usar parcialmente. O percentual de pessoas que não usam, computadores predomina, com 55%, em relação aos que não usam, com 45%. Quanto ao uso da Internet, 57% não sabem utilizar, 35% sabem e 8% sabem parcialmente. No caso das pessoas que utilizam os serviços bancários com facilidade, há quase um empate entre aqueles que não utilizam com facilidade, com 43%, e aqueles que utilizam com facilidade, com 46%. Ainda há os que utilizam, de forma parcialmente fácil, os serviços bancários, com 11%. Em âmbito geral, o percentual de pessoas que possuem computadores disponíveis para uso é maior e bem próximo do percentual de pessoas que usam computadores. Porém, o percentual dos que não usam é superior aos que usam. Além disso, detectou-se um percentual inferior de pessoas que sabem usar a Internet em relação aos que usam computadores. Isto pode indicar que as pessoas usam os serviços de informática de forma precária. Faz-se relevante destacar que a busca de informação, com o uso das tecnologias da informação e comunicação, na atualidade, se faz de suma importância para a resolução dos problemas pessoais e profissionais. Também o número de pessoas que usam computadores é próximo daqueles que usam os serviços bancários com facilidade.

17 Dos entrevistados, 97% não participam de nenhum projeto de inclusão digital e 93% nunca ouviram falar de tais projetos. Quanto aos locais onde as pessoas acessam a Internet, 24% responderam que acessam na própria residência, o que evidencia, que 24% da população, possui computadores em casa, contra 76% que não. Somente 4% dos entrevistados acessam a Internet em locais públicos de acesso gratuito. Este fato pode implicar numa maior divulgação destes locais, e até a expansão dos mesmos, de forma a estimular o uso pela população. Dos entrevistados, 14% acessam a Internet na escola ou na faculdade e 86% não, o que remete a idéia de se propor mais projetos de inclusão digital em escolas públicas, considerando-se não só as instalações de hardware, software e de rede, mas também, programas de socialização do conhecimento. Dos entrevistados, 9% acessam a Internet no trabalho e 91% não. Observa-se que as informações estão trafegando pela rede, seja em portais, em e-mails ou em outros serviços. Dos entrevistados, 4% acessam a Internet em locais de acesso pago e 96% não, fato que pode antecipar a explosão de uso, principalmente na população de classe média ou alta. Quanto ao uso que se faz da informática e da Internet, os entrevistados mais utilizam, 24%, os serviços de navegação e pesquisa, 23%, os e-mails, 22%, o processador de textos, 22%, os trabalhos e pesquisas escolares, e 20%, o bate-papo. Os jogos, com 15%, e a utilização do sistema operacional, com 14%, são medianamente utilizados. A busca de empregos, com 4%, o banco de dados, com 6%, os cursos on-line, com 4%, o uso de CD, com 10%, o uso de multimídia, com 10%, a compra e a pesquisa de preços, com 6%, os serviços do governo eletrônico, com 6% e a planilha eletrônica, com 6%, são menos utilizados. Isto pode implicar na necessidade treinamentos especializados para a utilização da tecnologia da informação. Quanto à contribuição que a inclusão digital pode trazer, a qualidade de vida aos indivíduos foi a mais importante na visão dos entrevistados, com 34%. Em seguida, aparece a geração de oportunidades às pessoas, com 29% e, com 28%, está a capacitação e a profissionalização das pessoas, seguida da geração de renda, com 26%. Ainda, 21% dos entrevistados, responderam que não sabem se a inclusão digital traz algum benefício, 19% entendem que a inclusão digital contribui para a disseminação da informática, 19% entendem que a mesma contribui para a resolução de problemas pessoais e profissionais, 17%, para o fortalecimento de pequenas e médias empresas e, por último, 15%, para a divulgação de informações para os indivíduos com necessidades especiais. Percebe-se um número expressivo de pessoas que não tem idéia dos benefícios da inclusão digital.

18 Quanto a quem é atribuída a responsabilidade da inclusão digital, 67% dos entrevistados responderam que a mesma é de responsabilidade dos governos, municipal, estadual e federal, e 28% pensam que a responsabilidade é da escola ou faculdade. Ainda, 13%, não sabem de quem é a responsabilidade da inclusão digital, o que remete a uma situação de necessidade de maiores esclarecimentos à população. Além disso, a população atribui a responsabilidade da inclusão digital, aos organismos internacionais, às fundações e ONG e às empresas privadas, atingindo-se 8%. Uma última pergunta que foi feita à população se refere ao receio que se tem quanto à inclusão digital. Dos entrevistados, 80% responderam que não tem nenhum receio. Ainda foram respondidos, de forma menos significativa, que existem outras prioridades para o governo (12%), que a inclusão digital é uma nova forma de criar consumidores (5%), que a mesma desumanize as relações entre pessoas (5%), que seja mera propaganda para fins eleitorais (3%), e, por fim, que a identidade cultural seja enfraquecida (4%). Parece haver, pela maioria das pessoas, uma receptividade quanto à existência de programas de inclusão digital. Praticamente, a população, na totalidade, não manifestou receios quanto à inclusão digital. Ao contrário, percebeu-se a influência positiva da participação da população em projetos educacionais de inclusão digital. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste trabalho, as análises não foram exaustivas. Com a base de dados criada, não se esgotaram as combinações para a produção de informações inovadoras. Porém, as informações produzidas são de extrema importância para a cidade de Montes Claros. Com os resultados obtidos pode-se verificar que há muito trabalho a ser desenvolvido, para a diminuição da exclusão digital. Considerando-se o panorama mundial de informatização se torna necessário aumentar o número de pessoas, de forma drástica, com acesso direto ou indireto às tecnologias de informação, especificamente, o uso da informática e da Internet no Brasil. Especialmente, no norte de Minas Gerais, a cidade de Montes Claros, possui riquezas naturais que podem ser exploradas com o uso da tecnologia de informação. A inclusão digital pode vislumbrar tendências de redução de pobreza e de aumento do nível de renda da população. Percebendo-se as especificidades aqui apresentadas, sugere-se que governo, universidade, empresas privadas reflitam o estado da exclusão digital e percebam o impacto da mesma no mundo atual. Parcerias são sugeridas para se pensar em desenvolver um plano de ações qualitativas e quantitativas, de forma quase que personalizada, para a diminuição da

19 exclusão digital. Não se pode deixar de mencionar a adoção de métodos educacionais, as ações de educação continuada, às pessoas que são excluídas ou não totalmente incluídas. Todo progresso tecnológico é, por definição, um progresso. Assim, o crescimento de uma civilização faz-se relevante ao contexto. Caso as pessoas se encontrem incapazes de atuar, ou mesmo conviver, junto a todo o aparato tecnológico disponível no mundo, o progresso tecnológico pode vir a se neutralizar. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CASTELLS, Manuel. The internet galaxy: Reflections on the Internet, Business, and Society. Estado de Minas Gerais. Artigos Diversos. http://www.estadodeminas.gov.br. Acessado em 15/08/2003. IBGE. Artigos Diversos. http://www.ibge.org.br. Acessado em 14/08/2003. LÉVI, Pierre. Cibercultura. São Paulo. 1999. SEABRA, Carlos. Inclusão digital: desafios maiores que as simples boas intenções. http://www.usp.br. Acessado em 15/08/2003. SILVEIRA, Sérgio Amadeu da. Exclusão digital: a miséria na era da informação. São Paulo: Editora Perseu Abramo. 2001. TAKAHASHI, Tadao. Sociedade da informação no Brasil. USP. Artigos diversos. http://www.usp.br. Acessado em 14/08/2003.