ÍNDICE 1. Procedimentos no Windows... 2 1.1 Considerações gerais... 2 2. Verificando a versão do Windows... 2 2.1 Combinação de teclas Windows + Pause/Break... 2 2.2 Prompt de Comando... 3 3. Plugin Flash Player... 4 4. Verificando se uma atualização do Windows foi instalada... 5 1
1. Procedimentos no Windows Esse manual descreverá procedimentos corriqueiros para checagem de informações ou configurações. Sempre que você for abrir um ticket e se deparar com alguma pergunta que necessite realizar alguma consulta ou configuração nas máquinas você deverá consultar esse manual. Esse manual estará em constante atualização do conteúdo. 1.1 Considerações gerais Usaremos teclas de atalhos para realizar algumas operações. Quando for mencionado pressione a tecla Windows, você deve procurar por uma tecla no teclado, próximo ao Control e Alt com a imagem: ou. Combinação de teclas: Sempre que lhe for pedido para pressionar uma combinação de teclas você deverá pressioná-las em sequência, sem soltar a tecla anterior, soltá-las após o término da execução da combinação, exemplo: o Pressione a combinação de teclas Windows + R, ou pressione Windows + R: Você deve pressionar a tecla e sem soltá-la pressionar a letra R, depois que todas as teclas forem pressionadas você pode soltá-las. o Pressione Control + Alt + Del: Pressionar a tecla Control, sem soltá-la pressionar a tecla Alt, sem soltá-las, pressionar Del, soltar todas. 2. Verificando a versão do Windows Há diversos caminhos para verificarmos a versão do Windows, aqui iremos abordar dois modos: 2.1 Combinação de teclas Windows + Pause/Break Pressione a combinação de teclas Windows + Pause/Break,. Uma janela com as informações do sistema aparecerá: 2
Confira a versão do Windows na imagem acima destacada pelo retângulo Vermelho. 2.2 Prompt de Comando Caso você não tenha encontrado a combinação de teclas descritas no tópico anterior você poderá visualizar a versão do Windows acessando o Prompt de comando do Windows, pressione simultaneamente as teclas Windows e R no teclado, a caixa executar aparecerá, digite cmd e pressione Enter: Em destaque a versão do Windows: 3
A tabela abaixo relaciona o nome da versão com o número da versão do Windows: Nome do Sistema Número Suporte da Versão Windows 10 10.0 Sim Windows Server 2016 10.0 Não Windows 8.1 6.3 Sim Windows Server 2012 R2 6.3 Sim Windows 8 6.2 Sim Windows Server 2012 6.2 Sim Windows 7 6.1 Sim Windows Server 2008 R2 6.1 Parcial Windows Server 2008 6.0 Parcial Windows Vista 6.0 Não Windows Server 2003 R2 5.2 Não Windows Server 2003 5.2 Não Windows XP 64-Bit Edition 5.2 Não Windows XP 5.1 Não Outras versões x.x Não 3. Plugin Flash Player O Flash Player é um pré-requisito para o bom funcionamento do Sistema Acadêmico, ao iniciar a instalação do Sistema Acadêmico é feita uma verificação para saber se há a versão 17 do Flash Player instalado na máquina, se não for encontrado o plugin instalado o próprio instalador do Sistema Acadêmico se encarrega de iniciar a instalação do Flash Player. Após a instalação os vídeos que dependem desse plugin funcionarão sem problemas. Contudo, nos sistemas operacionais Windows mais recente (8, 8.1 e 10) há uma versão interna do Flash Player que se sobrepõe a versão que o Sistema Acadêmico instalou. Essa sobreposição causa problemas: O Simulador do Sistema Acadêmico pode parar de funcionar, não reproduzindo vídeos. Eu estou nas versões do Windows mencionada (8, 8.1 ou 10) e estou tendo problemas para executar o Simulador no Sistema Acadêmico, o que devo fazer? Execute as atualizações do Windows, instale as atualizações disponíveis e reinicie o computador. 4
4. Verificando se uma atualização do Windows foi instalada Entre no Painel de Controle, em Exibir por, altere para Categoria (indicado pelo número 1 na imagem abaixo) e depois clique em Programas (indicado pelo número 2 na imagem abaixo): 1 2 Depois clique em Exibir atualizações instaladas: 5