Pedro Soares é Fundador da Unikonsultoria, Consultor de Marketing Digital, Especialista em Vendas Online e Dedica se em Ajudar Empresários que Buscam Aumentar os Resultados dos Negócios com a Ajuda da Internet. 1
Olá, Tudo bem com você? Neste E book você irá conhecer 04 passos (+1 Bônus) das vendas online que pode ajudar o seu negócio para atrair, engajar e converter mais com a ajuda da internet. Que a internet é importante para a sua empresa, isso você já sabe. Mas, será que você está utilizando todo o potencial do mercado online para aumentar seus resultados dia após dia? Tenha uma boa leitura! 2
Grande parte das empresas que possui uma plataforma digital não aplicam estratégias de vendas online. Por isso, não geram resultados e acreditam que é praticamente impossível vender mais pela internet. Essas empresas vivem, diariamente, em intensa competição por mais espaço e sobrevivência. Por outro lado, existem empresas que aplicam estratégias de vendas online seguindo um plano de execução, elas têm um método para iniciar seus planos e vão até o fim... Estas empresas criam novas necessidades de consumo, conhecem de perto quais são os problemas específicos das pessoas e assim ofertam soluções que tornam a concorrência irrelevante. 4
Novas Oportunidades Você irá conhecer os primeiros passos de como pode criar novas oportunidades e vender mais através da internet. Se você aplicar todo o conhecimento adquirido com esse conteúdo em sua empresa, tenho a certeza que em pouco tempo você irá colher bons resultados. Você está preparado? Vamos em Frente... 5
Presença Online Ter uma Presença Online é o básico para qualquer empresa que deseja aumentar suas vendas. Se o seu negócio não possui presença online estruturada, o seu cliente não irá encontrar a sua marca na plataforma digital. Nos dias atuais, as pessoas, em qualquer lugar do mundo, possuem o mesmo comportamento, todos os dias. Seja no Brasil, no Japão ou nos Estados Unidos. Todos nós possuímos os mesmos hábitos: 1 Pesquisamos nos Mecanismos de Busca. 2 Consumimos Conteúdos relevantes. 3 Compartilhamos experiências nas Redes Sociais. 4 Conversamos por E mails. 6
Eu faço isso todos os dias, você faz, e os seus clientes também possuem os mesmos hábitos. Abaixo apresento um cenário que abrange mais de 90% das empresas brasileiras e provavelmente o seu negócio está inserido nele: 1 NÃO ESTAR presente nos Mecanismos de Busca para quando o cliente pesquisar por uma informação o seu site aparecer. 2 NÃO PRODUZIR conteúdo para que a sua informação seja consumida pelas pessoas. 3 NÃO APARECER no feed de notícias das Redes Sociais do seu cliente quando ele está por lá interagindo com os amigos. 4 NÃO TER o e mail do seu cliente para relacionar se com ele. 7
Você faz parte deste cenário? Eu tenho uma boa notícia para você! Ao ler este conteúdo até o fim, você aprenderá como fazer parte das empresas que geram mais vendas com a internet. Conheça agora os 04 Passos das Vendas Online... 8
SEO Talvez você já saiba o que é SEO, mas para você que ainda não sabe o que esse termo significa, vou fazer uma breve apresentação. SEO é a sigla para Search Engine Optimization que traduzindo para o Português (Brasil) significa Otimização para os Mecanismos de Busca. Quando desenvolvido, o SEO ajuda no posicionamento do seu site dentro dos motores de busca, como o Google, Yahoo e Bing. 9
Trabalhar o SEO do seu site é importante por dois motivos: 1 Aumenta a sua Presença Online 2 Aumenta a sua Oportunidade de Vender Mais Além disso, reduz os custos com a publicidade online (anúncios no Google Ads e Facebook Ads). E por onde começar a trabalhar o SEO? 10
Palavra-Chave Correta As palavras chave são os termos pesquisados nos mecanismos de busca (Google) quando desejamos fazer uma consulta. Existem diversos fatores de posicionamento que devem ser trabalhados no SEO de uma empresa, e um destes é a escolha das palavras chave corretas a ser desenvolvidas dentro do seu site. 11
Por exemplo, quando pesquisamos pela palavra chave notebook o Google nos retorna com diversas opções de empresas. Estes sites estão posicionados para o termo pesquisado, e por isso aparecem na busca. Acontece que existem termos de busca genérica (uma busca ampla). Por exemplo, quando pesquisamos por notebook não é possível saber de forma clara e objetiva qual é o real desejo dessa consulta. 12 Diferente de quando é pesquisado por comprar notebook marca Acer. Desta forma é fácil identificar que a pessoa deseja comprar um notebook da marca Acer, ou seja, é uma busca específica e mais qualificada que a anterior.
Por ser uma busca mais qualificada, o Google irá apresentar os sites que estão posicionados para a palavra chave comprar notebook marca Acer. O ponto de partida é descobrir como o seu público está buscando soluções online para resolver um determinado desejo ou problema. Você pode encontrar essas buscas através do próprio Google. Ele disponibiliza gratuitamente uma ferramenta conhecida como Keyword Planner (Planejador de Palavras Chave), onde você pode encontrar muitas ideias dos termos que o seu público tem pesquisado. 13
Encontrar as palavras chave corretas para desenvolver na otimização do seu site posicionará o seu negócio para um público mais qualificado, consequentemente você aumentará a visibilidade para as soluções oferecidas pela sua empresa assim, as possibilidades de compra do seu produto ou serviço são maiores. 14
Produzir Conteúdo Se você ainda não tem um Blog e um canal no Youtube, faça os imediatamente. Primeiro, é por meio de um bom conteúdo que você atrairá visitantes mais qualificados para o seu negócio. Segundo, você amplia o modo como se relaciona com o seu público alvo. Vou expor duas formas que recomendo de produção de conteúdo online para a sua audiência: 1 Escrever Artigos para o seu Blog 2 Gravar Vídeos para o seu Canal no Youtube 15
Bem, você está lendo este E book porque eu pesquisei e descobri que você busca saber como aumentar as vendas online da sua empresa, por isso eu passei algumas horas escrevendo este conteúdo para ajudar você. Para começar a criar os seus conteúdos, recomendo planejar uma linha editorial. É como você irá determinar o seu tema principal, a categoria que ele pertence e em qual mídia ele vai ser veiculado (texto ou vídeo). Com esse planejamento você pode organizar a suas ideias e produzir seus conteúdos com frequência. É muito importante você manter a uma produção consistente. Mas, como determinar sobre o que falar em seu conteúdo? 16
A primeira ação é pesquisar na internet o que o seu público alvo quer saber. Ponto! Utilize o Planejador de Palavras Chave (Keyword Planner), o Google Suggest, o Google Trends ou pergunte diretamente ao seu público por meio de questionários e pesquisas nas redes sociais. O Google Suggest é uma função que está disponível no campo de busca do Google. À medida que você escreve uma busca, ele te informa algumas sugestões do que as pessoas têm pesquisado com frequência. (Essa dica vale ouro!) 17
O Google Trends é outra ferramenta que pode auxiliar na escolha do seu conteúdo. Com ele você consegue identificar qual é a tendência para os termos de busca no seu segmento. E qual é o interesse regional (País, Estado e Cidade) por essas buscas. 18
Depois de encontrar o assunto, o próximo passo é começar a produzir o conteúdo, seja por meio de texto ou vídeo. É importante que o conteúdo que for produzido seja exclusivo e relevante para o seu público. Quanto mais interessante for o seu conteúdo para o usuário, maior sua relevância para os buscadores (Google, Bing, Yahoo). 19
Redes Sociais Você já sabe que o Facebook é a maior rede social do planeta, então sua marca precisa estar presente nele. Para uma empresa que deseja ampliar as suas vendas online, a única solução é criar uma Fanpage, uma página profissional no Facebook, e trabalhar com uma comunicação voltada para os interesses dos seus clientes e pessoas que desejam conhecer melhor o seu produto e serviço. Não desenvolva a comunicação da sua empresa/marca com o seu perfil pessoal. 20
Com uma página para a sua marca as oportunidades de vender pela internet aumentam. Alguns dos benefícios de se ter uma página profissional são: 1 Os seus seguidores são ilimitados 2 A sua página pode aparecer no Google 3 Pode criar ilimitados anúncios dentro da rede social 4 Pode analisar estatísticas do seu público alvo 5 Integrar o seu Blog com a sua página (fator de posicionamento) 6 Criar uma loja virtual (loja integrada) e vender os seus produtos através do Facebook. 21
Existem ainda outras vantagens sobre a Fanpage. Além da Rede Social ajudar no engajamento do seu público alvo, você pode compartilhar todo o conteúdo produzido em seu Blog e canal do Youtube para os seus seguidores. Desta forma você consegue expandir seus visitantes para os outros canais de comunicação da sua marca, havendo assim uma interação entre suas mídias sociais. Além do Facebook, existem outras redes sociais onde você pode desenvolver estratégias de vendas online como o Instagram, o Google+, o Pinterest, o Twitter e o Linkedin. 22
Lista de E-mail Acredito que sua empresa já possui uma lista de e mails, seja de quem já comprou de você ou não. No entanto, será que você está sabendo engajar com a sua lista de contatos? Se sua empresa só envia e mails de ofertas, com promoção ou não, com o único objetivo de vender e vender, definitivamente você não sabe se relacionar com o seu contato, correndo o risco de perdê lo e ter o seu e mail taxado como Spam. 23
Se você já tem uma lista de e mail, é necessário investir na produção de conteúdo, conforme mencionei no 2º Passo deste E book. Assim, você pode enviar para o seu público um material gratuito, interessante e capaz de gerar engajamento da pessoa com a sua marca. 24
E como fazer uma estratégia de e mail marketing eficiente? Bônus: As 3 Fases do E-mail Marketing Apresento uma tática de vendas online que você pode aplicar na sua base de contatos imediatamente. Uma campanha de e mail marketing acontece em 3 fases: 1. Segmentação 2. Engajamento 3. Oferta Para melhor expor a ideia destas 03 fases, vou citar o exemplo de uma loja de calçados unissex que tem uma base de e mails com 5.000 (cinco mil) contatos. 25
Loja de Calçados Unissex Segmentação é quando identificamos quais são os interesses reais da nossa lista de e mail, para que a nossa comunicação seja eficiente. Você pode fazer isso enviando para a base de contato e mails estratégicos para captar as informações necessárias. Agora, vamos imaginar que após a segmentação temos o resultado abaixo: 1) 1.500 contatos tem interesse em calçados masculinos. 2) 1.500 contatos tem interesse em calçados femininos. Sabendo desta informação, não cometerá o erro de muitos profissionais e empresas ao tentar vender para todos de uma só vez. Engajamento é quando você entrega um conteúdo específico e gratuito que ofereça valor imediato para as pessoas. Neste caso, envia se um conteúdo distinto para cada grupo, conforme os interesses. 26
Loja de Calçados Unissex Por exemplo, você pode criar um conteúdo sobre "Como Escolher o Calçado Ideal para Eventos X, Y, Z". Imagina que as dicas compartilhadas neste conteúdo são colocadas em prática e funcionam. O que será que acontece depois? Bem, a lógica é simples, se apenas com algumas dicas a pessoa conseguiu gerar resultado, imagina o que as suas orientações mais detalhadas podem fazer. É exatamente isso que a pessoa irá pensar. Por isso, é importante que o conteúdo oferecido seja o melhor, no menor tempo possível. Após certo momento de interação e engajamento do público com a marca, a próxima fase pode iniciar. 27
Loja de Calçados Unissex A Oferta é a hora da verdade, então se você desenvolveu uma estratégia de relacionamento com objetivos claros, enviou conteúdo de valor agregado e interessante para o seu público e agora possui uma lista de contatos engajada com você/sua marca, é muito provável que a sua oferta será aceita e consumida. Para isso, neste momento, é importante tornar a oferta algo exclusivo, como uma oportunidade única, isso não significa vender por tempo limitado, com chamadas de ou você compra neste momento, ou não compra mais. As pessoas que acompanharam a campanha possuem a oportunidade de adquirir os bônus e os extras da oferta até um determinado período de tempo com o valor x, após serão mudado de acordo com a próxima campanha. O objetivo são vendas diárias. 27
Recapitulando Você aprendeu através deste e book que para a sua empresa aumentar as suas vendas online, é necessário: 1. Trabalhar a Presença Online. 2. Trabalhar a Otimização SEO do Site. 3. Criar Conteúdo para o Blog. 4. Criar Vídeos para o Youtube. 5. Trabalhar a Comunicação nas Redes Sociais. 6. Enviar Conteúdo de Qualidade para sua Lista de E mail. 7. Aplicar as 3 Fases do E mail Marketing em sua Base de Contatos. Estas são apenas algumas estratégias do que você pode fazer para aumentar os resultados da sua empresa com a ajuda da Internet.